Здравствуйте, Botagoz! При исполнения приема средств от клиента на большую сумму и при подозрительном обмене, клиент дабы обезопасить отправитель от мошенничества и страховки против возврата средств от клиента и судебных исков - имеет полное право запросить дополнительный фактор проверки от клиента, который нужен только для избежания дальнейших проблем как у отправителя так и получателя. Клиент который действительно является владельцем карты и желает осуществить обмен, всегда согласен пройти данную дополнительную процедуру верификации.
Причина вызовы подозрительности у сервиса - прием средств у личности женщины, возраст которой превышает 68 лет на большую сумму.
Если это вызывает сложности, мы приносим извинения. Но, мы выступаем гарантом безопасности средств клиента и несем определенную гарантия за каждый обмен совершенный у нас.

Здравствуйте, Igor!
Пересмотрев историю чата с Вами, оператор указал информацию что часть суммы будет выплачена в ближайшее время, остальная часть на следующий день, по причине большой суммы на выплату. Ответ касательно выплаты был предоставлен Вам.
Резерв указан актуальный и сервис имеет данные резервы, но перевод больших сумм занимает больше времени по причине переводов и компонирования сумм между счетами сервиса, чтобы не совершать множество выплат мелкими транзакциями во избежания проблем на стороне Вашего банка (счета) и получения запроса на похождения средств.
Выплата будет совершена быстрее чем было указано оператором поддержки в чате.
В ближайшее время сумма в полном обьеме будет выплачена на счет получателя.

Средства были отправлены клиенту в полном объеме, просим подтвердить получение средств.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр!
Наша служба поддержки всегда указывает актуальную информацию и указывает приблизительное время получение средств по данному направлению обмена.
Обращаем Ваше внимание на то, что сумма к получению достаточно большая и она требует времени на сбор средств обменного сервиса и подготовку к отправке. Информация об ориентировочных сроках получения больших сумм, присутствует непосредственно перед началом Вашого обмена.
Согласно указаных сроков и обещания поддержки, средства выплачены на указанные Вами реквизиты.
Мы просим подтвердить получение средств.

Средства получены.

Здравствуйте, Ivan!
Поддержка все время находится на связи.
В связи с особенностями страны карты которую Вы предоставили для получения средств, с большим трудом совершаются переводы на данную страну.
Сервис в течении всего этого времени пытается совершить перевод со всех своих счетов, задействуя разные банки и разные страны и постоянно получает отказ при переводе на Вашу карту.
В связи с лимитами по Вашей карте, мы можем продолжить и далее совершать попытку отправки или попросить у Вас альтернативную карту, или совершить возврат Ваших средств.
Также, обращаем Ваше внимание, что за все время ожидания, Вы ни разу не просили возврат средств нашей службы поддержки. Сервис готов совершить возврат средств клиенту, без каких-либо проблем и ожиданий. Для этого не обязательно оставлять финансовую претензию, можно сделать запрос в чате тех поддержки.

Я написал этот отзыв, поскольку чат не отвечал мне. Во-вторых, Вы вкладываете в ответ неверную информацию о моем банке. У меня нет лимитов и ср-ва зачисляются. Для отзыва: делаю возврат.

Ivan, почему Вами не был запрошен возврат средств в чате поддержки?
Повторимся, что сервис совершал попытку множества раз выплаты на Ваш счет с разных банков и разных стран. Мы без каких-либо проблем примем реквизиты для замены, чтобы совершить выплату либо вернем без каких-либо проблем монету обратно.
К сожалению, оплата не предоставленные Вами реквизиты, неуспешна.

Сервис совершил возврат клиенту без ожидания. Подтвердите факт получения монеты обратно.