Обменный пункт Crystal-Trade
Перейти на сайт Crystal-Trade
Информация от администратора обменного пункта
CrystalTrade — это криптовалютный обменник, основанный в 2022 году. Используя передовую систему курсов, сервис гарантирует оптимальные условия обмена.
Написать отзыв об обменном пункте
Ценности сервиса: - Надежность! - Прозрачность! - Клиентоориентированность! Цель сервиса — показать пользователям со всего мира, как легко, безопасно и выгодно обменивать криптовалюту всего в пару кликов. Сервис стремится создать сообщество тех, кто ценит свое время и ресурсы, сервис готов принять любую обратную связь или отзыв. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 997 | ||
| Возраст: | 3 года и 6 месяцев | Финансовых претензий: | 042 | ||
| На BestChange: | 2 года и 10 месяцев | Курсов обмена: | 2 022 | ||
| Страна: | Сумма резервов: | $936 394 347 | |||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Crystal-Trade был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Crystal-Trade скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Crystal-Trade, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Георгий | 102.18.156.* | 17 мая 2026 09:44 |
| Fedor | 190.129.18.* | 17 мая 2026 08:50 |
| Русланыч | 88.118.79.* | 16 мая 2026 11:57 |
| Илья | 109.68.233.* | 15 мая 2026 12:08 |
| Максим | 31.217.177.* | 14 мая 2026 06:47 |
| Leosover | 185.229.191.* | 12 мая 2026 05:17 |
| Green | 185.220.101.* | 11 мая 2026 09:27 |
Совершил обмен больше 4 часов назад. Статус заявки до сих пор на рассмотрении оператором. Поддержка не отвечает.
| Администратор Crystal-Trade | 11 мая 2026 14:28 |
Извиняемся за доставленные неудобства. Задержка была связанна с некорректной оплатой с Вашей стороны. В данный момент все средства выплачены.
| Администратор BestChange | 11 мая 2026 14:29 |
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Green | 12 мая 2026 01:42 |
| Юрий | 78.80.80.* | 11 мая 2026 05:45 |
| Oleg | 45.85.105.* | 8 мая 2026 07:53 |
| Гreen | 5.77.207.* | 6 мая 2026 15:13 |
| Алекс | 104.36.229.* | 5 мая 2026 07:32 |
| Администратор BestChange | 5 мая 2026 07:55 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Алекс | 5 мая 2026 08:25 |
| Тимур | 158.181.45.* | 5 мая 2026 04:32 |
| Гога | 77.83.2.* | 27 апреля 2026 06:55 |
| Администратор Crystal-Trade | 27 апреля 2026 10:35 |
Извиняемся за доставленные неудобства. Первоначальная задержка выплаты была связана с нестабильной работой сети LTC. После обращения в поддержку Вам был предложен альтернативный вариант - возврат средств, который Вы выбрали самостоятельно.
Согласно регламенту сервиса, возврат средств обычно занимает до 24 часов. С условиями можно ознакомиться в пункте 28 правил сервиса: https://crystal-trade.org/ru/tos/
На текущий момент обязательства по заявке выполнены.
| Ron | 195.176.3.* | 23 апреля 2026 16:46 |
| Администратор BestChange | 23 апреля 2026 18:20 |
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Леонид | 45.155.123.* | 23 апреля 2026 11:00 |
| Дмитрий | 45.81.37.* | 22 апреля 2026 11:28 |
| Юрий | 94.54.48.* | 21 апреля 2026 11:47 |
| Роман | 31.217.42.* | 18 апреля 2026 10:42 |
| Вадим | 38.156.230.* | 16 апреля 2026 11:20 |
| Дмитрий | 5.77.200.* | 15 апреля 2026 12:45 |
| Владимир | 109.126.176.* | 14 апреля 2026 04:28 |
| Татьяна | 213.22.157.* | 8 апреля 2026 09:39 |
| Администратор Crystal-Trade | 9 апреля 2026 02:01 |
Ваша заявка выполнена. Пожалуйста подтвердите факт получения средств.
