Прикрепляю скриншоты, что действительно есть при создании заявки. Это уже ***. https://ibb.co/TBv74xc0
https://ibb.co/dJQsVzJF.

Здравствуйте, пользователь,
При создание заявки указана вся информация

Денег нет. Обменник обманывает.

Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Денег нет. Сроки выдуманы.

Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Закройте вы этот обменник уже. У него претензий больше, чем накрученных отзывов.

Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Ну даже поверив вам, и учитывая, что вы отказали в возврате, когда я через 5 минут его запросил, мол уже поменяли их. Очень подозрительно их держать, напоминает историю краха криптообменников. Поменяли их, и не выплатили. Остался час, а потом наверное напишите бредятину, что транзакция не проходит как другим и ещё возврат ждать.

свяжитесь с технической поддержкой для оформления возврата.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что Вам осуществлен возврат.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим,
По данной заявке был предоставлен не рабочий реквизит.

после корректировки реквизита выплата ушла почти сразу, одна пользователь создал фин претензию

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Испортили мне выходные...

Здравствуйте, Александр,
по вашему реквизиту платеж не проходит, обратитесь в службу поддержки для возврата

Деньги не получены еще почему претензию закрываете., у меня с реквизитами все в порядке, просто придумывают отмазы.

Уважаемые админы мониторинга, нельзя закрывать претензии до завершения, реального Разрешения вопроса, через 3 минуты сдеющий пользователь попадает в такую же ситуацию, нужно связаться с этими не совсем добросовестными и уточнить они готовы работать в нормальном режиме или же нет...

Александр, по данной заявке до сих пор не получили реквизиты для возврата - свяжитесь с со службой технической поддержки и предоставьте реквизит

Я отправил реквизиты что вы говорите, на почту как и просили.

Александр, реквизиты не получены, вы предоставили карту другого банка, вместо реквизита на возврат платежа

Отправил верные реквизиты на почту.

Деньги вернули, потерял время, нервы и деньги ( комиссию на перевод ) позор таким конторм, прошу админам мониторинга немедленно заняться этими людишками, так как позорят Сервис мониторинга! Ужас конечно...

Александр, по данной заявке возвращена сумма, без удержания как либо комиссий

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Техподдержка ответили четким и емким — поторопимся. Это какой-то детский сад.

Здравствуйте, ОтдайтеМоиДеньги,
по вашему реквизиту платеж не проходит, обратитесь в службу поддержки для возврата

Претензия не снята до тех пор, пока мои деньги не вернутся на мой кошелек.

ОтдайтеМоиДеньги, по данной заявке до сих пор не получили реквизиты для возврата - свяжитесь с со службой технической поддержки и предоставьте реквизит

Реквизиты предоставлены, сообщение в поддержку продублировано!
у вас нет права снимать претензию!

Деньги вернули, комиссию оставили. Обменник отвратительный. Если хотите подарить хозяевам комиссию за перевод, НЕ РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ.

ОтдайтеМоиДеньги, по данной заявке была возвращена полная сумма, комиссию мы не удерживали

Перепроверьте сумму в заявке

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь,
по данной заявке была переведена не корректная сумма

На один цент был не правильный, я вам писал вы не отвечали.. Прошу рассчитать.

Cлужба поддержки
10:00 - 22:00 (МСК)

Здравствуйте, пользователь,

По данной заявке была заказана выплата на СБП с нерабочим номером телефона, по этой причине платеж висел в обработке и отменился.
Для решения проблемы по данной заявке вам необходимо обратиться в службу технической поддержки для исправления реквизитов или запроса на возврат.

Куда предоставлять реквизиты? Ваша же поддержка пишет что ошибка на сервере, вы говорите совсем другое. Номер телефона и карты рабочие, ни у кого не возникает проблемы в переводе. Предоставлю вам в таком случае реквизиты для перевода…

реквизиты необходимо предоставить в службу технической поддержки

Пишет что обмен завершен — средства так и не поступили.

Здравствуйте, Em,
по данной заявке был запрошен возврат, платеж с нашей стороны отправлен на указанные реквизиты

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Валерий,
по данной заявке пришел отказ от банка по выплате, предоставьте реквизиты в техническую поддержку для возврата.

