Здравствуйте, Серж!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Руслан!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Nonna! Наш обменник автоматический,работает 24*7. Если у Вас имеются дополнительные вопросы,обратитесь в поддержку support.netex24.net

Здравствуйте, N1K0! Ваш обмен успешно завершен. Приносим извинение за задержку

Спасибо, тут реакция была моментальной ) благодарю

Здравствуйте, Павел!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Павел!
Спасибо Вам за поддержку и сотрудничество!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Игорь!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Кирилл!
Спасибо Вам за поддержку и сотрудничество!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Элина!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Владимир!
Спасибо Вам за поддержку и сотрудничество!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Андрей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Олег!
Вам ответ о том, по какому курсу будет выполнен перевод, сообщался. Можем предоставить скриншот для подтверждения. Вы не прокомментировали эту информацию и оператор провел обмен. С нашей стороны все выполнено корректно.

Мне предоставили эту информацию непосредственно перед самим переводом 16.05.19, хотя я спрашивал об этом дважды 15.05.19. Если бы меня проинформировали сразу, я бы отменил заявку и переоформил по текущему курсу.

Олег, завершение перевода было спустя час после ответа оператора.
Вы задали вопрос в не рабочее время, поэтому ответ был на следующий день в рабочее время поддержки.
Просим Вас не возобновлять претензию.

Мой вопрос был задан в рабочее время, мне ответили на другие вопросы, но этот был дважды проигнорирован, могу предоставить скриншоты. Мне дали ответ непосредственно перед переводом и я не успел на него среагировать. Так-же на сайте у вас тоже нет предупреждения. Вы просто обрабатываете те заявки которые вам выгодно, а если курс меняется не в вашу сторону вы их не проводите. Это фактически мошенничество. По этому если не хотите, чтобы я возобновлял претензию выполните перерасчёт по моей заявке. Как это происходит во всех нормальных обменниках.

Олег, а что мы делаем по-вашему если курс изменился в Вашу сторону? Не проводим заявки!? Это как, простите? Типа извини дружок - курс изменился и обмена ты не получишь )

Курсы в заявках Netex24 фиксируются и никогда не меняются. Не важно в какую сторону пошел бы курс. Ваша операция будет выполнена по курсу сохраненному в базе данных. Кроме того как провести заявку, мы можем только сделать возврат. Никаких корректировок курсов у нас не существует, в принципе. Возврат у нас платный в соответствии с наши регламентом https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy . Если Вы хотите сделать возврат по операции, в этом также нет никаких проблем, обратитесь в поддержку и мы запустим все процедуры.

Если Вы считаете, что Вас тут обманывают, обращайтесь в суд и требуйте компенсаций в рамках гражданского иска

Если бы вы проводили крупные заявки когда курс идёт не в вашу сторону, вас бы уже разорили... Просто создавали бы заявки, а отправляли по ним деньги только тогда когда курс уже хорошо изменился в их пользу. И вы хотите сказать, что все такие заявки вы обработаете?! Если да, то напишите об этом на главной странице сайта, и посмотрим как быстро вас разорят, а если нет, тогда выполните мне перерасчёт и не вводите людей в заблуждение.

Приятель.... мы проводим обмены по курсу на сайте и мы не знаем куда пойдет курс. Ты это понимаешь?

Мы заявки не создаем, их создают наши клиенты когда захотят

Давайте я сейчас создам заявку на обмен, а оплату произведу когда курс будет в мою пользу вы ее обработаете?! Уверен,что нет. Поэтому не нужно тут рассказывать сказки о том какие вы честные и правильные. Вы дважды проигнорировали мой вопрос - вот скриншот https://ibb.co/sssmT5v Вы вводите людей в заблуждение. И вы не произвели мне перерасчет тем самым фактически присвоили мои деньги. Поэтому моя претензия остается в силе, и не нужно ее отменять. Пускай люди видят и делают выводы.

