Всегда было всё четко

Приветствуем, Ирина!

В виду отсутствия ответа с Вашей стороны, Ваша претензия была снята.

Если Вы считаете, что Ваша претензия к обменному пункту по-прежнему актуальна, пожалуйста, возобновите её.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Карина,
Сожалеем о сложившейся ситуации. Однако мы имеем дело с блокчейн. На момент отправки транзакции комиссия была выставлена даже более, чем актуальная. она превышала рекомендуемую на тот момент. К сожалению. изредка, но случается, что майнинговые пулы не собирают блоки транзакций по 40 минут и более. Это, увы, приводит к росту "затора" неподтвержденных транзакций в пуле и рекомендуемой комиссии.
Еще раз приносим извинения за сложившиеся неудобства, Ваша транзакция имеет все необходимые подтверждения сети. И первое из них она получила во время написания Вами данного отзыва.

Здравствуйте, Алена,

Обменный Сервис СберБит осуществляет деятельность на основе полного доверия и обоюдного уважения с клиентом. Мы всегда рады нашим хорошим гостям и идём им навстречу в ситуациях, подобных Вашей. Об этом могут свидетельствовать отзывы наших дорогих гостей о работе нашего Сервиса. Вы торопили оператора, хотя ему нужно было произвести перерасчёт выплаты согласно поступившей от Вас суммы. О чём он Вам и сказал, объясняя, почему выплата не произошла молниеносно. Да, это требует времени. Даже если и не много, но требует. Оператор предупредил Вас, что у нас возможно взимание комиссии за ручной перерасчёт, о чём указано крупным шрифтом при создании заявки. Вы с ним согласились. При чём в весьма "своеобразной" форме.
Наш Иван - самый позитивный и дружелюбный оператор, который только может быть, всегда стремящийся помочь, поддержать клиента на любой стадии обмена, что могут доказать те же отзывы о его работе. Но Вы сочли допустимым ему нахамить. Безо всяких видимых на то причин.
Вот ссылка на скриншот Вашего общения и согласия с комиссией в чате:
https://dropmefiles.com/8N0DH
Касательно же округления суммы программой могу сказать следующее: Согласно Вашему же скриншоту ясно видно, что Вы собственноручно поставили в настройках кошелька взимание комиссии из отправляемой суммы, а не сверх неё. Конечно программа округлит! Вернее, вычтет комиссию. Ведь Вы сами задали ей делать именно так.
Вот Ваш скриншот:
https://dropmefiles.com/iPfms
Если суммировать всё вышеперечисленное, получается, что Вы предумышленно прислали нам сумму меньше заявленной, после чего понуканиями в чате затягивали ручной пересчёт выплаты в, будем откровенны, весьма хамской и пренебрежительной форме. Попутно согласившись на комиссию за этот самый пересчёт.

В результате в Вашем отзыве нет ни единого слова правды. Кроме того, что была удержана комиссия за ручной пересчёт выплаты (о котором Вы были предупреждены и с которым сами же согласились).

Считаем данный отзыв полностью необоснованным и просим его удалить.