Здравствуйте, Михаил!
После зачисления от Вас оплаты, Вашу заявку выполнили в регламент.
https://www.blockchain.com/btc/tx/cc0bc74b3edd50117f52f87ce8db3a1967e808a930fe989b6cb00100e7388d7d
Мы устанавливаем рекомендуемую комиссию в момент отправки.
Ожидайте подтверждения транзакции.

Деньги давно Вам поступили

Здравствуйте, Денис!
После зачисления от Вас оплаты, Вашу заявку выполнили в регламент.
https://www.blockchain.com/btc/tx/452a586e485f4ddfdee70a33ab5b0605ff82ee30ffa36718e961870f78b2a1cb
В чате Вам все обьяснили по поводу сети Bitcoin
Мы устанавливаем рекомендуемую комиссию в момент отправки.
Ожидайте подтверждения транзакции.

И, как вы понимаете, никаких доказательств, что деньги они не получили предоставлено не было. Сразу после того как я получу свои деньги претензия будет закрыта.

Здравствуйте, Никита!
Какие могут быть доказательства того, что мы деньги Ваши не получили ?
Может Вам выписку по нашим картам дать ?
Обратитесь в банк, уточните состояние Вашего платежа.
На данный момент нам не приходил Ваш перевод.

Никита, Ваша заявка выполнена

Здравствуйте, Савко!
http://joxi.ru/n2YWZpocZb0dvr - скриншот Вашей заявки
http://joxi.ru/5mdxvK6te3JnRm - скриншот отправки
http://joxi.ru/8AnMp1nF7zKg72 - скриншот квитанции

https://qiwi.com/support/payments/subject7/perevod-v-druguyu-platezhnuyu-sistemu
https://prnt.sc/qysdzx

https://qiwi.com/support/payments/subject7/vyvesti-dengi-iz-koshelka
https://prnt.sc/qysfz3

Попробуйте обратиться в свой банк.

За "Вы кто" Вам объяснили.
При обращении в чат есть форма: https://prnt.sc/qyscnm
Когда ее заполняют так, как Вы заполнили: https://prnt.sc/qyseli, то, как правило, такие обращения - спам с целью получения данных по чужим заявкам, соответственно оператор вполне резонно задал соответствующий вопрос.

Приветствуем, пользователь!

Подскажите, пожалуйста, Вам удалось выяснить информацию по своей заявке? Вы обращались в банк?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Второе быстро пришло так что 2 часа

Все супер все пришло рад !!!! процветание Вам !

Здравствуйте, Влад!
Ваша транзакция получила первое подтверждение 2020-01-30 19:48, третье подтверждение в 20:17.

Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 минут до 2-х часов в рабочее время (см. статус оператора). ПЕРЕВОД СРЕДСТВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ 3-х ПОДТВЕРЖДЕНИЙ!

Как начался рабочий день - оператор выплатил Вам все средства по заявке 2мя операциями, Ваши сообщения в телеграмм к этому не имеют никакого отношения.

Спасибо за объяснение! Значит просто совпадение. Но получается в соответствии с вашими правилами, вы должны были мне перечислить сумму по курсу на 20:17. Он был выше чем на время заявки

Влад, направление ручное, оператор вручную делает пересчет.
Сегодня, когда Ваша заявка пошла в работу, курс ниже того, по которому Вы делали обмен, однако оператор не делал пересчет и оплатил сумму которая указана в заявке.
Т.е. 20 грн Вам бонусом =)

Цитата с вашего ФАГ "Если Вы меняли Bitcoin на другую валюту, то обращаем Ваше внимание - если Ваша транзакция за 30 минут не получила 3-х подтверждений сети, !!!сумма к получению будет пересчитана в момент получения 3-х подтверждений сети!!! по ТОП-3 курсу BestChange."

Влад, у нас нет фиксации курса на момент получения 3-х подтверждений, фиксация курса происходит вручную оператором.
Направление ручное.

Влад, уточнение: у нас нет АВТОМАТИЧЕСКОЙ фиксации курса на момент получения 3-х подтверждений, фиксация курса происходит вручную оператором.
Направление ручное.

Но это противоречит тому что написано в Ваших правилах "сумма к получению будет пересчитана В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ 3-х ПОДТВЕРЖДЕНИЙ сети"

Влад, все верно, при наличии оператора на рабочем месте все так и происходит

Здравствуйте, Алексей!перевод попал под проверку СБ платёжной системы киви, от вас к нам еще не поступили средстваЮ его проверяет Киви, аа не мы!!!!!

