Здравствуйте, Дмитрий,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Рустем,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Владислав,
История обменов отображается, только если при создании обмена Вы были авторизованы в личном кабинете.
Ссылка на витрину заявки так же дублируется на почту.
По Вашему обращению в поддержку, Вам был предоставлен ответ, что заявка еще в обработке. Если у Вас остались вопросы, напишите, пожалуйста, в рамках Вашего обращения.

С уважением, команда Safelychange

С уважением, команда Safelychange

Здравствуйте, Даниил,
В заблуждение Вас никто не вводил. При заполнении данных для обмена вся информация представлена на витрине заявки. Нашей вины в том, что Вы перевели сумму, отличающуюся от указанной при создании заявки, нет. Предупреждение о том, что необходимо переводить именно ту сумму, которую указываете при создании обмена, имеется при создании заявки.

С уважением, команда Safelychange

Вы не можете забрать мои деньги, когда я перевел неправильную сумму. Как минимум должны ее вернуть с удержанием комиссии, иначе вас бы не размещали на БЧ.
По соглашению, я должен был получить всю сумму обратно с -1.5% и открыть новую сделку. Но оператор мне сказал, что я потеряю сумму и предложил другое условие. Как это называется по вашему?

6.4. Взимать комиссию за Возврат Неучтенных средств, указанную в п.#8;
6.5. Взимать комиссию за Возврат, указанную в п.#8 в случае невозможности выполнить Обмен по причинам не зависящим от Сервиса, в частности, когда:
Сервис не может завершить Обмен по Заявки, оформленной Пользователем в нарушение правил.

8. Комиссии:
8.1. За Возвраты предусмотренные политикой Сервис удерживает комиссию в соответствии с тарифом: Любые электронные валюты, фиатные безналичные и наличные мировые валюты, криптовалюты и токены 1,5%.

Даниил, поскольку мы p2p обменник, возвраты на направлении Рубль>криптовалюта, не предусмотрены.

Впервые встречаю такое утверждение.
Вы большой обменник, без подтверждении личности по паспорту не совершаете сделки, но вернуть деньги на ту же карту не можете. Почему?
Вы незаконно используете чужие карты и у вас нет к ним доступ? Вы вообще несете ответственность перед законами РФ?

Даниил, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами обменного пункта. На витрине заявки было предупреждение о том, что необходимо переводить строго ту сумму, которую Вы выбрали при обмене. Ваш обмен успешно завершен по сумме, указанной в заявке. Рекомендуем быть внимательнее при создании обмена.

С уважением, команда Safelychange

Во-первых, изначально моя сделка отменилась, только после обращения в поддержку мне ее завершили. Если бы я не обратился, мой обмен бы не был завершен по сумме, указанной в заявке. Вы бы просто присвоили все деньги себе.

Во-вторых, в пункте соглашения 6.5. сообщается, что если обмен невозможен, вы возвращаете деньги с учетом комиссии. Даже если пользователь нарушает правила, в том числе переводит с чужой карты или отправляет неправильную сумму.

Так по какой причине меня оператор поддержки пугал, что я потеряю все деньги и убедил забыть о разницы? Потому, что где-то во время оформлении сделки вы добавили предупреждение? А если сумма была не больше, а меньше, тогда меня консультировали о возврате с удержанием комиссии?

И почему вы проигнорировали вопрос связанный с законностью вашей деятельности?
Реквизиты, которые вы выдаете пользователю, вы законно используете?
Если да, тогда проблем с возвратом быть не должно, вы просто наживаетесь на ошибках в переводах?

Даниил, Ваш обмен был не завершен в автоматическом режиме, поскольку Вы перевели не ту сумму, которая была указана в заявке. После Вашего обращения в поддержку Вам завершили обмен по сумме в заявке. Пожалуйста, не вводите пользователей в заблуждение, предупреждение есть на витрине заявки. У нас p2p обмены, это подразумевает то, что сделки проводятся между продавцами и покупателями, возвраты в данном случае не предусмотрены.

С уважением, команда Safelychange

Вы пишите тоже самое, только другими словами и снимаете претензию.
Повторяю, я нарушил правило обмена, перевел неправильную сумму. Второй участник сделки не может закрыть сделку, тк не получил нужную сумму. В итоге, обмен невозможен. Все верно?
Если бы сумма была меньше необходимой, а не больше, как в моем случае, что тогда? Вы бы присвоили мои деньги себе или требовали бы вернуть их от второго участника?
А второй участник может вам отказать в возврате, он не проходит проверку по паспорту, вы знаете кому я перевожу деньги?

Даниил, в случае недоплаты, клиенту необходимо было бы доплатить остаток.

