Здравствуйте, Arkantil!
Давайте по одному негативному камменту на человека!
Вам отписали на почту, ситуация решается.

Пока денег нет претензии не снимаются.

Здравствуйте, cегодня 3.02.15. Я 30.01.15 Вам писал письмо вы не соизволили ответить. Перевод 2015-01-12 14:25:59 на сумму 2500 дол номер перевода 149b836d73181cc6e91f211e6e2ae3a5054e19c63558f4cbb23a673963bf3f48 так и не поступил. Когда поступят деньги? Вы отвечаете людям или игнорируете их? Вы не перевели деньги. Вы не порядочный обменник.

Arkantil, здравствуйте!
Деньги должы вот-вот вам поступить.

Хорошо, я подожду до пятницы. В пятницу возобновлю по всем постам. За четыре недели не перевести деньги --- это уж слишком. Дайте номер перевода и предоставте скриншот перевода.

Деньги поступили. Спасибо. Но очень долго, через 24 дня.

Ну, отлично. Так они отправлены то были 30-го января только. Там же был технический сбой. Мы же Вам писали...
В любом случае, надеемся, что все теперь в порядке. И еще раз извините за задержку.

Здравствуйте, Arkantil!
Предлагаем Вам общаться через почту саппорта, все переводы были отправлены, был технический сбой и часть их потерялась.
Но все все получат.

Ответ который я получил через 15 дней после перевода от Койномата:
Здравствуйте,
приносим наши извинения, из-за технического сбоя перевод не был отправлен.
Можем вернуть вам деньги либо отправить на карточку, сообщите пожалуйста Ваше решение.
Александр.

Здравствуйте, Arkantil!
Что на что вы меняли? Номер ничего не дает. Вы писали на саппорт?

В сапорт писал. Денег нет. Претензия не снята

Написал в саппорт, Как номер вам ничего не дает?

Денег нет. Претензия не снята. В сапорте написали что у них технический сбой. А деньги отправили только вчера скорее всего. Т.е. еше неделю ждать?

Деньги не поступили! С 2015-01-12 14:25:59!!!! 2 недели нет! В чем дело? Верните деньги на счет!!! Вместе с комисиией от Перфекта!

Arkantil, здравствуйте!
Давайте общаться под каким-нибудь вашим одним отзывом. Здесь я претензию снимаю. В вашем более свежем пусть остается до тех пор, пока к Вам идут деньги. Перевод был сделан. На днях будет. Не волнуйтесь.

Хорошо, я подожду до пятницы. В пятницу возобновлю по всем постам. За четыре недели не перевести деньги --- это уж слишком. Дайте номер перевода и предоставте скриншот перевода.

Деньги поступили сегодня.

Деньги были отправлены с задержкой по техническим причинам.
Перевод дошел. Все в порядке.

Здравствуйте, Анастасия!
Деньги были отправлены с задержкой по техническим причинам.
Перевод дошел. Все в порядке.

Здравствуйте, Владимир!
На почту вам ответили. Правда, сегодня. Действительно в воскресенье могут быть задержки.
Письмо у вас наверно попало в спам. Проверьте. В любом случае, код на почту вам уже с саппорта тоже прислали.

Код получил.В спаме письма не было и быть не могло,т.к. цепочка отмечена "важно".Надеюсь на отсутствие подобного в дальнейшем сотрудничестве.
Благодарю.

Здравствуйте, Naira!
Ответила вам также на почту.
Заявка в пятницу и была выполнена, как и обещали. Просто статус "в очереди" сейчас является единственным промежуточным статусом. Пусть он вас не смущает. По идее вторник, максимум среда - деньги получите. Так что все в порядке.
В выходные мы работаем, но можем медленнее реагировать.

Спасибо за ответ! Тогда все в порядке, надеюсь во вторник иметь деньги на счету.

Здравствуйте, Сергей!
Система Egopay была взломана, это не наша вина. было много фейковых транзакций, единственное разумное решение в данной ситуации был возврат денег.

ну правильно. а почему тогда другие обменники в этот момент меняли деньги, когда вы вернули? я из-за вас потерял возможность вывести деньги.

вы сейчас кстати почему не убрали обмен на EGOPAY? она же взломанная? или хотите людей обманывать? чтоб они вам давали рабочие деньги, а вы им фантики выдавали. у вас же этот обмен(продажа фантиков EGOPAY) в данном направлении до сих пор работает. ОБМАНЩИКИ!

Обмен убрали. Что вы такое говорите. Деньги там нельзя отправить.
Послушайте, то, что мы остановили все операции по ЭгоПэю в то время, когда остальные еще его принимали, показывает только то, что мы лучше следим за тем, что происходит. И моментально среагировали, остановив все обмены. Не надо обвинять нас, что вам не нужны фантики, нам тоже они не нужны. Остальные продолжали принимать ЭгоПэй просто, потому что они не еще не знали, что происходит.
За что вы хотите компенсацию? Вы отправили деньги несуществующей платежной системы, мы их не приняли и вернули. Почему мы должны были заканчивать обмен? На каких основаниях? Вы нас хотели обмануть, подсунув нам фантики, чтобы мы их поменяли на нормальные деньги? Правильно я понимаю? А нам кто будет компенсацию платить за это? Вы?
ЭгоПэй, по всей видимости, были взломаны. От них шел шквал фейковых транзакций, понять кто мошенник, а кто нет - очень сложно, почти невозможно - это два.
И третье, наш прогноз, что ЭгоПэй оклемается. Так что все же это не фантики такие прям фантики. Если вам прям уж очень хочется, мы можем вам поменять их на что вы хотели их менять. Пишите на почту сапорта.

Вам отправили данные по переводу на почту.
Выясняем, что могло произойти.

Претензия еще не снята. Денег не поступало...

Константин, получили ли вы средства?

Нет! В ожидании!!

Сегодня ровно месяц, как я ожидаю своих денег. Хочется получить комментарий от "bestchange" - подскажите, каким вы образом проводите отбор обменников? Какие критерии отбора у вас действуют? Почему я, полностью доверяя вашему сервису, не могу получить свои деньги? Или вашему сервису тоже не стоит доверять??????

Константин, деньги вам были отправлены. На почту всю информацию вы получили. ARN номер.
Обратитесь, пожалуйста, в ваш банк.
Потому что процедуру поиска может начать только держатель карты, так что мы свою работу тут выполнили.

Я вижу два варианта: 1. У вас занимается данным вопросом некомпетентные люди 2. Вы просто мошенники. Очень надеюсь на первый вариант и прошу мой вопрос передать профессионалу. В ходе очередных переговоров с банком, я выяснил что ARN номер вообще ни о чем не говорит и его никто не использует. Вот ссылка, там говорится, что этот ваш номер никто не использует и он не является идентификатором для отслеживания перевода. http://forums.moneysavingexpert.com/showthread.php?t=558808 Переписку с банком я выслал в сапорт койномата...

Мне необходимо знать: 1. Кем и каким образом был осуществлен перевод. 2. Точная дата платежа. 3. Сумма перевода.

Ситуация практически решена, поэтому надеюсь Константин Вы позволите снять Вашу претензию.

Наконец-то хоть какое-то понимание есть. Получил информацию от банка и часть денег.
Информация от банка:
"ВОЗВРАТ ТОВАРА
Дата обработки транзакции: 13.01.2015 763.76 ЕВРО 892.22 ДОЛ"
Вопрос: Где остальные средства, а именно - 43.38$ ?

Константин, сейчас Вы все получили.

Да, спасибо получил двумя частями на карту и маленький остаток обратно на ПМ, но сумму я получил всю, правда через полтора месяца...

Здравствуйте, Arkantil!
В автоматическом режиме работают обмены криптовалют.
Переводы с картами более сложный процесс. Там кое-что пересылается и проверяется руками.
Насчет формулировки - к сожалению, затрудняюсь ответить. Надо уточнить.

Я хочу отправить РМ на Viza card Приватбанка в Украине. Какая будет формулировка в платеже?

Я хочу отправить РМ на Viza card Приватбанка в Украине, вы работаете?

Да, мы работаем. Но, к сожалению, по поводу формулировки все еще затрудняюсь ответить. Формулировка будет, думаю, самая страндартная.
Вообще, подобные вопросы лучше наверно решать по почте. Вопросы можно задать support*coinomat.com

Здравствуйте, Андрей!
Извините за задержку. Да, действительно сейчас подвис целый ряд транзакций с этой платежной системой. Обстоятельства выясняются.
В сети появляются новости такого характера: http://newhyip.com/10-01-2015-hyip-news/
Мы думаем, что это все же вряд ли правда. Но то, что что-то происходит это факт. И на данный момент все транзакции с ЭгоПэй у нас заморожены, а новые не принимаются. В ближайшее время транзакция будет или закрыта, или оформлен возврат.

Совершите сроки. Мне срочно нужны деньги на Перфекте.

Точнее сообщите.

Транзакция завершена, статус "Completed", я у вас транзакцию совершал, когда не было никаких новостей. По регламенту я выполнил свои обязательства, а вы нет. Верните мне деньги с учетом комиссии или выплатите Perfect Money.

Надеемся, в течение этого дня - завтра утром.

А почему претензия удалена? По-моему я претензию не снимал и вы не выполнили свои обязательства. Уже кстати день следующего дня после вашего обещания!

Андрей, здравствуйте!
По ЭгоПэю мы возвращаем сейчас деньги. Напишите, пожалуйста, на почту ваш аккаунт, куда вам сделать возврат.
Извините за такую ситуацию.

Средства мне возвратили с комиссией за перевод.

Здравствуйте!
Сейчас временно транзакции с ЭгоПэй приостановлены. Извините за задержку.
В ближайшее время транзакция будет либо завершена, либо вам будет оформлен возврат.

уже прошли сутки...каковой результат? скажыте пожалуста где мои денги?

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту свой аккаунт и ссылку на обмен, мы вернем деньги.
Извините за возникшие неудобства.

подкажыте какая именно почта?

support@coinomat com

Здравствуйте, Евлампий!
У ЭгоПэй сейчас какие-то проблемы. Мы ждем от них ответа, что случилось.
В скором времени транзакция будет или закрыта или будет сделан возврат.
Обстоятельства выясняются. Извините за технические неполадки.

Пошли вторые сутки - жду возврата

Да, мы делаем возвраты по ЕгоПэю. Работа с ними не восстановлена.
Продублируйте, пожалуйста, еще раз на почту ваш аккаунт, куда возвращать, и ссылку на обмен.

Отправил все данные вам на почту суппорт.

Деньги вам были отправлены.

Здравствуйте, Roman!
Извините за неудобства. С обменами ЭгоПэй возникли проблемы. Мы делаем возвраты по этому виду транзакций. Напишите, пожалуйста, на почту ваш аккаунт, куда делать возврат, и ссылку на обмен с суммой.

Здравствуйте, Петя!
посмотрите внимательно на страницу по ссылке которую вы приводите, там написано: Статус - не подтверждено
Egopay проверят обмены в ручном режиме, когда они подтверждают ваша заявка выполняется.

сутки висел платеж в Pending теперь висит Completed это означает что платеж завершен!!! и деньги зачислились на ваш кошелек, обработайте заявку!! менял в другом обменнике, после того как статус стал Completed они сразу деньги по заявке перевели!! еще раз зайдите и прооверьте данный платеж!

какое имеет значение ваша страница на сайте где написано не подтвердждено, если на сайте егопея платеж успешно завершен, какое вам еще нужно подтверждение? если в течение сегодняшнего дня обмен не будет завершен, я вынужден буду обратится в поддержку платежной системы егопей

Решаем вопрос. Похоже, в данном случае действительно технический сбой.

Здравствуйте, Иван!
По идее, да, деньги должны были уже дойти. Возможно, это связано с выходными в банке.
Какой банк? Вы писали в саппорт на почту? Альфа Банк? Верно?
Вопрос отправили, но, сами понимаете, сейчас то точно праздники в банке... Придется подождать.

Уточните сколько ждать? В моей стране банки работают и выходные давно уже закончились.

Здравствуйте!
Вы имеете в виду Visa? Верно?
Да, это возможно конечно. Перевод в среднем занимает 4-5 рабочих дней в зависимости от банка.

ваш обменник работает в автоматическом режиме? Какая будет формулировка в платеже на карту виза приватбанка в Украине?

Здравствуйте.
Во-первых, 6-ой день, выходные не считаются. Подсчет идет по рабочим банковским дням.
Во-вторых, деньги вам были отправлены, наша работа выполнена, задержка из-за вашего банка.
В-третьих, с вашим банком мы разбираемся.

причины снимать претензию не вижу. предоставте мне квитанцию о платеже, что бы я мог с ней обратиться в банк.

Не думаю, что это правильно писать тут данные по вашей банковской карте.
Я Вам отправила данные по платежу на почту. По ID и Affiliate payment в банке должны увидеть, что там не так у вас и почему задержка.

Здравствуйте, Сергей!
Да, это я попросила Вас прислать ссылку. Данных, которые Вы прислали недостаточно. Об этом стоит писать на почту, которая регулярно читается. Если ссылка не пришла, это странно.

О чем я должен писать ? На какую почту ? На сайте почтa указана только одна. Каким образом претензия снята ? Средства так и не поступили, ни на ВТС, ни обратно на ОKPay

Сергей, на ту почту, которая указана. Все работает, и я вам уже отвечала. Хотите беседовать тут?
Отвечаю.
Ваш платеж был временно удержан системой окпэй. К нам деньги не поступали.
The status of your Transaction ID 3617723 has been changed to Hold.
Reason: Transaction has been temporarily placed on hold and will be completed shortly upon review by OKPAY
Это значит, что транзакция удерживается на проверке. Подождите.
Наша работа тут не причем.

А OKPAY молодцы, смотрю ... На почту прислали "операция завершена" и ставят холд ... Гениально ... Теперь ясно, к Вам претензий нет.

Все решилось хорошо, код сообщили. Спасибо за оперативность!

Здравствуйте, Андрей!
Извините за задержку, произошел технический сбой

Вот не добавил еще ID операции:
Payment ID : INCOINOMAT-11466

спасибо, ПМ получил.

Здравствуйте, Денис!
Даже не знаем что вам на это ответить. Хотя бы то что мы бы не смогли это сделать в принципе, т.к пароли храняться в БД в шифрованном виде, и ваш нешифрованный пароль нам не доступен.

Здравствуйте, Виталий!
Пишите в okpay, проверяйте свой компьютер на вирусы.