Здравствуйте, Матвей!
Ваша заявка была удалена, от Вас средства не поступили.

Средства ушли с кошелька, прошли Транзакции! а денег нет! решили просто забыть, удалили мою заявку

Матвей, свяжитесь с техподдержкой, для выяснения обстоятельств Вашего перевода.

Зачем мне им писать? На Сайте бирже я вижу что средства ушли! транзакции проведены, то есть средства до вас должны были дойти! Если я вывожу через другие обменники в течение 30 минут приходят средства на карту!
а у вас я жду уже 38 дней!
и не убирайте пожалуйста претензию! т.к. претензия все еще остается! пока средства не придут ко мне на карту!

Матвей, Вы не хотите даже разобраться, с некоторых бирж средства поступают через несколько дней. Напишите в техподдержку и прикрепите скрин перевода средств.

Не сколько дней? Я вам напомню что прошло уже 38 дней! и средства ушли с биржи в течение 5 минут! что я им напишу? Вот вывел у вас средства они уши и транзакции подтверждены и обменник мне говорит что ошибка у вас! так написать им?

Матвей, напишите на почту нашего сайта номер Вашей заявки с просьбой проверить заявку, прикрепите скрин перевода средств. [email protected]

Матвей, средства к нам не поступали. Пройдя по ссылке Вы можете посмотреть, что произошла ошибка при отправке транзакции. Обратитесь, пожалуйста,в техподдержку сайта где у Вас открыт эфириум кошелек.
https://etherscan.io/tx/0x0a13c0f5c1ad1e36cf3c4e32441a535cddc324fa64e70c2e263653f3aabd1528

Что вы мне кидайте сайт я вам тоже кидаю сайт на котором все ОК! https://www.etherchain.org/tx/0x0a13c0f5c1ad1e36cf3c4e32441a535cddc324fa64e70c2e263653f3aabd1528

Матвей, мы ранее уже общались с Вами. На 2 обозревателях не отображается Ваша транзакция и только на 1 отобразилась. Так как система эфириум в момент Вашей отправки работал некорректно, средства могли вернуться к Вам обратно. Вас просили связаться с техподдержкой биржи. Для более корректного разъяснения ситуации, пришлите, пожалуйста, скрин ответа от техподдержки Вашей биржи.

Я верю тому который вам скидывал! т.к. проблема только с вашим обменником!

Матвей, для более корректного разъяснения ситуации, пришлите, пожалуйста, скрин ответа от техподдержки Вашей биржи.

Напишите им узнайте

Матвей, Вы не хотите помочь в разрешении данной проблемы. На 2 обозревателях Ваша транзакция отображается с ошибкой. В момент когда Вы отправляли средства наблюдалась проблема с сетью эфириум. Возможно средства уже вернулись к Вам обратно на кошелек.

Нет, не вернулись!

Матвей, Вы обращались в техподдержку Биржи?

Да

Матвей, пришлите, пожалуйста, к нам на почту скрин ответа от техподдержки биржи.
Наша почта [email protected]

Что вы хотите увидеть там?

Матвей, мы хотим разобраться в данной ситуации. На 2 обозревателях Ваша транзакция отображается с ошибкой. Средства к нам не поступали.

C Биржи ушли, по моему сайту транзакции прошли! где мои средства?

Матвей, к нам средства не поступили. На 2 обозревателях Ваша транзакция отображается с ошибкой. В момент когда Вы отправляли средства наблюдалась проблема с сетью эфириум. Пришлите, пожалуйста, к нам на почту скрин ответа от техподдержки биржи.
Наша почта [email protected]

Я вижу что все ОК!
присылать я вам если честно не чего не обязан! правильно? я предоставил вас скрины и ссылки где написано что средства до ваш дошли! пожалуйста выплатите мне их !!!!

Матвей, как мы Вам можем выплатит то, чего не было по факту? Мы просим Вас прислать ответ биржи по Вашему запросу, но по какой-то не понятной причине Вы отказываетесь. Вы не желаете помочь нам разобраться в сложившийся ситуации. Вам неоднократно писалось и указывалось на ошибку, которая произошла с Вашей транзакцией. По таким ошибкам средства возвращались на счета клиентов. Вам необходимо уточнить статус Вашей транзакции у поддержки Вашей биржи, так как средства могли зависнуть на основном счету самой биржи. Мы ещё раз просим Вас написать нам на почту [email protected] , предоставить нам ответ, который Вы получили или получите от поддержки биржи по запросу транзакции.

Прошу не снимать претензию т.к. вопрос не решился !

Матвей, данная претензия не уместна, так как мы не видим ваше желание решать её. Вы не хотите предпринимать никаких действий. Прошло 30 дней, Вы не удосужились написать в поддержку биржи, не желаете уточнять статус по заявке. Мы не видим от Вас никаких действий. С нашей стороны сделано всё возможное, чтобы разобраться в данной обстановке. Мы предоставили вам ссылки, указали на ошибку в транзакции, но Вы закрыли на это глаза и требуете выплату. Просьба Вас не возобновлять претензию, и не вводить присутствующих здесь людей в заблуждение. От Вас мы ожидаем письма с вразумительным ответом. Ожидаем от Вас письмо, где увидим ответ от поддержки Вашей биржи. Давайте вместе решать данный вопрос. Спасибо.

Прошу не снимать претензию!

Приветствуем, Матвей!

Пришлите нам скриншот переписки с тех.поддержкой биржи на почту [email protected]. Иначе мы не сможем вам помочь в данной ситуации и будем вынуждены удалить вашу претензию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов "BestChange".

Матвей, Мы уже расписали Вам как могли всё, что Вам нужно предпринять на данный момент. Пожалуйста, прочтите всё, что изложено выше. Ожидаем от Вас результаты на почте. Спасибо.

Почему это вы вынуждены удалить? Люди добрые! Ответе мне пожалуйста!

Матвей, давайте здраво мыслить! Для чего Вы возобновляете претензию, когда сами не хотите предпринимать никаких действий. От Вас средства к нам не приходили. Месяц назад мы с Вами общались, предлагали Вам связаться с поддержкой биржи, предоставить нам на почту от них ответ. Вы ничего не предоставили и пропали. Спустя время Вы опять начинаете писать претензии и требовать выплату,но не хотите разобраться в своей же транзакции. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой, откуда производили вывод средств, уточните статус транзакции, при получении ответа свяжитесь с нами по почте.

Матвей, вы не идете на контакт и не помогаете разобраться в ситуации, сделать скриншот общения с техподдержкой заняло бы у вас несколько минут, но вам проще тратить несколько часов на возобновление претензии не предоставляя при этом доказательств. Вывод из этого может быть только один, что вам нечем подтвердить слова. Если же это не так, предоставьте скриншот и мы с радостью поможем вам разобраться. Без этого мы будем вынуждены удалить вашу претензию как не имеющую оснований.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов "BestChange".