Здравствуйте, Леонид, мне очень жаль, но общались вы не с нами. Нужно было перейти по прямой ссылке с нашего сайта в телеграмм, вас бы сразу перенаправило к нам, наш ник в телеграмм @btckiev100 Так же вы всегда можете общаться с нами в чате на сайте. На крайний случай так же есть почта. Пожалуйста, будьте внимательны на будущее и перепроверяйте контакты с кем ведете беседу, сейчас много мошенников, которые создают ники похожие с отличием в 1-2 буквы. Мы боремся с ними, но к сожалению они создают новые и новые копии

Куда мне направить скриншоты?)

[Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Лучше завершите обмен и [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не страдайте, рискуете всей карьерой своей сейчас)

Хотите поюлить - давайте юлить) Скриншоты переписки с адресом тг у меня остались)

Леонид, Вы описали ситуации и из нее ясно, что вы общались с кем-то с похожим ником. Это не наш телеграмм. Если бы вы перешли по ссылке с нашего сайта вверху где контакты - Добавить наш контакт в телеграм. Этого можно было бы избежать.

Приветствуем, Леонид!

Пожалуйста, не отправляйте в комментарии персональные данные. Если подобная информация предназначена обменному пункту, то лучше направить ее сразу им, а не указывать в публичном пространстве. Спасибо за понимание.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Леонид, нам очень жаль, но вас обманули. Вы не связывались с нами, а наткнулись на мошенников. Перечитайте наше сообщение пожалуйста. Вы не добавили наш номер телефона в контакты, а просто наткнулись в поиске на мошенника, который использовал наш номер телефона как логин (или как имя). После он направил вас на фейковый телеграм канал. Всегда сверяйте логин и номер телефона! На каждую известную обменку в сети существует десятки клонов. Мы боремся с ними постоянно, но появляются все новые и новые.

Дайте мне возможность добавить скрины, отправьте данные заявки 577027 сюда, я вам все покажу)

Леонид, вы можете выложить на https://snipboard.io/ и дать ссылки, но по вашему описанию итак все понятно.

Https://100btc.kiev.ua/hst_yOoBLReR932wo3Hx43lCrUAY5i7tvjwUd5e/?auto_check=1 адрес моей заявки, https://100btc.kiev.ua/?rid=59 ваш адрес, что не совпадает?)

Леонид, речь не о сайте. Заявку вы создали у нас на сайте, но вы добавили телеграмм мошенников, не наш.

1) https://snipboard.io/1PQTjc.jpg
2) https://snipboard.io/Dlbw37.jpg
3) https://snipboard.io/54tLIG.jpg
4) https://snipboard.io/3HEDTV.jpg
5) https://snipboard.io/ycnYKR.jpg

А) У вас на сайте белым по черному написан номер в шапке, по которому нужно с вами связаться
Б) Нажав отправить сообщение меня перекидывает телеграм, который вы можете на скринах увидеть
В) Переписки там нет) вы удалили, но я ее вам достану и выгружу, не сомневайтесь)
Г) Хеш транзакции есть
Д) Пересланное сообщение человеку с вашим никнеймом, где вы обещаете дать инфу и удаляете переписку далее

Бегите по быстрому меняйте номер, так точно обмануть получится!)

Уважаемая администрация, прошу внимательно изучить скриншоты и проделать те же действия. Вы увидите, что все мои действия логичны и не имеют изъяна, а вот администрация сайта почему-то даже логи переписки со мной @sprn0va поднять не хотят, дать вам информацию)

Леонид, 3) https://snipboard.io/54tLIG.jpg
Посмотрите внимательно на вот этот скрин. Вы добавили мошеннический телеграм где в поле логин они указывают наш номер телефона. Вы НЕ ДОБАВИЛИ наш номер через добавление контакта в телеграм и не нажали на кнопку в шапке для автоматического добавления контакта. Вы попали на мошенников. Пожалуйста, осознайте это.

Увидел, осознал, спасибо за помощь

Пришло но долго часик

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Yxnglxrd,
Все дошло, клиент сам отписался. На некоторые карты на текущий момент перевод идет дольше чем обычно, дисклеймер об этом указан на сайте.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей,
Мы общались в поддержке и действительно ни с одного шлюза не заходило сегодня на карту Ощадбанка данного клиента. Клиенту было предложено заменить карту, при этом мы были готовы компенсировать разницу курса, это не проблема, что мы ему и озвучили. Ждем ответа от него в поддержке. Это не правило, как правило на карты Ощада все заходит нормально. Это было исключение из правил

Мало того что пополнение карт сейчас долгое так еще и не нужные в данной криптовалюте ожидания... как результат уже пол часа обмен не произошел. Для пользователей Dash такие задержки не привычны)

Средства зачисленны. Спасибо большое и извините за мою ошибку.
Всех благ и Слава Украине!!!

Здравствуйте, Grachia,
заявка изначально не обработалась автоматически из-за большой разницы сумм, засчитали и отправили вам 7890 грн, средства уже у вас на карте.

Доброе утро!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юра, ваша заявка получила статус ошибка - автовыплаты, это значит наш модуль автовыплат совернал несколько попыток доотправки на вашу карту и все они безуспешные, вижу вы так же заменили карту и туда так же средства не прошли. Возможно ночью были какие-то сложности в бежбанковской системе или сложности именно с мастеркард, так как обе карты вижу что мастеркард. Мы попытаемся сейчас дослать средства на ваши карты. Оповестим о результате на почту, что в заявке

Юра, заявка оплачена. проверьте пожалуйста.

Переписку сбрасывают. окошко переписки сбрасывают. это что, кидок?
в общем то, что с этими связываться точно нельзя- надеюсь понятно.
а вот вернут деньги или нет- вопрос.
администрация бестченжа может как-то влиять на этих аферистов?

Одни отмазки выдумывают. причем будто там 18-ти летний студент отмазки пишет.
деньги отправляять и не собираются.
по ходу точно [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].

Здравствуйте, Клиент I, мы с вами сейчас на связи, мы вам все детально объяснили почему так происходит. Но хорошо ответим вам еще раз сюда. Во-первых, когда вы уточняли действительно сложностей не было и платежи ходили нормально, поэтому оператор вас об этом оповестил, около 14 часов случился сбой в банковской системе и несколько платежей включая ваш застряли. Платежи стоят в статусе проведение между банками, к сожалению, мы повлиять не можем, нужно ждать. Дело в том что мы отправили платеж, он ушел от нас и висит в статусе пендинг, т.е. мы не можем его ни отменить, ни переслать снова без финального статуса. Со своей стороны мы уже отправили запрос на финализацию перевода. Пожалуйста ожидайте, выплата с нашей стороны обязательно будет, но к сожалению не могу дать ориентир по времени. Некоторые платежи могут выполнятся несколько часов и более.

Они деньги получили и не выдали. Что значит претензия снята?
они [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Претензия не снята. они деньги украли. не выслали после обмена.

Пытаюсь написать чтобы сделали возврат, а они сделали так, чтобы окошко не появлялось в котором саппорт.

Ппц. эти [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] спрятались просто. деньги не выслали. возврат не сделали и спрятались. предлагаю удалить их из этого ресурса, пока не вернут деньги. и ограничить навсегда сумму обмена у них. или вообще никогда не допускать к обмену.

Клиент I, мы не прячемся от вас, мы готовы к коммуникации, чат ваш обрывается постоянно (проверьте интернет соединение) мы вам отвечаем, но вы не хотите слушать то, что мы пытаемся вам объяснить. Ситуация пока без изменений, банк не дает финал, нужно ждать

Клиент I, проверьте, деньги уже у вас на карте. Платеж в успехе

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. никогда не меняйте на этот сайте.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange, претензию снимаем т.к. средства уже у клиента

Дякую, прийшло, щасливо вам!

Здравствуйте, Ефим,
Засчитали вашу заявку и оплатили на указанную по ней карту, средства скоро будут у вас на счету. Просим прощения за задержку

Ефим,

К сожалению ночью был сбой в работе USDT мерчанта, мы его уже устранили и выплатили вам средства по заявке. Просим прощения за неудобства.

Здравствуйте, Nolan,
Засчитали вашу заявку и оплатили на указанную по ней карту, средства скоро будут у вас на счету