Здравствуйте, Петро,
Мне кажется вам стоит обратится в поддержку кошелька, с которого вы делаете отправку монет

Извините, уже вроде бы понял... Спасибо !!

Всё прошло за 10 мин... Отправлял первый раз - менял Solano на гривны(Приват24), сначала сам не мог разобраться - в итоге разобрался и всё прошло хорошо...
Спасибо Вам !!!

Здравствуйте, Yury,
Некоторые (все меньше) платежей застряют в статусе в процессе оплаты. Ваш один из таких. На сайте есть дисклаймер про это, ваш платеж дойдет в скором времени. Пожалуйста, наберитесь терпения. Спасибо

Здравствуйте, Yury, ваша заявка в процессе оплаты, перед оплатой вы должны были видеть уведомление: ВНИМАНИЕ!!! На текущий момент наблюдаются задержки при оплате на украинские карты. Проблема глобальная по всей Украине. Некоторые платежи могут занимать до нескольких часов, просим учитывать это при проведении обмена.

Мы делаем все возможное чтобы минимизировать эти сложности и чтобы средства доходили максимально быстро на сколько это возможно. Пока что нужно ждать. Просим прощения за неудобства

558268 в работе

Yury, деньги уже у вас на карте, платеж в успехе

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, заявка попала в оплату в 2022-12-23 02:20:03, но к сожалению, средства не ушли с первой попытки. Сейчас пытаемся дослать другим мерчантом. Пока в процессе, напишем вам о результате.

Средства уже у вас на карте, проверяйте пожалуйста

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спустя 5 часов денег нет. та же ситуация как у человека выше

Здравствуйте, пользователь,
Деньги на карте. Подключили резервный шлюз, всем выплатили все.

Доброе утро!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олександр,
Деньги у вас на карте, проверяйте

Здравствуйте, Иван,

Заявка еще в процессе оплаты, попробуем ускорить сейчас

Иван, на вашу карту деньги не зашли. есть ли возможность указать другую карту? напишите нам в телеграм

Жду решения моего вопроса! У вас по регламенту пару часов, а жду уже больше.

Иван, деньги у вас на карте.

Здравствуйте, пользователь,
деньги у вас на карте, проверьте пожалуйста

Пока что пусто

Всё пришло, спасибо и сорян)

да, простите, тогда еще был в проведении, вот сейчас в успехе. проверьте

решено

Здравствуйте, Артем,
На Вашу карту зашла часть денег и больше не пропускает. Нужно заменить карту. зайдите в заявку и замените карту или напишие нам в телеграм

простите, перепутали вашу сумма. ваша в процессе отправки.

Денег я не вижу, в каком процессе, верните деньги мне на крипту, я за минуту сделаю обмен в другом обменнике, цирк терпеть не намерен, оператор значит на другие смс отвечает, на мои нет, охрененно

Артем, уточните пожалуйста, на какой канал вы пишите?

Я пишу в окно поддержки на сайте

Артем, мы не видим сейчас активного чата с вами, вы можете связаться через телеграм, пожалуйста?

Артем, деньги у вас на карте. Платеж в успехе.

Здравствуйте, Ксения

Ваша заявка попала в оплату 2022-12-15 11:10:03 и в данный момент находится в статусе ожидание подтверждения от модуля автовыплат. Это означает что мы инициировали отправку платежа на вашу карту и он находится в обработке банком. К сожалению, на стороне банка есть задержки, ожидается что ваша заявка будет оплачена в течение нескольких часов. Вы можете писать нам в телеграм, на официальную почту [email protected] либо в чат на сайте.

Ксения, платеж в успехе, деньги у вас на карте

Спасибо, разобрались - деньги зашли

Здравствуйте, Vadym, к сожалению точных сроков мы не можем вам сказать, ваша заявка в процессе оплаты, перед оплатой у нас есть информация о том, что платежи ходят медленно сейчас, просим принять это во внимание.

ВНИМАНИЕ!!! На текущий момент наблюдаются задержки при оплате на украинские карты. Проблема глобальная по всей Украине. Некоторые платежи могут занимать до нескольких часов, просим учитывать это при проведении обмена.

Ожидайте пожалуйста

Vadym, на Вашу карту зашла часть бОльшая часть денег и больше не пропускает. Нужно заменить карту. зайдите в заявку и замените карту или напишие нам в телеграм

Я прочитал о ваших проблемах с выплатами до нескольких часов. Но несколько часов это 2-4 часа с лояльным отношением к ситуации.
У меня нет желания просто сидеть ждать неопределенное время(5-10-24 часа) пока вы соизволите что-то сделать

Vadym, на Вашу карту зашла часть бОльшая часть денег и больше не пропускает. Нужно заменить карту. зайдите в заявку и замените карту или напишие нам в телеграм

Пожалуйста напишите нам или замените карту в заявке

Vadym, вам только что зашло еще 89997.00 грн. Чтобы зачислился остаток в размере 32502.63 нужно будет заменить карту, т.к. на эту больше не пропустит. Пожалуйста замените карту на странице заявки

Vadym, .

Получено. но в любой случае подумайте как более оптимизировать процесс
претензий больше нет!

Спасибо вам

Здравствуйте, Виктор, на сайте перед оплатой вы должны были видеть сообщение

ВНИМАНИЕ!!! На текущий момент наблюдаются задержки при оплате на украинские карты. Проблема глобальная по всей Украине. Некоторые платежи могут занимать до нескольких часов, просим учитывать это при проведении обмена.

это значит вы были ознакомлены с информацией, что сейчас наблюдаются задержки по выплатам. Пожалуйста, выражайтесь корректно по отношению к тех.поддержке, так как на сайте в диалоге мы вам все детально объяснили. Возврат не возможет, пока заявка находится в процессе оплаты. Ожидайте выплаты и почитайте отзывы на других обменнах, к сожалению, ситуация такая не только у нас.

Виктор, деньги уже у вас на карте, платеж в успехе

Доброе утро!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alexander,
ваша заявка попала в оплату 2022-12-15 03:05:04 и с первой попытки была оплачена частично в размере 4900.00 грн. Далее через резервного мерчанта мы отправили вам весь остаток суммы в размере 17592.17 в 2022-12-15 09:06:36. Таким образом она полностью оплачена. Проверьте на своей стороне баланс, пожалуйста.

Заявка оплачена. Деньги пришли.

Здравствуйте, Den,
Да, надо еще подождать. Остаток 387 грн. Все дойдет.
Напоминаем что

ВНИМАНИЕ!!! На текущий момент наблюдаются задержки при оплате на украинские карты. Проблема глобальная по всей Украине. Некоторые платежи могут занимать до нескольких часов, просим учитывать это при проведении обмена.

Den, деньги уже у вас на карте

Здравствуйте, Андрей,
Да, надо еще подождать. Все дойдет.
Напоминаем что

ВНИМАНИЕ!!! На текущий момент наблюдаются задержки при оплате на украинские карты. Проблема глобальная по всей Украине. Некоторые платежи могут занимать до нескольких часов, просим учитывать это при проведении обмена.

Верните средства или дайте конкретное время ожидания пожалуйста

Андрей, на данный момент заявка в процессе оплаты, мы не можем отменить выплату. средства дойдут, но ориентира по времени у нас нет, к сожалению. Мне жаль, что вам приходится ожидать дольше обычного

Андрей, 5500 уже на карте у вас и думаю остаток будет в течение получаса

Снял

Оплата поступила спустя 3 часа 20 минут. на фоне остальных сервисов - тройка с огромным минусом.

Здравствуйте, Юрий,
Ваша заявка в статусе ошибка автовыплаты
ошибка автовыплаты означает что 3 попытки зачисления были неуспешны и нужно заменить карту. Это можно сделать это со страницы заявки (есть в письме на почте)
Мы видим что вы уже меняли карту, но на новую зачисление тоже было неуспешным. В таких случаях нужно просто попробовать другую. Мы сейчас попробуем отправить резервными мерчантами на вашу последнюю введенную карту *****1221. Мы с вами на связи через нашу почту, напишем о результатах туда.

Юрий, 2022-12-13 13:57:00 была осуществлена оплата. Средства уже у вас

Обмен произведен, поддержка все решила! Спасибо !

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей,
Выплата еще в процессе. Мы делаем все возможное чтобы ускорить процесс.

На текущий момент наблюдаются ГЛОБАЛЬНЫЕ проблемы в Украине на межбанковскую отправку на гривневые карты. Мы делаем все возможное чтобы минимизировать эти проблемы и чтобы средства доходили максимально быстро. Просим прощения за неудобства. Сергей, мы на связи с телеграме и внимательно следим за всеми платежами и готвоы оказать любую зависащую от нас помощь

Сергей, заявка полностью оплачена, платеж в успехе, деньги на карте

Вчера менял деньги через другой обменник и у них никаких ГЛОБАЛЬНЫХ проблем не было, деньги пришли сразу, как всегда. Проблемы только у вас и уже не первый раз, просто первый раз несколько дней назад мне менял друг и я забыл в каком обменнике завис платеж, если бы вспомнил, то у вас не менял бы. Очень жаль, что из-за вашего обменника пришлось выводить лишние деньги, так как они нужны были с утра, а не почти через сутки.