Здравствуйте, Eraj Ismonov,
Ваша заявка в обработке, ожидайте, вскоре будет исполнена, извините, что немного задерживаемся по выводу.

Можете примерно сказать когда заявка будет исполнена ?

Оплата все еще не проведена, можете сказать когда точно проведеться платеж ?

Eraj Ismonov, ориентировочно 15-20 минут.

Заявка #e22JpwcAFqT9YD9s исполнена
Платеж по вашим реквизитам ...... успешно отправлен. Детали операции ниже.
Id транзакции платежной системы Qiwi: 1652435083078

Уважаемая администрация пере проверьте пожалуйста данную информацию, на кошелек перевелось только 700 рублей !!!!

Eraj Ismonov, вам была отправленна вся сумма, при необходимости можем отправить квитанции об оплате вам на почту.

Отправьте пожалуйста квитанцию

Eraj Ismonov, чеки вам отправили.

Уважаемая администрация хотел у вас уточнить, каким способом вы отправляете суммы ?

Eraj Ismonov, обратиетсь в поддержку по данному вопросу.

У вас к сожалению нет поддержки на сайте

Именно с вашей системой такие ошибки, пишете что проведут через час проходит 2, говорите что перевели и отправляете чеки с терминалов не говоря о том что деньги могут поступить в течении 3х рабочих дней. Распишите все моменты, и пожалуйста удаляйте претензию после решение проблемы

Eraj Ismonov, Поддержка есть на сайте и вы с ней вели переписку и именно там вы получили чеки. К сожалению мы не можем отвечать за время проведения операций процессингом киви, обычно операции проходят сразу же. Чеки вам предоставлены, заявка исполнена, у нас больше нет перед вами обязательств, следовательно ваша претензия необоснована

На сейте у вас нет чатов, написал отправили фотографии чеков из терминала, по этому появляется вопрос как вы провели ? на почте вы отвечаете очень долго

Деньги перешли

Здравствуйте, Es,
Для того, чтобы мы могли оперативнее всего вам помочь в первую очередь было бы лучше обратиться в поддержку.
Сейчас внештатная ситуация из за хаоса на рынке, наши биржи-партнеры не справляются с потоком заявок на вывод криптовалюты.
Вскоре заявка будет обработана. Если вы не намерены больше ждать, то обратиетсь в поддержку и мы проведем вам полный возврат.

Внештная ситуация только в вашем обменном пункте, так как 45 минут производил обмен на другой площадке по другому направлению, но тоже связанному с криптовалютой, и все было прекрасно за 5 минут выполнено. Давайте не будем вешать лапшу на уши никому, я не первую пятилетку в крипте.

ПЕРВОЕ: претензия не будет снята до тех пор, пока вы не выполните свои обязательства;

ВТОРОЕ: необходимо уточнить срок решения ВАШЕЙ проблемы, из-за которой вы не можете отправить клиенту BTC; меня абсолютно не волнует, у чьих бирж-партнеров якобы какие-то трудности. Почему якобы? Да потому что отлистав несколько страниц назад здесь, в отзывах, можно прочитать о таких же "трудностях" и не в период якобы "хаоса". Видимо, хаос у Вас всегда;

ТРЕТЬЕ: у вас что написано? что обмен автоматический, но никаким автоматизмом и не пахнет; так почему же я должен обращаться в поддержку, которая к тому же работает с 10 утра?

Просьба в кратчайшие сроки выолнить свои обязательства перед клиентом и выслать BTC.

Заранее спасибо за понимание и оперативность.

Es, вам ответили, ваша заявка в обработке, ожидайте, либо можем сделать возврат.

Вы кажется не понимаете, что не нужно снимать претензию до решения ВАШЕЙ проблемы.

Ваша заявка в обработке, спасибо за новость! Не позорьтесь хотя бы перед будущими клиентами, не показывайте таким вот образом свое безразличие.

Просьба уточнить, в течение какого времени моя заявка будет обработана.

Заранее спасибо за понимание и оперативность.

Уважаемый администратор Bestchange.ru, прошу Вас обратить внимание на проблему с данной площадкой и отсутствием особого желания решить проблему, связанную с внутренней "кухней" обменника, которая, по большому счету должна волновать только администрацию и их партнеров, но никак не клиентов.

Хочу также подчеркнуть, что статус у обменника "активен". Это означает, что администрация CoinCat, зная о "проблемах с парнерами", о которых она втирает не первому мне, сознательно продолжает осуществлять обменные операции, подразумевая возможные сложности с выполнением своих обязательств. Спрашивается, для чего?

Es, было принято решение прекратить обработку вашей заявки. Возврат будет произведен в течение часа на карту с которой поступила оплата

Кажется, я не просил Вас отменять заявку на обмен. Это уже просто ни в какие рамки не лезет!
Я заплатил комиссию за перевод на Вашу карту и Вы НЕ СМЕЕТЕ отменять мою заявку без моей на то просьбы!

Уважаемый администратор Bestchange.ru, прошу обратить вниманию на ситуацию!

Es, пришлите чек нам в поддержку мы вернем с комиссией.

Еще раз повторяю, я не просил Вас отменять заявку на обмен.

Просьба уточнить срок обработки моей заявки!

Уважаемы администратор Bestchange.ru, обратите, пожалуйста, внимание на ситуацию.

Es, совершая обмен у нас на сервисе вы соглашаетесь с регламентом обмена. Согласно п 4.3.5. мы в праве отказать в обслуживании пользователя без объяснения мотивов наших действий. Возврат по вашей заявке поступит в течение часа.

Где гарантия того, что возврат поступит в течение ЧАСА? Если не поступит - что будем делать?

Es, ожидайте возврат.

Быть может по вашему регламенту Вы вообще в праве присудить себе средства клиента? Где теперь гарантия того, что Вы мне вернете мои деньги?! А главное, что вернете их в течение ЧАСА. Что значит ожидайте возврат?! Почему я должен ожидать возврата денег, которые получил ВАШ сервис?

Уважаемый администратор Bestchange.ru! Прошу Вашей помощи в решении проблемы! У меня есть большие опасения, что сервис просто не вернет мне мои денежные средства!

Es, вам было отвечено ожидайте возврат, чего вы хотите?

А разве Вам не понятно, чего я хочу? Я хочу:

1) либо получить BTC на указанный мной при обмене кошелек
2) либо полного возврата средств (инициированного ВАШЕЙ стороной) НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО!

Я ожидаю в общей сложности более 2 часов. Более времени ожидать, к сожалению, нет.

Так как с Вашей стороны НИКАКИХ действий не предпринимается, за исключением того, что Вы твердите одно и то же, не отвечая ЧЕТКО на поставленные вопросы, смею полагать, что Вы просто присвоили себе мои средства. И еще смеете здесь огрызаться, вместо того, чтобы, как цивилизованный сервис, решить проблему с клиентом и в принципе быть клиентоориентированным.

Уважаемый администратор Bestchange.ru! Прошу Вашей помощи в решении проблемы!

Es, вам было сказано ожидайте возврата.

Я Вам запрещаю так огрызаться со мной.

Просьба озвучить ТОЧНЫЕ сроки возврата денежных средств на мою карту.

Es, вам было сказано ожидайте возврата.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом!

Es, возврат проведен.

Администратор CoinCat,
у меня есть предложение по МИРНОМУ урегулированию конфликта.

Если Вас действительно волнует репутация Вашего сервиса, мне не составит труда удалить этот отзыв, если Вы соизволите решить проблему оперативно. Или хотя бы предоставите СРОКИ исполения ваших обязательств передо мной. Предлагаю также оставить мою заявку на обмен, опять же, если вы предоставите сроки получения мной BTС.

Если же Вам напплевать на все написанное Выше, то что ж - будем до бесконечности тут общаться.

Просьба прислать на почту квитанцию о проведенном возврате, если он проведен.
Заранее спасибо.

Es, возврат проведен.

Я не получал денежные средства.
Просьба прислать на почту квитанцию о проведенном возврате, если он проведен.
Я обращусь в свой банк с просьбой уточнить статус перевода.
Заранее спасибо.

Es, если вы не получили денежных средств то пришлите нам выписку, пожалуйста за этот день, мы обратимся в банк за разъяснениями ситуации.

Выписку? А что еще мне прислать? Может выписку за весь срок действия карты?
Мне кажется Вы что-то путаете! Раз Вы утверждаете, что вернули мне мои деньги на карту, с которой я переводил вам мои деньги по заявке на обмен, то в чем же тогда ОПЯТЬ У ВАС ПРОБЛЕМА? Прислать квитанцию как подтверждение того, что вы действительно вернули мне мои денежные средства?

