Здравствуйте, Виталий,
обменный пункт не имеет перед вами финансовых обязательств. То что мы сами вызвались вам помочь не накладывает на нас обязательств по возврату средств.
Отправитель не запрашивал возврат средств, транзакция была возвращена автоматически спустя полттора месяца, на аккаунт, доступ к которому ограничен, все что мы можем это лишь постараться помочь вам.

Не говорите чуш, аккаунт был заблокирован спустя 30 минут после вашего перевода.
Вам необходимо отправлять средства со счетов PayPal, которые не участвуют в мошеннических действиях.
PayPal проверял эти переводы и отменил один через месяц и при том пострадал наш аккаунт и за ваших мошенечиских переводов.

Виталий, приведите доказательства или аргументы ваших слов пожалуйста.

Скриншоты отправлены вам в Telegram.
При необходимости мы также отправим скриншоты администрации bestchange.
До решения спора не нужно отменять претензию.

Виталий, повторимся фин обязательств перед вами нет, статус отзыва фин претензия неуместен

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

В данном случае обменный пункт осуществил перевод и финансовых обязательств не имеет. Вам необходимо решить вопрос о возможности получить средства у поддержки PayPal.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Фин обязательств как нет? если сразу после вашего перевода наш аккаунт заблокировали и один ваш платеж отменили.
Жду возврата 516.80$.

Прошу администрацию bestchange обратить внимания на отзыв
Отзыв 2388219 от 1 января 2024, 15:23 UTC+3 был удален пользователем, разместившим его.
Данный обменник убедил нас удалить отзыв так как говооили что решат проблему.

Поддержки PayPal ответила что блокировка была и за перевода 516.80$ у нас есть все скриншоты.
Нужно вам предоставить?

Виталий, мы говорили что поможем разобраться в проблеме, мы предоставили всю информацию, которую нужно передать пейпал для увеличения вероятности разблокировки аккаунта.
поддержка ответила что после блокировки аккаунта они «развернули» перевод в целях безопасности. Ни слова о подозрении на мошенничество ни с чьей стороны в данном кейсе указано не было ни в одном сообщенини от пейпал.

Вы согласились, что средства были возвращены отправителю, кто по вашему мнению должен возместить 516,80$?
и за 516,80$ терять репутацию обменника просто смешно.
Новые жалобы будут ежедневно.

Здравствуйте, Александр,
Заявка была частично оплачена в валюте, которую принимал ваш аккаунт, после чего на ваш аккаунт не проходили оплаты, соответствующие скриншоты мы вам предоставили, недоплаченная сумма была возвращена в usdt на ваш кошелек.
Регламентное время было соблюдено.

Мой акаунт совершенно в другой валюте в USD вы отправили на акаунт рубли. Просьба не писать выдумки за валюту акаунта потому что это не так мой акаунт в USD основаная валюта и с другого обеника я получил сразу $ без проблем и не ждал 2 дня! Деньги в итоге зашли с кучей пояснений. Из за конвертации в дол вышло в место 206 всего 190 просьба вернуть разницу!

Александр, мы вам дали скриншот отправки, мы отправили на ваш аккаунт доллары, комиссию за транзакцию покрыли сами.

Вы отправили мне рубли на счёт зачислились рубли разница в конвертации в дол получилась 16$ верните разницу и не придумывайте то чего нету! В вашем скриншоте чётко видно что вы отправили рубли!

Александр, на нашем скрине видно, что мы отправили вам дол

Добрый день, Александр.

По имеющейся у нас информации разница при конвертации была Вам возвращена. Пожалуйста, подтвердите ее получение.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Семен,
Мы вам уже все обьяснили.
1 на основании чего вы сделали вывод про «выплату в ближайшие 24 часа ждать не стоит»
2 вы читали правила обмена перед заявкой?
3 у вас заявка на минимальную сумму которая почти выполнена, это уже второй отзыв от вас, и миллион обращений в поддержку не имеющих никакого смысла
После выполнения этой заявки вам будет отказано в дальнейшем сотрудничестве

Я вас услышал. Отказ в сотрудничестве будет взаимным.
Теперь напутствие будущим клиентам.
Обратите внимание, минимальная заявка (300$) обрабатывается в течение почти 12 часов… и до сих пор не выполнена и будет выполнена согласно регламента (72часа). Это честные ребята, спора нет.
72 часа, Карл! В 2024году на электронные деньги, которые были придуманы для мгновенного обмена и платежа. Просто очень долго и все. А так, обменник надежный, как и любой на BC.

Семен, заявка была оплачена менее чем за 24 часа

Здравствуйте, Kereit,
Вам выполнен возврат в полном обьеме и отказано в дальнейшем сотрудничестве
Никаких финансовых обязательств перед вами нет, поддержка оказывалась своевременно и конструктивно, регламентное время оплаты не вышло, вы проявляли негатив и неуважение по отношению к операторам, дальнейшую дискуссию с вами вести мы не намерены

Хочу добавить сервис обмена ужасный, отбили мне желание пользоваться обменником спустя 53 часа вернули мой средства USDT. Постоянная переписка с Романом, который обещал если до 20:00 вечера не исполнит заявку сделают возврат USDT, потом опять режим ожидания. Попросил перейти в телеграмм, там попросили адрес кошелька для возврата и вдруг опять решили исполнить заявку, конечно извинились за причиненные неудобства. Я настоятельно очень вежливо просил вернуть средства т.к обмен для меня спустя 53 часа не актуален. О чудо они зачислили мой средства. И написали такую фразу "относитесь пожалуйста с пониманием на будущее", СУПЕР ребята это Вам надо улучшить работу сервиса и Ваше будущее под вопросом с таким отношением к клиентам!
Я понял вы берете человека измором и ожиданием, чтобы он только сидел возле монитора такая у Вас методика работы. Знаете сколько времени и нервов Вы у меня забрали, просто поставьте на моё место себя, товар по акции упустил за вашего сервиса и просидел за компом пол дня чтобы вернуть свой средства. И это считаеться нормой для ВАС. Желаю Вам улучшения в командной работе и выборе ваших плательщиков. Вся переписка и скриншоты есть, если Вы здесь будете писать про свой 72 часа, когда подержжка договариваеться до вечера значит должна выполнять. Я вас не беспокоил пока не прошло 47 часов ожидания и ждал от Вас предупреждения о задержке, но к сожалению ни письма ни смс не получил.

Где и когда я проявил неуважение давайте вместе почитаем переписку? У меня 2 высшых образования я не умею писать не вежливо и тыкать, а на счет негатива Вы правы он присутствует так как Вы довели человека, хотя я на обмен был позитивно настроен. Не бойтесь предоставьте нашу переписку публике и потом посмотрим, у кого было неуважение, а кого был игнор клиента по ответам на мой вопросы.

Kereit, мы уже описали все выше
Всего доброго

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vyaches,
Обращаем внимание на несколько моментов, а именно
Регламентное время выплаты заявки 72 часа, с клиентом все время были на связи
Уже после оплаты клиент отписал, что перевод нужен на сегодня
Мы пошли на встречу и сразу указали что сегодня выполнить перевод не успеем, предложив возврат клиенту.
Клиент согласился на возврат, возврат был выполнен в течении 5 минут.
Отзыв полностью надуман и не соответствует действительности.
Поддержка обратилась к клиенту за объяснениями, комментариями, в чем именно мы его подвели, дабы сделать наш сервис лучше, на что не получили никакого ответа.