Здравствуйте, Dan,
Дело в том что при обмене вы указали направильный номер карты с которой была произведена оплата, указали на 1 цифру больше. По этой причине произошла задержка в возврате вашего платежа. После уточнения реквищита завка отправилась повторно на возврат, в данный момент денежки уже у вас.

То, что я указал неправильный номер карты, это никак не убирает от внимания тот факт, что я ждал возврат своих средств трое суток. По Вашему регламенту. А то, что Ваша система ввода, не в состоянии была определить, что пользователь совершил ошибку и не дать ему (пользователю) ввести неккорекный номер карты, это уже Ваша проблема.

Указание неправильного номера карты никак не повлияло бы на тот момент, что возврат средств Вы собирались совершить в течении 3-х суток.

Для будущих клиентов: у обменника по какому-то ихнему la "Регламенту" возврат средств в течении 3-х суток. В следующий раз напишут новый регламент, будете ждать 15 суток возврат, а потом 40 суток.

Так что, уважаемые потенциальные пользователи. Если у Вас есть нет желания ждать возврата трое суток, а может и больше если регламент обновится, то советую не использовать обменник.
Обменник "сырой" по отношению к такому показателю, как "клиентоориентированность". Да и в других смыслах тоже.

Не рекомендую.
Cредства вернули. Только потерянное время уже не вернуть.

Dan, в сухом остатке, вы некорректно заполнили форму обмена, неправильно указали карту, из-за этого ваша заявка была отправлена на верификацию, вы отказались, после чего вы получили свои средства назад. По регламенту у нас действительно возврат до 3-х дней, это связано со спецификой работы с гривной. В правилах все регламенты указаны.

DigiChanger, в сухом, мокром, сыром или влажном остатке, Вы мне заявляете, что заявка была направлена на верификацию из - за того, что я неправильно указал карту спустя трое суток. Трое суток назад, Ваша поддержка сказала, мне что я должен пройти верификацию, они ничего не говорили о том, что это связано с тем, что я совершил ошибку (одну цифру лишнюю) в номере карты.

Вы лишь сказали, что это связано с политикой АМЛ, с которой конечно же я согласился.)))

А кто захочет плясать в одной руке держа паспорт, в другой бумажку, а в зубах телефон. (Фигурально выражаясь конечно же). И не понятно, куда эти данные потом идут, где используются и кем, и под каким надзором.))

я поэтому и обращаю внимание будущих клиентов, что у Вас регламент возврат ТРОЕ суток. Это пока, и нет гарантии, что из-за специфики работы с гривной, у Вас регламент не увеличится до 15 суток.

Так, что люди имейте в виду. Отзывы не соответствуют реальному положению вещей.

Dan, все отзывы у нас реальны, оставлены клиентами по конкретным выполненным заявкам. В следующий раз будьте внимательны когда заполняете форму обмена.

Правила нашего сервиса которые касаются данной ситуации:
https://www.digichanger.pro/ru/rules/aml-kyc-policy/
4.2. Все контактные данные, заносимые Пользователем в Заявку, а также иные персональные данные, передаваемые Пользователем Сервису, должны быть актуальными и полностью достоверными.
5. При возникновении обоснованных подозрений у администрации Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций, администрация имеет право:
— приостановить выполнение обменной операции пользователя до полного выяснения обстоятельств;
— запросить у пользователя документы идентифицирующие личность;
— запросить, иную информацию, касающуюся платежей;

https://www.digichanger.pro/ru/rules/pravila-vozvrata/

Возврат будет выполнен в ручном режиме в соответствии с правилами, указанными ниже, в течении 3-х рабочих дней с момента согласия Клиента на Возврат.
Возврат может быть выполнен только на:
1) счет Клиента, с которого мы приняли Активы.
2) счет Клиента, присланный в электронном письме на почту [email protected], которое отвечает следующим требованиям:

Электронное письмо отправлено с почты, указанной Клиентом при создании заявки.
В теме электронного письма — номер Заявки.
В тексте электронного письма — адрес для Возврата.