Здравствуйте, Алексей!
Это не только у Вас такая проблема.
Почитайте отзывы о Киви Банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/qiwibank/
Именно поэтому у нас стоит метка на мониторинге, что заявка будет проведена через 48 часов.
Также на всех этапах создания заявки есть информация, что обработка заявки будет через 48 часов.

Здравствуйте, Владимир!
Вам дали ответ в чате.
Деньги Вам отправлены.

https://www.blockchain.com/btc/tx/d0eed322f38775caf9b4b38611696e697113ee91c2dca375b99eb98e864bf3d9

Вашу заявку выполнили за 5 минут

Подтверждений до сих пор нет (статус Unconfirmed). Значение имеет конечный итог. Спустя три часа денег нет. По представленной Вами (обменником) ссылке подтверждения отсутствуют. Вы заявляли перевод денег с 5 минут до часу. К сожалению сейчас ваш сайт отключен. Снимайте претензию после двух подтверждений (если подтверждения с такой ставкой вообще когда-нибудь будут.)

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Владимир, Вам дали ответ.
Деньги Вам отправлены

Здравствуйте, Владимир!
Вам дали ответ в чате.
Деньги Вам отправлены.

https://www.blockchain.com/btc/tx/d0eed322f38775caf9b4b38611696e697113ee91c2dca375b99eb98e864bf3d9
мы не можем ускорить работу сети блокчеин

Здравствуйте, Владимир!
Вам дали ответ в чате.
Деньги Вам отправлены.

https://www.blockchain.com/btc/tx/d0eed322f38775caf9b4b38611696e697113ee91c2dca375b99eb98e864bf3d9
мы не можем ускорить работу сети блокчеин

Уважаемый администратор обменника. Вы установили ставку которая сеть приняла заведомо нарушив собственные условия. Условия были указаны на сайте при переводе. Вы выключили сайт, возможно, во избежание подтверждения моих слов. Я жду почти 4 часа а заявлен был час. Я вам ещё раз скажу -- снимайте претензию когда придёт подтверждение по указанной вами ссылке. По факту вы меня уже обманули. Меня устроит если просто деньги дойдут -- сами по себе или вы измените ставку, мне всё равно уже. Но снимайте претензию как деньги дойдут. То есть как появится первое подтверждение. А до того путь люди видят что у вас есть нерешённый вопрос.

Владимир!
Вам дали ответ в чате.
Деньги Вам отправлены.

https://www.blockchain.com/btc/tx/d0eed322f38775caf9b4b38611696e697113ee91c2dca375b99eb98e864bf3d9
мы не можем ускорить работу сети блокчеин. приносим извинения

Касательно чата. На вопрос когда дойдут деньги Вы в чате так и не ответили. Вы ответили только что это от вас не зависит (это ложь). Мне пришлось вникнуть и понять что такое 3.013 sat/B и почему моих женег до сих пор нет. Вы должны были это ответить. Так что нет, мне не дали ответ в чате. Мне сказали что есть более важные дела а потом сайт перестал работать.

Уважаемая Администрация Bestchange. Разсудите нас пожалуйста. Администратор Criptify снимает флаг претензии, но претензия у меня есть.

Ожидайте подтверждения в сети блокчеин

Я ожидаю. До тех пор претензия активна. Потому что вы нарушили указанный вами же срок и выключили сайт. Я обратился к администратору Bestchange. Администратор показал что он видит публикуемое. Просто прекратите снимать претензию хотя бы до его решения. Или до прихода первого подтверждения ежели администратор оставит вопрос без ответа.

Претензию снимаю. Деньги наконец дошли. Ждал 5 часов.

Заявка № 32183

Прошло уже больше 2 х часов и 8 блоков,рекомендованная комиссия опустилась до 10 сатоши,моя транзакция не получила ни одного подтверждения....как я могу называть обменный пункт после этого,мне можно применять не очень цензурные слова?

Здравствуйте, Станислав!

Поддержка на сайте нужна для решения проблем.

С Вашей заявкой проблем нет.

Даже на текущий момент ЛУЧШАЯ комиссия сети - 5 sat/B.
https://btc.com/stats/unconfirmed-tx

https://prnt.sc/qv5pvl

Нами установлено 3 sat/B, именно эта цифра была рекомендуемой на момент отправки Вам средств.

https://www.blockchain.com/btc/tx/5db4f52c834db8c2f2907d1538093ed9468a1404f27850afec662f9e8bb848c3

Мы устанавливаем РЕКОМЕНДУЕМУЮ комиссию сети, не ЛУЧШУЮ!

О всем этом есть информация на сайте.
Также и в разделе FAQ есть ответ на Ваш вопрос, ссылку на который Вам и дали.

P.S. отзывами мы не можем управлять, мы можем только на них отвечать

Скажите, пожалуйста, как тогда может быть,что моя транзакция не имеет подтверждения уже более 2х часов,если у меня стоит 3 сатоши за байт, а рекомендуется 5 сатоши за байт?прошло уже 10 блоков,что то не вяжутся ваши пустые слова с реальностью

Я вам и говорю РЕКОМЕНДОВАНННУЮ, а не САМУЮ ВЫСОКУЮ,а вы рекомедованную своим древним кошельком имеете в виду?

Станислав, наши "пустые" слова подкреплены фактами.
Читайте как работает блокчейн.
Ответ Вам дали исчерпывающий

Вы скидываете мемпул и не смотрите на него,смотри...!!!!график...!!!!он с 16.00 ниже 10 не опускался,вы где эти цифры то берёте и где тогда подтверждения моей транзакции??

Хорошо!все мои слова пусты и бред,но тогда скажите,почему моя транзакция не имеет подтверждения уже более 3 часов?и как так может получится,что рекомендованная комиссия 5 сатоши ,а вы ставите 3 сатоши?ведь вы сами говорите,что отправляете с рекомендованной?и если бы вы поставили 5 сатоши за байт, возможно у меня бы уже было бы подтверждение,а так,его все еще нет!!!!и это полностью ваша вина!!!а вы все стараетесь пустить пыль в нлаза!!!вы не честные и меркантильные,даже не можете признать свою ошибку и хотя бы просто принести извинения,ведь от вас уже ничего не зависит и ничего вы уже изменить не можете!!!

Станислав, у нас нет ошибок.
Создавая заявку, Вы принимаете правила сервиса.

Вы обманывайте, ставя комиссию ниже рекомендованой,тем самым обманываете своих клиентов,вы сами пишите,что рекомендованная комиссия была 5 сатоши за байт, а вы поставили 3 сатоши за байт, как это называется?и почему до сих пор моя транзакция не имеет подтверждения?

5 Часов позади,комиссия в сети блокчейн не понималась выше 17 сатоши за байт,число неподтвержденых транзакций не достигало 18 тысяч,почему моя транзакция все еще не имеет подтверждения????

Здравствуйте, Ростислав!
Все обмены только через сайт.
В других каналах связи только поддержка

Мне сказали что можно сделать обмен через телеграм. Я так и сделал. Пока не выплатите деньги, претензию я не сниму.

Ростислав, мы без понятия у кого и что Вы меняли.
У нас нет обменов в телеграм, проверяйте контакт с которым Вы вели переписку.
Обмены только на сайте, на всех остальных каналах связи только поддержка

Ростислав, Все обмены только через сайт.
В других каналах связи только поддержка

Ростислав, Все обмены только через сайт.
В других каналах связи только поддержка

Мне написали что можно сделать обмен без сайта. Я бы кому папало не переводил бы деньги.

Ростислав, еще раз: обмены только через сайт, сайт сам выдает под каждую заявку свои реквизиты.
В телеграме физически оператор не может провести обмен.
Сайт сам выставляет курс в направлениях и выдает реквизиты для оплаты заявок.

Мне сообщили ваши менеджеры что можно сделать обмен напрямую. Я не знаю кто и что с вашей стороны сделал. Мне не выплатили деньги.

Ростислав, https://t.me/criptifysupport - наш единственный аккаунт в телеграмм и переходить на него нужно только с сайта.
Вы нам деньги не присылали, заявок нет от Вас.

Я уже писал выше. Готов к диалогу с вами по почте. претензию не снимаю.

Ростислав, диалог о чем ?
Вы не создавали у нас заявок, деньги нам не присылали, финансовых обязательств у нас нет перед Вами.
Претензия к нам не имеет никакого отношения.
Обратитесь туда, где Вы делали обмен.

О невыплате.

Ростислав, все заявки наших клиентов выплачены

Более с вашим обменником я не связываюсь и так потерял деньги из-за ваших недобросовестных менеджеров.

Ростислав, Вы не обращались к нашим операторам.