|
Обменный пункт CoinCat
Перейти на сайт CoinCat
Информация от администратора обменного пункта
CoinCat - автоматический обмен криптовалют.
Написать отзыв об обменном пункте
Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 14436 | ||
| Возраст: | 7 лет и 1 месяц | Финансовых претензий: | 0270 | ||
| На BestChange: | 5 лет | Всего валют: | 75 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 3 052 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $21 351 932 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте CoinCat был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору CoinCat скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в CoinCat, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Надежда |  |
46.160.243.* | 24 января 2023 12:37 |
Перевод был сделан со Сбербанка на Приват24,,заявку обработали в течении минуты ,деньги зачислены были на карту в течении 10 минут ,спасибо большое, будем обращаться ещё)
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
176.59.43.* | 24 января 2023 09:44 |
Пользуюсь давно и стабильно , все отлично , спасибо
0
КомментироватьУдалить
| Юрий |  |
109.235.65.* | 24 января 2023 09:41 |
Для начала переводил небольшую сумму, т.к. было немного страшно. Но все прошло успешно, минут за 10-15 деньги появись на карте другой страны
0
КомментироватьУдалить
| Лариса | |
94.73.249.* | 24 января 2023 09:37 |
Все прошло хорошо,в течении получаса достигли финала. На вас надеюсь,спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
85.174.203.* | 24 января 2023 08:06 |
Всё отлично. Время транзакции 5 минут с РФ на КЗ
0
КомментироватьУдалить
| Dead man | |
5.183.130.* | 24 января 2023 05:09 |
Все очень быстро и качественно. Твердая пятёрка.
0
КомментироватьУдалить
| Nataliya |  |
5.91.225.* | 23 января 2023 18:58 |
Классный обменник, все четко и быстро и курс норм
0
КомментироватьУдалить
| Николай | |
109.252.47.* | 23 января 2023 18:03 |
Быстро, честно и удобно
0
КомментироватьУдалить
| Кирилл | |
188.170.76.* | 23 января 2023 16:23 |
Поддержка отвечает лучше чем в Самокате )))
0
КомментироватьУдалить
| Ратмир | |
95.167.159.* | 23 января 2023 11:54 |
Все прошло отлично
0
КомментироватьУдалить
| Вадим |  |
92.27.162.* | 21 января 2023 17:08 |
[Платеж поступил. Инцидент закрыт]
Попытался отправить деньги на евро карту Visa ничего не пришло, просят какие то документы из банка выписки и тд, вообщем пока ни рублей не евро
Даже не извинились
Попытался отправить деньги на евро карту Visa ничего не пришло, просят какие то документы из банка выписки и тд, вообщем пока ни рублей не евро
Даже не извинились
| Администратор CoinCat | 21 января 2023 17:13 |
Здравствуйте, Вадим,
у вас запросили выписку по вашей карте для того чтобы, если вы действительно не получили перевод, обратиться в банк для поиска данной транзакции. Вы прислали выписку по неизвестному счету. Пришлите пожалуйста в поддержку выписку по вашей карте
у вас запросили выписку по вашей карте для того чтобы, если вы действительно не получили перевод, обратиться в банк для поиска данной транзакции. Вы прислали выписку по неизвестному счету. Пришлите пожалуйста в поддержку выписку по вашей карте
| Вадим | 21 января 2023 17:22 |
Ребят я вам прислал фото карты рядом со сделкой, стейтмент, балланс, осталось только вам еще пин прислать, чего вы придумываете) ну не пришли деньги, ну извинитесь скажите не получилось или разберитесь но зачем вот пришлите то пришлите еще это, я вам прислал все данные, вы мне даже фамилию отправителя не можете дать что б я в банке проверил, у вас есть мои контакты все карты тоже есть вот решите сначала потом коментите
| Администратор CoinCat | 21 января 2023 17:27 |
