Не знаю что с кодировкой, вот копия из письма:

*** на курсе. При создании заявки был курс 1 USDC-ARBI = 76.78856 Ozon Банк, я отправил в арбитруме транзакцию сразу после получения адреса. Моя транзакция в арбитруме была подтверждена в блоке 416090495, 120 подтверждений она набрала в 416090615, это меньше чем через минуту. Но я так думаю, что под подтверждениями в арбитруме имеется ввиду L1 подтверждения батча, в эфире частота блоков около 12 секунд и это около 24 минут на получение 120 подтверждений при условии, что арбитрум отправит твой батч в первый следующий блок. Так что таким образом это просто невозможно ни при каких условиях, смысл в вашей "фиксации" курса? Далее, они пересчитали курс на 76.55, однако сразу после подтверждения я зашел на главную страницу и посмотрел курс, который они предлагают и он остался 76.78. То есть, удивительным образом, когда время подтверждения(которое чисто физически не может быть выполнено) истекло, они пересчитали курс не в мою сторону, а после выполнения заявки курс вернулся обратно. Вот это совпадение! Дело, конечно же, не в 150 рублях, но я сюда больше не вернусь.

Здравствуйте, Sergey.
Благодарим вас за обратную связь. Мы хотели бы подробнее разобраться в ситуации и урегулировать данный вопрос. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через форму на сайте или по электронной почте [email protected].
Мы будем рады помочь.