Почему не отпускаете средства.

Я произвёл обмен через сервис Changelly, узнав о нём на сайте BestChange. После обмена поддержка уведомила меня, что отправка задерживается из-за технических проблем с выплатами обещая решить вопрос в течение часа. Однако с момента обещания прошло значительное время, а средства до сих пор не поступили на мой кошелёк.

Я произвёл обмен 4 ETH на 2 099.07215262 AXS через сервис Changelly, узнав о нём на сайте BestChange. После обмена поддержка уведомила меня, что отправка задерживается из-за технических проблем с выплатами AXS, обещая решить вопрос в течение часа. Однако с момента обещания прошло значительное время, а средства до сих пор не поступили на мой кошелёк.

Прошу ускорить процесс и как можно скорее перевести мне мои монеты AXS.

При обмене dogecoin на USDT не прошел проверку AML/KYC, при запросе дополнительной информации успешно все отправил. Средства зависли не туда не сюда..... Просьба ускорить поступление средств!

Прошу ускорить транзакцию ***. Подзависла.

Проходите мимо. Это ***. Менял 6200 доге, транзакция разделилась на 26 транзакций по 258 доге. Сказали что могут обменять 258. Вернули только 258. Остальные просят подождать 20 рабочих дней. Такого обменника не должно быть здесь.

Менял sol на usdt, запросили KYC, прошел. Дальше запросили информацию по одной транзакции, информацию предоставил. Что там проверяют сейчас, понятия не имею. На требование вернуть монеты или хотя бы указать сроки «проверки», не отвечают.

Заморозили транзакцию и требуют KYC. В чате сказали писать только на email и там просто не отвечают. Похоже они просто *** мои XMR.

01.10.2024 Остановили обмен и запросили верификацию, по непонятным причинам, пришлось предоставить персональные данные, и пройти процедуры AML/KYC. Хотя позже проводилась проверка кошелька AML результат был такой:

Адрес в зоне среднего риска
Риск: 42.6%
Подробный анализ:
Минимальный риск
• Other — 0.2%
• Payment Management — 30.3%
• Exchange — 27.5%
Средний риск
• Exchange | High Risk — 41.8%

На этот кошелек поступали средства только с обменов на bestchange.
Не могут назвать сроки возврата, постоянно говорят ждите, сколько ждать не понятно, день или 10 лет. Сегодня опять ответили ждите. Просьба дать вразумительный ответ хотя бы по срокам возврата.

Лимит указан 0.23 а на сайте 7.7
Вводят в заблуждение.

Курс не соответствует. Уже который раз вижу у вас выгодный курс для обмена, перехожу на сайт а он не совпадает с тем что написано в bestchange.

Совершал обмены в кошелке exodus btc-xmr. Заморозили 5 транзакций на сумму 105k$ (10 000 000 рублей!) уже четвертый день морочат голову и каждый день требуют мое согласие на какой то сбор требуемый на "эксплуатационные расходы" вчера эта сумма была 1200$ сегодня они уже требуют от меня согласия на 3800$ это чистое вымогательство моих денег! каждый день они мне пишут отписки и не обозначают никаких сроков. Требую немедленно вернуть мне биткоины на баланс! прошу администрацию bestchange помощи в решении данного вопроса. В противном случае я обращусь в полицию на обменник "changelly" и не пожалею денег на антирекламу этого преступного сообщества в интернет.

Совершил обменную операцию 2 часа назад в сумме 0.10088144. Обменник написал что средства не поступили хотя у меня все ушло и транзакция подтверждена. Пожалуйста разберитесь.

*** деньги при обмене btc на usdt. менял 0,7 btc сказали что деньги с darknet.

Заблокировали транзакцию в Exodus, Exodus направил в Changelly, просили пройти верификацию и объяснить законность получения средств, все что просили сделала, прочитав отзывы на этот обменник, я поняла что лучше не тянуть мне время, а сразу написать в Bestchange, так как становится страшно про рассказы что заблокировали одну сумму, а разблокируют совсем другую, ссылаясь что курс упал, всегда типа обменник разблокирует по выгодному для себя курсу! Прошу разобраться в этом Bestchange!

Производил много обменов через данный обменник с одного и того же кошелька. В какой-то момент остановили обмен на сумму 2 ETH и затребовали KYC верификацию. Попросил сделать возврат — отказали, сказали что вернут после верификации. Сделал верификацию, теперь морозят уже дня 3. На почте уже дня два не отвечают. Просто незаконно удерживают мои активы.

