Здравствуйте, Анжела!
В данной заявке вы указали не верные реквизиты с которых вы совершали перевод. Реквизиты отправителя в заявке отличаются от реквизитов с которых поступил перевод. Скажите пожалуйста по какой электронной почте вы с нами связывались? В разделе контакты вы можете лишь оставить обращение в поддержку или получить контакты от джабера. Сейчас вам требуется лишь сообщить верные реквизиты отправителя путем создания нового обращения в разделе контакты и мы отправим вам средства. Пожалуйста, не забывайте , если сроки обмена превышают указанные на сайте сроки (5-15минут) свяжитесь с нами используя круглосуточную тех.поддержку в чате на сайте. Мы объясним причину и решим проблему в течении 5-10 минут. Спасибо за понимание.

Я оформляла заявку на свое имя, и счет отправителя указывала своей карты,а отправляла средства с номера карты супруга, какие мне теперь нужно отправить вам реквизиты, для успешной обработки заявки????

И на какой электронный адрес отправлять реквизиты??

Анжела, свяжитесь в онлайн поддержке на сайте в правом нижнем углу, вас проконсультируют и помогут составить сообщение в поддержку для корректировки реквизитов.

В онлайн поддержку в правом нижнем углу писала уже 2 раза, молчат, как дальше быть, куда писать???

Анжела, когда вы писали , в данный момент никаких чатов по данной теме не поступало, вы сейчас создали запрос в разделе контакты. (Единственный за все время) Мы вам ответили, посмотрите ответ выбрав проверить статус заявки в том же разделе. Во избежании таких ситуаций просим вас корректно указывать все реквизиты.

Я сразу ответила на адрес ( напишите в наш jabber: support@baksman.com ) чтоб решит данную ситуацию, как только мне пришло письмо что ваша заявка заблокирована

Анжела, Вот из за чего проблема. Данный адрес является контактом в jabber. На эту электронную почту не принимаются письма от клиентов. Самый быстрый и продуктивный способ - это связаться через онлайн поддержку(желтая полоса в правом нижнем углу) там отвечают в течении нескольких секунд.Ждем от вас заявку с правильных реквизитов.

Анжела, Ваша заявка обработана, спасибо.

Спасибо за помощь, деньги пришли на счет.

Анжела, Мы рады, что ситуация благополучно разрешена.

Здравствуйте, Гузель!
На указанную вами карту нам не удалось отправить средства, об этом мы вас уведомили по емаил. Вы должны были связаться и сообщить верный номер карты или попросить возврат. Свяжитесь с нами пожалуйста любым из множества предоставленных на сайте способов и попросите произвести возврат или укажите корректный реквизит для отправки средств.

Номер карты я указала верно, я его знаю наизусть, как номер телефона. Способ связаться с поддержкой напрямую исчез (вчера еще был, но там молчали). Просто верните мне деньги обратно, верните и комиссию снятую тоже.

Я не отменяла претензию

Гузель,
Уважаемый клиент, мы повторили отправку и средства списались. Проверьте поступление. На нашем сайте есть 3 способа связи с нами: Обращение в поддержку через раздел контакты, онлайн чат и джабер. Если бы вы корректно воспользовались одним из них в указанный вами срок(пол суток) то деньги вам были бы возвращены в течении 5-10 минут. Вам требовалось лишь выйти на связь с нами. Спасибо за понимание.

Перевод осуществлен, но неприятный осадок остался.

Перевод осуществлен, но неприятный осадок остался.

Гузель, Мы вас прекрасно вас понимаем. Это штатная ситуация в данной сфере, когда у платежных систем или банков бывают сбои или технические работы. На будущее, если перевод от нас не поступает в соответствии с регламентом (5-15 минут после оплаты) не ждите сутки , а просто свяжитесь с нами и мы вернем вам деньги без задержек. Благодарим за понимание.

Уважаемый, Алексей!
О каком направлении идет речь? На нашем сайте мы постарались сделать как можно прозрачнее курс обмена. Вам лишь стоит ввести в левое поле сумму отправки , справа вы увидите точную сумму которую получите . Обьясните пожалуйста, что конкретно произошло? Мы обязательно поможем решить сложившуюся ситуацию.С уважением, команда Baksman.com.

Уважаемый , Егор!
При выборе данного направления на нашем сайте, в середине страницы обмена написано , что комиссию сбербанка оплачивает клиент. Мы выясним, по какой причине данный процент не учитывается в мониторинге. Поверьте , мы не хотели вводить вас в заблуждение или обмануть.