Здравствуйте, Никита!
Для начала хотим сразу заметить, что ошибка Вами была замечена перед создание заявки и произведением обмена. Вам сообщили, что действительно ошибка обнаружена и начали производить работу над ошибкой. Не смотря на то, что мы стояли в данном направлении не то, чтобы в топе, а с большим отрывом от обменных сервисом по мониторингу, для Вас сделали дополнительную скидку по обмену, после чего Вы произвели обмен. после обмена Вы решили шантажировать обменный сервис, то есть нас, тем, что напишите негативный отзыв. на что Вам был предоставлен ответ. Цитата с письма:
Мы всегда открыты. Хотите осведомить людей, мы только за. Но не забудьте, пожалуйста, уточнить, что это была ошибка системы, а не намеренный обман. Мы проверили и подтвердили, что ошибке есть место и мы её исправим. Мы не веляем в сторону, а признаём и исправляем. Мы работаем на рынке не первый день и люди знают что с нами можно работать. К сожалению нет идеала, но мы стремимся к нему и работаем честно, а это много значит в нашей сфере деятельности. Мы всегда отвечаем за свои действия. Запретить Вам или просить не писать отзывы мы не будем. Будьте честны с народом. Просим только, если будите писать, то пишите по факту, как было, Спасибо Вам за внимание к нашему сервису и ещё раз приносим извинения за неудобства.
Добавим, ошибки бывают. Но... Мы не принуждаем людей к обмену. Окончательное решение всегда за Вами. Вам решать производить обмен или нет. Были случаи, что мы доплачивали или возвращали средства. Вам мы сделали дополнительную скидку в обмене капиталист USD на биткоин, на что Вы и хотели произвести обмен. Вы произвели обмен на этом условии. Считаем, что обмен был произведён честно.
Мы не обманываем наших клиентов. Если есть место ошибки, то мы признаём свои минуса и производим обмен в пределах разумного, не в ущерб себе и клиенту, всегда идём на встречу клиенту. Спасибо Вам за обращение. Желаем Вам только успехов.

Вас никто не "шантажировал", не думал, что что либо из написанного мной можно было истолковать как шантаж. Все что я просил - выплатить мне заявленную Вами на мониторинге и на сайте сумму, естественно на отказ я среагировал тем, чем мог - только отзывами на авторитетных ресурсах.
Вы не обманули, нет. Но своей "авторитетностью" и ошибкой ввели клиента в заблуждение и сподвигли на ряд действий - которые привели клиента к убытку.
Переведу пример на житейский - заходим в магазин, видим товар по акции - 100 рублей. Видим нормальный, устоявшийся магазин, не ларек, видим цену - 100 рублей. Проверяем цену в авторитетом ресурсе - видим 100 рублей. Естественно предпочитаем этот магазин другим, берем валюту, берем товар - подходим к кассе - касса пробивает нам 112 рублей. Мы задаемся вопросом - "ну как же так, ведь ВЕЗДЕ написано 100 рублей" и только в самом конце выясняется, что это ошибка.
Время потерял, более выгодные предложения за это время упустил. Закупил для обмена с Вами не выгодную валюту, которую Вы посредством мониторинга и своего сайта предлагали у меня выкупить сначала по одной цене, а потом купили по другой.
Все скидки предложенные после и даже выгодный по сравнению с другими курс никак не меняет сути убыточной сделки, убыточной исключительно по Вашей вине.
Желаю и Вам только успехов.

Люди всю историю могут прочитать и сами сделать выводы, кто виноват - кто прав.

Свою вину - то что повелся на указанный хороший прайс - я признаю, да, виноват. Хотел выгодно купить валюту и использовал для этого мониторинг для поиска лучшей цены - считывающий цену с сайтов. Признаю, виноват! Видимо нельзя полагаться на цены указанные, что на мониторинге, что на сайте.
Покупатели, крайне ВНИМАТЕЛЬНО смотрите не цену непосредственно в заявке, она может отличаться от заявленной на сайте и на Bestchange, чем вы будете крайне не приятно удивлены в самый не подходящий момент.

Никита, никогда такого не делали, но это отдельный случай для аудитории. Цитата Вашего письма, на который мы произвели ответ после Вашего обмена, что написали Выше:
"Потерял на обмене с Вами 0.01059 BTC - это разница между тем, что было заявлено и тем, что я получил.
Варианта предлагаю два:
первый - вы идете на компромисс и доплачиваете мне то, что было потеряно из за Вашей ошибки, думаю для Вашей организации это не огромные средства, к тому же свою ошибку Вы признали.
второй - все остаются при своем, я остаюсь крайне недоволен потерянным временем и деньгами, пишу честный и развернутый отзыв с пруфами на всех мониторингах и просто обхожу Ваш сервис стороной.
Если я в чем либо не прав, поправьте меня. Все что я хочу - просто получить свое - то что обещала мне Ваша организация, когда я туда обратился."
Эти строки были восприняты шантажом на негативный отзыв. Сервис Baksman не скрывает ничего, работает открыто и знает свою работу.
Так же Вы указали, что произвели несколько раз проверку прежде чем произвели сам обмен. Так зачем обмениваться если Вас не устраивает сам курс и условия? Да, у нас была ошибка. Мы произвели исправление, за что спасибо Вам большое. Откорректировали курсы. Для Вас специально поставили курс ещё ниже, чем был изначально. Вы произвели обмен!
Ещё раз повторим. Мы не скрываем наши ошибки и всегда отвечаем за свои действия. Вы произвели обмен после исправления ошибок, после установленного курса Вам, значит вас всё устроило и Вы были согласны на условия по обмену нашего сервиса. Считаем, что на этом стоит прекратить данный диалог. Если у Вас есть ещё какие-либо вопросы, то Вы всегда можете обратиться к нам на почту, где мы с удовольствием Вас проконсультируем. Спасибо!

"Эти строки были восприняты шантажем" - у вас довольно смутное представление о шантаже и проблемы с восприятием.
Почему по итогу я взял у Вас? - я написал выше - выбора не было, Вы своим не правильным курсом ввели меня в заблуждение, я закупил валюту, которую Вы обещали (если выставленные курс можно назвать "обещанием") выкупить по одному курсу, а по итогу купили по другому.

Вся проблема которую мы тут разжевываем создана только Вами. Вы указали НЕВЕРНЫЙ курс - вышли с этим курсом на рынок, к Вам пришел клиент и только потом после того как это заметил клиент Вы поменяли его на ВЕРНЫЙ, а не заметил бы - и замечательно, работали бы дальше так же, кто нибудь бы попался и не заметил.
Вина исключительно на Вас и не надо уходить в дебри, говорить про "шантаж" и свои восхитительные скидки и шикарный курс.
Ошибка Ваша, проблема Ваша - потерял кто? Естественно - только клиент.
Кого пытаетесь выставить крайним? Конечно же - клиент плохой попался, просит выплатить столько сколько было заявлено, "шантажирует" еще и чем то не доволен.

Не удивительно, что на соседнем борде MyWOT у Вас на 18 положительных отзывов 7 негативных.

Считаю, что вот именно на этом и стоит прекратить данный диалог, вряд ли у Вас есть какие либо весомые аргументы, говорящие в Вашу пользу.
Если у меня будет желание проконсультироваться как выставлять НЕПРАВИЛЬНЫЙ КУРС отличающийся от заявленного, то я конечно же сразу обращусь к Вам. Спасибо!

Никита, клиент Вы хороши и мы благодарны Вам, что Вы выявили ошибку. Мы хотели порадовать клиентов и создали акцию с понижением курса. К сожалению в программе произошла ошибка и Вам спасибо за находку. Мы Вам указали , что на будущее у нас есть возможность за это отблагодарить Вас на последующих обменах. Естественно вы хотели получить обмен по выгодному курсы и получить плюс с перегона средств. Давайте откровенно. Мы это понимаем и поэтому только поставили для Вас курс ещё ниже, чтоб хоть как-то сгладить свою ошибку. Вы обвиняете нас в том, что вы не просчитали свои шаги до конца, хотя все действия должны просчитываться когда речь идёт за денежные средства. Да, мы признаём. У нас была ошибка. Вы у нас после исправления ошибки произвели обмен. Мы учтём этот факт. мы благодарим Вас за это и благодарим Вас за то, что другие клиенты не столкнутся с этой ошибкой. Мы даже рассмотрим вариант вознаграждения для Вас за то, что выявили ошибку на нашем сайте. Для уточнения обратитесь к нам на почту. Благодарим Вас!