Здравствуйте, Алина!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Настя!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Михаил!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Максим!
Благодарим вас за отзыв и оказанное доверие.
Почему мы не используем онлайн чат можно ознакомится здесь https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhku
Ссылка на реестр есть на витрине заявки, http://joxi.ru/gmvzOaDcqMwENm

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Константин!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Владимир!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Александр!
Мы видим успешный обмен. Срок зачисления на карту зависит от
банка получателя и составляет от моментального до 3 рабочих дней.Если Вы не получите средства на карту в течение 3-ех бизнес дней, то обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы с которыми Вы сможете обратиться в свой банк.

Платеж пришёл, но долго, обычно после первого потверждения приходил, а сегодня час ждал, и только после претензии тут всё пришло, о великая чила бечтченж)) д

В подобных случаях мы советуем писать сначала в нашу поддержку. Претензия - не лучший способ коммуникации.

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Kuzya76!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Давид!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Роман!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Константин!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Дмитрий! Обмен успешно завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/619f52142ce598cf19fde69ecb11ae56f9a7935f49d4711e4a7f303a62d8aace

Приносим извинение за сбой в работе автомата. Провели в ручном режиме.

Здравствуйте, Алексей! Обмен успешно завершенhttps://www.blockchain.com/btc/tx/b791ff83bc94ef6d7bb120e3616abdfb789bfaa3ccdb850ffafb51457cae7448 . Приносим извинение за сбой в работе автомата. Провели в ручном режиме.

Здравствуйте, Абас! Обмен успешно завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/619f52142ce598cf19fde69ecb11ae56f9a7935f49d4711e4a7f303a62d8aace . Приносим извинение за сбой в работе автомата. Провели в ручном режиме.

Здравствуйте, Ваня! Вы сами себе ад устроили. Меняете на лимитированный кошелек "Платеж не проведен из-за ограничений у получателя. Подробности по телефону: 8-800-707-77-59". Обратитесь в поддержку support.netex24.net, замените кошелек или запросите возврат. Возврат будет выполнен в рабочее время в соответствие с политикой https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy

Я и без ваз знаю про лимит, писал два раза на почту с просьбой вернуть средства с вычетом комиссий, до сих пор не вернули.. У вас почта на сайте для чего дана? Я рыться в вашем сайте и искать в его недрах контакты с админом не собираюсь, откройте свою почту и прочитайте, писал с почты которую указывал в заявке.

По почте мы поддержку не оказываем, прочтите https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66209-pishu-vam-na-e-mail-no-otvet-tak-i-ne-poluchil-pochemu
Обратитесь в поддержку support.netex24.net .

Я не могу туда обратится, у меня нет акаунта на вашем сайте, нет пароля, что бы создать тикет.
Делайте возврат, я вам все данные дал, вы умышленно не отдаете деньги, при том что знаете о проблеме!

Никакого аккаунта в системе не нужно чтобы создать тикет.
Как вы хотите с нами сотрудничать далее,если не желаете действовать по правилам . При каждой ситуации, где виноват не сервис, а вы сами, писать на нас претензии?!
Извините, но нам это не надо.
Всего доброго.
Возврат Вам сделан.

Из 100 обменов 1 раз накосячил и обменник повернулся жопой...
У вас политика не клиенто ориентированная, не цените свой хлеб, глупые

Ваня, видим, что у Вас получил создать тикет и решить проблему.
Будем надеяться, что дальнейшее наше сотрудничество будет без взаимных претензий.

Меняйте смело!
Команда Netex24

Вопрос закрыт, средства вернули.

Здравствуйте, Евгения!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

*ждем четвертый час-без ответа

Здравствуйте, Вархусалим!
Вам на все 3 тикета был дан ответ оператора. Проверьте тикет, обновите страничку.

В тикете 69600 оператор Вам сообщил причину, почему не завершается обмен - проблема в карте, которую указали.

Много уважаемый Администратор,вы работаете безупречно.Но на тикеты ответа нету

Вижу пожалуйсто извените,работаем свами очень долго,впервые пришлось писать тикет,сервис 5+

Вархусалим, на все тикеты есть ответы.
Проверьте сейчас, Вам только что снова ответ оператор написал, запрашивая информацию.

Вархусалим, Ваш вопрос был успешно решен.

Спасибо Вам за обмен!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Владислав!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Олег!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, пользователь! Спасибо за Ваш обмен и отзыв. Меняйте смело! Скажите откуда эта информация? Спасибо

Информация о транзакции с blockstream.info

Здравствуйте, Надежда!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Сеня!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Валерий!
Оплата считается полученной после того как Ваша транзакция в блокчен Bitcoin получила одно подтверждение. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от нескольких факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы заплатили в сеть за верификацию транзакции. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения.