С уважением, команда Safelychange

По ошибке оплатил заявку два раза. Как мне вернуть средства?
Последнее изменение: 9 месяцев назад

По организационным причинам мы не сможем создать второй обмен на Вашу переплату, так как любая заявка жестко связана с Вашей транзакцией оплаты в платежной системе. Для возврата необходимо обратиться в поддержку сервиса https://support.safelychange.com/. Возврат будет выполнен в ручном режиме в соответствие с нашей политикой возвратов.

В вашей базе знаний даже говорите, что вы можете сделать возврат. Никаких ограничений, связанных с р2р, вы не вспоминаете.
Видимо, оператору стало лень за небольшую комиссию, вручную возвращать разницу мне. А если бы я перевел в два раза больше, то и комиссия была бы больше за возврат, тогда бы он и соизволил мне помочь. В итоге он меня напугал, что деньги все потеряешь и закрыл сделку без возврата. Отличный сервис.

Теперь мне еще доступ ограничили на обменнике, не могу создать ни одно направление обмена. Уверен, хотят чтобы я им написал в поддержку и они попросят удалить этот отзыв.
Так вот я лучше буду пользоваться другим обменником, и мониторингом, который прибылью делится.

Даниил, Вы переплатили по заявке 918руб. На витрине заявки было предупреждение о том, что необходимо переводить строго ту сумму, которую Вы выбрали при обмене. Ваш обмен успешно завершен по сумме, указанной в заявке. У нас p2p обмены, это подразумевает то, что сделки проводятся между продавцами и покупателями, возвраты в данном случае не предусмотрены.

С уважением, команда Safelychange

Зачем вы ссылаетесь постоянно на это предупреждение, какой оно вообще имеет вес?
У вас есть правила пользования и правила возвратов. Что важней, предупреждение или правила?
Я вам цитирую ВАШИ правила, с ВАШЕГО сайта, вы мне опять про предупреждение и p2p нюансы. Правило возвратов п.6.5 работает?
И мой обмен не завершился, а отменился. Если бы я не написал оператору и не согласился на потерю денег, обмен был бы невозможен.

https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/66470-po-oshibke-oplatil-zayavku-dva-raza-kak-mne-vernut-sredstva
Вот это ваш сайт, ваш ответ на вопрос?

Ваш клиент отправляет в 2 раза больше денег, вы ему возвращаете, никаких сложностей р2р не возникает.
А я отправил всего на 1к больше, и оператору стало лень за 15р делать возврат вручную.
Теперь вы его выгораживаете, игнорируя свои же правила.

Даниил, Вы переплатили, чем нарушили правила обмена. Переводить нужно строго столько, сколько указано в заявке. Заявка закрывается на ту сумму, что Вы выбрали при создании обмена. Возврат рубля для p2p обменов не предусмотрен. Ваш обмен был успешно завершен на сумму, указанную в заявке.

С уважением, команда Safelychange

Здравствуйте, Пожилая Гаубица,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Ирина,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Андрей,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Maкс,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Даниил,
На сегодняшний день сайт доступен только с IP адресов России. Если Вы столкнулись с проблемой доступа, рекомендуем отключить впн и очистить кэш браузера, которым Вы пользуетесь.

С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Илья,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Max,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Ирина,
Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Maкс,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Pinocchio,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Степан,
Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Pinocchio,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Виктор,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Maкс,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Алексей,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Денис, требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций.
Сервис с произвольными суммами станет намного дороже. Большую часть наших клиентов устраивают фиксированные суммы, ради получения лучшей цены для обмена. В связи с этим, мы используем этот метод для приема рубля. Надеемся на Ваше понимание!

С уважением, команда Safelychange

Я не против идентификации, но всегда хватало паспорта и селфи. Работает все очень криво у Вас.
В чем трудность вместо 10К принять 10.5К рублей? У всех абсолютно конкурентов можно ввести любую сумму.

Денис, сумма обмена регулируется автоматически и меняться она может несколько раз в час.

С уважением, команда Safelychange

А почему тот кому перевод через сбер считается сбером мошенником? Нет нормальных дропов?

Денис, реквизиты выставляются автоматически на витрине созданной заявки.

С уважением, команда Safelychange

Здравствуйте, Павел,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Да, конечно, вот только плохо, что у Вас нет накопительной системы как у других и это минус для постоянных клиентов вроде меня. Ну и курс не очень последнее время на покупку биткоинов через сбп, что то мне не очень нравится, надеюсь примите меры и учтете для русских клиентов в первую очередь, т.к биржи для нас не доступны в связи с недружественной политикой разных там стран, а единственная возможность приобретения криптоденег это наш любимый и надёжный Бесчендж и обменники, что на нём.

Павел, у нас реализован кешбэк на обмены, подробнее об этом Вы можете узнать в Вашем личном кабинете.

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Владимир,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Владимир,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Nikolay,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Станислав,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Екатерина,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Maкс,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange