|
Обменный пункт CoolCoin
Перейти на сайт CoolCoin
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 3043 | ||
| Возраст: | 5 лет и 7 месяцев | Финансовых претензий: | 016 | ||
| На BestChange: | 4 года | Всего валют: | 81 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 4 127 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $93 436 608 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте CoolCoin был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору CoolCoin скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в CoolCoin, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Лера |  |
191.183.68.* | 22 декабря 2025 22:29 |
Спасибо за успешный опыт.
0
КомментироватьУдалить
| Алексей |  |
83.193.99.* | 22 декабря 2025 21:51 |
Четко, быстро, благодарю ребят.
0
КомментироватьУдалить
| JordanMikle |  |
185.90.61.* | 10 декабря 2025 02:00 |
10.12.25 00:49:51 (USDT = > Банк)
Перед переводом обратился в поддержку. уточнив про временной промежуток на реализацию обмена. Ответ по факту получен не был.
С тех.поддержки Александр оформил очень быстро заявку на реализацию обмена. После которой в чате пришло сообщения "... Пожалуйста, оставайтесь на странице сайта и подтвердите получение средств. Ожидайте поступление платежа в ближайшее время..."
Спустя 1 час. переводов 0. Решив разглядеть сайт. вижу в подвале сайта ссылку на Правила сайта. В пункте 5.22 написано. что ночные заявки будут обрабатываться с 11 часов утра.
Я пишу Александру. смысл ты мне оформил заявку. не предупредив. что перевод будет с 11. На что он ответил: "Обычно когда клиенты ознакамливается с правилами нашего сервиса, прежде чем создавать заявку"
То есть я как клиент. должен пройти квест поисков ссылок ( в данном случае она была в подвале. сайта) на правила сайта. прочитать все пункты. чтоб найти именно пункт про ночные переводы.
Александр поняв. что что-то пошло не так. поставил на приоритет мою заявку. 1 транзакцию я получил. В 3 часа ночи пишу Александру. что я сидеть до 11 утра не планирую здесь. Сразу сообщив. что если заявка не закроется до 5 ночи. то опубликую этот отзыв.
Часы пробили это время. отзыв опубликовал. Администратору / верстальщику большая благодарность. за "удобный сервис" и нужные ссылки в подвале сайта. Но надо же в голове сайта вместисть "Новости". "Резервы". это же важнее чем ссылка на Правила сайта.
И жалкий алерт даже поставить не хотят на ночь. чтоб просто показать клиенту. что не жди ночных переводов тут. только в 11 утра будут они.
Перед переводом обратился в поддержку. уточнив про временной промежуток на реализацию обмена. Ответ по факту получен не был.
С тех.поддержки Александр оформил очень быстро заявку на реализацию обмена. После которой в чате пришло сообщения "... Пожалуйста, оставайтесь на странице сайта и подтвердите получение средств. Ожидайте поступление платежа в ближайшее время..."
Спустя 1 час. переводов 0. Решив разглядеть сайт. вижу в подвале сайта ссылку на Правила сайта. В пункте 5.22 написано. что ночные заявки будут обрабатываться с 11 часов утра.
Я пишу Александру. смысл ты мне оформил заявку. не предупредив. что перевод будет с 11. На что он ответил: "Обычно когда клиенты ознакамливается с правилами нашего сервиса, прежде чем создавать заявку"
То есть я как клиент. должен пройти квест поисков ссылок ( в данном случае она была в подвале. сайта) на правила сайта. прочитать все пункты. чтоб найти именно пункт про ночные переводы.
Александр поняв. что что-то пошло не так. поставил на приоритет мою заявку. 1 транзакцию я получил. В 3 часа ночи пишу Александру. что я сидеть до 11 утра не планирую здесь. Сразу сообщив. что если заявка не закроется до 5 ночи. то опубликую этот отзыв.
Часы пробили это время. отзыв опубликовал. Администратору / верстальщику большая благодарность. за "удобный сервис" и нужные ссылки в подвале сайта. Но надо же в голове сайта вместисть "Новости". "Резервы". это же важнее чем ссылка на Правила сайта.