Благодарю Администратора BestChange, деньги удалось вернуть, обмен не состоялся но хотя бы сделали возврат, данный обменник рекомендую обходить стороной, пользуюсь BestChange более 5 лет и такая ситуация впервые, прошу Администрацию BestChange тщательно проверять обменники. Благодарю.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,
по данной заявке пришел отказ от банка по выплате, предоставьте реквизиты в техническую поддержку для возврата.

Прошу обратить внимание Модерацию что ни один обменник по сей день мне не писал ни разу что у меня отклонены бабки на карту. Сегодня вносил и вчера 30к суммарно. Реквизиты для возврата отправил обменнику. Жду возврат!

Здравствуйте, Денис,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

К 7:00 деньги должны перечислить, жду пока претензия снята, по стечению дополню отзыв если все действительно хорошо!

Дополняю осталось 9 часов выплаты нету!

Прошли ровно сутки денег на счету нет, гарантированный срок 24 часа.

Оператор в телеграмме предложил сделать возврат после ожидания 24 часов, уточняю без комиссий, отправил реквизиты на их почту ожидаю возврат времени дали 2-3 часа.

Заявка на сайте весит как вывод средств завершен, но сама заявка нет.

по данной заявке выполнен возврат по просьбе клиента

На своём кошельке я средств не наблюдаю!

Пришел чек на почту об успешном завершении заявки, но возврата не поступало как же так может быть завершено?

Возврат получил.

Здравствуйте, Олег,
Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа

Так заявка отменена, какой регламент? вы написали мне в чате что после проверки возобновите обмен. что после 30 минут будет новый обмен по моей заявке, обмена нету. деньги я вам отправил за обмен. а обмена нету.

Здравствуйте, Олег,
Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа

Так в том то и дело что нету обмена заявки вы отменили. деньги у меня списались, чек я вам выслал по оплате вы обещали через 30 минут возобновить заявку после проверки. Заявка так и не возобновлена. деньги у меня пропали.

Здравствуйте, Олег,
Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа

Так возобновите заявку пожалуйста чтобы я видел что она в работе, если вы пишите что 24 часа надо в реальном времени. Поэтому пока заявка не будет возобновлена я буду писать претензии.

Здравствуйте, Олег,
Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа

Прошу вмешаться бестчендж. так как я выслал им чек об оплате, чек официальный, он просят видео с банка но я не знаю как записать видео и разрешает ли мой банк делать видео с кабинет. Есть официальный чек об оплате, где есть вся информация что деньги были оплачены.

Здравствуйте, Олег,
Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа

Прошу вмещаться Бестчендж сервис. Так как досих пор моя заявка отменена, обменик попросил и чек оплаты и видео, я все им часов как 8 назад предоставил что оплату я произвел, звонил в свой банк там также подтвердили что оплата успешна произведена. На что техподдержка обменика мне прислала какой то левый скрин что денег им не поступало без печати банка. Поэтому на данный момент
обменик меня кормит меня тем что деньги досих пор не поступили. Но в моем банке сказали что все успешно отправлено. Я им пердоставил идентификатор платежа. деньги должны быть. Но мой обмен как был отменен так и отменен и возврата денег я не получил.

Прошу вмешаться сервис бестчендж.

на данный момент платеж не получен, клиенту была предоставлена выписка на текущую дату

Да я видел эту выписку без печати банка. Она была часов 7 назад. Новой выписки и видео как я просил у вас вы не предоставили мне. Т.к вечером я звонил в свой банк они сказали что деньги отправлены на реквизиты которые были в заявке обмена. Поэтому пришлите свежую выписку или видео с экрана что средства не поступили или может уже поступили. Они должны поступить так как мой банк меня уверил 100%. Поэтому я возобновляю претензию.

на данный момент платеж не получен, клиенту была предоставлена выписка на текущую дату

Предоставьте свежую выписку пожалуйста.

на данный момент платеж не получен, клиенту была предоставлена выписка на текущую дату. запрос выписок в ночной время не возможен

Прошли сутки, обмен как был отменен так и отменен. Написал им в техподдержку что хочу вернуть деньги за оплату заявки, но пока молчат. Претензию возобновляю.

