Здравствуйте, Анатолий,
Мы сожалеем, что вы столкнулись с падением крипотовалюты во время обмена. К сожалению на бирже изменение цены происходит не редко. Вы можете открыть график биржи по данному направлению в это время (мы можем вам отправить скрин) и увидеть, что с момента отправки вами XMR и поступлением их через 20 мин к нам на счет было регулярное изменение цены в сторону понижения. Изменение цены составило 1,5$ за 1XMR, это также видно на графике. В момент поступления средств XMR были обменяны по фактическому курсу. В шапке обмена у нас указано, что зачисление средств происходит после 10 подтверждений сети и курс фиксируется в этот момент. Также на самой площадке напротив стоит плашка о том, что курс не фиксируется на момент создания заявки. Данное направление обрабатывается в автоматическом режиме без задержек максимально быстро. Нам искренне жаль, что ваш первый обмен с нами произошел в таком виде, но, к сожалению, мы не влияем на цену монет на бирже и скорость передачи монет по сети.

Не надо рассказывать сказки.
В моменте эта крипта шла не вниз а вверх.
Скидывайте конечно сюда скрины пусть всё видят.

Анатолий, информацию предоставили вам на почту с графиком изменения курса на бирже и временем. Если у вас останутся вопросы- можете писать нам в лайчат, тг или почту.

Здравствуйте, Алексей,
В службе поддержки вам написали, что принять заявку сможем, как появятся наличные. Приносим извинения, если доставили неудобства.