Олег, мы не хэджируем Ваши риски. Если это сделано намерено, это видно невооруженным взглядом и конечно же мы не станем обслуживать такого клиента.

Моя претензия, всё ещё не удовлетворена и останется в силе, не нужно её снимать.

Олег, Ваш обмен успешно завершен, по курсу в заявке, которую Вы создавали. Если курс изменился - это исключительно Ваши проблемы. Тем не менее если Вы хотите отменить обмен, мы также на это готовы. В свете сказанного выше повода для претензии мы не видим. Поэтому она будет гасится.

Вы не видите, а я вижу! Вы придумали хитрую схему, и люди должны об этом знать. 1) Вы даёте слишком мало времени на оплату заявки, сейчас сеть биткоина перегружена, а так-же многие люди переводят деньги с бирж, и я уверен очень большое количество заявок не укладываются в отведённое на оплату время. 2) Если платёж не прошёл вовремя, вы ждёте в какую сторону пойдёт курс, если он в вашу сторону, вы предлагаете человеку заплатить комиссию за отмену заявки либо проводите заявку по не выгодному для человека курсу. Если курс идёт в сторону клиента, вы проводите только заявки с маленькими суммами и незначительными изменениями курса, крупные суммы вы отмените и ещё потребуете комиссию за возврат... Беспроигрышный вариант для вас!.. 3) Многие люди совершая обмен, не знают, что вы берёте дополнительную комиссию за отмену заявки, вы не информируете об этом, а правила сервиса мало кто читает. 4) Лично в моём случае и возможно в ряде других, вы проигнорировали мои вопросы про курс обмена, а ответ дали непосредственно перед переводом. Исходя из выше сказанного я считаю свою претензию вполне обоснованной, до тех пор пока мне не сделают перерасчёт.

1. Времени по оплате заявки достаточно - это определено статистикой;
2. Мы ждем, но обращения клиента в поддержку. Ознакомиться с причинами, почему отмененные заявки обрабатываются в ручном режиме после обращения клиента, Вы можете здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66683-moyu-zayavku-otmenili-pochemu-ne-vozvraschenyi-sredstva ;
3. Прежде, чем такое писать, Вы сначала просмотрите информацию на сайте - мы не держим в секрете Политику возврата https://www.netex24.net/#/moneybackPolicy

Поддержка работает с 10:00 до 23:00 мск. У нас зафиксировано, что Ваш вопрос поступил в 23:27 мск времени - это не рабочее время поддержки, от бота Вам приходит данная информация. Оператор Вам ответил в рабочее время и у Вас было больше часа на то, чтобы отказаться завершать обмен.
Читайте внимательно информацию, мы специально ее публикуем, чтобы не возникало необоснованных претензий

Олег, то что Вы не вовремя оплатили заявку или Ваша транзакция в блокчейн поздно получила подтверждение является не нашей проблемой. Время для оплаты заявки намерено регламентировано и сокращено до разумного периода - Вы абсолютно правы! Как правы и в том, что мы не будем проводить не вовремя оплаченную заявку после обращения клиента, если курс изменился не в нашу сторону. Не понятно почему Вы считаете это обманом!? Это не обман - это продуманная финансовая политика сервиса - беспроигрышный вариант, если Вам так больше нравится. Вы же не на поле чудес в стране дураков ) Все это сделано намерено и расчетливо для того, чтобы клиенты не могли хеджировать свои риски за счет обменника. Если Вы не хотите читать правила сервиса, которые как Вы говорите никто не читает, то это исключительно Ваша проблема. В таком случае не ищите виновных в Вашем невнимательном отношении к Вашим же действиям и попустительности к важным деталям. Вы их как минимум акцептируете и это для нас главное. Кстати говоря, правила читает много наших клиентов!

Я с вами не согласен. Если вы используете ботов вместо людей должно было быть уведомление, что мне отвечает бот - это первое. Второе - после бота мне на следующий день ответил человек и она тоже проигнорировала мои предыдущие вопросы и только после того как я спросил в третий раз, уже непосредственно перед обменом мне ответили. И те вышеперечисленные пункты о которых я писал перед этим, я так-же считаю обоснованными для претензии.

