Здравствуйте, Serhii
Сроки, согласно банковскому регламенту, от 1-ой минуты до 5-ти банковских дней. Обычно средства поступают намного раньше. С нашей стороны средства были отправлены и находятся в обработке. Просим дождаться завершения обмена и вести с нами коммуникацию напрямую через web-чат или почту [email protected], при возникновении вопросов.

После публикации поста перевод сразу пришёл. Словно ждали отзыв. Ладно, спасибо. Но в условиях такой конкуренции желаю сервису бОльшей оперативности.

Здравствуйте, Анна,
Транзакция будет финализирована в ближайшее время.

С уважением,
Команда E-Money

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Они сделали второй перевод на этот же кошелек, щас будет еще 1 жалоба
TDDpR1wCck9qZFbL3UcHdTMQQgPFYov5B9

Здравствуйте, Антон,
По обмену #1751679 на выплату указан адрес TDDpR1wCck9qZFbL3UcHdTMQQgPFYov5B9. Адрес на выплату может указать только пользователь при оформлении обмена и обмен успешно завершен.

Так я другой адрес указывал! Зачем вы на этот перевели?

У меня страница оплаты не закрыта там паписан совсем другой адрес тот который нужен я же вам все скрины прислал!

Антон, Вам предоставили скрин и можем предоставить ссылку на Ваш обмен, где указан адрес куда была произведена выплата.

Я указал другой адрес я вам дал скрин. А ссылку себе оставьте я незнаю куда вы переводили.

Антон, претензия необоснованная и мы имеем основания полагать что в данном случае осуществляется попытка обмана нашего сервиса. В обмене указан другой адрес + Вы не предоставили подтверждений того, что демонстрируете ссылку, которая была предоставлена автоматически сервисом на обмен.

У меня есть основания полагать что вы совершили ошибку и пытаетесь свой косяк повесить на меня, это в лучшем случае, в худшем же вы пытаетесь обмануть. Я вам предоставил по вашему запросу виде экрана снятое на телефон как я обновляю страницу и у меня написан мой кошелек. Прекращайте дурить людей.

Антон, мы составляем сейчас обращение команде BestChange с соответственными доказательствами.
Наш сервис работает давно и успешно, попытка обмануть нас или мониторинг в любом случае не будет успешной. Рекомендуем оставить эту затею.

Я давно работая с сервисом BestChange и такое случилось впервые с вашим сервисом, предлагаю оставить затею обмануть меня и сделать верный перевод.

Антон, у нас есть доказательства того, что обмен совершен на реквизиты, которые указаны Вами в заявке.
Скриншоты нашего с Вами диалога в чате мы также добавим в своем обращении к команде BestChange. До этого Вы совершили всего 3 обмена и 2 из них - с указанным другим адресом.

+ Вы не предоставили подтверждений того, что демонстрируете ссылку, которая была предоставлена автоматически сервисом на обмен, по которому сейчас ведется диалог. Манипулировать отзывом и обман не увенчается успехом.

Не нужно выставлять меня дураком я вижу у себя на своем экране свои реквизиты вижу что перевод сделн, а вы говорите то что я указал другие. Это вы указали другие реквизиты. У меня более 100 обменов и все заканчивались хорошо. А то что вы мне какие то ссылки в чате скидываете то ненужно я их открывать не собираюсь!

Антон, скриншот подделан. Письмо BestChange уже в пути.

Я вам видео записал и отправил с обновлением страницы, оно у меня есть и у вас есть, не нужно обманывать людей! Прошу администрацию BestChange вмешаться магазин придумал новый вид мошенничества.

Антон, письмо команде BestChange от нас касательно Вашей попытки обмана отправлена, со всеми доказательствами + со скриншотами Вашего диалога с оператором.

Уважаемая администрация BestChange просим Вас оказать содействие.

Я полистал тут ваши комментарии так тут через одно негативный отзыв на форуме тоже самое написано, что пытаетесь любыми способами не выплачивать деньги, куда администрация смотрит...

