Здравствуйте, Тим,
пасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Ігор,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Макс,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Марина,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Илья,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, PiFF,
При создании заявки вы видите все условия операции обмена до финансовых взаимодействий. И вы самостоятельно принимаете решение с условиями. Устроят они вас или нет - это уже вопрос не в нашей компетенции. Я думаю вы не будете спорить с тем фактом, что обменник - это не благотворительная организация, а бизнес. И модель бизнеса у каждого своя.
В любом случае есть определённые условия и обязательства. В нашем случае они вот такие. Решения вы принимаете сами.

Здравствуйте, Niki,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Ігор,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Федя,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Руслан Александрович,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Короче, нашел у них на сайте офигенный прикол, при вводе номера кошелька череp ctrl_C - ctrl_V в строке ввода происходит подмена вашего номера кошелька на другой, бабки уходят в белый свет. *** x2

Здравствуйте, Alex,

То, что вы описали говорит о том, что ваш компьютер заражён. Поэтому стоит проверить его антивирусными средствами. Мы не меняем ничего. Нам это не нужно от слова совсем.

Рекомендуем к ознакомлению
https://miningclub.info/threads/virus-kotoryj-podmenjaet-koshelek-v-bufere-obmena.68760/
https://forum.bits.media/index.php?/topic/55416-virus/
https://www.cyberforum.ru/viruses/thread2958741-page2.html

Здравствуйте, Сергей,
Вы забыли добавить, что не внимательно читали условия операции. На текущий момент ваша операция выполнена.

https://mempool.space/ru/tx/76d9cefdf66a3b6db983dbbb6625e1a966d72f7dd4997ccae561edae746c4917

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex,
Возможно для Вас будет открытием, но кроме вас в природе существуют еще люди. Ну вот так вот случилось, что только в России их более 140 млн, а по миру 8 млрд. В связи с этим фактом, который вы возможно еще не знали, у нас кроме вас, одного дорогого и важного клиента, появления которого мы ждали несколько лет, пришли еще те самые, о существовании которых вы видимо не знали. И надо же такому случится, что они отправили свои USDT несколько раньше вас. Таким образом мы, хоть вы и тот самый ожидаемый клиент, осуществляли выплаты тем, кто отправил свои USDT раньше вас. И когда подошла очередь выплатили и вам. А позже и после вас.

Заявка исполнена, средства клиенту отправлены в полном объёме.

Alex, заявка исполнена в рамках регламента и по очерёдности с другими клиентами.

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Площадка предлагает самой поискать свой перевод на приложенный мной хеш совершенной транзакции.

Здравствуйте, Irina,
"Все люди врут" (c) Доктор Хауз.

Давайте разберёмся по порядку. Вы создаёте заявку. Выбираете ускорение. По итогу получаете инструкцию по оплате. В которой сказано, какую сумму оплатить. Дальше после оплаты текст "Данная заявка проверяется операторами. Совершите перевод. Укажите Hash транзакции в поле ниже и нажмите кнопку, что перевод совершён."

Теперь что сделали вы.
- Вы отправили сумму, которую решили сами, а не ту, которая была в инструкции. (!!!)
- Не указали хэш для контроля, просто забили на это всё. (!!!)
- Не нажали никакой кнопки (!!!)

А зачем ? Ведь там работают телепаты, они сразу сообразят, что заявка, которую система не перевела в работу по причине того, что клиент забил на любые инструкции, на самом деле оплачена, а из списка сумм, которые поступили вот так, которая не соответствует заявке - она на самом деле имеет отношение к этой заявке, в которой другая сумма.

По факту, ВЫ инструкцию вы НЕ ВЫПОЛНИЛИ.

Однако не постеснялись предъявить нам всё то, что не сделали именно вы. И оплату получили не после отзыва, а после обращения в тикет к заявке.

Вот ваша транзакция.
https://mempool.space/ru/tx/f41370d518deea54ba5a89e6c8088609d3c83fd7835c44e683b28e0e1965f9e2

Ну и по традиции, после того, как клиент нарушил все инструкции, сделал не так, как положено, а так как захотелось ему и получив по итогу выплату не снял никакого отзыва. Ведь это так правильно.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброй ночи!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Matvey,
Прежде чем устраивать истерику и выражаться как портовый грузчик разберитесь в ситуации. А лучше изучите, как работает сеть BTC, что происходит сейчас с загрузкой сети, почему это происходит. Про NFT и BRC-20 ... глядишь и некоторые моменты будут понятны, почему так происходит.

Во-первых. Комиссия еще как играет роль. Когда производится отправление, то отправляется с той, которая актуальна на момент отправки. Вы выбрали зачисление в течении часа.

Однако ситуация в сети непредсказуема настолько, что в момент вбрасываются сотни транзакций, имеющие больший уровень оплаты и тем самым сдвигают все остальное. Так как блок BTC находится раз в 10-15 минут. А то порой и до получаса доходит, то вероятность таких событий велика, как никогда.

Изначально комиссия по вашей транзакции была 46,1 Sat/Byte которая соответствовала зачислению в течении часа на тот момент. Вот она.

https://mempool.space/ru/tx/5beee7af8376c37f46c838039c04583c37399340427964f0fa06b0496adb7852

После резкого скачка стоимости комиссии, оператор произвёл увеличение комиссии транзакции до 77,8 , чтобы её не сдвинули совсем. Вот она.

https://mempool.space/ru/tx/829b35efa9c9bb6659c7314cdbe755761b36d71314d7a5ba091142860cbddb6b

Однако когда выяснилось, что и этого не хватает, оператор снова произвёл замену комиссии и поднял её до 200 Sat/Byte

https://mempool.space/ru/tx/a28712b58826342ee16bee21eb04a4be552fa79aed6d9db1df656b29f2d07e80

Которая и достаточно быстра была включена блок. Именно на эту работу идёт ваша комиссия, чтобы в ситуации с непредсказуемости клиент получит свои монеты.

В сухом остатке. BTC зачислены на адрес получателя. Однако, как обычно, после истерики клиенты не любят подтверждать факт получения, снимать претензии и прочее.

Да и кстати. Итоговая комиссия по вашей транзакции составила 13,5 USD. Почти в 3 раза больше той, которую доплатили вы. Разница легла уже на наш сервис. И не благодарите. Не стоит.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Эдуард,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Наталья,
Ваша заявка переведена в рабочий режим и стоит в очереди на выплату. Почта обрабатывается технической службой в рабочее время. Достаточно в тикетах было указать txid перевода, для того, чтобы оператор проверил поступления. Собственно по этой самой причине txid запрашивается, как способ завершения платежа.

Наталья, выплата произведена.

Добрый день, Наталья!

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вопрос решился , все ок

Наталья, если решился, зачем возобновили претензию ?

Здравствуйте, Сергей,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Классный обменник)

Выполнили

Здравствуйте, пользователь,
Мы не всегда можем моментально выполнить обмен, как того хочет посетитель. В силу того, что этого хотя еще тройка другая таких же посетителей. И потому всё выполняется в рамках последовательной работы. Но мы всегда выполняем все свои обязательства.

Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Доброе утро!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Anton,
К сожалению возникла техническая накладка в обработке операции. На текущий момент операция обработана.
https://blockchair.com/bitcoin/transaction/d380a754b0c463394a319d844985c279f8094725e4b2c854cbdfb70e8c405cfd

Ждём подтверждений.

Anton, мы повысили второй раз комиссию, так как был большой пакет входящих транзакций с высоким уровнем комиссии.
Ваша актуальная TXID

https://blockchair.com/bitcoin/transaction/52392bc123f47956117e1bfc70ef098a1b1c83c9f147cf663cdec1438d5512c4

Приветствуем, Антон!

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Anton, Транзакция имеет подтверждения и включена в блок.

Здравствуйте, Taras Kuanyshev,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Уточним. Округляется отображение. )))
У крипты 8 знаков, мы показываем до 4. Расчёт же выходит по точной сумме, которая пришла. Просто отображение 8 знаков немного портит местами вёрстку, поэтом решили чуть округлять картинку.

Но расчёт всегда точный.

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Антон,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Антон, это да. Интересный персонаж был. С юмором правда было туго, с вежливостью, адекватность чуть чуть хромала, нервы ни к дуге, да и похоже глаз подёргивается, возможно даже паралич лицевого нерва на фоне стресса, но в целом добрый человек. Дай бог здоровья и сил тем, кто с ним имеет дело )))

Здравствуйте, Андрей,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Елена,
Мы понимаем, то очень сложно зайти на сайт, видимо и убедится, что всё работает. Более того, заявка была выполнена за 10 минут.

Вот ваша транзакция
https://blockchair.com/dogecoin/transaction/7879bbc3d7dc14d829b52a2bbb534489e782ad0d52303aaadccef76a05d316da

Монеты отправлены по адресу, который указан в заявке.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Благодарю,
Прошу прощения за поспешные выводы.
Деньги поступили.
На сайт так и не могу зайти не знаю по каким причинам, на другие вкладки заходит.

Елена, попробуйте отключить/переподключить VPN. Возможно в этом дело.

Здравствуйте, Somon,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Иван,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Yevhen,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes

Банк же тоже не решает проблему сутки.... ожидаю решения проблемы.

Добрый вечер.

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так же выкинуло с аккаунта и я не могу авторизоваться заново, скиньте пожалуйста данные для входа.

Здравствуйте, Євгеній,
Данные для авторизации посмотрите в почте, которую указывали при создании заявки. Там всё есть.

Теперь по заявке. С нашей стороны мы всё, что можно, делаем. Получили некоторое пояснение технической службы банка-эквайренга. Проблема в том, что банк-эквайр не может получить ответа от банка-эмитента (который выпустил карту). Тот списав средства со счёта дальше никакой информации не предоставляет. Ушли ли средства в сторону другого банка, задержаны ли в межбанковской транзакции и т.д. Фактически средств у нас нет. С-но осуществляем поиск платежа.

Второй момент (вы можете сами это проверить) ваша карта не пробивается ни в одном сервисе проверки BIN карт. Т.е. большинство баз данных BIN номеров карт, вашу карту не знают. С-но это может быть одна из тех причин, что электронный обмен данных происходит со сбоем. Так как межбанковские системы не могут идентифицировать банк, который выпустил карту и вся проверка платежей, судя по всему, идёт в ручном режиме.

Вот простой пример
bincheck.io/ru/details/537523

Мы держим на контроле все подвисшие операции. И вашу в том числе. Постоянно делаем запросы. Но в данном случае это всё, что в наших силах. Проблема лежит в межбанковской сфере. Мы, как и вы, заинтересованы в максимально скором разрешении проблемы.

Проверил почту к сожалению данных! нету! может я почтой ошибся, но я указывал правильную. отправьте данные на [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] для входа!

Извините пожалуйста, доступ к аккаунту получил

Да вижу что не отображает банк по бину, но это а-банк у меня, поймите меня правильно, фактически у меня средства ушли, не знал что бывают подобные трудности, ранее с таким не сталкивался, я надеюсь сегодня платеж найдется и мы закроем этот вопрос, спасибо.

Буду ожидать

Євгеній, мы тоже не знаем всем тонкостей. Но мы не оставим ситуацию, а дожмём её. И верим, что средства списаны. Будем добивать эквайра для разрешения ситуации с нашей стороны насколько возможно.

Администратор BitPayes, платеж нашелся! монетки поступили, спасибо вам, извините за тревожность

Євгеній, мы получили статус платежа от банка. Заявку успешно завершили. В целом вы вправе переживать за ваши средства. Надо отметить, что кроме тревожности проявили отличную сдержанность и всё общение было конструктивно. За что вам спасибо.

Успехов и всего наилучшего.

Здравствуйте, Виктория,
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Ждём Вас снова.
С уважением, Bitpayes