Задержка была связана с тем что Вы выбрали бесплатный тариф обработки заявки.
| Юрий | 78.141.171.* | 10 апреля 2026 08:04 |
| Максим | 178.217.64.* | 9 апреля 2026 08:19 |
| Дандан | 45.84.118.* | 8 апреля 2026 14:18 |
Была пара вопросов — быстро решила поддержка.
Рекомендую.
| Роман | 91.95.6.* | 7 апреля 2026 10:15 |
| Роман | 95.87.66.* | 5 апреля 2026 10:58 |
| Леонид | 46.20.202.* | 3 апреля 2026 12:33 |
| Юртй | 175.100.48.* | 2 апреля 2026 10:57 |
| Максим | 109.126.148.* | 1 апреля 2026 04:33 |
| Леонид | 37.132.54.* | 31 марта 2026 06:11 |
| Алексей | 188.113.253.* | 24 марта 2026 10:15 |
| Константин | 188.115.7.* | 23 марта 2026 08:38 |
Заслуженная пять с плюсом.
| Данил | 193.208.80.* | 20 марта 2026 09:23 |
| Марат | 213.200.15.* | 19 марта 2026 11:01 |
Рекомендую.
| Роман | 49.183.93.* | 18 марта 2026 10:05 |
| Тимур | 46.97.170.* | 16 марта 2026 07:44 |
| Жигалов | 102.152.222.* | 12 марта 2026 13:51 |
| Дмитрий | 194.230.148.* | 25 февраля 2026 09:29 |
| Илья | 51.250.79.* | 24 февраля 2026 12:57 |
| Славв | 82.194.28.* | 23 февраля 2026 09:56 |
| Глеб | 107.189.6.* | 29 октября 2025 15:24 |
хеш транзакции 9c8101f9e511ba3dab01731b34a95fac0662c36627125094d7613025828e1083
никаких aml меток свидетельствующих о незаконности средств нет. Удерживают средства и отказываются вернуть отправителю.
| Администратор BestChange | 29 октября 2025 16:39 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Crystal-Trade | 29 октября 2025 16:42 |
Ваша транзакция оказалась высокорисковой для нашей платформы, пожалуйста предоставьте верификационные данные нам на почту, или же посредством онлайн чата на сайте.
Так же уведомляем Вас.
AML политика компании разработана на основании международно-правовых норм и действует в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, биржа, как поставщик услуг виртуальных активов обязана проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива. Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан на балансе
| Глеб | 29 октября 2025 16:56 |
| Администратор BestChange | 29 октября 2025 17:11 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: https://bc.to/OjTj2H
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Глеб | 29 октября 2025 18:00 |
| Глеб | 31 октября 2025 06:36 |
| Глеб | 8 ноября 2025 13:16 |
| Глеб | 5 февраля 2026 10:36 |
| Администратор Crystal-Trade | 5 февраля 2026 10:42 |
| Глеб | 11 февраля 2026 17:52 |
| Администратор BestChange | 18 февраля 2026 01:05 |
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Глеб | 18 февраля 2026 11:40 |
| Денис | 5.90.109.* | 10 февраля 2026 13:16 |
| Дмитрий | 5.30.209.* | 27 января 2026 05:02 |
| Администратор Crystal-Trade | 27 января 2026 05:06 |
Мы понимаем Ваше недовольство, однако Вы полностью согласились с нашей AML/KYC политикой при создании обмена.
Ваша транзакция была заблокирована за агрессивное дробление средств, что может восприниматься как попытка отмывая средств заработанных приступным путем.
Увы, без предоставления запрашиваемых данных мы не можем рассмотреть Ваш инцидент и произвести обмен/возврат.
| Дмитрий | 27 января 2026 05:10 |
| Администратор Crystal-Trade | 27 января 2026 05:26 |
Мы не “присваиваем” средства - они находятся на удержании до завершения проверки. В рамках AML/KYC мы обязаны запросить идентификацию и подтверждение происхождения средств. Без предоставления запрошенных данных мы не имеем права выполнить обмен или оформить возврат, так как это будет нарушением наших процедур и правил риск-контроля.