Антон, Вы провели 3 успешных обмена и подделали скриншот 4-го.
Ожидаем ответа BestChange. Всю информацию мы предоставили администрации.

Вы уже путаетесь то было 3 и 2 не правильных сейчас другая версия уже!
Есть видео где у меня указано все верно, прекращайте дурить людей верните деньги.

"До этого Вы совершили всего 3 обмена и 2 из них - с указанным другим адресом." (с)
То есть, ДО данной заявки 3 + данная заявка (1) = 4

Подскажите, где именно ошибка?

Путаетесь молодой человек говорите сумбурно, как говорится на воре и шапка горит! Написал жалобу на вас в администрацию BestChange.

Письмо команде BestChange от нас касательно Вашей попытки обмана также отправлено, со всеми доказательствами + со скриншотами Вашего диалога с оператором.

Уважаемая администрация BestChange просим Вас оказать содействие.

Я вам прислал видео где я обновляю страницу несколько раз вашего сервиса и там все было указано верно, все это подробно изложил администрации BestChange.

Антон, будем благодарны еще за видео, где Вы открываете ссылку с почты.

У меня от вас в данный момент 3 или 4 письма, какое открыть? Последнее? Где вы прислали ссылку с неизвестной мне транзакцией? Прекращайте сбрасывать претензию, до решения спора администрацией BestChange.

Данная претензия фиктивна, и Вы сознательно решили до конца идти с изначально поддельным скриншотом.
Мы будем снимать "претензию" - так как конкретно в этом случае это обман и попытка манипулировать инструментами мониторинга.

У вас есть видео где все прекрасно видно могу еще прислать если потеряли, следующим сообщением это сделаю, ведь вы не прекратите сбрасывать претензию, до решения спора администрацией BestChange.

Можете предоставить видео перехода по ссылке с почты? Ссылки, которую прислал Вам сервис на обмен?

Приветствуем, Антон!

На данный момент претензия не является подтвержденной, так как наблюдается попытка обмана с Вашей стороны.
Просим Вас предоставить запрашиваемые доказательства в обменный пункт в таком виде, в котором это требует обменный пункт.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так стоп они попросили прислать виде я прислал, теперь им этого мало им нужно что то еще, потом они попросят с бубном танцевать, мне что делать?

Антон, предоставьте, пожалуйста, видео перехода по ссылке с почты. Мы изначально у Вас так и запросили видео. Вы прислали видео без перехода с почты и сказали что якобы у Вас нет доступа к ней прямо сейчас. Хотя отзыв Вы подтвердили с этой же почты.

Вы нам прислали только материал, который может быть легко подделан для одноразовой демонстрации.

Пуш есть такое на телефоне, пришлось сбрасывать пароль, прислал видео именно такое какое просили. Там все также указан мой верный адрес.

Антон, пришлите, пожалуйста, еще раз файл на email [email protected], с почты, что указана в обмене.

Https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/trengo/media/27a18de16c20fe5120b7.mp4

Антон, мы предоставили дополнительные данные администрации.

Хорошо, будем ждать их решение

Добрый вечер!

Антон, Вы обратились в мониторинг, утверждая, что обменный пункт Вас заблокировал. К сожалению, это не является правдой. Обменный пункт все так же ожидает от Вас информацию, которая должна соответствовать запросу. Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что предоставленные Вами данные являются поддельными.

Обменный пункт меня заблокировал в чате это во первых. Во вторых я предоставил им видео в том формате в котором они просили отправил дубликат на почту, отправил вам на почту более длинно лучшем качестве.
Вот оно: Https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/trengo/media/27a18de16c20fe5120b7.mp4
Если обменный пункт предоставил доказательства то поделитесь ими со всеми.

Антон, мы анализируем предоставленные Вами видео, чат, ссылки и готовим информацию администрации BestChange.