По всем вопросам, обращайтесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Валерий! С нашим сайтом все в порядке, а Ваши подозрения ошибочны. Обменник не имеет никакого отношения к подтверждению Вашей транзакции. Вы платите монеты и Вы должны позаботиться о комиссии майнерам. Прочтите https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66086-ya-zaplatil-v-obmennik-btc-no-moya-zayavka-otmenilas-chto-mne-delat

Здравствуйте, Владимир! Не стоит так долго ждать. Сразу после подтверждения Вы можете обратиться в поддержку support.netex24.net и Вам незамедлительно помогут разобраться. Спасибо

После подтверждения чего, транзакции....

Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Прошло 20 часов. Подтверждений транзакций - 90. Не могу понять, почему нет обмена.

На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.

Здравствуйте. Прошло больше суток ожидания по моей заявке. Давно бы ручками вывели как остальным. Отправляете в саппорт, а он молчит. Начинаю понимать, что ждете удобного для обмена курса - сумма немаленькая.

Владимир, у нас нет не обработанных тикетов. В нашу поддержку вы не обращались.
Мы ничего не выжидаем. Не во время оплаченные заявки обрабатываются только после обращение. в хелп-деск support.netex24.net.

Здравствуйте, операторы отвечают на запросы клиента в течение трех часов. Хелп-деск не online-чат. Поэтому проявите терпение и дождитесь ответа. Вам обязательно ответят и помогут!

Лена, оператор ответил Вам в течение 5 минут. Вы сами согласились на возврат.
Возврат по заявке был выполнен, о чем оператор сразу же сообщил Вам.

Что значит согласилась? Отказаться от обмена по текущему курсу, это не значит согласиться на возврат это раз! Во-вторых, прошло более 3х часов, я получила возврат только по одной транзакции и то меньше той суммы, что была отправлена. вы что издеваетесь?

Проблема не решена

Лена, Вам сразу же сообщили о том, что возврат будет выполнен в соответствие с регламентом сервиса "Политика возвратов" Netex24 https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy
Вы сами написали условие при обращении: "Прошу либо обменять по тому курсу, либо сделать возврат."
Вам сразу же написали ответ, запросив данные для возврата, предоставив информацию о Политике возвратов. Т.к. Вы предоставили эти данные, то это означает, что Вы со всем ознакомлены и согласны.
Возврат по другой заявке также будет выполнен и Вам сразу же сообщат об этом. Все вопросы решаются в тикете.

Лена, взаиморасчет выполнен по данной заявке.

В таком случай я против возврата по второй транзакции меняйте по тому курсу. что был на момент инициализации обмена.

Https://support.netex24.net/helpdesks/3/tickets/70218-nevozmozhen-obmen# - ответила в соответсвующем тикете!

Вам сразу же написали ответ, запросив данные для возврата, предоставив информацию о Политике возвратов. Т.к. Вы предоставили эти данные, то это означает, что Вы со всем ознакомлены и согласны.
Возврат по другой заявке также будет выполнен и Вам сразу же сообщат об этом. Все вопросы решаются в тикете.

Где ваши правила по политике возврата? Мне в тикете слова об этом не сказали.

Мне не предоставлили правила о политике возврата!

Лена, посмотрите внимательно, в обоих тикетах Вам оператор предоставил ссылку. Мы можем предоставить скриншот.

Да. вижу как вы умеете быстро редактировать тикеты! Только у меня остались скрины одного из тикетов и там этой ссылки еще нет.

Лена, Никто не редактировал тикет. В обоих тикетах оператор продублировал ответ вместе с данной ссылкой. Не наговаривайте.

Https://support.netex24.net/helpdesks/3/tickets/70218-nevozmozhen-obmen 1) Где в этом тикете ссылка на правила возврата? 2) Почему об этих всех ваших правилах вы не оповещаете сразу перед переводами?
Вот я не согласна с ними, знала бы - не инициализировала обмена, пошла бы к конкурентам.

Лена, правила доступны для всех клиентов. Просьба прекратить возобновлять претензию.

1) Где в этом тикете ссылка на правила возврата? 2) Почему об этих всех ваших правилах вы не оповещаете сразу перед переводами?

-- Это был Ваш второй тикет, при ответе на первый, оператор предоставил ссылку для ознакомления http://joxi.ru/eAO4wjpf9GPYer. Ошиблись, когда написали, что продублировано было в обоих. За это приносим извинения.
Информацию Вам предоставили, ответ от Вас пришел сначала по первому тикету, т.е. с информацией по Политике возвратов.

2) Почему об этих всех ваших правилах вы не оповещаете сразу перед переводами?

---Любая финансовая операция в нашем обменнике выполняется качественно и требует определенных ресурсов. Наша бизнес-модель подразумевает получение вознаграждения за любые операции. О наших тарифах мы заявляем в оферте, которая находится в публичном доступе https://www.netex24.net/#/termOfUse , а также в нашей политике возвратов https://www.netex24.net/#/moneybackPolicy .
На странице калькуляции Вы акцептируете правила http://joxi.ru/GrqeRNOu4b5bgr