на данный момент платеж не получен, клиенту была предоставлена выписка

Приветствуем, Олег.

Обменный пункт сообщил, что по Вашей заявке не было поступления средств.
Для проведения проверки, пожалуйста, направьте в сервис CyberMoney банковскую выписку в формате .pdf, либо видео из личного кабинета банка, в котором будет отображена история транзакций.

До момента предоставления запрошенных данных просим Вас воздержаться от возобновления претензии, так как факт финансовых обязательств перед Вами не доказан.
Надеемся на понимание и сотрудничество в урегулировании возникшего вопроса.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация я еще вчера им выслал чек с печатью банка об успешной оплате, тажке я им вчера предоставил видео из личного кабинета. Я заново им сегодня сейчас отправил выписку с печатью банка. Сегодня обменик мне не предоставлял выписку с банка получателя. Деньги должны поступить. Пусть проверят и если нет пришлют мне свежую выписку с банка получателя. Поэтому я возобновляю претензию.

по данной заявке платеж зачислен

Да но зявка заморожеена, вы или верните мне деньги или совершите обмен.

Олег, заявка заморожена службой безопасности, согласно нашему регламенту, для разморозки заявки и восстановления обмена необходимо предоставить документы запрошенные технической поддержкой

Прошу вмешаться Администрацию Бестчендж, я выслал им и чек об успешной оплате и видео еще вчера с личного кабинета банка где я оплатил с накопительного счета. Деньги сегодня им поступили, но они не хотят совершить обмен и не хотят на мою просьбу вернуть деньги, а требуют опять видео. Но я им вчера выслал видео. Оно у них есть. Больше никаких видео я высылать им не буду. На каком основании? им деньги уже поступили почему они издеваются надо мной и действуют как мошенники?

Олег, заявка заморожена службой безопасности, согласно нашему регламенту, для разморозки заявки и восстановления обмена необходимо предоставить документы запрошенные технической поддержкой, а именно:
видео карты на фоне заявки где виден или номер карты или фио плательщика, если карты карта виртуальная - любой документ удостоверяющий личность плательщика на фоне заявки

Прошу вмешаться Администрацию Бестчендж, я выслал им и чек об успешной оплате и видео еще вчера с личного кабинета банка где я оплатил с накопительного счета. Деньги сегодня им поступили, но они не хотят совершить обмен и не хотят на мою просьбу вернуть деньги, а требуют опять видео. Но я им вчера выслал видео. Оно у них есть. Больше никаких видео я высылать им не буду. На каком основании? им деньги уже поступили почему они издеваются надо мной и действуют как мошенники? Читатйте внимательно видео я еще вчера вам выслал с личного кабинета банка.

Олег, заявка заморожена службой безопасности, согласно нашему регламенту, для разморозки заявки и восстановления обмена необходимо предоставить документы запрошенные технической поддержкой, а именно:
видео карты на фоне заявки где виден или номер карты или фио плательщика, если карты карта виртуальная - любой документ удостоверяющий личность плательщика на фоне заявки

Я все уже выслал вам вчера и чек и видео. Прошу оформить возврат средств.

Олег, заявка заморожена службой безопасности, согласно нашему регламенту, для разморозки заявки и восстановления обмена необходимо предоставить документы запрошенные технической поддержкой, а именно:
видео карты на фоне заявки где виден или номер карты или фио плательщика, если карты карта виртуальная - любой документ удостоверяющий личность плательщика на фоне заявки

Я вам еще раз пишу я все вам вчера выслал и видео! Прошу вмешаться Администрацию Бестчендж, я выслал им и чек об успешной оплате и видео еще вчера с личного кабинета банка где я оплатил с накопительного счета. Деньги сегодня им поступили, но они не хотят совершить обмен и не хотят на мою просьбу вернуть деньги, а требуют опять видео. Но я им вчера выслал видео. Оно у них есть. Больше никаких видео я высылать им не буду. На каком основании? им деньги уже поступили почему они издеваются надо мной и действуют как мошенники? Читатйте внимательно видео я еще вчера вам выслал с личного кабинета банка.