Преимущества обменника:
Самый явный плюс Changelly в том, что хотя это и просто рядовой обменник, это довольно надежный старый обменник, которым я пользуюсь с каких-то ещё давних времён. Это место, где можно не беспокоиться о своим средствах, если вы не ведёте незаконную деятельность, конечно. А даже если есть подозрения, то уточнение данных происходит легко, я знаю несколько людей, кто уже проходил все эти процедуры подтверждения и всё проходило успешно.

Также большим плюсом является работа поддержки обменника. Обращался в поддержку несколько раз. Проблемы были небольшими, но всё же хотелось их решить, и в поддержке все разы отвечали быстро и по делу. Не было такого, что ответов на мои вопросы не приходило. Я считаю, что наличие поддержки у любого крипто-сервиса, будь то биржа, кошелек, обменник и любые другие сервисы — это очень важный момент. И здесь с этим справляются на ура! Чему я рад, поэтому этот обменник для меня и является №1 среди прочих.

Недостатки обменника:
Из недостатков, конечно, всегда можно сказать, что комиссии можно было бы поменьше. Но я закрываю на это глаза. Да и не такие они высокие здесь. В целом на 6.5 из 10.
Также минусом является то, что мне не всегда хватает того выбора монет, что есть в этом сервисе. Не могу использовать некоторые более редкие монеты. Вообще выбор здесь большой, но лучше проверьте какие конкретно монеты будете менять перед использованием.

Как итог — могу сказать, что несмотря на ряд имеющихся минусов, это довольно рабочий обменник с большими плюсами. Я уже много лет обмениваю именно на нём и пока меня всё устраивает. И я надеюсь, что этот небольшой обзор поможет другим сделать свой выбор. Благодарю!

Сделал обмен валют, но на кошель ничего так и не упало. Не советую данный обменник.

Я столкнулся с проблемой при обмене через крипто-кошелек Exodus и открываю претензию для ускорения решения вопроса.

Я обменял свои BTC на USDT TRC20 через сервис внутри кошелька Exodus, и мои средства на сумму 200,000 долларов были заблокированы партнером кошелька — Changelly. После этого от меня потребовали пройти процедуру KYC для подтверждения личности и происхождения средств.

Я успешно прошел KYC и предоставил всю необходимую информацию, включая подтверждение предыдущих обменов BTC через ExBox в 2022 году. Однако на данный момент мои средства остаются заблокированными, и я не получил завершения обмена.

Прошу вас помочь в ускорении процесса обмена, так как все требования с моей стороны были выполнены.

Проводил транзакции usdt to xmr долгий период с этим сервисом, мой кошелек не превышает рискованные нормы АМЛ, получил холд, отреагировал быстро на верификацию и после этого предоставил всю информацию какую имею и какую требовал от меня обменник, после всего что я предоставил просто ответил мне: -ожидайте. Без никаких дат и сроков рассмотрение, aml policy на их сайте не несёт никакую информацию для меня как клиента, просто набор слов констактирующеи факты об АМЛ которые можно найти в Википедии
Transaction ID ***
Это айди моей транзакции
Очень расстроен что я не посмотрел изначально отзывы об этом обменном пункте
Администратором bestchange прошу обратить внимание на частые негативные отзывы об этой компании и прекратить сотрудничество с ними, так как я их нашел именно через вашу площадку!

У меня претензия к обменнику, они являются провайдером для обмена в кошельке safepal, я менял btc на 1500 ton, они заморозили обмен и попросили пройти верефикацию, я все предоставил что просили, мало того они попросили предоставить доказательства по usdt на которые были куплены btc, хотя это уже даже не касается моего обмена с btc на ton, я предоставил им и по usdt доказательства, и теперь жду уже 7 день когда они что то там проверят, что можно проверять неделю целую когда я все сразу вам предоставил и прошёл верефикацию, я неделю пишу им и прошу либо если не хотите менять мне btc на ton, то верните просто мои btc обратно мне на мой кошелёк safepal, что там можно целую неделю проверять, вы просто наглым образом удерживаете мою криптовалюту у себя, ущерб 1500 ton.

Делал обмен 15.05.2024 xmr на usdt (50$). Отправили на все возможные проверки. Все документы предоставлены. Денег нет. На почту не отвечают.

Не могу вернуть свои средства Из обменника changelly уже с 2021 года, и это не шутка. Не в укор будет сказано Бестченчжу, но никакой помощи от Bestchange так же не получено, просто — ждите, мы расследуем, что именно то Changelly расследует?