При обращение в поддержку, первое что вы видите http://joxi.ru/12Ml4bnTlK6l5m . В этом обращение от бота. указано время работы поддержки.
Далее пожалуйста скрин переписки с поддержкой http://joxi.ru/12Ml4bnTlK6l5m . Как видим оператор Ирина дала Вам ответ. что обмен будет завершен по курсу в заявке, вы на это не отвечали целый час, и начали писать свои претензии только после того как обмен был завершен.
Претензия безосновательная, просим прекратить свой информационный терроризм второй день.
Если вы с чем то не согласны, обращайтесь в суд.

Я дал обоснование своей претензии.

Олег, претензия на этом сайте может "гореть красным" если обмен не выполнен. В Вашем случае обмен был успешно завершен после того как Ваша транзакция получила подтверждение.

Мы должны делать то, что предусмотрено нашей офертой, которые Вы акцептируете в процессе обмена, а не то что Вы придумали сейчас! Мы действуем исключительно в соответствие с нашим регламентом.

Покажите где написано, что - "претензия на этом сайте может "гореть красным" если обмен не выполнен" ? Моя претензия к вам осталась. Почему я должен её снимать?

Приветствуем, Олег!

В правилах нашего мониторинга указано:
--------------------------------------
По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.
Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий".
--------------------------------------
Пожалуйста, следуйте этому правилу.

Мы со своей стороны реагируем как на претензии пользователей, так и на комментарии. Ваша ситуация не останется без внимания.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я считаю, что полную сумму я не получил, и в этом вина данного обменного пункта.

Олег, приветствуем!

Вам было отправлено письмо на почту. Ознакомьтесь, пожалуйста.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Считаем, что обменный пункт выполнил все свои обязательства по совершению и завершению обмена.

Мы всегда стараемся помочь нашим пользователям, но в данной ситуации не видим каких-то нарушений со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Виталий!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Дмитрий!
Случаются тех. сбои в работе у всех. Мы старались восстановить работу сервиса.
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, КэшДил8!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Альберт! Ваша транзакция в блокчейн биткоин не имеет ни одного подтверждения https://www.blockchain.com/btc/address/33R8mBVJtz3yXkARKCtrTfckT4Tcw1dFdW . Заявка не оплачена. Вы заплатили слишком маленькую комиссию в сеть. Оплата в Netex24 считается полученной когда транзакция получит минимум одно подтверждение.

И когда будет это подтверждение ?

Альберт, скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от нескольких факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы заплатили в сеть за верификацию транзакции. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения.

Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.
На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, RuslanVasiliev!
Оплата была после отмены, такие заявки обрабатываются после обращения клиента в поддержку. Вы уже обратились и оператор дал Вам ответ. Просьба решать вопрос в тикете.

RuslanVasiliev, после того, как резерв пополнился, Ваш обмен был завершен.

Здравствуйте, Pedro!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Дмитрий!
Оплата поступила после отмены заявки. Такие вопросы решаются быстро в поддержке. Оператор завершил обмен.

Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.
На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Aleksey! Напишите номер Вашей заявки или обратитесь в поддержку сервиса support.netex24.net. Работоспособность сервиса восстанавливаем после сбоя. Все зависшие за 15.05 обмены будут обработаны до полудня.

Здравствуйте, Никита!
Подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Именно эти люди делают работу сети bitcoin живой и действуют исключительно в своих финансовых интересах. Обменник не занимается майнингом, а также не может каким-либо образом повлиять на их работу. Это не зависимый от нас процесс, поэтому мы не можем ускорить процесс подтверждения Вашей транзакции в блокчейн Bitcoin! Ваш обмен завершен с нашей стороны https://www.blockchain.com/btc/tx/4b712ba744b38ebdc6ca8fcc5d76ad12cfc4bfd84d58a9a75b207bf392f2391c

Снимайте претензию, когда придут деньги. Вы можете повлиять на этот процесс повысив комиссию, что будет лучшим решением для обоих сторон, так как интерес к валюте возрос, и курс стал нестабилен, но нацелен на рост

Прочтите пожалуйста https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess

Прочёл. Делаю вывод, что либо конкретно вы не знаете про replace by fee, либо вы просто не хотите проводить эту операцию.

Биткоина до сих пор нет. Уже прошло больше 17 часов

Наконец-то битки пришли

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Aleksey! Ваш обмен успешно завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/a44866c2ccc1848d55d8b563828a1ff0f82f7a2be59c203c0c65f1914e379b6a

Еще раз приносим Вам свои извинения за сбой в работе автомата. Мы продолжаем работы по восстановлению полноценной работы сервиса.

Здравствуйте, Леха! В нашей системе нет такого номера обмена. Проверьте на каком сайте Вы делали обмен.

Здравствуйте, Вася!
Проявите терпение, скоро Вы увидите Вашу транзакцию в браузере https://www.netex24.net/#/ru/news/775
Не сомневайтесь в нашей надежности. Спасибо

Жду денег только у вашего обменника какая та борода везде все нормально больше у вас менять не буду

Вася, ты будешь жить, все нормально ) Обмен успешно завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/7863b566b85b9a1becef5fd5164619b12301eb66d4dfd04bbc0e52f0c70f8c1f Приносим свои извинения за сбой в работе автомата и задержку. Удачи!

Хотя, лан, подождём.

Просто единственный вопрос, почему другие обменные пункты, успешно выполняют переводы на биткоин?

Хотелось бы узнать ответ на вопрос.

Транзакций нет в сторону кошелька. В том числе и неподтвержденных.

И мой завершит пожалуйста!

Здравствуйте, Андрей! Насколько мы видим, Вы требуете возврат и обратились с этой просьбой в поддержку. Вам будет выполнен возврат, ожидайте пожалуйста

Я уже поддержке отписал что готов ждать

Когда начали решать проблему - возврат не актуален. Актуально было тогда, когда поддержка не отвечала на вопросы. Пока отзыв тут не оставил, даже не пошевелились. Хотя можно было написать, каких примерно цифр ждём. И чем может грозить переводы с такой загруженностью.

Андрей, Ваш негатив заставил нас шевелится, Вы действительно считаете себя таким великим?

Вам пояснили, что происходит сбой, вся команда работает над его устранением. Вы определитесь что Вы хотите, напишите в поддержку, операторы обработают Ваш тикет и завершат операцию так как Вам нужно

Согласен, погорячился, некрасиво с моей стороны. Теперь, когда Ваша команда исправила сбой, как понимаю, в вашей системе (предполагал что обменники работают по одному принципу, но видимо это не так) жду биткоин.

Отписал в поддержку

Андрей, изумительные предположения. Если Вы едите по дороге и одна машина сломалась, у Вас не возникает вопрос "какого хе..." ведь они все работают по одному принципу - у них двигатель внутреннего сгорания!?

Мы работаем над устранением сбоя. Когда работоспособность будет полностью восстановлена, появятся соответствующие анонсы и заработают направления обмена как минимум.

Добрый вечер,

Пожалуйста, просьба администратору обменного пункта спокойнее реагировать на комментарии пользователей.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Администратор мониторинга, будем. Спасибо

В данный момент времени спокойно ожидаю. День суетой просто был, и до последнего не мог понять, почему сегодня произошло вот так со мной. Возможно это все к лучшему, свое поведение признал некрасивых, т.к. не сталкивался ни разу с такими долгими задержками, максимум часа полтора, и то предупреждали что примерно столько будет, и да, я видел подтверждение в кошельке, а тут, просто ни подтверждения и тишина, понимаю что и у поддержки день тоже выдался не лёгким. Поэтому давайте уже закроем этот диалог "ни о чём" и, надеюсь, в скором времени, получу то, что так долго ожидал.