Олег, заявка заморожена службой безопасности, согласно нашему регламенту, для разморозки заявки и восстановления обмена необходимо предоставить документы запрошенные технической поддержкой, а именно:
видео карты на фоне заявки где виден или номер карты или фио плательщика, если карты карта виртуальная - любой документ удостоверяющий личность плательщика на фоне заявки

Я вам еще раз пишу я предоставил вам видео еще вчера! Прошу вмешаться Администрацию Бестчендж, я выслал им и чек об успешной оплате и видео еще вчера с личного кабинета банка где я оплатил с накопительного счета. Деньги сегодня им поступили, но они не хотят совершить обмен и не хотят на мою просьбу вернуть деньги, а требуют опять видео. Но я им вчера выслал видео. Оно у них есть. Больше никаких видео я высылать им не буду. На каком основании? им деньги уже поступили почему они издеваются надо мной и действуют как мошенники? Читатйте внимательно видео я еще вчера вам выслал с личного кабинета банка.

запрошенное видео предоставлено не было

Видео Было предоставлено в тех поддержку вчера еще по вашему запросу. Когда вы проверяли мой платеж, вы попросили видео и я вам его скинул еще вчера. Администрация Бестчендж я могу вам скинуть это видео напишите куда вам отправить чтобы разрешить эту ситуацию.

Олег, мы не запрашиваем версификационные видео до получения платежа

Вы вчера просили и чек об оплате и видео. Я вам в личной переписки предоставил и чек и видео.
Видео Было предоставлено в тех поддержку вчера еще по вашему запросу. Когда вы проверяли мой платеж, вы попросили видео и я вам его скинул еще вчера. Администрация Бестчендж я могу вам скинуть это видео напишите куда вам отправить чтобы разрешить эту ситуацию.
Претензия возобновлена.

Олег, прочитайте еще раз что именно мы запрашиваем для разморозки платежа, ваш необходимо пройти процедуру KYC

Я вам все оплатил. деньги у вас. Видео вы еще вчера получили. Я вам еще раз пишу я предоставил вам видео еще вчера! Прошу вмешаться Администрацию Бестчендж, я выслал им и чек об успешной оплате и видео еще вчера с личного кабинета банка где я оплатил с накопительного счета. Деньги сегодня им поступили, но они не хотят совершить обмен и не хотят на мою просьбу вернуть деньги, а требуют опять видео. Но я им вчера выслал видео. Оно у них есть. Могу администрации Бестчендж предоставить это видео.

Олег, ознакомитесь с нашим регламентом, в нем прописаны все ситуации и возможность запроса верификации.

Я вам все оплатил. деньги у вас. Вы это подвтердиди. Видео вы еще вчера получили там все видно. Я вам еще раз пишу я предоставил вам видео еще вчера! Прошу вмешаться Администрацию Бестчендж, я выслал им и чек об успешной оплате и видео еще вчера с личного кабинета банка где я оплатил с накопительного счета. Деньги сегодня им поступили, но они не хотят совершить обмен и не хотят на мою просьбу вернуть деньги, а требуют опять видео. Но я им вчера выслал видео. Оно у них есть. Могу администрации Бестчендж предоставить это видео.

Олег, ждем по прежнему видео для верификации карты

Я вам все оплатил. деньги у вас. Вы это подвтердиди. Видео вы еще вчера получили там все видно. Я вам еще раз пишу я предоставил вам видео еще вчера! Прошу вмешаться Администрацию Бестчендж, я выслал им и чек об успешной оплате и видео еще вчера с личного кабинета банка где я оплатил с накопительного счета. Деньги сегодня им поступили, но они не хотят совершить обмен и не хотят на мою просьбу вернуть деньги, а требуют опять видео. Но я им вчера выслал видео. Оно у них есть. Могу администрации Бестчендж предоставить это видео.

На данный момент от клиента запрошенные данные получены не были

Вы че ***? я вам отправил деньги. вы их получили. 24 часа прошло уже. Я отправил вам с накопительного счета, поэтому и видео вчера предоставил вам с накопительного счета. Так как с карты я вам не отправлял поэтому я вам не должен никакого видео и давать. Прошу сервис бестчендж удалить этот обменик за *** действия. Так как уже много людей они здесь *** за 2 дня. Они не хотят вернуть мои деньги. Их обменик не имееет юридической регистрации. Сумма обмена 1000р она не требует по законам Рос. Федерации каких то проверок и обменик без лицензии не имееет права с меня требовать.