Вадим, вы не прислали выписку по вашей карте на которую мы отправили вам средства, мы не можем быть уверены что средства вам не дошли. Со своей стороны мы уже связываемся с банком и разбираемся по вашей транзакции с тем минимумом информации которая у нас есть, так как с вашей стороны прислана выписка не по карте, а по неизвестному счету
| Администратор CoinCat | 21 января 2023 18:20 |
Вадим, в чате поддержки вам предоставлен RRN код операции, обратитесь с ним в ваш банк
| Вадим | 22 января 2023 08:13 |
Денег до сих пор нет, банк не дает никакую информацию без данных о платеже, если вы отправили то будьте любезны дайте хотя бы данные от кого они ушли, почему вы скрываете эту информацию, без этой инфы банк никакой информации не дает, дайте хоть какое подтверждение платежа, что бя я мог проверить, похоже на какой то скам
| Администратор CoinCat | 22 января 2023 08:39 |
Вадим, платежи уходят через платежный шлюз. Он используется множество разных банком по разные карты исходя из страны эмитента, типа карты и т.д. Данная информация нам не раскрывается. Вам предоставили RRN код банковской операции. Обратитесь с ним в банк, пожалуйста.
| Вадим | 22 января 2023 08:59 |
Еще раз, банк не дает никакой информации по этому номеру, ему нужен отправитель кто отправил и когда, ни по какому rrn они не проверяют,
У вас есть ссылка где можно проверить этот RRN, дайте проверим?
Они искать не хотят это не их работа, если вы можете найти этот платеж по этому номеру найти так найдите и киньте мне данные, никто кроме вас не знает где искать этот платеж, если он конечно вообще отправлен, ну есть этот rrn на дайте тогда данные по нему, в чем проблема, что вы голову морочите, ну или если не прошел платеж, там тестовый платеж на три копейки, если вы с ним справится не можете, как отправлять более значимые суммы, уже б закрыли бы этот вопрос давным давно, а вы его все педалите, ну не пришел платеж вам карту скинуть показать еще раз или что, вы берете колоссальные деньги за отправку, и при этом вы еще обвиняете клиента в том, что он, что то не сделал. Щас в бест чендж напишем деньги надо как то получать назад, деньги пожалуйста верните или зачислите их на карту
У вас есть ссылка где можно проверить этот RRN, дайте проверим?
Они искать не хотят это не их работа, если вы можете найти этот платеж по этому номеру найти так найдите и киньте мне данные, никто кроме вас не знает где искать этот платеж, если он конечно вообще отправлен, ну есть этот rrn на дайте тогда данные по нему, в чем проблема, что вы голову морочите, ну или если не прошел платеж, там тестовый платеж на три копейки, если вы с ним справится не можете, как отправлять более значимые суммы, уже б закрыли бы этот вопрос давным давно, а вы его все педалите, ну не пришел платеж вам карту скинуть показать еще раз или что, вы берете колоссальные деньги за отправку, и при этом вы еще обвиняете клиента в том, что он, что то не сделал. Щас в бест чендж напишем деньги надо как то получать назад, деньги пожалуйста верните или зачислите их на карту
| Администратор CoinCat | 22 января 2023 09:02 |
Вадим, для инициирования дополнительного расследования нужна выписка, по счету, которую вы не предоставляете. Без этой информации мы сделали запрос и получили информацию, что транзакция успешна. Также получили RRN успешной транзакции. Если вы средства не получили то пришлите выписку по карте, мы передадим ее для поиска платежа.
| Вадим | 22 января 2023 09:55 |
Я вам отправил выписку по счету вчера еще, проверьте чат
| Администратор CoinCat | 22 января 2023 10:04 |
Вадим, вы прислали выписку по некому счету в котором нет никакой информауии о карте. Сделайте выписку по карте.