Здравствуйте, решила воспользоваться сервисом провайдера Changelly, обменять Bitcoin на USDT операция провайдера не выполнена, сумма почти 10тыс.$ Сообщила о проблеме в поддержку, поступил ответ что транзакция была помечена и приостановлена, это произошло потому что есть проверка AML&KYC в ожидании завершения.
Запрашиваемые документы и вся информация была предоставлена, проверка прошла успешно. Сообщили что понадобиться не которое время чтобы рассмотреть дело, какое время неизвестно.
Сервисом провайдера Changelly пользуюсь часто никогда проблем не возникало.
Прошу подключиться к вопросу администрацию BestChange.

Уважаемая команда BestChange и Changelly, прошу Вас разобраться в финансовой претензии и продолжить обмен или вернуть мои средства в полном размере 1,000 TON. При последнем обмене на Changelly по направлению Toncoin (TON) — Monero (XMR) моя транзакция была приостановлена с требованием пройти KYC. Проверив свой адрес на риск AML самостоятельно с помощью AMLBot, я убедился в их отсутствии — "Данные про риски этого адреса не найдены." Незадолго до приостановки обмена я успешно совершил обмен 150 и 500 TON с того же адреса и на тот же адрес XMR. Я абсолютно не против пройти KYC верификацию, однако в замешательстве зарегистрировал первую учётную запись не на ту электронную почту, так как мы используем общий компьютер, и, не подумав, удалил её. Теперь я не могу пройти KYC с учётной записи, зарегистрированной уже на мою электронную почту, так же как и войти в удаленную. По этому вопросу я уже обратился в поддержку Changelly.

Обменял USDT с ERC20 на TRC20 за считанные минуты. Рекомендую обменник!

Попробовал обменять свои XMR на ZEC когда увидел, что курс начал благоприятно для меня расти, но столкнулся с онлайн-обменником "changelly", который почему-то заморозил мою транзакцию.

Сначала попросили пройти верификацию и процедуру KYC, я её успешно прошёл, но им не понравилось фото моего паспорта. Попросили написать им на почту где они уже забыли за фото паспорта и начали спрашивать какие-то документы о происхождении средств. Я сказал что получил свои XMR меняя USDT в какой-то обменке, в какой обменке менял средства не запомнил, когда я пользуюсь обменниками я обычно не регистрирую аккаунт, обычно регистрация не требуется и всё было хорошо, но мне не хотят возвращать мои средства даже после того как я подтвердил, что это именно я владею кошельком с которого отправлялись им XMR.

Попросил вернуть средства если они не могут совершить обмена, но пока что игнорируют.

Уважаемая команда Bestchange

Я обращаюсь к вам с требованием разобраться в следующей ситуации и обменять/вернуть средства в полном объеме.

В ходе последнего обмена на платформе Changelly на сумму более $40,000, мои средства были заморожены с последующим запросом на прохождение KYC. Проведя собственную проверку с использованием AML, я обнаружил наличие значительного риска в совершенной транзакции.

Ранее я уже совершал обмен на платформе Changelly на тот же адрес (ID транзакции: ***) на сумму 43.59182526 BNB. При анализе транзакции оказалось, что полученные средства связаны с подозрительным источником, о чем свидетельствует следующий результат проверки: Medium risk transaction, Counterparty Risk Score: 60%, принадлежащий к кластеру HitBTC.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства можно сделать вывод что мой адрес был первоначально связан с Changelly и их транзакцией с риском выше 60%, поэтому я прошу вас предоставить разъяснения по данной ситуации и принять необходимые меры для возврата моих средств.

Надеюсь на ваше скорое и профессиональное решение вопроса.

Добрый день!
Производил обмен 88000 usdt на SOL.
Операцию заблокировали и запросили данные о происхождении средств и верификацию.
Все документы были предоставлены. Вопросов у поддержки больше нет, но транзакция до сих пор не выполнена.
На данный момент из за этой ситуации недополучена прибыль в размере 20000$.
Поддержка не сообщает о сроках решения проблемы и не дает никакой конкретики.
Прошу посодействовать в разрешении ситуации.

Крайне не советую данный обменник
Не могут решить проблему уже 2 месяца и кормят завтраками
Я случайно отправил ETH через Base, а не ERC-20
Писал им около 5 раз, они говорят, что вопрос решается и они мне напишут, но уже прошло ровно 60 дней с момента перевода
Перед переведом не было никаких предупреждений насчет переводов не через ERC-20
Крайне не советую!