И жалкий алерт даже поставить не хотят на ночь. чтоб просто показать клиенту. что не жди ночных переводов тут. только в 11 утра будут они.
| Администратор BestChange | 10 декабря 2025 03:42 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CoolCoin | 10 декабря 2025 07:26 |
Здравствуйте, JordanMikle,
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в ночное время выплаты действительно могут задерживаться, а заявки, созданные поздно вечером и ночью, могут обрабатываться с утра, как указано в правилах сервиса.
Мы понимаем, что эта информация должна быть более доступной и заметной для клиентов, и обязательно доработаем варианты её улучшения.
Спасибо, что обратили на это внимание. Мы ставили вашу заявку в приоритет и часть перевода была выполнена оперативно. Очень жаль, что из-за недостатка информации у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе.
Будем рады оперативно помочь с обменом вам в будущем.
С уважением,
Команда CoolCoin.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в ночное время выплаты действительно могут задерживаться, а заявки, созданные поздно вечером и ночью, могут обрабатываться с утра, как указано в правилах сервиса.
Мы понимаем, что эта информация должна быть более доступной и заметной для клиентов, и обязательно доработаем варианты её улучшения.
Спасибо, что обратили на это внимание. Мы ставили вашу заявку в приоритет и часть перевода была выполнена оперативно. Очень жаль, что из-за недостатка информации у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе.
Будем рады оперативно помочь с обменом вам в будущем.
С уважением,
Команда CoolCoin.
| JordanMikle | 10 декабря 2025 07:32 |
Правила сервиса стоит для клиента подавать в поле видимости и давать информацию возможен ли перевод или нет. а не пропускать вопрос. С вами закрылся обмен за 9 часов и 9 минут. Вы побили рекорд. Больше с вами обменов не будет.
| Администратор CoolCoin | 10 декабря 2025 14:07 |
JordanMikle, Приносим извинения за задержку. Все ваши замечания учтены, мы работаем над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись. Благодарим за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.
КомментироватьУдалить
| Ислам |  |
79.139.219.* | 10 декабря 2025 13:52 |
Все пришло быстро и качественно <3.
| Администратор CoolCoin | 10 декабря 2025 14:08 |
Здравствуйте, Ислам,
Большое спасибо вам за обмен! Будем ждать вас снова!
Большое спасибо вам за обмен! Будем ждать вас снова!
КомментироватьУдалить
| Pavel | |
46.188.10.* | 7 декабря 2025 20:17 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
- Создал заявку на обмен USDT TRC-20 на Райффайзен по СБП 07.12.2025 20:16 (по МСК). Курс: 1 USDT к 76,88 RUB. Сумма более 160.000 руб.
- обменник по сбп отправил только 60.000 руб
- спустя почти 3 часа — остаток так и не перечислили
- уговаривают на дробные переводы (частями, видимо через дропов) и намекают на очень длительное ожидание.
- просьбу вернуть остаток USDT игнорировали
- в итоге (спустя 3 часа) вернули USDT
не рекоммендую.
- обменник по сбп отправил только 60.000 руб
- спустя почти 3 часа — остаток так и не перечислили
- уговаривают на дробные переводы (частями, видимо через дропов) и намекают на очень длительное ожидание.
- просьбу вернуть остаток USDT игнорировали
- в итоге (спустя 3 часа) вернули USDT
не рекоммендую.
| Администратор CoolCoin | 8 декабря 2025 17:06 |
Здравствуйте, Pavel.
Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. По вашей заявке мы действовали по стандартной процедуре: выплаты выполняются частями в зависимости от объёма вашей заявки и текущей очереди выплат. Если клиенту требуется один платёж или особые условия — мы всегда готовы это обсудить заранее и подобрать подходящий вариант.
Как только вы сообщили о необходимости вернуть средства, возврат USDT был произведён оперативно без удержания комиссии.
Мы всегда стараемся выполнять заявки максимально быстро и удобно для клиента.
Будем рады, если при следующем обращении вы уточните желаемый формат выплат — мы обязательно подберём комфортное решение.
Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.
Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. По вашей заявке мы действовали по стандартной процедуре: выплаты выполняются частями в зависимости от объёма вашей заявки и текущей очереди выплат. Если клиенту требуется один платёж или особые условия — мы всегда готовы это обсудить заранее и подобрать подходящий вариант.