Хорошо мы ждем!

И вам пища для размышления, возможно они изменили код ссылки, после того как обнаружили свой косяк, а у меня кэш помнит как она выглядела первоначально и не хочет открываться так как им хотелось бы! Поэтому у меня от них на почтте несколько писем с разными ссылками.

Антон, мы обязательно разберемся каким образом Вы предоставили подлог.
Сотни пользователей успешно производят обмены на нашем сервисе указывая самостоятельно реквизит получения. А предоставленные Вами файлы не соответствуют реально указанным данным в заявке.

Конечно конечно вас мошенников и слушать еще! Более сотни у меня обменов было и тут такое. Обо мне не одного негативного отзыва нет от сервисов, а у вас их целая куча через один это жалоба, жалоба.

Антон, мы обязательно разберемся каким образом Вы предоставили подлог.

Прекратите сбрасывать претензию, пока администрация не примет окончательное решение пускай все знают как вы можете и их обмануть!

Сначала у вас были не опровержимые доказательства что это подлог теперь вы разберетесь как получился подлог, позже вы напишете щас мы придумаем почему мы не хотим вам выплачивать так?

Антон, факта претензии быть не может, по скольку в данном случае отзыв фиктивный.
Вы указали один адрес в заявке, на него система автоматом выплатила. Далее, к нашему сожалению, обратились к нам с поддельными файлами. Мы записали подробный отчет администрации BestChange. По переходу по тем же ссылкам, что Вы нам скидывали в чат - открывается заявка с верным указанием адреса.

Прекратите сбрасывать претензию, пока администрация не примет окончательное решение пускай все знают как вы можете и их обмануть!

Мы прозрачно предоставили всю информацию администрации BestChange.
В данном случае, обман не с нашей стороны. Факта претензии быть не может, поскольку обмен выплачен согласно указанного Вами адреса в обмене.
Ссылка на выплату
https://tronscan.org/#/transaction/ffba0b964fe5f5b75feb2240f89fc3c0cb9a020db80b89e9a4b712c02afcbfef

Мне стоит почистить кэш или перезагрузить компьютер я думаю у меня тоже самое начнет вылазить вы же заменили код ссылки, ведь я правильно разгадал ваш способ мошенничества!!

Вы ссылку можете любую сюда прислать в том числе и с переводом такой же суммы на ваши реквизиты!

Мы прозрачно предоставили всю информацию администрации BestChange.
В данном случае, обман не с нашей стороны. Факта претензии быть не может, поскольку обмен выплачен согласно указанного Вами адреса в обмене.
Ссылка на выплату
https://tronscan.org/#/transaction/ffba0b964fe5f5b75feb2240f89fc3c0cb9a020db80b89e9a4b712c02afcbfef

Копи паст

Вы ссылку можете любую сюда прислать в том числе и с переводом такой же суммы на ваши реквизиты!

Наш сервис очень давно работает, честно и прозрачно. Все наши обязательства всегда выполнены перед пользователями.
Пожалуйста, прекратите. И Вы и мы знаем, что выплата была произведена на адрес, который Вы собственноручно ввели в заявке и попробовали попытку обмануть. Не получилось. Все доказательства мы предоставили администрации BestChange.

Давайте дождемся ответа Администратора BestChange

Мы ожидаем вместе, Ваш отзыв на месте. Но факта претензии быть не может.

Мое мнение кардинально противоположное!

Антон, Ваша попытка обмана потерпела неудачу. Пожалуйста, прекратите.
Наш сервис предоставил Вам обмен, по указанным реквизитам Вами же в обмене.
Сервис работает автоматически, человеческий фактор здесь исключен, мы прозрачно предоставили все доказательства администрации BestChange.

Давайте дождемся ответа Администратора BestChange

Антон, мы ждем. Но напоминаем, что в данном случае с Вашей стороны совершена попытка обмана, неуспешная. Претензия в данном случае не применима и свидетельствует о злоупотребление Вами инструментами мониторинга в мошеннических целях.
Выплата произведена на указанный реквизит в обмене.

Так что Администратор BestChange даст свой окончательный ответ по данной ситуации?

Антон, факта претензии быть не может. Прекратите, пожалуйста.
Предоставленные Вами материалы - подделаны. Мы прозрачно предоставили все доказательства администрации BestChange.

Добрый день!

Уважаемые стороны, мы изучаем материалы и предоставим ответ в ближайшее время.
Просим временно приостановить диалог, так как он не является конструктивным.

Как только мы завершим анализ данных, мы ознакомим вас с результатом.

Спасибо за ожидание, мы завершили анализ собранных данных.

Просим обратить внимание на следующие детали:
1. Существуют технические возможности для проверки того, вносились ли в созданную заявку изменения. В данном случае их не было, то есть адрес TDDpR1wCck9qZFbL3UcHdTMQQgPFYov5B9 был указан пользователем изначально.
2. На предоставленном пользователем видео есть детали, которые свидетельствуют о фальсификации данных.

Исходя из вышенаписанного, мы пришли к выводу, что вины обменного пункта в данной ситуации нет. По этой причине мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.

Ну а предоставить доказательства фальсификации? Я же поделился видео на всеобщее обозрение и вы потрудитесь разъяснить в чем была фальсификация. Или как? Вам все должны поверить просто на слово? Без доказательств или хотя бы объяснений?

Отмолчаться решили хороший выбор решения проблемы!

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Вы бы лучше чем чистить комментарии предоставили бы развернутый ответ.

Антон, добрый день!

Просим прощения за задержку с ответом. Для более оперативного получения информации Вы можете обращаться к нам на почту.

Мы не готовы раскрывать механизмы своих проверок, так как недобросовестные пользователи могут использовать эту информацию, чтобы попытаться обойти их.

Мы убедились, что обменный пункт не менял данные по заявке, выплата произошла на реквизиты, которые были изначально введены пользователей.
В предоставленном видео также есть аспекты, которые явно указывают на подделку.

Надеемся, что Ваши дальнейшие обмены будут честными и удачными.

Я не прошу раскрывать как вы проверяете. Вы расскажите где подлог с моей стороны можете указать тайм код куда смотреть? Или это это очередная отписка?

Я жду внятного ответа, уже второй день между прочим!

Здравствуйте, Роман.

По данной заявке нет оплаты и обращений в поддержку не поступало. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку и предоставьте подтверждение оплаты для завершения обмена.

Мне прийшло оповещения что ошибка оплаты хотя деньги списали *** мало того что с низким курсом ***

Прошу сайт заблокировать работу сайта пишут что денег я не кидал а бабло то списали ***

Диалог не конструктивный и претензия необоснованная.
Просим Вас вести диалог в уважительном тоне. Предоставьте, пожалуйста, скриншот оплаты.

Как я представлю если переходя по ссылке пишет что ошибка оплаты,а деньги сняли!!!!

Https://ibb.co/vDKnNBn
https://ibb.co/pRMZvdw

Скрин снятия с кошелька и скрин создания заявки бабло ушло а вы даже оплату не приняли??В моей практике впервые такое чтобы так обманывать

Ужас *** не связывайтесь, даже если и удастся выбить деньги,то одни нервы и силы тратишь на них, а если вы не начнёте им доказывать, то пропадут,вот бывает кто то забудет или что а они скажут ***не было денег

Роман, Обмен успешно завершен. На будущее рекомендуем обращаться в поддержку при возникновении проблем.

Роман, Вы не обращались в поддержку, все вопросы решаются и необходимо время чтобы, проверить информацию.
Вы агрессивно публикуете отзыв и негатив, что наталкивает на мысль, что решение Вам неинтересно, а обмен создан с целью опубликовать негативный отзыв. Более того, в поддержку Вы написали только вот это https://prnt.sc/1ZVgIkMW1H-T и после публикации негатива.

Пожалуйста, если Вам нужна помощь - ведите с нами уважительный диалог, мы проверим оплату и если она фактически поступила, завершим обмен.
В противном случае, мы полагаем что Вы создали заявку на минимальную сумму с целью публикации негативных отзывов.

Уважаемая Администрация BestChange, просим Вас обратить внимание на данный инцидент.

Роман, Вы не обращались в поддержку, все вопросы решаются и необходимо время чтобы, проверить информацию.
Вы агрессивно публикуете отзыв и негатив, что наталкивает на мысль, что решение Вам неинтересно, а обмен создан с целью опубликовать негативный отзыв. Более того, в поддержку Вы написали только вот это https://prnt.sc/1ZVgIkMW1H-T и после публикации негатива.

Пожалуйста, если Вам нужна помощь - ведите с нами уважительный диалог, мы проверим оплату и если она фактически поступила, завершим обмен.
В противном случае, мы полагаем что Вы создали заявку на минимальную сумму с целью публикации негативных отзывов.

Уважаемая Администрация BestChange, просим Вас обратить внимание на данный инцидент.

А что ты мне сверху писал? Я сижу жду как глупец а оказывается у вы денюшку завали а платить не будем

Данный обмен завершен, средства выплачены.

Что ты несёшь? Я первый раз и последний у вас, и какая разница на какую сумму я делаю миллион или доллар , вы большие суммы быстрее выводить ,наглешь, денег нет, скиньте скрин про оплату

Приветствуем, Роман!

Просим Вас предоставить на почту мониторинга доказательства, отображающие адресную строку обменного пункта, информацию по заявке, а также факт оплаты с Вашей стороны на реквизиты, предоставленные обменным пунктом.
В противном случае данная претензия будет удалена как необоснованная.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сначало 5 минут назад ты говоришь оплаты нет,теперь ты говоришь что есть и оплатили,хотя нет,что за фирма? Ещё и на личности переходишь, администрация бестчендж обратите внимания

Я скинул оплату, они сами это подтвердили,а денег не прислали

Администрация бестчендж прошу обратить внимания,
https://ibb.co/NF6DKDM
https://ibb.co/pRMZvd
На одном из скринов они пишут что оплаты нет ,хотя я давно оплатил в тот момент,а на втором пишут что я уже оплатил и якобы заявка завершена, обращаю внимания номер один и тот же заявки, хотя мне сверху твердили что я не оплачивал,а тут уже "якобы"оплатил, пусть они предоставят скрин оплаты

Мы запросили подтверждение оплаты для завершения обмена. Подтверждение выплаты предоставили администрации мониторинга. Обмен завершен.

Добрый вечер!

Роман, обменный пункт предоставил нам доказательства из административной панели о факте выплаты средств по заявке.
Претензия переводится в нейтральный статус, так как обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств.
Если Вы желаете продолжить спор, пожалуйста, по-прежнему ожидаем от Вас доказательства, отображающие адресную строку обменного пункта, информацию по заявке, а также факт оплаты с Вашей стороны на реквизиты, предоставленные обменным пунктом.

Здравствуйте, Тимур
Заявка находится в процессе выплаты. С нашей стороны средства отправлены и находятся в обработке. Согласно регламенту, платежи могут обрабатываться от 1-й минуты до 5-ти банковских рабочих дней. Просим дождаться финализации статуса по обмену и вести диалог с нами напрямую через web-чат или почту [email protected]

Тимур,
Обмен успешно завершен. Проверьте, пожалуйста, баланс.

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ivan. Номер обмена, что указан в отзыве успешно завершен + направление обмена Qiwi -> USDT trc20.
Email в обмене не соответствует почте, которая указана в отзыве. В поддержку мы не получали обращений по данной заявке.

Пожалуйста, перепроверьте со своей стороны произведенные Вами обмены.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.