Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат после оставленной притенении мне был отправлен, жалко потраченного в пустую времени.
Получил возврат с AML риском 75% и считай что любая биржа эти USDT заблокирует, да даже не биржа а любой обменник, поэтому претензию не снимаю.

Здравствуйте, Руслан,
Клиенту был выполнен возврат средств в полном обьеме.
Задержка была по причине того, что аккаунт получателя не принимал оплаты.
У клиента возник вопрос по амл. Ему были предоставлены данные официального амл бота, где видно что риск отправленых нам и отправленных нами клиенту средств совпадают с точностью до десятых процента.
К сожалению вынуждены отказать клиенту в дальнейшем проведении обменных операций в нашем сервисе.
Приносим извинения за потенциальные неудобства

Так же при общении с поддержкой предоставил отчет AML от официального бота двух транзакций первая — что отправлял я с низким уровнем риска и что получил при возврате с риском 75%!
На мой закономерный вопрос готовы ли компенсировать расходы в случае блокировки средств на бирже ответили отказом — меня бы этот вариант устроил, а так все риски на мне.

Руслан, ваша претензия безосновательна
Обменным пунктом отказано вам в дальнейшем сотрудничестве
Риск отправленной нами транзакции: «Оценка риска контрагента: 55.7%
»
Риск отправленной вами транзакции: «Оценка риска контрагента: 55.7%»
Мы вам все уже сказали, предложили отправить вам средства назад, но то что вы пишете полностью не соответствует действительности

Руслан, добрый день.

Пожалуйста, предоставьте результаты проверки нам на почту [email protected].

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый администратор обменного пункта WikiPays — отказ в обслуживании это очень хороший выход из сложившейся ситуации, конечно ведь это сразу снимает процент риска AML вашей транзакции в половину)))). Ну на самом то деле это показывает клиентоориентированность Вашего обменника — если пишите обоснованные притензии то мы Ваммоткажем в обслуживании, так что если работаете с этим обменником готовьтесь терпеть! Превышение заявленных сроков со стороны обменника — терпите! Возврат с высоким риском — терпите! Игнор со стороны поддержки — терпите! В общем обменник для терпил какой то)..
И где же я написал хоть слово которое не соответствует действительности? Вы предложили мне Вам вернуть вам эти 1000 USDT и бы с радостью сделал Вам возврат если бы это можно было бы сделать — но именно вернуть транзакцию или вовсе отменить ее, ну или если бы у меня в кошельке были бы только Ваши средства что вы вернули, но у меня в этом кошельке есть еще средства и отправляя Вам новый перевод к Вам не факт что уйдет именно Ваша 1000 USDT Вы же это понимаете? А если понимаете зачем предлагаете такой абсурдный вариант?
Я Вам предложил вариант справедливый — если блокируют средства на бирже то вы компенсируете, если биржу все устраивает то без проблем у меня и претензий не будет, но почему то Вас такой вариант не устраивает — может потому что знаете что последует блок?!

Руслан, в чем суть вашей претензии?
Мы показали отчеты в официальном AML бот
Там риск транзакций идентичен

Я Вам тоже показал отчеты в официальном AML боте и риск там значительно отличается, да даже по вашему отчету моя транзакция в вашу сторону риск минимальный от Вас ко мне средний!
Ну остается только мерятся чей бот AML официальнее.
Суть моей претензии в том что Вы затянули сроки, а потом отправили мне на возврат монеты с высоким риском AML и по факту ни один обменник, который работает по нормальному курсу не будет менять с таким риском монеты.

Руслан, просим вмешаться администрацию мониторинга в обсуждение, перед клиентом финансовых обязательств никаких нет, фантазии с Амл исключительно фантазии клиента.
Диалог полностью построен на придумках и «предположениях»

Подождем решения администрации монторинга. Согласен, в эти игры с отменой и возобновлением претензии можно играть бесконечно.
Я не отрицаю возврат Вы сделали но если к Вам придут монеты с таким AML Вы сами откажитесь их менять. Я Вам предложил Вариант если средства будут заблокированы на бирже готовы компенсировать? Меня этот вариант устроит и претензию свою я удалю.

Руслан, добрый день.

С нашей стороны была проведена проверка транзакции, которая была получена от обменного пункта (скриншот: https://bc.to/36OuOM ). Также обращаем Ваше внимание, что криптоадрес обменного пункта размечен в AML-анализаторе, Risk Score - Medium Risk.

На основании данной информации претензия была переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну что ж не удивительно что сервис который платит денюжку за размещение оказался прав. Я на другой результат и не рассчитывал.

Здравствуйте, Антон,
Возврат выполнен в полном обьеме еще до этого отзыва, причину невозможности оплаты мы тоже указали

Спустя 3 часа, сделали возврат.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

По итогу средства были получены в полном объеме 28.01
Обменник финансовые обязательства исполнил, но нарушил свой же срок почти в 2 раза.
Те, кому важен срок исполнения заявок согласно правилам обменника, крайне не рекомендую данное направление в этом обменном пункте.
Сам так же наверное больше не буду пользоваться их услугами.