| Вадим | 22 января 2023 10:23 |
У меня нет другой выписки, на карте есть Iban если вы не в курсе так вот я вам прислал выписку по этому IBAN который совпадает с ибан на карте, не придумывайте пожалуйста, и хватит мое время отрывать бессмыслеными ответами, хотелось бы от вас услышать что то членраздельное
| Администратор CoinCat | 22 января 2023 10:24 |
Вадим, также получили информацию от шлюза, что по Visa платежи могут идти на счет до 3х банковских дней. Но тем не менее вы можете всегда сделать запрос в банк по предоставленному RRN коду банквоской транзакции. Банк обязан дать информацию по ней и по срокам зачисления.
| Администратор CoinCat | 22 января 2023 10:25 |
Вадим, также получили информацию от шлюза, что по Visa платежи могут идти на счет до 3х банковских дней. Но тем не менее вы можете всегда сделать запрос в банк по предоставленному RRN коду банквоской транзакции. Банк обязан дать информацию по ней и по срокам зачисления.
| Вадим | 22 января 2023 10:46 |
Вы сейчас решили поиздеваться надо мной, тоесть через день вы мне решили сказать что бы я подождал три дня.
Увпжаемый бест пожалуйста обратите внимание на эту переписку, это похоже на скам как мне кажется
Увпжаемый бест пожалуйста обратите внимание на эту переписку, это похоже на скам как мне кажется
| Администратор CoinCat | 22 января 2023 10:59 |
Вадим, в Bestchange мы предоставили все доказательства своевременной отправки транзакции. Скриншоты переписок с шлюзом, проверку вашей операции шлюзом. Вместо того, чтобы называть нас скамом сделайте запрос себе в банк по выданному вам номеру банковской транзакции.
| Вадим | 22 января 2023 16:07 |
Причем здесь бест чендж, деньги мне должны придти а не бест чендж, вот мне и пришлите доказательства что вы отправили, бест чендж здесь каким боком
| Администратор CoinCat | 22 января 2023 16:09 |
Вадим, к сожалению, это внутренняя информация. Вам был предоставлен код операции в банке, по которому можно отследить транзакцию.
| Вадим | 22 января 2023 19:49 |
Еще раз, я не очень понимаю причем здесь бест чендж, деньги переводил я, так пришлите мне данные отпереводе, ничего не понимаю вы что бест чендж переводили деньги или мне, дайте хотя бы скрин транзакции что бы я хоть, что то мог показать, такое впечатление, что я разговариваю со стеной, вы отказываетесь называть себя скамом и в тоже время не представляете мне ни одного подтверждения что транзакция сделана
| Администратор CoinCat | 22 января 2023 20:01 |
Вадим, вы вам дали RRN номер банковской транзакции. По нему вы можете в банке запросить детализацию. Это и есть доказательство платежа. Пожалуйста, сделайте запрос в ваш банк.
| Вадим | 22 января 2023 20:40 |
Дайте хотя бы данные от кого должны зайти деньги, хоть что то дайте, что бы я мог связаться с ьанком хоть какую то инфу если есть rrn намбер, то наверно есть данные по этому переводу, что ж такое ни денег ни подтверждений ничего
| Вадим | 22 января 2023 20:47 |
Да не могу я по rrn ничего сделать, не дают мне информацию просят данные платежа и от кого он придет, что ж вы скрываете то всё, я не очень а в чем проблема дать данные от кого платеж идет, что здесь за секретная информация, или их не отправили все таки
| Вадим | 22 января 2023 20:49 |
Вообщем как бы все понятно, заберите себе 34 евро, будем надеяться они вам помогут, спасибо за супер сервис
| Администратор CoinCat | 22 января 2023 20:58 |
Вадим, ваши средства вам отправленны. Делайте запрос в банк по коду банковской транзакции, которая вам предоставленна.