Мы обрабатываем персональные данные исключительно для целей AML/KYC, доступ к ним ограничен, данные не используются в иных целях и не передаются третьим лицам иначе как в рамках проверки/по законному запросу.
| Дмитрий | 27 января 2026 05:32 |
Без лицензии финансового регулятора сбор паспортных данных и блокировка средств не имеют правового основания. Делайте обмен или возврат.
| Дмитрий | 27 января 2026 11:35 |
| Администратор Crystal-Trade | 27 января 2026 11:39 |
Средства не "украдены" - они удерживаются до завершения AML-проверки.
Просим прекратить ложные заявления о краже. Для завершения обмена необходимо предоставить запрошенные данные.
| Дмитрий | 27 января 2026 12:03 |
Прошу предоставить номер вашей лицензии, наименование регулятора и ссылку на официальный государственный реестр, подтверждающий ваше право осуществлять криптообменную деятельность и проведение AML/KYC процедур.
Также прошу указать юридическое лицо, в рамках которого вы осуществляете деятельность: полное наименование компании, регистрационный номер и страну регистрации.
| Администратор Crystal-Trade | 4 февраля 2026 08:47 |
Мы не предоставляем “номер лицензии/регулятора/реестры”. Вся публичная информация и действующие документы размещены на сайте.
Без прохождения проверки сервис не может выполнить выплату или возврат по данной заявке.
Если вы утверждаете, что средства были похищены - направьте номер обращения в правоохранительные органы.
Информацию по заявке можем предоставить по официальному запросу уполномоченных органов.
| Дмитрий | 4 февраля 2026 15:06 |
| Администратор Crystal-Trade | 6 февраля 2026 11:20 |
| Администратор Crystal-Trade | 7 февраля 2026 08:50 |
| Дмитрий | 8 февраля 2026 11:18 |
| Иван | 70.34.194.* | 6 января 2026 08:20 |
AML-проверку ещё можно понять, но при удержании средств и запросе чувствительных данных сервис обязан давать прозрачные сроки и подтверждать, что документы используются только для AML/KYC, хранятся безопасно и не применяются в иных целях. Этого нет — из-за чего начинаешь нервничать и сомневаться в возврате.
Особенно неприятно, что это случилось в новогодние праздники — настроение было испорчено ожиданием и молчанием поддержки. После прочтения других отзывов на BestChange возникает ощущение, что средства могут удерживать как можно дольше (не утверждаю, но впечатление именно такое).
Не рекомендую. Прошу администрацию BestChange проверить основания AML-проверки и действия обменного пункта.
| Администратор Crystal-Trade | 11 января 2026 13:31 |
Ваши данные еще находятся на рассмотрении. Ожидаем получить результаты после 12.01.2026. Пожалуйста ожидайте, надеемся на скорейшее разрешение ситуации.
| Иван | 15 января 2026 09:29 |
Прошу обозначить точные сроки, когда будет принято решение и предоставлен официальный ответ, а также когда будет выполнен возврат средств.
| Администратор Crystal-Trade | 16 января 2026 15:21 |
| Иван | 20 января 2026 01:35 |
| Иван | 28 января 2026 11:46 |
Считаю такую ситуацию неприемлемой: отсутствие результата в заявленный срок лишь усиливает ощущение, что средства могут удерживать максимально долго, вместо того чтобы прозрачно и своевременно завершить проверку и принять решение. Прошу обозначить конкретные сроки завершения рассмотрения и дальнейших действий по возврату.
| Иван | 29 января 2026 08:40 |
| Глеб | 178.220.183.* | 27 января 2026 13:20 |
| Емерсо | 134.255.51.* | 22 января 2026 10:40 |
| Тимур | 37.61.122.* | 20 января 2026 15:51 |
| Николай | 46.20.203.* | 19 января 2026 04:26 |
Наиболее популярные направления обменного пункта Crystal-Trade за последние 30 дней:

