Здравствуйте, Дмитрий!
По Вашей заявки Вы получили средства в полном объеме, комиссию за отправку с другой платёжной системы мы берем на себя и на клиентов она ни каким образом не отображается. При создание заявке видите курс обмена и сами решаете выгоден Вам данный обмен или нет. Наш сервис работает более двух лет и за это время мы себя зарекомендовали как, надежный и профессиональный обменный сервис.

Претензия не в том что вы оплатили сами комиссию, а в том что путь обмена произвели не верный, я менял эфир на альфа-банк, а получил Киви-БАнка ? ! ваш ответ не по теме. то что вы делаете всё быстро в этом нет вопросов, я получил всё в полной мере, но не с того банка с которого у нас был договор. Донёс информацию? Предупреждать нужно заранее, а соответственно резервы которые вы указываете для перевода с конкретного банка, вы вводите в заблуждение ваших клиентов.

Дмитрий, на нашем сайт все резервы актуальные и мы никого не вводим в заблуждение! К сожалению, зачастую мы упираемся в лимиты на банковских картах и нам приходится отправлять средства со сторонних банков или платежных систем, при подобных переводов, мы сами несем убытки, но для нас это несет второстепенную важность, в первую очередь наш сервис беспокоится о времени обработки заявки клиентов и качестве предоставленных услуг. Если Вам принципиально необходимо получать средства с банка указанного в заявке, то свяжитесь, пожалуйста, с нами перед созданием заявки и предупредите наших операторов. Мы всегда уважаем мнение клиентов и идём им на встречу.

Почему у вас нет предупреждения об этом? почему вы считаете что можете ставить перед фактом своих клиентов? Напишите красным цветом на сайте то, что пишете мне тут. Мне в любой заявке важно чтобы путь был тот, который указан. Вы предупредили меня об этом позже, соответсвенно вы не правы, вы признаете это?

Дмитрий, по правилам нашего обменного сервиса, обмен считается завершенный, после перечисления денег, в полном объёме, на предоставленные Клиентом реквизиты.

Где в правилах указано, что при создании заявки о переводе средств одного банка, вы переводите с другого? Пример: вам показан эфир - альфа-банк, средства поступили с киви. Не нужно заговаривать зубы левыми отписками, ведите себя достойно, и отвечайте на конкретно поставленный вопрос!

Дмитрий, в правилах нету данной информации, так как и нету информации, что средства должны поступать с банка выбранного направления. Повторимся, что если вам необходим перевод именно с банка выбранного направления, то напишите нам на почту или же в чат.

Мы говорим на разных языках, еще раз, я не пойму что вы отстаиваете? по вашему, нужно предполагать что средства переведены будут с любого банка, просто больше не буду сотрудничать с вами, и думаю это много кому не понравится, ваша позиция понятна, претензия остается не решенной, вам на будущее, не нужно так поступать с людьми. Больше потеряете.!. успехов

Дмитрий, для разрешения вашего вопроса, напишите нам на почту.

Для решения вопроса, можете сами написать мне на почту, если вы хотите его решить

Дмитрий, заявка была обработана и средства поступили в полном объёме, если Вас не устраивает обмен, то вы всегда можете написать нашей службе поддержки для разрешения вопросов касаемо обмена.