| Вадим | 22 января 2023 21:08 |
Спасибо, я не очень хочу больше переписываться, чего то напоминает разговор пьяного с собакой, оставьте себе 34 евро подарок вам на Новый год, ну или можете прислать мне их обратно как у вас там принято или может они придут через пару дней, как бы понятно всё, раз все скрываете и не даете инфы значит наверно что то не так, пожалуйста больше не пишите мне ничего до тех пор пока не разрулите ситуацию, спокойной ночи
Уважаемый бест чендж, к вам никаких претензий с вами работаем много лет, с таким скамом встретились впервые
Уважаемый бест чендж, к вам никаких претензий с вами работаем много лет, с таким скамом встретились впервые
| Администратор BestChange | 22 января 2023 21:11 |
Приветствуем, Администратор обменного пункта!
Просим не снимать претензию до разрешения ситуации. В противном случае мы будем вынуждены отключить обменный пункт из мониторинга.
Пользователь позвонил в банк и сообщил RRN транзакции, но банк ответил, что необходимо больше информации об отправителе. Пожалуйста, предоставьте ее клиенту для поиска платежа и возьмите ситуацию на контроль.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просим не снимать претензию до разрешения ситуации. В противном случае мы будем вынуждены отключить обменный пункт из мониторинга.
Пользователь позвонил в банк и сообщил RRN транзакции, но банк ответил, что необходимо больше информации об отправителе. Пожалуйста, предоставьте ее клиенту для поиска платежа и возьмите ситуацию на контроль.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BestChange | 23 января 2023 10:27 |
Вадим, доброе утро!
Мы рады слышать, что средcтва поступили. Спасибо за обратную связь. Оставайтесь с нами.
К сожалению, международные переводы зачастую обрабатываются от 1 до 5 рабочих банковских дней. Кстати, деньги были отправлены на выходных. Возможно, причина задержки платежа была именно в этом.
RRN (Reference Retrieval Number) – это уникальный идентификатор банковской транзакции, который назначается банком-отправителем при проведении платежа. Практическое применение данного номера транзакции именно в том и состоит, чтобы получатель имел возможность обнаружить платеж на его реквизиты посредством запроса в банк-получатель не имея при этом каких-либо дополнительных данных. Впрочем, мы понимаем, что ситуации порой складываются по-разному в определенных сервисах.
Пожалуйста, пишите нам, если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы. Мы будем рады помочь.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы рады слышать, что средcтва поступили. Спасибо за обратную связь. Оставайтесь с нами.
К сожалению, международные переводы зачастую обрабатываются от 1 до 5 рабочих банковских дней. Кстати, деньги были отправлены на выходных. Возможно, причина задержки платежа была именно в этом.
RRN (Reference Retrieval Number) – это уникальный идентификатор банковской транзакции, который назначается банком-отправителем при проведении платежа. Практическое применение данного номера транзакции именно в том и состоит, чтобы получатель имел возможность обнаружить платеж на его реквизиты посредством запроса в банк-получатель не имея при этом каких-либо дополнительных данных. Впрочем, мы понимаем, что ситуации порой складываются по-разному в определенных сервисах.
Пожалуйста, пишите нам, если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы. Мы будем рады помочь.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
109.229.185.* | 23 января 2023 07:33 |
Норм обменник.
Бывает 2-3 минуты перевод, но в последние время чуть больше 10.
Рекомендую!
Бывает 2-3 минуты перевод, но в последние время чуть больше 10.
Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Оксана | |
91.135.222.* | 23 января 2023 05:51 |
Очень хороший обменник. В течении 3 мин деньги пришли. Спасибо большое
0
КомментироватьУдалить
| Andrey | |
217.66.159.* | 23 января 2023 03:30 |
Пользуюсь регулярно все супер устраивает
0
КомментироватьУдалить
| Василий | |
31.132.242.* | 22 января 2023 15:01 |
При обмене я немного поспешил и пришлось Александру ( сотруднику обменника ) исправлять мою ошибку. Сделал быстро и отлично в ручном режиме. Все бы обменники так работали.
0
КомментироватьУдалить
| Юрий | |
31.124.227.* | 22 января 2023 14:19 |
Обмен с крипты на карты РФ работает железно и быстро
0
КомментироватьУдалить
| Фетисов | |
212.115.49.* | 22 января 2023 14:16 |
Надеюсь вы всегда будете быть)) Спасибо за обмен.
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
178.66.12.* | 22 января 2023 09:31 |
Очень хороший обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Юрий | |
178.176.78.* | 22 января 2023 06:35 |
Лучший сайт обмена. Всё работает отлично и быстро. Рекомендую. Спасибо огромное.
0
КомментироватьУдалить
| Иван | |
188.170.78.* | 22 января 2023 01:15 |
Один из лучших сайтов обмена представленных здесь! однозначно рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
31.46.251.* | 21 января 2023 21:07 |
Перевод с российской карты на револют (visa, на мастеркард не дает перевести, предупреждает при вводе номера карты) прошёл за 9 минут.
Очень оперативно, а главное - дошёл (в другом обменнике револют отклонил транзакцию два раза и пришлось делать возврат)
Очень оперативно, а главное - дошёл (в другом обменнике револют отклонил транзакцию два раза и пришлось делать возврат)
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
64.227.73.* | 21 января 2023 14:53 |
17го заказывал вывод на USD карту. У них не вышло сделать перевод, я создал другу картую - они так же не смогли сделать перевод и предложили создать карту в другом банке - этот, мол, блокирует их переводы. Мне это не интересно, и не моя проблема, что обменник не умеет делать перевод в банке №1 - это явно его задача. В итоге начали задвигать мне, что за возврат денег они снимут 5% комиссии и в течении 2 суток сделают возврат. Учитывая время перписок +2 дня на возврат получаем отличный бизнес - берут у меня кредит на недлю и я им за него ещё и плачу 5% - им никаких вложений. Через N-писем всё же сделали возврат полной суммы, но призываю отказаться от работы этими мошенниками!
0
КомментироватьУдалить
| ScreamyBoobs | |
188.170.74.* | 21 января 2023 13:40 |
Сервис не поддвел еще ни разу, всегда обмен вопрос 10 минут.
0
КомментироватьУдалить
| Владимир |  |
77.111.244.* | 21 января 2023 06:34 |
Закупался ТРОНОМ, перевод пришёл быстро.
Курс отличный, всем доволен.
Рекомендую.
Курс отличный, всем доволен.
Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Юровский | |
46.8.107.* | 21 января 2023 00:46 |
Все быстро и без задержек, просто лучшие!
0
КомментироватьУдалить
| Иван |  |
176.221.248.* | 20 января 2023 21:49 |
Сайт не отправляет деньги на мастеркард, но первоначальную заявку дает создать - заглушка работает очень странно. Будьте внимательны, не отправляйте деньги на мастеркард через этот обменник!
Поддержка работает хорошо, но неприятный осадок все равно остался. На визу обменник работает без проблем.
Поддержка работает хорошо, но неприятный осадок все равно остался. На визу обменник работает без проблем.
0
КомментироватьУдалить
| Akaki | |
91.239.206.* | 20 января 2023 19:54 |
Как всегда быстро и качественно спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| SVetta | |
85.249.18.* | 20 января 2023 19:28 |
Были проблемные вопросы с банком получателя, волновалась, но деньги пришли. Спасибо за выполнение услуги! Обменка заслуживает доверие ! Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Валерий |  |
95.85.45.* | 20 января 2023 06:22 |
Худший обменник, с которыми имел дело за лет 5. Направление перевода Тинькоф - VISA USD. Дал реквизиты двух моих личных рабочих карт. У них что-то никак не получалось провести, потратил на это весь день. Наконец я решил отменить сделку.
