Обменял XRP на USDT, как обменивать понятно интуитивно, буду использовать ещё.

Вполне достойный обменник, пока устраивает!

Стильный удобный интерфейс, просто пользоваться приложением.

Сначала были сомнения, но обмен прошёл успешно, монеты пришли, хороший обменник.

Отличный инструмент для пользователей крипты. За последние несколько лет перепробовал множество сервисов и этот пока понравился больше всего, хотя и здесь есть свои минусы!

Делал обмен с USDT TRC20 на XMR, отправил нужную сумму на адрес, ждал 4 часа и не было ответа. На сайте указано что транзакция до них дошла и они подтвердили что транзакция дошла успешно. Написал техподдержки, она не отвечает.
best change обратите внимание! Они не отвечают на почте, не в чате. Полностью игнорируют мои сообщения! Я делал все по правилам. Не дают ответ куда делись средства и по какой причине они их заморозили. С их правилами я ознакомлен.
Они ответ не дают, средства не возвращают! Игнорируют меня везде!

10 августа я отправил со своего кошелька в адрес Changelly 17.66212555 ETH, взамен они должны были направить мне сумму, равную примерно 74 000 USDT. До этого я уже неоднократно обменивал ETH с использованием того же самого кошелька, но на меньшие суммы, никаких претензий по AML не было. На этот раз они заморозили транзакцию и запросили верификацию KYC. Я в течение 15 минут прошел верификацию, предоставив им свои документы, удостоверяющие личность. Далее они запросили у меня источник происхождения средств в рамках AML проверки. В переписке с AML Compliance Department я неоднократно подчеркивал, что не обязан проходить данную процедуру, и если Changelly не может завершить обмен без данной процедуры, то прошу отменить обмен и немедленно вернуть ETH на мой адрес. Я неоднократно четко и ясно указывал в переписке, что отказываюсь от обмена и прошу вернуть мне мои средства.
Я проконсультировался со своим юристом, и он подтвердил, что Changelly вправе требовать пройти AML процедуры только если я намерен завершить обмен и в дальнейшем пользоваться их услугами. В моем случае, когда я неоднократно прямо указал на отказ от обмена и потребовал вернуть средства, дальнейшее удержание средств является незаконным. Судя по отзывам это стандартная практика для Changelly и существует реальный риск, что мои средства мне так и не вернут и будут незаконно присвоены. Надеюсь, так не произойдет. Судя по отзывам ниже (например, Hellen от 20 мая 2025) в аналогичных ситуациях пользователям возвращали деньги, но с дальнейшей блокировкой возможности обменивать средства на Changelly. Я согласен на такой вариант. Прошу немедленно вернуть мне средства, так как они являются для меня существенными.

Сервис довольно прост, регистрация тоже не сложная, всё работает, задержек при обменах не было.

Спустя месяц использования могу сказать, что это хороший обменник, все сделки проходили быстро, каких-то задержек не возникало.

Судя по по тому сколько обменнику лет, предположу что это надежный обменник, иначе их бы давно закрыли. Я пользую не так давно, пока что всё устраивает.

Уважаемая администрация BestChange,

Обращаюсь с жалобой на обменный сервис Changelly, который безосновательно заморозил мои средства в размере 53 977 USDC, обмен которых производился на USDT внутри кошелька EXODUS, и перестал выходить на связь.

Суть ситуации:
• При обмене 53 977 USDC на USDT через кошелёк Exodus на сервис Changelly ***, хэш транзакции: 0x255fd7e4de7525c25b193e668b6f11ab5be8e7e534a525ae80859ba6b394eb56) мне внезапно был направлен запрос на прохождение дополнительной проверки и предоставление документов.
• В запросе были указаны транзакции, совершённые более полугода назад, которые были получены мной от клиента в качестве оплаты за товар. Эти переводы никак не связаны с текущей операцией.
• Я лично знаю отправителя этих средств. Это честный человек, не имеющий проблем с криптовалютой, никогда не участвовавший в незаконных схемах и являющийся неопытным пользователем крипто.
• Сервис Changelly потребовал пройти верификацию и предоставить паспорт. Я выполнил это в течение 2 часов с момента получения ссылки.
• После отправки всех запрошенных документов коммуникация со стороны Changelly прекратилась, а поддержка Exodus перенаправила меня обратно на Changelly, который игнорирует мои обращения.

Прошу вас:
1. Провести проверку действий обменного сервиса Changelly.
2. Объяснить, на каком основании запрашиваются документы и блокируются средства по транзакциям, совершённым более чем 6 месяцев назад.
3. Потребовать от Changelly немедленного возобновления коммуникации и разблокировки средств по указанному Order ID и транзакции.

Считаю действия сервиса Changelly нарушающими права клиента и подрывающими доверие к обменникам, представленным на BestChange.

Сделал обмен SOL на BTC. Отлично сработало для небольшого обмена, про большие объёмы не знаю. Хороший вариант для быстрых транзакций.

Приложение понравилось, быстро получил свои USDT!

Было было неплохо иметь возможность связи с поддержкой в короткие сроки, в остальном сервис свои функции выполняет.

Пока что лучший сервис для быстрых обменов. Регистрация простая и быстрая, интерфейс понятный. Я пользовался им несколько раз, никаких проблем не возникло.

Я обменивала SOL на XMR через Changelly, прошшла полную процедуру KYC и отправила все необходимые документы: инвойсы, контракты. Уже прошло 6 дней — никакого ответа от поддержки. Мои средства заморожены, сроки не обозначены, нет никакой прозрачности. Ожидала большего профессионализма. Этот опыт вызывает тревогу.

Очень просто начать использовать. Выбор монет большой, регистрация быстрая, подтвердил и готово. Буду смотреть как дальше будет.

Обменником начал пользоваться недавно, пока обмены проходят сразу, задержек каких-то не было. Понравился дизайн приложения, сделано удобно, можно использовать вместо компа.

Changelly Удерживают мои средства незаконно и без никаких причин.
07/23/2025 7:36 PM
Swapped from
Exodus
0.03467405BTC
Swapped to
Exodus
4,024.2038USDT
Order ID
***

07/23/2025 7:36 Compliance team
We have to inform you that your transaction has been flagged and put on hold.
This happened because you have AML&KYC verification pending completion.
1. Provide us with the valid ID document
2. and selfie with that document via this link: ***
3. Receipts from cryptocurrency sellers;
Bank statements;
Screenshot from an exchange/trading platform.

Changelly.com приостановил транзакцию по требованию AML&KYC.

07/24/2025 21:26
Я отправил скриншот с биржи/торговой платформы и полную историю.
Выполнил все 3 шага. Показал полное движение средств полученных от майнинга на ***

Changelly.com Не проводит и не отменяет транзакцию.

07/27/2025 14:12
We would like to notify you that your case remains under investigation, and no updates are available for sharing at the moment.

Changelly.com намеренно затягивает процесс. Создаётся впечатление, что таким образом он присваивает средства людей которые не хотят с ним связываться и не добиваются возврата денег.

Changelly.com я использовал не по своей воле, а через кошелёк Exodus, тех поддержка которого говорит: Все свопы обрабатываются сторонними API-провайдерами, такими как Changelly. Мы сами не обрабатываем свопы. Выходит что они вообще не при делах и отравляет самостоятельно разбираться к Changelly.com
Хотя ранее я проводил аналогичную сделку на этом же кошельке с более крупной суммой и всё прошло отлично. В этот раз без предупреждения я попал в искусственную ловушку. Exodus прекрасно понимает, что происходит и являются соучастниками преступления. Прошу площадку bestchange не сотрудничать со злоумышленниками и помочь
Прошло уже много дней, сервис не возвращает деньги и не может проверить никакую информацию. Удерживают мои средства незаконно и без никаких причин потому что мой AML кошелька равен 0 но они все равно проводят проверку и удерживают мои средства злонамеренно. Верните мои деньги на кошелек откуда я их вам отправил!