На данный момент от клиента запрошенные данные получены не были

Я все предоставил видео отправки средств с накопительного счета был перевод а не скарты. Если вы потеряли мое видеоо или удалили сами вы сами виноваты. У вас нету юридической лиценззии. Вы не хотите не делать обмен ни возврат денег. На каком основании? вы деньги получили — Да получили. 1000 руб не требует в России проходить верификацию. У вас нету ни лицензии ни прав на это. Прошу бестчендж сервис вмешаться и вернуть мои средства, иначе будет заявление в полицию.

Олег, выплата по заявке не возможна без верификации плательщика, в случае невозможности верифицировать - платеж вернется на карту отправителя за вычетом комиссии, через 5 рабочих дней

Так я вам и писал в подержку сегодня верните деньги, т.к меня не устраивают ваши условия и я деньги отправил заметьте с накопительного счета своего банка а не с карты, а вы требуете видео с карты. А перевод был с накопительного. Поэтому я и не знаю как это верифицировать. Поэтому прошу вас по человечески просто сделайте возврат это 1000р с комисией за 5 дней по регламентам возврата. Напишите как мне оформить возврат в телеграм и я сниму тут претензию. А пока пусть претензия весит.

Олег, любой документ или именная карта достаточны для верификации. Если верифицировать не можете - отправьте запрос на возврат в техническую поддержку,с указанием номера сбп. После этого через 5 рабочих дней платеж вернется

Отправил только что вам фото паспорта на фоне заявки обмена в тех подержку вам в телеграм а также отправил вам запрос на возврат средств и указал свой номер спб. Жду подтверждения возврата от вас в телеграм. Пришлите скрин что вы оформили возврат и я сниму здесь претензию. Пока доказательств от вас не получил поэтому претензию продлеваю здесь.

по данной заявке клиент изменил выплату с крипто на СБП, регламент по данному направлению 24ч, ожидайте

Прошло 24 часа, деньги по СПБ мне не пришли. Подержка уже 40 минут мне не отвечает. Поэтому возобновляю претензию.

по данной данной заявке клиенту все выплачено, клиент изменял по собственному желанию способ выплаты с мгновенной криптовалюты на перевод по сбп

Здравствуйте, Ivan,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Прошло 23 часа. Средства еще не поступили.

Здравствуйте, Ivan,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Спустя 23 часа одна из заявок исполнена. Вторая — нет.

укажите номер заявки по которой не поступили средства

Спустя 24 часа заявки исполнены. Хороший обменник. Рекомендую!:)

Только что получил выплату в полном объеме, как только разместил претензию здесь — обращения в поддержку при этом не помогали никак.

Здравствуйте, Олег,
по данной заявке все выплачено

Как только написал сюда претензию, так через 10 минут проплатили.

по данной заявке все выплачено

Оплата прошла.

по данной заявке все выплачено

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Crypton,
нашли заявку, на данный момент она выплачена

Здравствуйте, Алексей,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Порядок. Выплатили. Никаких вопросов.

Отправил требование о возврате, буду держать в курсе здесь, ознакомился с возможной утечкой данных по отзыву ниже полностью поддерживаю.

Здравствуйте, Виктор,
в случае невозможности пройти верификацию деньги возвращаются на карту плательщика через 5 рабочих дней, за вычетом комиссии сервиса. Ожидайте

Bestchange, просьба обратить внимание на то что обменный пункт изменяет условия на ходу. В начале в чате пишут о том что комиссия за возврат 5% далее пишут что 25%, выплатите сумму бтс по заявке либо возвращайте деньги за вычетом 5% как и написано в вашем регламенте!

Виктор, предоставьте полный номер карты для возврата в техническую поддержку

Здравствуйте, Ольга,
по данной заявке все выплачено

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, перевод пришел. Спасибо.

Здравствуйте, Виталий,
проверяем данную заявку

Виталий, по данной заявке все выплачено

Добрый день,

Виталий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Аслан,
данная заявка находится на выплате

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Natalia,
по данной заявке платеж не получен, отправьте чек в службу технической поддержки

Все отправлено. Да бред какой то.