И тут начался какой-то треш. Для подтверждения моего перевода я отправил квитанцию Тинькофа, но конторе этого было недостаточно. Им нужна была выписка из банка (где, на минуточку, фигурирует ФИО, адрес, телефон, номер договора и номер счета!). Спросил - на каком основании требуют этот документ и пусть дадут данные тех людей, которые будут иметь доступ к моим данным.
В любом официальном банке считанные проценты сотрудников имеют доступ к таким данным, а тут какому-то "сервису" вынь и положь!
Мне никто не дал данные сотрудников и согласились самостоятельно выяснить данные отправителя у Тинькоф.
И тут вишенка! Возврат будет в течение 48 часов, а комиссия при этом 5%! Т.е. товарищи не выполнили перевод, и за это списывают 5%!!! Идеальный бизнес! Не выполняешь свою работу, а за это получаешь огромную комиссию! "У них видите ли в регламенте так написано".
Отдельно заслуживает работа поддержки. Больше 10 часов на мои сообщения никто не отвечает.
Это полный треш!!!
И тут начался какой-то треш. Для подтверждения моего перевода я отправил квитанцию Тинькофа, но конторе этого было недостаточно. Им нужна была выписка из банка (где, на минуточку, фигурирует ФИО, адрес, телефон, номер договора и номер счета!). Спросил - на каком основании требуют этот документ и пусть дадут данные тех людей, которые будут иметь доступ к моим данным.
В любом официальном банке считанные проценты сотрудников имеют доступ к таким данным, а тут какому-то "сервису" вынь и положь!
Мне никто не дал данные сотрудников и согласились самостоятельно выяснить данные отправителя у Тинькоф.
И тут вишенка! Возврат будет в течение 48 часов, а комиссия при этом 5%! Т.е. товарищи не выполнили перевод, и за это списывают 5%!!! Идеальный бизнес! Не выполняешь свою работу, а за это получаешь огромную комиссию! "У них видите ли в регламенте так написано".
Отдельно заслуживает работа поддержки. Больше 10 часов на мои сообщения никто не отвечает.
Это полный треш!!!
| Администратор CoinCat | 20 января 2023 06:51 |
Здравствуйте, Валерий,
Возврат будет произведен согласно регламента, с которым вы соглашаетесь при создании обмена, в течение 48 часов с удержанием комиссии 5% в виду отказа вашего банка по входящей транзакции на вашу карту. Поддержка работает с 10 до 22 часов по Московскому времени
Возврат будет произведен согласно регламента, с которым вы соглашаетесь при создании обмена, в течение 48 часов с удержанием комиссии 5% в виду отказа вашего банка по входящей транзакции на вашу карту. Поддержка работает с 10 до 22 часов по Московскому времени
Претензия снята
| Валерий | 20 января 2023 09:22 |
Т.е. проблема в том, что ваша транзакция не является легитимной для двух (!) разных банков, а комиссию в 10000 руб должен оплачивать я??
Претензия возобновлена
| Валерий | 20 января 2023 09:24 |
Я предоставил две рабочие карты двух разных банков и двух платежных систем: VISA и MC.
| Администратор CoinCat | 20 января 2023 09:41 |
Валерий, по карте Visa ваш банк отказал по входящей транзакции на вашу карту, по Matercard мы не работаем по EUR и USD. Ожидайте возврат согласно регламента
Претензия снята
| Валерий | 20 января 2023 10:36 |
Т.е. вы сейчас официально заявляете, что ограничиваете перевод только на карты VISA, о чем НИГДЕ на вашем сайте не говорится.
Более того, ты приняли реквизиты моей карты MC и потом с гордым видом мне сообщили, что "был отказ приема картой". А теперь вопрос! Как вы приняли в работу карту MC, если с ними не работаете?
Второй вопрос! Докажите, что вы вообще проводили свои транзакции, иначе это МОШЕННИЧЕСТВО!