Андрей, спасибо за понимание. Ждем скорейшего совершения Вашего обмена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ребята, ну это вообще не серьёзно! Более 13 часов, нет даже подтверждения! Поверьте, не все по Московскому времени живут. Думал с утра проснусь с хорошими новостями. А тут. Разочарован обменные пунктом! Жду свои битки.

Теперь, ребята, претензия не будет снята, пока деньги не поступят на счет!

Биток падает по курсу, пул освобождается. Решения проблем нет. Вчера была паника, сегодня негодование. Транзакции до сих пор нет, даже нет подтверждения. Благодаря этому сервису - несу убыток со своей стороны. Мало того, что рассчитывал на быстрый обмен, в чем было сказано оператору, так все это затягивается. 18 часов. Очень недоволен. Это в первый и последний раз сотрудничаю с данным обменным пунктом. Слоган "меняй смело" ребята, простите, но он не для Вас. Жду биткоин.

Андрей, проявите терпение и дождитесь, когда будет устранен тех. сбой в работе. От сбоев не застрахована ни одна система. Если Вы
то понимаете, то проявите терпение и дождитесь решения по Вашему запросу.

Проблема не решена, некоторые получили свои монеты, у меня даже первого подтверждения нет. Сколько по времени можно устранять этот Ваш сбой? Ждать пока транзакций меньше станет? Так такое было уже, и сейчас местами наблюдается. Как появится первое подтверждение, так и будет снята претензия.

Андрей, проявите, пожалуйста, терпение, вопрос будет решен и Вам сообщат об этом.

Ещё раз повторюсь. Я несу убыток: 1 это время. 2 курс изменился, и сумма на которую рассчитывал в начале обмена, даже с возвратом средств (а это ещё и минус ваш %) я опять буду в минусе. А вы снимаете претензию, типа у Вас все хорошо. Нет все очень нехорошо. Пока не будет хотя бы одного подтверждения, претензию снимать не нужно. Вы заботитесь о своей репутации, а о клиентах, и даже новых, которые могут попасть в аналогичную ситуацию - нет. Пусть люди видят, и думают, стоит ли обращаться к Вам с обменом в данный момент времени. Может быть это Вас заставит шевелится.

Андрей, просим Вас дождаться решения вопроса.

Прошу Вас не снимать претензию пока вопрос не будет решён!

Андрей, Ваш обмен выполнен https://www.blockchain.com/btc/tx/4c91220f04e00eac344a7c1239679cb426401beac715f2996679af68d60e9330

Еще раз приносим Вам свои извинения за сбой в работе автомата. Мы продолжаем работы по восстановлению полноценной работы сервиса.

Мимо. Не моё. Проблема до сих пор актуальна!

Андрей, ошиблись, извините завал после аварии. Вот Ваш txid https://www.blockchain.com/btc/tx/5e39146346e15ac1193976ec570ea807ff2efe4d337d0ad0fbef678ce364e5ef

Андрей, здравствуйте.

Подтвердите, пожалуйста, получение средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван! Ваш обмен успешно завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/d650cbba6b0397e2d24d41ca8c38d60124a43a46b12c7c915e2a77d5ec4fb45b. Мы не подтверждаем транзакции, этим занимаются майнеры сети. Если для Вас это бред, откажитесь от использования btc и услуг обменника. Подробнее тут https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess

Да ну как так то почему в других обменниках все быстро максимум 30 мин

Сколько можно ждать потверждения это вообще не смешно

Наконец то!!!

Мы не подтверждаем транзакции, этим занимаются майнеры сети. Если для Вас это бред, откажитесь от использования btc и услуг обменника. Подробнее тут https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/802-dolgo-net-podtverzhdeniya-perevoda-monet-na-moj-adres-mozhete-li-vyi-uskorit-protsess