Здравствуйте, Максим!
Извините, пожалуйста, за неудобства. В выходные такие вопросы иногда решаются не очень быстро. Обменник автоматический. А вот, что касается, проверки балансов, так это как раз хороший вопрос. Дело в том, что баланс должен проверять клиент. Там в красной рамочке в верхнем правом углу указан баланс. Мгновенно и автоматически обмены производятся те, которые в рамках баланса. Те, которые за рамками, встают в очередь, пока он не пополнится. Я надеюсь, завтра все будет в порядке. Завтра понедельник.
Еще раз извините за неудобства.

Странно ваша очередь работает: другие обмены производятся и баланс уменьшается, вместо того чтобы копить на мою заявку. Выходные давно позади, уже четвертые сутки пошли — денег нет. Верните мои BTC-E!

Максим, вам код был возвращен.

Здравствуйте, Виктор!
Спасибо большое за ваше понимание.
У нас никогда ничего не теряется, и мы всегда все возвращаем, но ошибки бывают и задержки. Да, увы.
Но мы правда стараемся, чтобы их не было. Спасибо за ваше терпение и еще раз извините за ожидание.

Здравствуйте, TranCongDoan!
Your transation has been completed.

I still dont receive my 129,48$ in my PM, but he said that completed. Maybe this site is scammer. Please careful

I've checked again. received, thanks

Здравствуйте, Steward Jopkins!
Please, one negative comment for one exchange.

Ваши сообщения мы удалить не можем.

Здравствуйте, Steward Jopkins!
Please, one negative comment for one exchange.

Здравствуйте, Игорь!
Изменение статуса от "принята" в "о череди", значит, что средства были отправлены. Вы получите их, вероятно через 1-2 дня, в зависимости от банка. В среднем подобного рода транзакции занимают 4-5 дней. Пожалуйста, пишите в саппорт.

Так измените статус "в очереди" на "отправлено", чтобы не вводить нас в заблуждение.

Здравствуйте, Андрей!
Ваша транзакция закрыта. Все в порядке.

благодарю

Здравствуйте, Al!
По выходным и праздникам график работы поддержки не стабильный. Но все обращения в любом случае всегда вечером обрабатываются.
Так что пишите, вам обязательно ответят.

Вечер уже прошел, на письмо так никто и не ответил. Жду дальше. Администратор, разморозте побыстрее заявку на обмен!

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, на данный момент не хватает средств на завершение операции. В течение рабочего дня завтра должен вопрос решиться.

Здравствуйте, Денис!
Деньги были отправлены. Мы свою работу выполнили. Сейчас запросили ARN номер. В понедельник они ответят, и вы сможете обратиться в ваш банк.
Я вам напишу на почту.

Здравствуйте, Илья!
Ваша заявка была долго в обработке. Извините за задержку. Деньги были отправлены, на днях они к вам поступят на карту. По уточнению деталей пишите в поддержку.

Здравствуйте, Виталий!
На данном виде обмена сейчас не хватает средств на балансе.
Судя по вашему скриншоту, для обмена вы указали максимальную сумму, пока перевод офрмлялся максимальная сумма изменилась.
Ваша операция будет закончена, как только будет хватать средств.

Мне не нужен обмен с такой задержкой, если у вас сумма не зарезервировалась, тогда просьба сделать возврат моего бтце кода

Виталий, хорошо.
Только, может, вы на почту в саппорт все же напишите? Или мы так и будем с вами тут общаться? Код вам тоже сюда писать?
От вас у поддержки не было ни одного письма.

http://joxi.ru/Q2KDq00IQkGjAj вот отправил письмо еще в 13-20, также емаил у вас есть в заявке, просьба отправить код на мой емаил

Отправили вам на почту код.

Здравствуйте, Aleck!
Вам написали на почту.
Статус "в очереди" это значит, что вам деньги идут уже. А что касается второго перевода, вам писали, он будет отправлен понедельник-вторник. 12,13,14 - нерабочие дни в банке. Ваш перевод отправлен. Через пару дней вы его получите. Вот и будет 4 рабочих дня.
По поводу фиксации курса. Технический специалист проверит, могло ли это произойти. Ваши два доллара мы вернем, если ошибка подтвердится.

Как я вам и писал, через 5 рабочих дней (8 календарных) денег не поступило

Aleck, вам написали на почту. Деньги были отправлены. Мы запросили ARN.
Они уже должны были прийти. Вероятно, задержка связана с вашим банком.
Так бывает, что некоторым доходят позже.

Порядок, средства пришли! Подкорректируйте направление обмена, или поставьте автоматическое оповещение на почту, что средства поступят через час-два к примеру, это поможет Вам избежать в дальнейшем таких отзывов.
В основном Спасибо! Все хорошо!

деньги так еще не пришли проверти свой банк высылаю свои дополнительные реквезиты BIC 118005 SWIFT: DEMIK G 22 номер счета USA 1180000023204529

что то у вас со всеми клиентами часто такое случается судя по отзывам хорошо подожду 1-2 дня если не можете то верните деньги

деньги пришли все таки ладно спасибо вам но желательно по оперативнее работать

Здравствуйте, Юрий!
Напишите, пожалуйста, в саппорт еще раз. Странно, что вам не ответили. Нужны детали вашего перевода, пришлите, пожалуйста.

Добрый день.
Написал в саппорт. Надеюсь на оперативный ответ.

На мои письма саппорт не отвечает. Деньги все еще не получены.
Претензию возобновляю.

Юрий, здравствуйте! Нет от Вас письма... Вы точно пишете на support@coinomat.com?
Укажите, пожалуйста, тогда ссылку на перевод тут.
Несколько переводов по техническим причинам не было отправлено, возможно, Ваш в том числе.
Можем вернуть Вам деньги, если не можете ждать. Укажите свой емейл, пожалуйста, мы вам сами напишем.
Вопрос будет решен в скорейшем времени в любом случае. Претензию снимаю с Вашего позволения. И жду Вашего емейла.

Добрый вечер.
Да, я точно пишу на support@coinomat.com. Мой e-mail: jc.guru@gmail.com
Перевод был совершен по ссылке: https://coinomat.com/p/20264/1eb695088c72a86a364b752efb00c928eae21953c630b58376762ec2207c6a2e

Деньги возвращать пока не нужно, хочется решить вопрос и вывести все же их на карту. Планирую пользоваться часто вашими услугами, если не будет подобных задержек.

Прошу вернуть мои деньги на Перфект мани, откуда я их переводила через этот обменник на карту! Я не могу ждать. Спасибо.

Здравствуйте, Елена!
Переводы на карты идут 4-5 рабочих дней, поэтому Ваши "уже 2 часа нет денег" не уместно.
Не нужно тут обвинять никого в мошенничестве. Читайте информацию на сайте, сколько идут какие переводы.
На почту Вам тоже ответили.

Прошло больше недели. Денег нет. Вы что, прокручиваете их по нескольку раз? если нет, то ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?
Люди, никогда не связывайтесь с этим обменником!

Прошу вернуть мне мои деньги на Perfect Money. Я больше не хочу ждать, пока этот хренов обменник вывосит из меня последние соки. У меня нет к нему НИКАКОГО ДОВЕРИЯ, после того, как я прочитала отзывы людей. Переводы на большие суммы исчезают бесследно, людям морочат голову месяцами, и у них постоянно технические проблемы. Этих ребят пора пересажать всех! Скольких людей они ограбили!
сегодня написала в суппорт, что неделю не отдают денег, никто не ответил! даже и не собирался! УВАЖАЕМЫЕ! немедленно возвратите мне мои средства, мне уже не надо переводить баксы на МастерКард. Верните на Перфект мани. И я забуду о вашем существовании. Для Вас - это будет самым лучшим вариантом, уж поверьте мне! вот тут страница моего обмена: https://coinomat.com/p/19825/f381162abf43bbc660b781573ee7c257060b7cbe6cf1aee56b7b7fe987388478 Жду своих денег. спасибо.

Елена, здравствуйте! Давайте без необоснованных обвинений. Никто никого не грабит. У нас ничего никогда бесследно не исчезает. Никто никому голову месяцами не морочит. Наши постоянные клиенты нас отлично знают, и у нас все прекрасно. Различные технические проблемы бывают. Особенно с карточными переводами. Положительные отзывы почему-то люди не привыкли писать, обычно только жалобы сюда пишут, поэтому ощущение складывается, что все плохо.
Теперь давайте по существу. Ваши деньги были отправлены. Если они уже "ушли", то мы вернуть их не сможем. Сейчас праздники и возможны задержки. Вам придется подождать несколько дней, пока они придут. Если транзакция еще не была проведена, то мы сможем вернуть вам перфект мани.
Письма на почте от вас нет.

Ах, нет. Извините. Действительно есть письмо. Просто вы начали его с цитаты библии зачем-то, поэтому мы решили, что это спам или какие-то мошенники пишут. Я вам отвечу на почту.

Мошенники - это Вы! и по Вас действительно тюрьма плачет!
Немедленно верните мне средства на Перфект мани. Или у вас будут БОЛЬШИЕ неприятности. Больше вы не отделаетесь легким испугом.

Друзья! Вы видите, что это мошенники? Пора обращаться в правоохранительные органы.

Елена, деньги вам были возвращены.

Я повторяю: эти люди - мошенники! Они девять дней держали мои средства и прокручивали их в своих корыстных целях. Они делают это почти со всеми клиентами. Они и не собирались в ближайшее время перевести мои деньги на Визу. Этот обменник - худший из всех, который когда-либо мне попадался. Все работающие там должны сидеть за решеткой. Надеюсь, что когда-нибудь это случится!

Елена, сохраняйте трезвость ума и не позволяйте негативным эмоциям овладевать Вами. Вам была возвращена сумма, с компенсацией.
Данный метод перевода не является мгновенным, если вам нужно послать средства на сбер/втб/приват то лучше пользоваться профильными сервисами, которых здесь много. Ваш перевод был задержан по вине процессингового банка, примите наши извинения.

Здравствуйте, Mihail!
Вывод занимает 4-5 рабочих дней. То есть перевод сам будет только в понедельник. Почему сейчас статус "не подтвержден" не понятно. Надо подождать. Что-то может техническое.
Понаблюдаем. Если что, пишите на почту техподдержки.

Здравствуйте, Ольга!
В даных видах переводов участвуют иностранные компании, а у них были праздники, католическая Пасха. Задержка, видимо, с этим связана. Средства вам поступят на карту, вероятно, со дня на день.

Здравствуйте, Alehgh!
Вообще, на момент начала транзакции курс фиксируется, и транзакция закрывается по тому курсу, который был при начале. Это происходит автоматически. То, что вы говорите, на самом деле технически невозможно.
Но мы разберемся, конечно. Если это правда так, то мы возместим вам разницу.

Здравствуйте, Евгений Викторович!
Все верно. На карты переводы идут 4-5 рабочих дней. На почту вам тоже ответили.

После отзыва на Bestchange мне ответили на почту и обещали перевести сумму 1-2 апреля, но до сих пор ничего нет и поддержка у них молчит!

Евгений Викторович, здравствуйте!
Это не мы обещали перевести сумму 1-2 апреля. Мы уже все перевели на следующий день после вашей заявки, просто по каким-то причинам деньги немного задерживаются. Такое бывает. 1-2 дня тоже возможно. Это зависит от банка. Поэтому на данный момент вм ответить нечего, надо подождать немного. Мы все уточним еще. Не волнуйтесь.

на дворе 06 апреля, денеги, видимо, почти пришли =)) жду,жду,жду, курс уже другой, сколько прийдёт вот в чём вопрос. Уважаемый администратор Койномат, когда мне ждать зачисления средств??? 1-2 дня прошло

Евгений Викторович, здравствуйте!
Что касается курса, так он замораживается, и вы получите все в любом случае по тому курсу, по которому начинали обмен. Насчет этого можете не беспокоиться. Средства были отправлены, почему задержка попробуем выяснить. Напишите, пожалуйста, на саппорт с ссылкой на перевод, проверим все ли там нормально.

Вообщем устал я писать сюда, деньги идут долга! Техподдержка отвечает только через бестченьдж, написали что уже отправили на Авангард. У меня слов нет, я отправил деньги 26 числа а сегодня 09, ребят помогите, чё делать то вообще??? Я в шоке

КОЙНОМАТ ВСЕХ СОБЕРИ!

Евгений Викторович, здравствуйте!
Извините за задержку, разбираемся с вашим переводом. На почту вам всегда отвечали. На последний е-мейл, может, пока не успели, пока нет ответа о переводе. Если он не подтвердится, мы вернем деньги.
Извините за неудобства.

Полный беспредел, спустя месяц ожидания перевода, админ "Койномат" написал что мол извините мы по ошибке не отправили ваши деньги и готовы вернуть, я написал - хорошо возвращайте! В ответ получил письмо что - ой, извените мы их всё же отправили, прошло ещё 2 недели - денег недошло. Уважаемая администрация "Бестченьдж" разберитесь пожайлуйста. Сервис "койномат" просто прокручивает чужие деньги, такое складывается ощущение. Дата когда мне писали 14 апреля!

администрация толком ничего не ответила, написали вроде того: странно что так произошло ))))

Прошло почти 2 месяца, деньги до сих пор не поступили!

Евгений Викторович, здравствуйте!
Мы вам сами сейчас написали и спросили, получили ли Вы или нет. Мы о Вашей проблеме помним.
Получили выходные данные из банка, нужно оформить поиск. Я вам напишу на почту.

В итоге Койномат прислал мне номер ARN и надо самостоятельно разбираться с банком. В банке говорят что этот номер им ничего не говорит. Мол нужна платёжка, написал в койномат, жду платёжку или каких-то новых приколов ))) P/s Сегодня в 19:35 буду праздновать ровно 2 месяца как воспользовался сервисом и отправил деньги в "Coinomat". Ребята читайте отзывы прежде чем пользоваться сервисом. Отдельное спасибо сервису за то что так долго работает и воспитывает во мне терпение и смирение. И отдельное спасибо, за настроение, жёлтому китайскому чаю =))))

Запросил документ о переводе в банк, упорно молчат, Бестченьдж посодействуйте пожалуйста

Здравствуйте! Вам отправили данные из платежной системы.
Как уже было сказано, будет оформлен возврат. Приносим свои извинения.

Жду возврата

Евгений Викторович, здравствуйте!
Так понимаю, вы деньги получили.
Напишите, пожалуйста, на саппорт.

Здравствуйте, Сергей!
Извините за задержку. Обмен заверешен, не было достаточно средств на балансе.

Здравствуйте, Lex!
Ошибку видим. В ближайшее время будет исправлена. Извините за задержку. Ответили вам на почту.

Вопрос решен. Вежливо, достаточно оперативно для выходного дня.

Здравствуйте, Алексей!
Извините, пожалуйста, за задержку. Не было PM на балансе. Сейчас операция закрыта. Все в порядке.

Здравствуйте, Владислав!
Ваша заявка закрыта. И по тому курсу, по которому планировалось, потому что курс замораживается при начале проведения транзакции. Операция не проводилась, потому что у нас не было средств на балансе. "Мы не знаем в чем дело" - вам не отвечали.
Вам сказали, что в течение дня транзакция будет закрыта. Она закрыта.

Здравствуйте, Эдуард!
У нас сейчас технические проблемы с банковскими переводами на карты. Странно, что вы не получали уведомления об этом на почту. Напишите, пожалуйста, нам в саппорт и прикрепите ссылку на вашу транзакцию. Все проверим, можем сделать быстро возврат.
Извините за неудобства.