Natalia, регламент по данному направлению - 24 часа, ожидайте проверку

Офигенно. Клиенты, подумайте стоит ли это ваших нервов. За ускоренный обмен даже смысла нет доплачивать.
Ожидаю проверку!

Natalia, регламент по данному направлению - 24 часа, ожидайте проверку

Ожидаю. Но с претензией. Обмен в сутки. Совсем обезумели.

Natalia, при создание заявки, вы согласились с регламентом

При оплате я добавил сумму за скорость. Она в обратку работает у вас?! Претензии быть. Мне неудобства создали мы то почему должны страдать.

NNatalia, при создание заявки, вы согласились с регламентом

Администрация BESTCHANGE как данный обменный пункт вообще может занимать место на площадке? У вас колоборация интересов или вы сквозь пальцы наблюдаете за действиями данного ОП? Сколько же претензий к данному обменнику, прошу вмешаться в вопрос, пожалуйста. Заявку убрали, сайт у них тупит, дает реквизиты которые не подтвердить после оплаты.

Natalia, при создание заявки, вы согласились с регламентом

Претензии быть! Прошу вмешаться администрацию.

Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа

Претензии быть.

Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа

Претензии быть.

Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа

Сайт дно, чат вообще шальной, реквизиты вроде свои но, блин, все равно проблема какая то невминяемая как и сам обменник. Блин, ну никогда больше. НИКОГДА.

Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа

Претензия.

Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа

Претензия.

Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа

Претензия.

Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа

Админ, ***, думает надоест снятием претензии. Продолжаем
Красный цвет в студию.

Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа

Претензия

НЕ МЕНЯЙТЕ тут нИкОгДа.

Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа

Администрация бестчендж вмешайтесь, иначе много матов будет. Избавьте от дел с ***.

Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкр

Че, ***, от жадности подавился, что скопированное даже не дописал или *** даже буквы?

Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкр

Претензия.

Регламент

Основные принципы работы

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа

Какой хамови.

Приветствуем, Наталья.
Сожалеем, что Вы столкнулись с длительной обработкой заявки.

В то же время, на странице создания заявки обменный пункт установил заметное предупреждение о том, что средства по обмену зачисляются в течение 24 часов.
Вы согласились с данным условием и оплатили заявку.

Просим Вас воздержаться от возобновления претензии, так как регламентированный срок обмена не вышел.

В будущем, пожалуйста, проявляйте внимательность при оформлении заявок, а также задавайте интересующие вопросы оператору выбранного сервиса.
Надеемся на понимание.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

по данной заявке платеж не получен, клиент отказывается отправлять видео подтверждение перевода

Не было никаких предупреждений! Было только то что добавь 40р и сразу за 7 минут обработаем и найдем, обменни *** при чем в наглую. У обменника совести нет как у ***, у них обмен за час везде пистрил а а тут в сутки и я далеко в такой проблеме не в одиночку, почему вы вообще такой проблеме позволяете находиться на площадке!?

по данной заявке платеж не получен, клиент отказывается отправлять видео подтверждение перевода

Администратор лавки ***. Видео не отправить в силу слабых технических возможностей. мой банк не дает записать видео банка по безопасности, ***. Администрация bestchange, почему подобное рекламируется от вас? Вы взгляните что творят то, какая у них статистика проблем! Вы с них процент стрижёте? Или в чем интерес такой проблемы тут?!?

по данной заявке платеж не получен, клиент отказывается отправлять видео подтверждение перевода

Администратор ***, будет извиняться через сутки.

по данной заявке платеж не получен, клиент отказывается отправлять видео подтверждение перевода

Наталья, обменный пункт предоставил нам информацию, что по Вашей заявке средства не поступили.
Пожалуйста, пришлите в сервис CyberMoney запрошенную информацию, которая поможет в обнаружении платежа.

Повторно просим Вас воздержаться от возобновления претензии и содействовать в скорейшем урегулировании возникшей ситуации.
В противном случае будем вынуждены рассмотреть перевод претензии в статус комментария. На данный момент факт финансовых обязательств перед Вами не доказан.

Также Вы можете направить информацию на почтовый адрес support@bestchange.com.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обязательно передам все вам, для того что бы обменник получил по клюву за дела свои.

Пока что сниму красный цвет, но свое я докажу.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Здравствуйте, Богдан,
отправьте чек перевода в службу поддержки

Отправил, ещё давно. Вы мне не отвечаете.

Богдан, значит, не туда отправили, у нас нет не отвеченных чатов, более

Богдан, по данной заявке все выплачено

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Богдан,
платеж не получен, предоставьте чек в техническую поддержку

Чел был предоставлен, мне сказали что передали его на проверку.

Причем отвечали и читали сразу же, а как отменился платеж так сразу перестали отвечать и читать сообщения))))

Уточните кто сказал что передал его на проверку, если вы пишите что никто не выходит на связь?

На вопросы мне отвечали, сказали скинуть чек после очередного вопроса, сказали передали его, после чего отменили платеж и перестали выходить на связь.

Богдан, предоставьте видео перевода в техническую поддержку

Пусть висит претензия, видео я отправил. Пока не решите ситуацию, претензия должна висеть, чтобы все всё видели. Вы первый обменник с которым у меня проблемы.

Богдан, данная заявка на проверке

Сообщение с видео не прочитано даже.

Богдан, регламент по данному направлению 24ч

Если регламент 24 часа, тогда претензия пусть висит, в ваших же интересах ее быстрее закрыть, я не собираюсь ради 1000 рублей сидеть и ждать вашего ответа в течении целых суток, деньги с карты ушли, видео с чеком есть, я жду пополнение моего кошелька TRX. Повторю, заявка с претензией должна висеть, пока я не получил TRX на кошелек.

Богдан, регламент по данному направлению 24ч

Заявка не выполнена. Претензия возобновлена.

Богдан, регламент по данному направлению 24ч

Заявка не выполнена. Деньги не возвращены. Претензия возобновлена.

Богдан, регламент по данному направлению 24ч

Деньги не возвращены. Претензия возобновлена.

Богдан, регламент по данному направлению 24ч

Заявка не выполнена. Деньги не возвращены. Претензия возобновлена. BestChange повлияйте на обменник, куча людей сидят с похожей проблемой.

Богдан, регламент по данному направлению 24ч

Деньги не возвращены. Претензия возобновлена.

Богдан, регламент по данному направлению 24ч

Проблема в чем, чек есть, видео(которое я даже не обязан был отправлять) тоже есть. Деньги верните или на кошелек скиньте валюту.

Богдан, регламент по данному направлению 24ч

В ваших же интересах сделать все быстрее, я отправил деньги, после чего была отменена операция).

Администрация не может конкретно ответить на сообщение, все что она делает это ctrl+c ctrl+v. Что то по существу скажете или нет?

Богдан, регламент по данному направлению 24ч

Люди, читающие эти комментарии уже сразу поймут, что покупать явно тут не стоит)). До перевода, саппорт в тг отвечал чуть ли не сразу, после перевода и отмены операции сразу же ушел в игнор). В интересах обменника решить ситуацию сразу а не морозиться по 24 часа, когда у них на руках все док-ва перевода). Молодцы, правильно ведете бизнес, потому только не удивляйтесь почему у вас половина комментариев с жалобами, видимо не от хорошей работы обменника.

Данная заявка заморожена службой безопасности, для возобновления необходимо представить видео карты плательщика на фоне заявки

Хахахха, вы че ***, BestChange, прощу вмешаться в процесс и обратить внимание на деятельность CyberMoney, я не обязан предоставлять вам больше никакие видео.

Богдан, Данная заявка заморожена службой безопасности, для возобновления необходимо представить видео карты плательщика на фоне заявки

Cvv не подсказать? пароль от лк банка?

Я тебе видео скинул уже в телеграмме, где видно лк банка и перевод, а также чек.

Богдан, Данная заявка заморожена службой безопасности, для возобновления необходимо представить видео карты плательщика на фоне заявки

***, я тебе сейчас скину видео, если ты еще что то потребуешь, то вы ***

Богдан, Данная заявка заморожена службой безопасности, для возобновления необходимо представить видео карты плательщика на фоне заявки

Здравствуйте, Ярослав,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Заявка не выполнена. Жду зачисления. Поддержка нулевая.

Возобновляю красный цвет. Хуже обменника ещё у меня не было за 3 года.

Здравствуйте, Ярослав,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Пока деньги не получу, претензия будет. После обращения через бестченж поддержка вышла на связь только. Отвратительный обменник.

Здравствуйте, Ярослав,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Пожалуйста администрация бестченж, люди работают не на клиента, а на снятие претензий. У меня нет слов, этот обменник дно.

Здравствуйте, Ярослав,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

На каком основании снимаете претензию? Я не получил средств по переводу.

Здравствуйте, Ярослав,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Отвратительный обменник. Ещё и угрозы с поддержки посыпались. Прошу бестченж вмешаться.

Хочется без оскорблений, но ппц.

Данная заявка заморожена, предоставьте селфи с паспортом на фоне заявки, данные меры необходимы по нашим правилам KYC в рамках борьбы с абузом

Ребята, вам здесь не место. Жалко не вставить скрины с ответами поддержки.

Данная заявка заморожена, предоставьте селфи с паспортом на фоне заявки, данные меры необходимы по нашим правилам KYC в рамках борьбы с абузом

Денег нет.

Данная заявка заморожена, предоставьте селфи с паспортом на фоне заявки, данные меры необходимы по нашим правилам KYC в рамках борьбы с абузом

Заявка не выполнена. Команда пошла на шантаж. Отвратительный обменник.

Данная заявка заморожена, предоставьте селфи с паспортом на фоне заявки, данные меры необходимы по нашим правилам KYC в рамках борьбы с абузом

Шантаж клиента. Администрация бестченж обратите внимание.

Данная заявка заморожена, предоставьте селфи с паспортом на фоне заявки, данные меры необходимы по нашим правилам KYC в рамках борьбы с абузом

Денег нет. Шантаж клиента.

Данная заявка заморожена, предоставьте селфи с паспортом на фоне заявки, данные меры необходимы по нашим правилам KYC в рамках борьбы с абузом

После прохождения процедуры KYC заявка возобновиться

Мы запрашиваем верификацию в следующих случаях:

а) Подозрение использования сервиса для очистки украденных денег или денег добытых мошенническим путем
б) Подозрение на мошенничество против нашего сервиса, отказ в содействие возврата ошибочной выплаты.
в) Злоупотребление финансовыми претензиями на мониторингах. Использование данного инструмента до того как закончился срок регламента по выбранному направлению, а также как метод давления. Отказ предоставлять запрошенные документы. Отказ пытаться решить проблему с технической поддержки. Создание заявок на суммы меньше эквивалента 1000$ с целью получить номер заказа и открыть по нему жалобу.
г) Злоупотребление чатами - одновременные сообщения по всем каналам связи, с разных аккаунтов, не содержательные сообщение по несколько раз в минуту, оскорбления, угрозы, шантаж

Денег нет. Шантаж клиента. Без паспорта на 2 дня. На этом играют. А деньги ещё утром были нужны. Теперь не слезу. Держите карман "шире"…!

Данная заявка заморожена, предоставьте селфи с паспортом на фоне заявки, данные меры необходимы по нашим правилам KYC в рамках борьбы с абузом

После прохождения процедуры KYC заявка возобновиться

Мы запрашиваем верификацию в следующих случаях:

а) Подозрение использования сервиса для очистки украденных денег или денег добытых мошенническим путем
б) Подозрение на мошенничество против нашего сервиса, отказ в содействие возврата ошибочной выплаты.
в) Злоупотребление финансовыми претензиями на мониторингах. Использование данного инструмента до того как закончился срок регламента по выбранному направлению, а также как метод давления. Отказ предоставлять запрошенные документы. Отказ пытаться решить проблему с технической поддержки. Создание заявок на суммы меньше эквивалента 1000$ с целью получить номер заказа и открыть по нему жалобу.
г) Злоупотребление чатами - одновременные сообщения по всем каналам связи, с разных аккаунтов, не содержательные сообщение по несколько раз в минуту, оскорбления, угрозы, шантаж

Претензия снята после получения средств. Осадочек остался(((

Здравствуйте, Кристина,
отправьте чек перевода в службу поддержки