Здравствуйте, Максим,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!
Ваша оценка - лучшая мотивация для того, чтобы совершенствоваться и достигать новых высот!

Здравствуйте, Леонид,
Спасибо за высокую оценку нашего сервиса!
Будем рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Михаил,
Искренне благодарны за приятные слова о нашем обменном пункте!
С уважением, команда Avanchange!

Здравствуйте, Alexandr,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!
Ваша оценка - лучшая мотивация для того, чтобы совершенствоваться и достигать новых высот!

Здравствуйте, Анна,
Благодарим за положительный отзыв!
Ваше мнение очень важно для нас.

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо за высокую оценку нашего сервиса!
Будем рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Илья,
Спасибо, что выбрали именно нас!
Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Evgeni,
Спасибо за обмен!
С наилучшими пожеланиями, команда Avanchange!

Здравствуйте, Михаил,
Благодарим Вас за то, что поделились опытом обмена на нашем сайте!
Будем рады видеть Вас вновь!

Здравствуйте, Vlad,
Благодарим за положительный отзыв!
Ваше мнение очень важно для нас.

Здравствуйте, Михаил,
Искренне благодарны за приятные слова о нашем обменном пункте!
С уважением, команда Avanchange!

Здравствуйте, Lola,
Благодарим за положительный отзыв!
Ваше мнение очень важно для нас.

Здравствуйте, Mrk.
Рады, что Вам понравилось качество нашей работы!
Обратная связь очень важна для нашего сервиса!

Здравствуйте, Vlad,
Спасибо за обмен!
С наилучшими пожеланиями, команда Avanchange!

Здравствуйте, Роман,
Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!
Будем поддерживать высокий уровень сервиса для Вас!

Здравствуйте, Andrei,
Искренне благодарны за приятные слова о нашем обменном пункте!
С уважением, команда Avanchange!

Здравствуйте, LisaAlisa,
Рады, что Вам понравилось качество нашей работы!
Обратная связь очень важна для нашего сервиса!

Здравствуйте, Alexandr,
Благодарим за положительный отзыв!
Ваше мнение очень важно для нас.

Здравствуйте, Денис,
Спасибо за высокую оценку нашего сервиса!
Будем рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Андрей,
Рады, что Вам понравилось качество нашей работы!
Обратная связь очень важна для нашего сервиса!

Здравствуйте, Viatcheslav,
Спасибо, что выбрали именно нас!
Ждём Вас снова!

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо за высокую оценку нашего сервиса!
Будем рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Артем,
Благодарим Вас за то, что поделились опытом обмена на нашем сайте!
Будем рады видеть Вас вновь!

Здравствуйте, Timur,
Искренне благодарны за приятные слова о нашем обменном пункте!
С уважением, команда Avanchange!

Здравствуйте, Михаил,
Благодарим за положительный отзыв!
Ваше мнение очень важно для нас.

Здравствуйте, Дэн,
Спасибо за обмен!
С наилучшими пожеланиями, команда Avanchange!

Здравствуйте, Дмитрий,
Спасибо, что выбрали именно нас!
Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо за высокую оценку нашего сервиса!
Будем рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Игорь.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, но перед созданием обмена Вы были проинформированы о том, что нажимая кнопку «Обменять», Вы подтверждаете свое согласие с Правилами сервиса и политикой AML/KYC.
К сожалению, Ваши средства имеют маркеры высокого риска и не могут быть разморожены/возвращены без прохождения верификации.
Всю необходимую информацию о наличии рисков, правилах сервиса и процедуре верификации мы направили Вам на электронную почту.
Также просим Вас ознакомиться с информацией о процедуре AML/KYC на сайте Bestchange в разделе FAQ.

10% насчитаных из неоткуда это высокий фактор риска?!

Игорь, согласно проведенному анализу маркер высокого риска составляет 10,37%.
Однако, общий риск транзакции оценивается в 63%.

Откуда берутся эти цифры? У меня написано 10.37, никаких 63 там и близко нету и других рисков у меня нету. Все что у меня написано это блокировка транзакции из-за риска в 10.37. а ещё почему-то вы тут мне за 10 минут отвечаете, а по поводу моей амл проверки в ответ на письмо никто не отвечает)
Получается отзывы в бестчедж почистить важно, а на возвращение моих денег сервису все равно.

Игорь, вышлем Вам скриншот полной проверки в ближайшее время.
Ответ на Ваше письмо будет предоставлен через несколько минут.

За 20 минут мне никто ничего так и не скинул, но деньги заблокировали, точнее оставили у себя сразу после 2 подтверждения, никто на почте мне не отвечает, сколько мне вас ждать? Сколько саппорт будет читать мое объяснение о происхождения средств, которое я описал и приложил скриншоты? Мне вообще поддержка что-то может ответить, чем не подтвердить максимально протое объяснение которое заключается в 2 предложения: зарегистрировалсч на трастпуле, пуле где майнят бтс. после месяца майнинга вывел средства на кошелек и обменял у вас. Почему никто не даёт каких-то комментариев, по поводу моей проблемы, ваш саппорт буквально прото процетировал то что я написано в копирайт письми и удосужился сделать хотя бы это только после моего отзыва на бест чедж, пускай даёт мне свои комментарии, задаёт вопросы, удовлетворен ли он историей происхождения средств или нет, добавить ли мне скрины или фотки. Все делается из под палки.

Игорь, ответ уже был предоставлен Вам в ответом письме.
Ожидаем от Вас необходимые данные для прохождения процедуры верификации.

Никто так и не скинул мне скриншот или какие-либо подтверждение того, что на транзакции было
63 процента. Отдел амл не может посмотреть 3 фото и видео в 7 секунд уже 30 минут.

Игорь, скриншот был отправлен Вам на электронную почту.
Согласно пункту 5.2 политики AML/KYC нашего сервиса проверка может занимать до 7 дней, однако, мы всегда стараемся максимально сократить сроки ожидания.

Так стараетесь вернуть мои деньги, что даже не уточнили никакой информации, которая бы ускорила процесс. Хотя бы про старание не врали бы. Сказали бы как есть, мы ничего возвращать не собираемся и отвечаем только из-за отзыва на бест чендж.

Игорь, пожалуйста, ожидайте завершения проверки.
Как только она будет окончена, мы обязательно Вас оповестим.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Пожалуйста, ожидайте окончания проверки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Это не может быть. Это ошибка амл проверки, у меня бтс с майнинга, чище этого ничего не может быть в принципе,
Там 3 транзакции с сервера пула, на мой кошелек и в обменник.

Это не может быть. Это ошибка амл проверки, у меня бтс с майнинга, чище этого ничего не может быть в принципе,
Там 3 транзакции с сервера пула, на мой кошелек и в обменник.

Здравствуйте, Denis!
Искренне благодарны за приятные слова о нашем обменном пункте!
С уважением, команда Avanchange!