You send, Tether TRC20:

456.5 USDT
Tether TRC20
You receive, PrivatBank:

17604.62 UAH

Курс топовый.

Здравствуйте, Дмитрий,
5.8.1. Если Клиент указывает банковскую карту, выпущенную финансовым институтом, который не совпадает с банком, выбранным в направлении операции обмена, в соответствии с условиями предоставления услуг, Клиент обязан оплатить комиссию в размере 10 долларов США за обработку рекламационного требования, возникшего в результате данного несоответствия.

Вы создали обмен по направлению на котором курс выше и указали карту другого банка. возврат будет по регламенту

Спасибо за разъяснения! Деньги не поступили, ожидаю возврат.

Дмитрий, возврат был отправлен на ваш кошелёк! Хорошего вечера

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Людмила,
Выполнение заявки заняло около часа, направления на гривну работает полуавтоматическом режиме и могут занимать такое время, особенно в воскресенье вечером

Людмила, уточните, пожалуйста, средства со стороны администрации обменного пункта получены Вами?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василий,
Номер обмена не указан, на вашу почту небыло обменов. Отзыв похож на фейковый

Здравствуйте, Асан,
Благодарим Вас за такие теплые слова и высокую оценку нашей работы! Мы стремимся обеспечивать наивысший уровень обслуживания для каждого нашего клиента и невероятно рады, что в вашем случае мы смогли это достичь. Мы всегда стараемся быть на связи с нашими клиентами, чтобы помочь в любой сложной ситуации, и удовлетворение наших клиентов является для нас наградой. Большое спасибо за вашу рекомендацию! Ждем вас снова на нашем обменнике в будущем)

Здравствуйте, Серегй,
столкнулись с ддосом, задержало работу на полчаса, ваши денежки уже в пути

вернее денежки уже у вас

Добрый день,

Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли, в полном объеме.
Просто, за это время курс уже вырос и я мог бы обменять по более выгодному курсу.
Ну и снова же, причем тут DDOS? Заявка была на стадии "в процессе выплат", то есть система уже получила мой платеж и вопрос только транзакции ко мне. Не понимаю в чем проблема взять телефон и отправить деньги вручную.
Претензия снята, но осадочек остался.
Саппорт на сайте не отвечал, пришлось в телегу стучаться... В общем, странное отношение.

Серегй, заявки по гривне выполняются не моментально. Ваша заявка была выполнена в течении часа не смотря на ддос. Среднее время выполнения заявок по гривне 30 минут.

6.1 В случае, когда в процессе обработки Заявки Пользователя возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Сервисом условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Сервис ответственности не несет. К непредвиденным обстоятельствам могут быть отнесены любые факторы, которые не зависят от Сервиса.

Извините, но мне кажется, что мы обсуждаем глупость. Вы даете время 25 или 30 минут, на отправку средств. Если это время прошло, то курс обновляется. Если меня ддосили в это время, то вы не скажите "а конечно, будет старый курс". При этом, если вы не исполняете свои обязательства за теже 25-30, то "мы нив чем не виноваты, нас ддосили. При этом проверить ваши слова я никак не могу. Вот и получается, что просто не выполнили свои обязательства своевременно. Ну и, как вы видели в моем комментарии, я, просто, описал сам факт, а не кричал "верните деньги, твари". Отсутствие реакции на мой вопрос в чате поддержки — тоже странная ситуация, которая больше указывает на то, что чат поддержки — Рома лошадь, а не инструмент решения затруднен в работе с вашим сервисом.

Здравствуйте, Екатерина, меньше 1 евро невозможно дослать, напомните при следующем обмене, компенсируем. Револют на выходных выплачивается дольше обычного, от 1 до 3-х часов обмен может занимать.

Логичнее провести сейчас 1€, а не компенсировать когда-то потом, когда вы снова не дошлете средства. Я все еще ожидаю либо отправки, либо возврата!

Отказываются перечислять средства, требуют какие-то "записи экрана". Не рекомендую, остерегайтесь.

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим,
Контрагент утверждает что перевод на ваш револют счет осуществлен, для решения ситуации вам нужно предоставить доказательства того что вам денежки не пришли, что является доказательством менеджер вам пояснил.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Ничего не пришло, видео переслал (требование видео — само по себе бред), средства не переводят. Похоже что это ***.

Просьба не снимать претензию! Мне ничего не пришло!

Крайне НЕ рекомендую данный обменник. Не переводят средства автоматически, требуют "видео-доказательств", что средства не поступили. Объясняют тем, что контрагент якобы их "обманул" и не перевёл средства. Я так понял, что если бы у меня не было второго телефона и я бы не смог сделать видео — я бы просто остался без денег.

Причём никаких извинений за сложившуюся по их вине ситуацию я не услышал. Как будто так и надо!

Если вы НЕ хотите лишиться своих денег или два часа слать "записи экрана", чтобы через три или пять часов вырвать свои деньги — поищите другой обменник.

Максим, направление действительно работает в ручном режиме, присутствует человеческий фактор, после предоставление доказательств, вопрос был решен очень оперативно, больше времени потратили на уговоры