Как только вы сообщили о необходимости вернуть средства, возврат USDT был произведён оперативно без удержания комиссии.
Мы всегда стараемся выполнять заявки максимально быстро и удобно для клиента.
Будем рады, если при следующем обращении вы уточните желаемый формат выплат — мы обязательно подберём комфортное решение.
Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.
КомментироватьУдалить
| Павел | |
95.25.246.* | 8 декабря 2025 16:07 |
Просто и без каких-то проблем и заморочек.
0
КомментироватьУдалить
| Вячеслав | |
94.238.73.* | 8 декабря 2025 14:47 |
Четкие ребята все на высоте! Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Алия | |
92.55.9.* | 8 декабря 2025 11:39 |
Тбанк на usdt. На текущий момент Топ1 в моем списке обменников. Поддержка, курс, скорость обработки. Все параметры на высоком уровне. Успехов в вашем деле ребята! Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Алексей |  |
167.172.104.* | 8 декабря 2025 03:17 |
Замечательный обменник, вежливый персонал, все делают быстро, а самое главное курс отличный всем советую!
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
80.80.196.* | 6 декабря 2025 16:12 |
Всё отлично, постоянно работаю с ним, проблем нет, рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Светлана | |
194.38.2.* | 6 декабря 2025 07:42 |
Обмен прошел успешно и быстро. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
213.206.62.* | 5 декабря 2025 18:09 |
Определённо рекомендую! Перевели двумя крупными частями. Вполне быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
217.66.158.* | 3 декабря 2025 10:24 |
Понравился сервис, очень удобно.
0
КомментироватьУдалить
| Kostya |  |
77.183.95.* | 3 декабря 2025 08:05 |
Обмениваю не первый раз все прошло успешно!
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
219.95.52.* | 3 декабря 2025 07:51 |
Все четко! Спасибо за обмен.
0
КомментироватьУдалить
| Гриша |  |
23.236.4.* | 2 декабря 2025 10:38 |
Спасибо. Все супер и быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Kolya |  |
85.217.156.* | 2 декабря 2025 09:58 |
Спасибо за быструю работу менял руб -> USDT!
0
КомментироватьУдалить
| Слава |  |
194.39.82.* | 2 декабря 2025 09:46 |
Обмен прошел успешно, спасибо за быстроту!
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
188.164.166.* | 2 декабря 2025 09:24 |
Быстрый обмен качественная поддержка!
0
КомментироватьУдалить
| Юлия |  |
112.135.196.* | 2 декабря 2025 05:57 |
Очень порадовал обмен. Достаточно быстро. Оператор на связи. Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Жора |  |
85.185.83.* | 29 ноября 2025 21:58 |
Молодцы! Все прошло хорошо. Надежный и быстрый обмен!
0
КомментироватьУдалить
| Боря |  |
195.155.231.* | 29 ноября 2025 14:12 |
Все как всегда супер!)
0
КомментироватьУдалить
| Yuri |  |
94.69.227.* | 28 ноября 2025 09:01 |
Остался доволен обменом! Благодарю вас!
0
КомментироватьУдалить
| Павел | |
172.111.53.* | 28 ноября 2025 08:37 |
Выгодный курс и быстрый обмен супер!)
0
КомментироватьУдалить
| Федор |  |
105.106.118.* | 28 ноября 2025 08:18 |
Обмен прошел успешно!)
0
КомментироватьУдалить
| Viktor |  |
62.3.30.* | 28 ноября 2025 07:42 |
Быстрый обмен usdt в руб спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Liza |  |
2.51.7.* | 27 ноября 2025 14:22 |
Спасибочки за обмен все супер.
0
КомментироватьУдалить
| Malik |  |
42.113.209.* | 27 ноября 2025 14:08 |
Прошло все успешно спасибо за обмен!
0
КомментироватьУдалить
| Сева |  |
99.243.24.* | 27 ноября 2025 13:26 |
Обменивал руб на usdt все прошло супер!
0
КомментироватьУдалить
| Тема |  |
212.58.120.* | 27 ноября 2025 12:10 |
Все супер как всегда спасибо!
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта CoolCoin за последние 30 дней: