Здравствуйте, Вячеслав,
Писали вам на почту и в онлайн чате, но вы перестали отвечать :( Мы разобрались в ситуации и оказалось, что курс колебался из-за технической ошибки в скрипте обменного пункта. Оператор в данном случае не достаточно детально рассмотрел проблему, он со своей стороны лишь проверил, что в рамках конкретно вашей заявки не было изменений курса. И мы со стороны администрации CryptoXchange после рассмотрения данного кейса также можем подтвердить, что пересчета курса после создания вами заявки действительно не было. Вы можете это проверить со своей стороны зайдя на вашу электронную почту: сразу же после создания заявок приходит автоматическое письмо от нашего сервиса, в котором фиксируется курс.

То есть оператор вас не обманывал - курс был зафиксирован и видимо изменился в момент заполнения заявки пока вы заполняли форму с реквизитами. Таким образом, на странице оплаты уже отображался завышенный курс, вы просто не обратили на него внимание на этом этапе. И в принципе могли бы отказаться от оплаты обмена по некорректному курсу перед совершением перевода.

Вместе с этим мы безусловно согласны с тем, что вы не виноваты в данном случае. Просим вас выйти на связь для подтверждения удобного способа получения доначисления, а также компенсации от нас за причиненные неудобства.