Просьба прислать квитанцию о проведенном вами возврате. Пришлете - проблема закрыта.

Es, если вы не получили денежных средств то пришлите нам выписку, пожалуйста за этот день, мы обратимся в банк за разъяснениями ситуации.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом!

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом!

Администратор CoinCat утверждает на словах, что денежные средства были возвращены мне на карту и при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять доказательство в виде обычной квитанции, которую они сами же требуют от людей в отзывах ниже и на других страницах.
По факту же я не получал денежных средств обратно к себе на карту, поэтому прошу предоставить админимстратора CoinCat элементарную квитанцию, с котором я обращусь к себе в банк с просьбой уточнить статус перевода.

Очень прошу содействия и помощи в решении проблемы!

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом!

Администратор CoinCat утверждает на словах, что денежные средства были возвращены мне на карту и при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять доказательство в виде обычной квитанции, которую они сами же требуют от людей в отзывах ниже и на других страницах.
По факту же я не получал денежных средств обратно к себе на карту, поэтому прошу предоставить админимстратора CoinCat элементарную квитанцию, с котором я обращусь к себе в банк с просьбой уточнить статус перевода.

Очень прошу содействия и помощи в решении проблемы!

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом!

Администратор CoinCat утверждает на словах, что денежные средства были возвращены мне на карту и при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять доказательство в виде обычной квитанции, которую они сами же требуют от людей в отзывах ниже и на других страницах.
По факту же я не получал денежных средств обратно к себе на карту, поэтому прошу предоставить админимстратора CoinCat элементарную квитанцию, с котором я обращусь к себе в банк с просьбой уточнить статус перевода.

Очень прошу содействия и помощи в решении проблемы!

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом!

Администратор CoinCat утверждает на словах, что денежные средства были возвращены мне на карту и при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять доказательство в виде обычной квитанции, которую они сами же требуют от людей в отзывах ниже и на других страницах.
По факту же я не получал денежных средств обратно к себе на карту, поэтому прошу предоставить админимстратора CoinCat элементарную квитанцию, с котором я обращусь к себе в банк с просьбой уточнить статус перевода.

Очень прошу содействия и помощи в решении проблемы!

Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом!

Администратор CoinCat утверждает на словах, что денежные средства были возвращены мне на карту и при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять доказательство в виде обычной квитанции, которую они сами же требуют от людей в отзывах ниже и на других страницах.
По факту же я не получал денежных средств обратно к себе на карту, поэтому прошу предоставить админимстратора CoinCat элементарную квитанцию, с котором я обращусь к себе в банк с просьбой уточнить статус перевода.

Очень прошу содействия и помощи в решении проблемы!

Es, в Bestchange предоставлены доказательства возврата вам на счет. Мы более не несем перед вами никаких обязательств.

Мне об этих доказательств ничего не известно!
Уважаемая администрация bestchange.ru, прошу помощи в решении проблемы!

Es, у вас есть карта с которой вы платили, откройте ваш счет и посмотрите.

Если вы вернули мне мои средства, пришлите мне квитанцию - воппросу будет закрыт.
Но квитанции нет, потому что возврата не было.
Уважаемая администрация bestchange.ru, прошу помощи в решении проблемы!

Es, возврат был проведен, проверьте ваш счет.

Если вы вернули мне мои средства, пришлите мне квитанцию - вопрос будет закрыт.
Но квитанции у вас нет, потому что возврата не было. Откройте СВОЙ банк-клиент и пришлите мне квитанцию как подтверждение того, что ваш сервис осуществил возврат. И все - проблема решена!

Уважаемая администрация bestchange.ru, прошу помощи в решении проблемы!

Это уже просто абсурд какой-то!
Уважаемая администрация Bestchange.ru! Очень прошу помощи в решении проблемы!

Приветствуем, Администратор обменного пункта!

Пожалуйста, предоставьте пользователю подтверждение оплаты с Вашей стороны.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Квитанция отправлена.

Деньги обратно получил, квитанцию тоже. И только лишь благодаря вмешательству администрации bestchange. За что огромное ей СПАСИБО! И только лишь ей!

Здравствуйте, Александр,
обратитесь на hey@coincat.in указав номер заявки, пожалуйста.