Вы ограничиваете платежную систему для транзакции, нигде это не указываете, после чего сообщаете о якобы отмене на стороне получателя и забираете 5% комиссии!
Более того, ты приняли реквизиты моей карты MC и потом с гордым видом мне сообщили, что "был отказ приема картой". А теперь вопрос! Как вы приняли в работу карту MC, если с ними не работаете?
Второй вопрос! Докажите, что вы вообще проводили свои транзакции, иначе это МОШЕННИЧЕСТВО!
Вы ограничиваете платежную систему для транзакции, нигде это не указываете, после чего сообщаете о якобы отмене на стороне получателя и забираете 5% комиссии!
Претензия возобновлена
| Валерий | 20 января 2023 10:43 |
Моя первая карта для перевода была MASTERCARD. Вы дважды пытались на нее перевести деньги! Как так получается? Ведь вы же не занимаетесь переводами на MC! Вы меня ни коим образом не предупредили об этом!
| Администратор CoinCat | 20 января 2023 10:59 |
Валерий, вам при создании заявки было показано сообщение о том что мы не переводим на Mastercard. Оператор поддержки посчитал что вы внимательно прочитали данное сообщение и использовали именно карту Visa, поэтому отправил вашу заявку на повторную обработку. Ожидайте возврат согласно регламента
Претензия снята
| Валерий | 20 января 2023 11:04 |
Не было при создании никаких сообщений, что вы не переводите на mastercard! я только что оформил новую заявку с данными карты mc и никаких сообщений! скриншот я сделал!
вы лжете!!!
то, что оператор там посчитал, это ваши проблемы, а не мои! вы изначально не могли провести мою транзакцию! это называется подлог!
вы лжете!!!
то, что оператор там посчитал, это ваши проблемы, а не мои! вы изначально не могли провести мою транзакцию! это называется подлог!
Претензия возобновлена
| Администратор CoinCat | 20 января 2023 11:13 |
Валерий, упомянутое сообщение показывается при вводе карты для всех пользователей без исключения, отдельное сообщение для Mastercard и отдельное сообщение для Visa
Претензия снята
| Валерий | 20 января 2023 11:14 |
Вы продолжаете держать всех за глупцов?? Я 5 минут назад оформил у вас заявку #iW5aeThACPMfSTcW
Нет никаких сообщений!
Нет никаких сообщений!
Претензия возобновлена
| Администратор CoinCat | 20 января 2023 11:22 |
Валерий, вы лжете, при введении карты в напралении любая валюта -> карта виза/мастеркард евро/доллар показывается сообщение абсолютно всем пользователям.
Претензия снята
| Валерий | 20 января 2023 11:29 |
В отличие от вас, лжецов, я отвечаю за свои слова https://postimg.cc/Bjb6ZwCx
Претензия возобновлена
| Администратор CoinCat | 20 января 2023 11:31 |
Валерий, окно с сообщением вы закрыли
Претензия снята
| Валерий | 20 января 2023 11:32 |
Серьезно?? Пришлите в течение 1 минуты скриншот вашего сообщения! Если не пришлете, то вы настоящие мошенники и лжецы!
Претензия возобновлена
| Администратор CoinCat | 20 января 2023 11:34 |
Валерий, как было уже указано выше, при выборе соответствующего направления и вводе карты сообщение показывается абсолютно всем пользователям
Претензия снята
| Валерий | 20 января 2023 11:35 |
Все понятно. ЛЖЕЦЫ и МОШЕННИКИ
Претензия возобновлена
| Администратор CoinCat | 20 января 2023 11:36 |
Валерий, ожидайте возврат согласно регламента
Претензия снята
| Валерий | 20 января 2023 15:00 |
Вот когда придут деньги, тогда и сниму претензию!
Претензия возобновлена
| Администратор CoinCat | 20 января 2023 15:08 |
Валерий, ваша претензия необоснована, так как процедура возврата проходит строго в рамках регламента обмена с которым вы согласились при создании заявки.
Претензия снята
| Валерий | 20 января 2023 17:27 |
Этот скриншот четко говорит, что оператор совершенно однозначно понимал, что первая карта была Mastercard https://postimg.cc/cvn2brCV
Претензия возобновлена
| Валерий | 20 января 2023 17:36 |
Таким образом. Ваша система не просто приняла мою карту Mastercard, оператор ничего там "не думал, что я какое-то сообщение прочитал", а ЧЕТКО понимал, что моя карта есть Mastercard и после двух неудачных попыток предложил поменять карту на VISA.
Из этого следует, что ваш сервис изначально взялся за невыполнимую задачу, приняли средства, после неудачной транзакции возвращаете деньги с незаконно удерживаемой комиссией 5%
Из этого следует, что ваш сервис изначально взялся за невыполнимую задачу, приняли средства, после неудачной транзакции возвращаете деньги с незаконно удерживаемой комиссией 5%
| Администратор CoinCat | 20 января 2023 17:58 |
Валерий, вы ознакомились с регламентом обмена и сообщением о том что на карты Mastercard EUR/USD мы не отправляем средства. Как мы вам уже писали выше, оператор посчитал что вы указали карту Visa и поэтому отправил вашу заявку на повторную обработку, после чего уже понял что вы указали карту Mastercard и посоветовал вам прислать карту Visa для обработки заявки. Однако ваш банк отказал во входящей транзакции по вашей карте Visa, о чем мы вам сообщили, чтобы вы прислали другую карту, либо решили проблему со своим банком. Вы потребовали возврат
Претензия снята
| Валерий | 20 января 2023 18:09 |
1. Никакого сообщения нет! Хватит лгать!
2. Оператор "посчитал" - вы серьезно?? мы в детском саду?? Какого он считает, когда суммы на сотни тысяч рублей??
3. Ваши сотрудники, которые занимаются непосредственно переводами, не в состоянии отличить карту Masctercard от VISA?
Подскажу секрет полишинеля - по двум первым цифрам номера карты это можно элементарно определить!
Всю ту чушь, что вы сейчас транслируете про оператора, можете в детском саду оставить, они там поверят.
Лгать и уворачиваться, как уж на сковороде - это то, что вы сейчас показываете.
Если не вернете деньги в полном объеме:
Первое - подаю жалобу в ЦБ на незаконную банковскую деятельность
Второе - подаю жалобу в РКН на сайт
2. Оператор "посчитал" - вы серьезно?? мы в детском саду?? Какого он считает, когда суммы на сотни тысяч рублей??
3. Ваши сотрудники, которые занимаются непосредственно переводами, не в состоянии отличить карту Masctercard от VISA?
Подскажу секрет полишинеля - по двум первым цифрам номера карты это можно элементарно определить!
Всю ту чушь, что вы сейчас транслируете про оператора, можете в детском саду оставить, они там поверят.
Лгать и уворачиваться, как уж на сковороде - это то, что вы сейчас показываете.
Если не вернете деньги в полном объеме:
Первое - подаю жалобу в ЦБ на незаконную банковскую деятельность
Второе - подаю жалобу в РКН на сайт
Претензия возобновлена
| Администратор CoinCat | 20 января 2023 18:17 |
Валерий, ваша претензия необоснована. Сообщение есть и показывается всем пользователям. Вы видели данное сообщение и вы его проигнорировали вписав карту Mastercard, а теперь пытаетесь перекинуть ответственность за свою невнимательность на сервис. Ожидайте возврат согласно регламента.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Ольга | |
95.179.126.* | 20 января 2023 16:21 |
Денежки дошли!!! все хорошо! спасибо сотрудникам сайта! правда курс стал намного выше... но, что сделаешь... хоть как-то можно помочь родным. Ещё раз благодарю!!!!
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта CoinCat за последние 30 дней: