Здравствуйте, Юрий!

Заявка была выполнена в полном объеме, средства были зачислены на Ваш адрес и получили подтверждение в течении 15 минут.
Вот ссылка на транзакцию (https://www.blockchain.com/btc/tx/5d608ae0a49f8016754dfffdf0674ce016d766ad1de1b399c9c55892266bb59b).
Так в чем суть претензии?

Претензия в том , что я попытался получить вразумительный ответ от вас, в итоге получил что то вроде , отвали поищи в интернете, объясните как может биток зайти и сразу же в туже минуту списаться на какой то неведомый мне адрес, тех. Поддержка кошелька мы не в курсе, тех. Поддержка обменника мы не в курсе, в итоге я крайний и без биткоина, поэтому так , как вы осуществляли перевод, претензия именно к вам, возможно вы что не правильно перевели или ещё что то , я не знаю, в итоге я потерял свои средства и пытаюсь как то понять почему это произошло, вот в чем моя претензиия!

Юрий, почему Вы имеете какие то претензии к обменному пункту? Обмен завершен, это прекрасно видно.

Я уже объяснил, почему имею претензии к обменному пункту, обмен завершен, но биткоин почему то был тут же переведен на неизвестный мне кошелек, я этот перевод не осуществлял, почему это произошло, как это объяснить я не знаю, вот поэтому я пишу претензии Вам и тех. Поддержке блокчейн кошелька, где меня угораздило сегодня создать кошелек....

Юрий, нужно иметь какие то факты, что-бы создавать претензию. Мы отправили средства на Ваш адрес, у данной транзакции есть 37 подтверждений. Куда они были потрачены, разбирайтесь самостоятельно.

Мы финансовая организация, а не бюро помощи. Не вводите наших клиентов в заблуждение своими необоснованными претензиями.

Я и пытаюсь разобраться и никого не ввожу в заблуждение, а просто описываю ситуацию которая на мой взгляд мягко говоря странная, поэтому претензию не удалю, пока не разберусь, а до этого момента, мало ли, может мой отзыв поможет кому-то сохранить свои средства....

Просим администрацию Bestchange отреагировать на данного пользователя, разобраться в ситуации и удалить данные комментарии.

Да это хорошая идея, администрация Bestchange, просьба отреагировать на мои сообщения, как по вашему мнению, как мне Вернуть мои деньги? Blokchein info молчит, обменник тоже ничего не знаем, мы тебе деньги перевели, а куда ты их потратил мол разбирайся сам, но я не тратил, я их даже на кошельке не увидит, они якобы пришли и раз и ушли на какой то не известный мне адрес, в итоге клиент тоесть я , пострадал, потерял свои деньги, что мне делать по вашему мнению, прсто забыть и все, так получается?!!!

Юрий, нужно иметь какие то факты, что-бы создавать претензию.

Я описал проблему и готов предоставить любую информацию, что бы разобраться в ситуации и вернуть свои деньги! Подождем ответа Bestchange

Юрий, претензия необоснованна.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта при общении с клиентами выбирать более вежливый и конструктивный тон.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А я считаю обоснованна ещё как, так как вы являетесь отправителем перевода, то есть участвуете непосредственно в работе с клиентом, то есть со мной....

Администратор мониторинга, добрый день.

Диалог с клиентом максимально корректный, какой Вы видите выход из сложившейся ситуации?

Я наверное повторюсь, что пока не выясню причину по которой, биткоин был получен 1.54 PM и тут же 1.54 PM перечислен на неизвестный мне кошелек, я ещё раз отмечу, не мною перечислен, как такое может быть? Претензию не удалю. Мне нужен ответ, вот как я это вижу.

Юрий, давайте дождёмся ответа Администрации. Перестаньте возобновлять претензию.

Да, я жду ответа от уважаемой администрации Bestchange, на них в принципе только и осталась надежда, может быть они смогут разобраться в ситуации, почему биткоин даже не появился на моум кошельке, а был в туже секунду переведен на другой неизвестный мне адрес, может быть в этом виноваты хакеры? Может быть в этом виноват обменник, который что то неправильно перевел? Может быть в этом виноват blockchain.com что тот там напутал? Одни вопросы, ответов нет, поэтому претензия останется, пока я не получу вразумительный ответ, так как я клиент пострадавший в данной ситуации и кто то должен понести ответственность и перестаньте претензию снимать буду возобновлять все ровно! Спасибо за понимание.

Юрий, добрый день!

Данная транзакция https://www.blockchain.com/btc/tx/5d608ae0a49f8016754dfffdf0674ce016d766ad1de1b399c9c55892266bb59b подтверждает, что обменный пункт свои обязательства выполнил и средства были зачислены на Ваш кошелёк. Ответственность за безопасность Вашего кошелька несёте только Вы. Возможно 3ьи лица получили доступ к Вашему кошельку из-за Вашей неосторожности, возможно кошелёк был взломан, возможно на Вашем устройстве вирусное ПО, к сожалению, для нас не представляется возможным выяснить данные факты. Пожалуйста, проверьте Ваше устройство на вирусы. У обменного пункта нет финансовых обязательств перед Вами, средства были успешно доставлены на Ваш кошелёк https://www.blockchain.com/btc/tx/5d608ae0a49f8016754dfffdf0674ce016d766ad1de1b399c9c55892266bb59b, претензия не имеет оснований.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

4 подтверждения, а денег нет. Спецом ставил комиссию повыше дабы было по быстрей. В итоге нет ни денег не крипты. Почините свой автомат.

Здравствуйте, Станислав!

Заявку Вашу обработали. Извините пожалуйста за задержку. По направлению Юmoney произошел технический сбой, в связи с этим платеж не был обработан автоматически.

Ну ничего, бывает. Спасибо.

Здравствуйте, Максим!

В последние часы наблюдается очень высокая, аномальная загруженности сети Bitcoin. Даже выставленная очень высокая комиссия в 257.810 sat/B не позволяет на данный момент включить транзакцию в блок. Пожалуйста ожидайте подтверждения, проблема повсеместная.

Здравствуйте, Владимир!

Обмен был завершен по курсу созданной Вами лично заявки. 1184547.1734 RUB = 1 BTC. Судя по записи транзакции в Blockchain Вы получили сумму в полном объеме - 0.0008442 BTC.

Нам непонятна суть Вашей претензии, при создании заявки, в калькуляторе, Вы видите актуальный курс, конечную сумму к получению, соглашаетесь с правилами обмена.