Обычный обменник, ничего необычного
Обмениваю в основном Биткоин, сделки проходят быстро без задержек.

Неделю назад были вопросы по переводам, решил уточнить у поддержки сервиса, ответили быстро и по делу, чувствуется профессионализм, спасибо за подробный ответ! Сервис рекомендую.

Я отправил им средства, они запросили KYC, я прошел, они запросили происхождение средств, сейчас они просто не отправляют деньги и требуют не понятно что. По AML проверке кошелек чистый, нет никаких проблем, а они просто удерживают мои средства, не хотят их вернуть и не хотят выполнить заявку. Сумма не маленькая и я скинул им все, что они требовали! Прошу вернуть мне мои деньги.

Впечатления от использования только положительные. Обменник работает как надо, понравился дизайн приложения, пользуюсь в основном приложением.

Обменивала ETH на USDT TRC20 в своем кошельке Exodus. Средства не приходили более часа и далее Exodus направил на почту этого обменника. Все данные предоставила и прошла KYC AML теперь жду разблокировки. Судя по отзывам ждать свои деньги буду долго и удерживать обменник их будет по максимуму в надежде присвоить.(надеюсь я ошибаюсь)

Ещё странный момент, когда мне на бирже морозили аккаунта и я проходила KYC — мои средства (которые перевали обменнику) лежали замороженными на том счете, на который перевела. В этом же случае вижу что мои средства уже ушли с кошелька, а значит находяться у обменника, а значит задерживать он их не имеет права.

Данный обменник взял 4100 и прикрываясь KYC проверкой сообщил сначала вчера что вернет в течение 5-7 рабочих дней. Сегодня уже говорит сроки мы Вам не можем сказать. На мои просьбы вернуть денежные средства они молчат, и более того на мои требование где в условиях написано что Возврат денежных средств занимает столько времени они игнорируют. Прошу разобраться, я предоставил все документы, они мне назвали какой то левый кошелек к которому я не имею никакого отношения и после этого сказали что вернут деньги. Сейчас называют разные сроки.
Я прошу помочь и вернуть мои денежные средства.

Dear Сustomer,

As we mentioned above, your case requires senior management approval. Once your refund is processed, we will let you know. Thank you for your patience!

Стандартный их ответ
Удерживают денежные средства и не хотят возвращать!

Регистрация довольно простая, все меры безопасности стандартно на высоком уровне. Покупать монеты получается, уже успела совершить несколько сделок. Обменник пока не подводит.

Добротный сервис! Обмены проходят быстро, спасибо!

У приложения понятный интерфейс, сделано удобно
Пользуюсь несколько месяцев для небольших обменов, пока без нареканий.

Здравствуйте, была заблокирована моя транзакцию при обмене бнб — юсдт и обменник попросил пройти верификацию, после этого были загружены документы и на сайте появилось сообщение о том, что верификация не прошла, а через несколько минут мне приходит смс на почте что верификация была пройдена, но нужно предоставить происхождение средств. Средства были получены легально и я запросил скриншоты кошельков где проводили мою транзакцию и предоставил это обменнику. Прошу вернуть мои средства или провести транзакцию немедленно.

1. Я не нарушил никаких условий потому что мои bnb кошелек чист и имеет риск aml 0 и это значит что он не нарушает условий.

2. Я сделал верификацию как вы и просили и вы подтвердили что верификация пройдена успешна.

3. Были предоставлены скриншоты откуда отправлялась криптовалюта на мой кошелек.

4. Changelly не имеет лицензий и полномочий запрашивать какие либо документы, которые я считаю конфиденциальными и которыми я не готов делиться, при условии того что мой кошелек имеет риск aml 0 и полностью прошел aml проверку!

Это просто *** я категорический не рекомендую их даже рассматривать замарозили перевод я им все предоставил все что нужно они не возвращают тянут просто не серьезная компания я не советую
их!