Здравствуйте, Константин,
Спасибо за положительный отзыв. Ваша обратная связь действительно много значит для нас, и мы рады быть частью вашего опыта в мире криптовалюты.

Здравствуйте, и спасибо, что нашли время оставить отзыв о нас. Мы ценим это и желаем вам отличного дня!

Здравствуйте! Большое спасибо за положительный отзыв, он действительно очень много значит для нас! Отличного дня!

Здравствуйте, и спасибо, что нашли время оценить нас! Мы рады, что вы нашли свой идеальный момент с нами и желаем вам только лучших обменов впереди!

Здравствуйте, большое спасибо за этот замечательный отзыв! Мы рады, что вы с нами и желаем вам прекрасного дня!

Здравствуйте! Большое спасибо за положительный отзыв, он действительно очень много значит для нас! Отличного дня!

Привет, Сергей, и спасибо за позитивный отзыв!

Действительно, хорошая скорость обработки транзакций - это один из наших главных приоритетов, и мы сделаем всё возможное, чтобы так и оставалось. Мы рады видеть, что вы ей довольны, и желаем вам прекрасного дня!

Привет, и добро пожаловать на борт! Если вам когда-либо понадобится помощь или совет, обязательно ознакомьтесь с разделом FAQ или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки :)
Наслаждайтесь пребыванием с Changelly!

Здравствуйте, Валерий,
Спасибо за ваш позитивный отзыв. Мы рады видеть, что вы довольны нашим приложением, и желаем вам прекрасного дня!

Здравствуйте,
Спасибо, что нашли время оценить нас! Мы рады слышать, что вы довольны нашей платформой. Положительная обратная связь от наших пользователей - это то, что помогает нам расти и быть лучше :)

Привет, и спасибо за положительный отзыв, он действительно очень много значит для нас! Желаем отличного дня :)

Здравствуйте!
Cпасибо за позитивный отзыв! Действительно, хорошая скорость обработки транзакций - это один из наших главных приоритетов, и мы сделаем всё возможное, чтобы так и оставалось. Мы рады видеть, что вы ей довольны, и желаем вам прекрасного дня!

Здравствуйте, Володар,
Благодарим за обратную связь. Мы продолжим предоставлять качественные обмены, пока мы в строю!

Здравствуйте,
Большое спасибо за положительный отзыв. Мы рады видеть, что вы довольны нашей платформой. Всего хорошего!

Привет, Матвей!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нас. Мы ценим это и желаем вам отличного дня!

Здравствуйте! Большое спасибо за положительный отзыв, он действительно очень много значит для нас! Отличного дня!

Привет и спасибо за положительный отзыв!
Мы всегда рады стараться и ждем вас снова. :)

Привет и спасибо за зеленый отзыв! Мы всегда стараемся выжать из обменных курсов по-максимуму и ценим, что вы это заметили. Еще раз спасибо и хорошего вам дня!

Привет, Елизавета!
Всегда рады стараться. Заглядывайте к нам вновь! :)

Привет! Спасибо за положительный отзыв, мы всегда рады стараться. Ждем вас в любое время!

Спасибо! Всегда рады стараться и ждем вас вновь в любое время! :)

Привет, Денис, и спасибо вам за положительный отзыв!
1000 монет - это точно не предел. Заглядывайте к нам почаще, а пока, желаем хорошего дня!

Здравствуйте, Артур,

Благодарим вас за обратную связь, ваше мнение очень важно для нас. Надеемся, что вы продолжите пользоваться нашим сервисом!

Здравствуйте,
Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

1) https://tronscan.org/#/transaction/f09557a29d2e0f47860c49f79ccdaa2d02ba2cfcc3455c97ee8e5716ec2d30e7?lang=en

2) https://tronscan.org/#/transaction/b40285b7b386bb75e0f548b9fd760e6a39991d780f09f1ee95b8af16a9124045?lang=en

Вот две транзакции и просят за них 300$ как это возможно вообще
Они же у вас зачем вы это делаете это USDTTRC20 что не так
Обьясните?
Почему именно 300$ где это указано? почему не 20 или 30$

И не обьясняют что не так.

Может вы что-то ответите? админ.

Здравствуйте,

Я связался с Changelly по поводу того, почему они попросили вас обратиться к ним. Дело в том, что они могут предоставлять информацию только продавцу, а не пользователю. Я попросил их предоставить все детали, чтобы мы могли передать их вам.

Вот их ответ: «Данный депозит не был обработан автоматически, поскольку наша система не смогла обработать переводы по смарт-контракту в момент инициирования перевода. Раньше мы принимали только обычные переводы для депозитов в сети TRC-20. Наши партнеры по обмену требуют уплаты штрафа в размере 300 долларов США для возврата таких депозитов».

Если вы решите оплатить комиссию, запрошенную Changelly для продолжения восстановления, пожалуйста, сообщите нам, и мы проинформируем их, а также запросим дополнительную информацию о том, как следует действовать. Мы поделимся всеми деталями, которые они нам сообщат.

Ждем вашего ответа.

Какой контракт? вы же получили usdttrc20 себе на кош есть хеши у вас есть в чем проблема или вы не понимаете нечего в этом?

Dear Customer,

Thank you for your email.

Contract payments are not supported, that is why processing them requires retrieval expenses.

We kindly ask you to discuss the matter directly with the merchant as we are not authorized to disclose the internal details.

Sincerely,
Changelly PAY Support team.

Просто издеваются.

Dear Customer,

Thank you for your email.

The information that merchant has provided to you does not contradict our answers. Please let the merchant know if you would like to proceed with the retrieval of your payment.

Sincerely,
Changelly PAY Support team.

Я им отвечаю: Согласиться на 300$? заплатить просто так?

Молчат нечего не отвечают.

Жесть конечно даже ответить не кто не может.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

И плевать они ***
вот что они пишут
Dear Customer,

Thank you for your email.

Please note that we only support regular transfers over TRC-20 network. Deposits send via smart-contract transfers are not supported, and recovery of such payments require resources of various departments as well as retrieval expenses.

We can also refund your deposit less the recovery expenses and the network fee. Should you wish to proceed this way, please communicate it to your merchant so that they reach out to us with your decision.

Это разве не транзакции в TRC20

1) https://tronscan.org/#/transaction/f09557a29d2e0f47860c49f79ccdaa2d02ba2cfcc3455c97ee8e5716ec2d30e7?lang=en

2) https://tronscan.org/#/transaction/b40285b7b386bb75e0f548b9fd760e6a39991d780f09f1ee95b8af16a9124045?lang=en.

BestChange вы что не видите чт они *** посмотрите коментарии на других ресурсах.

Обменник Changelly
Changelly is a popular cryptocurrency exchange providing the ability to instantly and seamlessly exchange over 140 altcoins at the best market rate or buy BTC, ETH and BCH using a bank card. Operating since 2015, Changelly has attracted over 2M users from around the world. Currently, the service processes more than 15K transactions daily with a monthly turnover of around 60K BTC.

***
посмотрите что они творят.

Здравствуйте! Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос!

Мы видим ситуацию, о которой вы говорите. Похоже, вы нарушили Условия использования Changelly PAY, отправив платёж по контракту, несмотря на предупреждения на странице обработки. Тем не менее, мы не имеем к вам каких либо личных претензий, и уж тем более мошеннических целей, но все же должны отметить, что такое ограничение было установлено не просто так – а именно из-за невозможности автоматического процессинга таких трансферов и сложностей с ручной обработкой таких переводов. И именно поэтому наш партнёр-процессор запрашивает комиссию в размере $300 за возврат ошибочно отправленных средств.

Мы понимаем, каково это – платить за допущенную ошибку, но не можем предложить вам другого решения, извините. Мы не только просим вас прочитать и принять Условия использования ПЕРЕД отправкой средств за транзакции, но и специально размещаем предупреждения на страницах обработки, чтобы избежать подобных ситуаций. Надеемся на ваше понимание.

Как скоро свяжуться со мной?

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не решили, не связались.

Администрация бесчендж, может ли урегулировать? 3-суток прошло, а движения нету. Деньги нужны позарес.

Здравствуйте, Евгений,
К сожалению, нам не удалось найти вашу транзакцию по айди, указанном в шапке отзыва. Данный формат айди не похож на айди обмена Changelly. Уточните пожалуйста, ваш отзыв касается крипто-обмена или же фиатной транзакции? Если ваш отзыв касается обмена, пожалуйста предоставьте корректный идентификатор транзакции.

Трс на сбп
А тут удобнее общаться?

Был обмен ефира на усдт usdc eth
0.48 eth
получил 1760.

Со мной будет связать? потому что прошло уже достаточно времени. Необходимы денежные средства.

Администрация бесчендж
Прощу помочь мне в возврате у данных ***.

Евгений, простите за ожидание, но мы правда не можем найти вашу транзакцию без ее номера из системы. По вашей почте также нет транзакций и нам остается только попросить вас поискать транзакцию в разделе История в приложении или на сайте. Возможно вы помните использованные адреса, это тоже поможет найти транзакцию, но в таком случае, мы все-таки рекомендуем написать нам напрямую, чтобы не выкладывать адреса публично, это не безопасно.

Наша служба поддержки работает 24/7 по почте [email protected] или в чате на главное странице сайта/приложения. Тут как вам удобнее; ребята будут ждать вас в любое удобное время и там и там. С радостью вам поможем, главное - понять, о какой транзакции речь. Заранее спасибо!

Евгений, пожалуйста, предоставьте информацию по заявке в адрес клиентской поддержки мониторинга на почту [email protected], мы проверим данные и постараемся помочь.
До этого момента просим Вас не возобновлять претензию, так как факт наличия финансовых обязательств перед Вами не доказан.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Привет, Георгий! Спасибо за положительный отзыв, мы всегда рады стараться!

Привет, Марк! Спасибо за положительный отзыв! Мы всегда рады стараться и ждем вас снова в любое время.

Привет, и спасибо за положительный отзыв! Мы всегда рады стараться и ждем вас снова в любое время.