Здравствуйте, Тимофей,
Уважаемый клиент, вам был сделан возврат согласно правилам обмена, прописанным на сайте, так как ваш кошелек не прошел AML проверку.
При создании заявки, вы согласились с правилами обмена, а именно:

7. При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. Возврат средств происходит только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли
не по вине Сервиса.

Мы не имеем перед вами более никаких финансовых обязательств. Просим вас отнестись с пониманием.