Здравствуйте, Irina!
При переходе с bestchange у нас стоит метка, что мы принимаем средства на карты стороннего Банка. Нужно было на это обратить внимание. Так же при создании заявки на нашем сайте, мы предоставляем безопасные протоколы для перевода средств, где комиссия меньше, чем перевод с карты на карту в самом онлайн банке. Для более подробной консультации по обмену, Вы можете обратиться к нам в онлайн чат или же написать на почту Администрации сайта [email protected]

Здравствуйте, Руслан!
При создании заявки Вы выбрали направление Qiwi на Bitcoin ABC. Средства Вам были отправлены в данной валюте.
Если Вы занимаетесь "криптой" с 2014 года, Вы должны понимать, что Bitcoin и Bitcoin ABC это разные валюты.
В следующий раз при обмене обращайте, пожалуйста на это внимание.
Для связи с нами Вы можете написать на нашу почту Администрации сайта [email protected]

Я знаю, что такое Bitcoin и Bitcoin ABC . я не указывал в заявке Bitcoin ABC кош. а указал бтс кош. ваш оператор что то напутал. если я указал, как Вы говорите Bitcoin ABC кош почему мне не пришел баланс на него тогда ? потому это не мой кош! ваши операторы при отправки что то перепутали, и сайт какой то сбой дал.

Руслан, Вы действительно указали адрес Bitcoin в заявке, но выбрали направление обмена Qiwi на Bitcoin ABC, соответственно Вам на адрес Bitcoin отправлены средства по заявке в Bitcoin ABC. Вы можете убедиться в этом, если посмотрите данные по заявке в Вашем личном кабинете на нашем сайте. Так же Вам на почту были отправлены письма со всеми данными по заявке при ее создании.

Как тогда ваша система пропустила такое. если выбрал Bitcoin ABC , и указал Bitcoin. понимаете суть в чем? я вам отпарил 3900, но я не получил свои бтс. вы в + , а я в минусе. Объясните где мои бтс? и когда я отписал оператор почему так долго поступают бтс , он сказал что бтс отправлены с биржи должны поступить. Всегда когда указываешь не в том разделе не тот кош , то система не дает перевода , как ваша система дала перевод?

Руслан, если Вы знакомы с криптовалютами с 2014 года, то должны знать, что Bitcoin и Bitcoin Cash ABC имеют схожие адреса и никакая система или кошелек не выдаст ошибку в такой ситуации. Суть в том, что Вы допустили ошибку при создании заявки. Вы выбрали направление обмена Qiwi на Bitcoin Cash ABC, но указали адрес Bitcoin. Ваша заявка обработана, средства отправлены на указанный Вами адрес. Мы выполнили свои обязательства перед Вами в полном объеме. Мы не несем ответственности за ошибку, которую Вы допустили при создании заявки. Для связи с нами Вы можете написать на нашу почту Администрации сайта [email protected]

Я не признал, что я допустил ошибку. я написал, что допустим даже если я указал бтс не туда, то система не дала бы перевести. вам срин https://cdn1.savepice.ru/uploads/2019/7/16/6359ddf98d0cd5c7b9ecd8b8194013d4-full.png и так же на по другому. одно могу сказать, кто хочет терять свои бабки, делает перевод. и если ошибку допустить оператор, вы будите виноваты.

Руслан, во-первых, на Вашем скрине средства с кошелька Bitcoin отправляют на адрес Bitcoin Cash ABC. А Вашей ситуации средства отправлены в обратном направлении, чему кошелек препятствовать не будет. (До разделения BCH на Bitcoin Cash ABC и Bitcoin Cash SV адреса Bitcoin и BCH были одинаковые. На данный момент этот тип адресов все так же поддерживается кошельком Bitcoin Cash ABC ). Во-вторых, на нашем сайте невозможно создать заявку на обмен в направлении Qiwi на Bitcoin на сумму 3900, так как минимальная сумма обмена в данном направлении 5000 руб. Сайт Вам не позволит создать такую заявку. В-третьих, Вы можете зайти в Ваш личный кабинет на нашем сайте и посмотреть в каком направлении Вы создавали заявку на обмен, если действительно не понимаете, что произошло. Мы не первый год работаем в сфере обменных услуг и дорожим своей репутацией. Вы же пытаетесь переложить на нас ответственность за свою ошибку и публично обвиняете нас в мошенничестве вместо того, что бы искать пути решения возникшей проблемы. Мы выполнили перед Вами все обязательства в полном объеме. Для более детальной консультации вы можете обратиться на нашу почту администрации сайта [email protected] или написать в чат на сайте. Наши операторы с радостью ответят на все Ваши вопросы.

Для продолжения диалога рекомендуем обратиться к нам на почту [email protected]

Как у вас нету киви на бтс? вчера было. я Вам еще раз говорю, мной заявка была создана правильно, и ваш оператор, или сайт сдал сбой. Я замет, вам легко сказать. я вижу как вы дорожите репутацией!!! если допускает оператор, или сбой сайта, кто клиент виноват у вас. я тоже не первый год меняю, и я не указывал и не мог ошибку допустить. я уже обращался к вашему support@ , вы все говорите как под копирку. " вы выполнили пред вами обязательство".

Руслан, Мы уже сказали Вам один из самых главных аргументов. Что у нас с qiwi на BTC нельзя создать заявку меньше чем на 5000 рублей. Ошибок никаких не обнаружено, программисты всё проверили, Вы просто перепутали направление, вот и всё.

Это не правда, на сайте bestchange, когда я переходил вчера на ваш сайт было написано 3000 руб. (Xchange RUB QIWI от 3000 1 BTC) но сегодня от 5000. я не мог перепутать направление. И поменять цифры вы быстро сможете. Удачи Вам.
Но одно скажу, НАРОД не ловитесь на красивые слова, если есть сомнение на счет этого обменника, просто найдите другой, и поменяйте там, этих обменником много, и достойных много. просто я попал на такой или был БАГ на сайте, или оператор что то намутил, одно из двух. Удачи Вам надуюсь вы стали богаче на 3900.

Руслан, Этого просто не может быть. Нам запрещено принимать меньше 5000 рублей, данное правило уже действует с конца прошлого года. Мы бы не пропустили Вашу заявку однозначно, если бы Вы выбрали верное направление. Если Вы выбрали не то направление, не нужно винить нас в этом. Вы могли так ошибиться на любом другом обменном сервисе, не нужно ссылаться только на нас. Мы дорожим своей репутацией.

Я с Вами не согласен. Как Вы уверены, что не можете ошибку допустить, так же и я уверен в себе. Я клиент. я почитал ниже Коментарии везде все виноваты кроме вас. Ради интереса полистайте и почитаете.

P/s Если вы уверены в себе, что не ошиблись, и я уверен что не ошибся. Остается ОДНО, ваши хосты взломан, Ваш обменник опасный. Походу кто то имеет доступ к вашим хост админки, и помянет что хочет, не заметно вам. Получается так, опасно у вас что то менять. Я еще ниже читал разные Коментарии, там один пишет, что только у вас указывал данные карты, а потом кто то пытался снять деньги. Походу вас взломали, а вы вините клиента в этом что он не правильно что то указал.

Руслан, с нашим сайтом все в порядке. Для начала проверьте свое устройство, с которого Вы создавали заявку, на наличие вредоносных программ. Возможно на Вашем устройстве вирус подмены адреса, так как Вы ранее сообщали, что Вы не указывали данный адрес, который у нас отобразился в заявке.

Да у меня все нормально. Я говорил, что да не указывал, может сбой ваш, или суппорт ваш. я не удавлюсь если на экспло...те где уже шелы ваши продуют. все понятно. удачи вам!

Руслан, если у вас остались еще вопросы, рекомендуем обратиться к нам на почту [email protected]

Добрый день!

Уважаемый клиент, мы сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами.

Ресурс Xchange активен в нашем мониторинге. Это означает, что данный ресурс прошел проверку, не является мошенническим, работает в интересах наших клиентов и не нарушает регламент обслуживания, установленный для всех ресурсов мониторинга. Предположение о причастности сотрудников ресурса Xchange к мошеннической деятельности не имеет оснований.

Подтверждаем, что Bitcoin Cash ABC принимает адреса Bitcoin.

Исходя из имеющейся информации мы предполагаем, что причиной данного происшествия могла явиться ошибка в действиях клиента.

Благодарим Вас за оставленный подробный отзыв. Вы помогаете делать наш сервис лучше!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Наталья!Как Мы Вам уже сказали и вели диалог на почте.Вы знаете что согласно правилам нашего сайта по истечению регламентированного времени и не поступлению оплаты,заявка удаляется,а так же Вы вправе создать новую заявку с актуальным курсом на момент 1 подтверждения транзакции.А так как Вы не дали отказ на завершения сделки.Ваша заявка обработана.средства отправлены по актуальному курсу на момент подтверждения транзакции.Так же хотим отметить что оплата по заявке поступила только на следующий день,после того как была создана заявка.