Здравствуйте, Сергей,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Елена,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Дмитрий, ответили Вам в созданном Вами обращении. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение.

С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Олег,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Александр,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Денис, Вы указали номер обмена не соответствующий нашей системе. Внимательно проверьте адрес сайта, где проводили обмен, он должен выглядеть https://safelychange.com/#/ru/ Если адрес отличается, или имеет дополнительные символы, то Вы попали на фишинговый сайт. Наш телеграм-бот закрыт для обменов.

С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Виталий,
Всегда рады помочь!
Спасибо, что воспользовались нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей, Требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. Вы можете обратиться в поддержку и запросить удаление аккаунта.

С уважением, команда SafelyChange

Почему нет предупреждения что рукописный паспорт не подходит?

Здравствуйте, Вячеслав,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Вадим,
Всегда рады помочь!
Спасибо, что воспользовались нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Михаил,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Кирилл,
Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Виталий,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Sir, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Важен не общий риск, а факт наличия меток высокого риска. Для возврата средств пройдите процедуру идентификации. Ранее Вас оповестили о том, что возврат будет выполнен по сумме в заявке.

С уважением, команда SafelyChange

Я все уточнил до обмена и предоставил все данные до обмена во избежание возможной ситуации удержания, ибо только что попал в такую жу неприятную историю в другом обменнике и не хотел нив коем случае ее повторения
выкладываю лог:
ok. Я хотел уточнить, мой кошелек ***, средства придут с него, не будет ли потом после перевода вам каких-либо вопросов ко мне и т.Д.?

12/15/2024 5:51:37 Am, федор (консультант)
у операторов нет доступа к сервисам проверки кошельков. Вы можете проверить ваш кошелек самостоятельно через любой доступный сервис проверок aml.

12/15/2024 5:55:37 Am, you
я проверил. Вот результат: *** risk score:low

12/15/2024 5:55:56 am, федор (консультант)
ваши ссылки у операторов не открываются.

12/15/2024 5:57:49 Am, you
***

12/15/2024 5:59:04 am, федор (консультант)
мы смотрим не общий risk score, а на отдельные метки высокого риска. Если ваш адрес будет содержать одну из таких меток, мы не сможем принять средства.

12/15/2024 5:59:47 Am, you
так посмотрите до перевода, а не после, дал для этого кошелек

12/15/2024 6:00:08 am, федор (консультант)
у операторов нет доступа к сервисам проверки кошельков.

12/15/2024 6:01:58 Am, you
и что мне делать? мне не нужна ситуация неопределенности, когда вы можете мои деньги не обменять или задержать и так далее

12/15/2024 6:02:26 am, федор (консультант)
в случае если ваши монеты не пройдут проверку aml сделаем возврат.

12/15/2024 6:02:35 Am, you
ок

12/15/2024 6:03:02 am, you
сразу и без каких-либо вычетов?

12/15/2024 6:03:26 am, федор (консультант)
возврат выполняется без комиссии.

12/15/2024 6:03:31 Am, you
ок.

Sir, Вас предупредили о том, что возврат будет выполнен без учета комиссии. О том, что Вам не нужно будет проходить процедуру идентификации предупреждения не было. Пожалуйста, не вводите пользователей в заблуждение. Согласно нашей политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt
1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем;
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;
10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.
Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

Посмотрите внимательно лог. Я ВСЕ оговорил и дал все данные на адрес и на транзакцию до. Ни слова об идентификации вы не сказали. Если бы вы хотя бы заикнулись об этом — никогда б не отправил вам деньги. Вы сказали, что удерживать мои деньги не будете. Сейчас вы их удерживаете под предлогами. несмотря на предоставленные данные для возврата и его ожидание.

Sir, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может:

1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем;
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;

Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.

Я только что прошел эту процедуру в другом обменнике, мне этот геморрой повторно не нужен, не нанялся на каждом углу проходить. Я все оговорил До, в логе это четко прослеживается, говорил, что меня не устроят проблемы и задержка средств — получил ответ, что будет возврат. Возврата нет. Деньги задержаны. Налицо обман. Поддержка bestchange, обяжите ваш обменник, тут же все видно в лог черным по белому, обманывает обменник, посмотрите, сколько у него отрицательных отзывов красных, которые вы переводдите в нейтральные серые, а это все финансовые претензии, вы что делаете?

Sir, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может:

1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем;
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;

Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.

Я оговорил особо все моменты ДО обмена с вашим сотрудником в чате, что удержаний не будет в случае проблем. Вы удерживаете сейчас по факту. Речи об идентификации ДО обмена ваш сотрудник не вел. Сейчас вы требуете индентификацию. Вы обманываете. Это налицо. Все доказательства в письменном виде представлены.

Sir, Пожалуйста, не вводите пользователей в заблуждение. О том, что возврат будет выполнен без удержаний или без процедуры идентификации предупреждения не было. Для возврата средств пройдите идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

Обменник обманывает и удерживает деньги.

12/15/2024 6:01:58 Am, you
и что мне делать? мне не нужна ситуация неопределенности, когда вы можете мои деньги не обменять или задержать и так далее

12/15/2024 6:02:26 am, федор (консультант)
в случае если ваши монеты не пройдут проверку aml сделаем возврат.

Где речь об идентфикации? Где речь об удержании?

Делайте возврат согласно заявленному.
Я пройду идентификацию, только если вы ее дополнительно оплатите. Речи о ней во время обсуждения заявки ДО не было. Bestchange, снимите, пожалуйста, данный обменник с листинга как невыполняющий свои обязательства по заявкам перед пользователями.

Sir, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может:
1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем;
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;
Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

Я требую ввыедения данного обменника из списка совершающих обмены как невыполняющего свои обязательства. Все доказательства предоставлены выше. Если нужно, опубликую их на otzovik, pikabu и youtube.

Sir, Для возврата средств пройдите идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

Речи об идентификации не было во время обсуждения заявки. Согласен пройти ее только за дополнительную оплату. На время разбирательства требую выведения обменника из списка, совершающеих обмены.

Sir, Для возврата средств пройдите идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

Bestchange, обменник тупо копипэйстит ответы. Присвойте, пожалуйста, данной претензии красный статус на постоянной основе до получения возврата от обменника согласно оговоренным условиям до сделки.

Sir, Возврат будет выполнен после прохождения процедуры идентификации.

С уважением, команда SafelyChange

Добрый день,

Согласно проведенному AML-анализу, Ваш криптоадрес связан с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket или маркирован другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://safelychange.com/#/ru/kyt ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Bestchange, вы пойдете соучастником, предупреждаю. Заявление будет подготовлено сегодня. Номер заявления и ссылку для отслеживания статуса сообщу.

Здравствуйте, Alexcoolmsk,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей,
Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt
Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi

С уважением, команда SafelyChange

Где я могу увидеть результаты этой проверки?

Сергей, согласно политике KYT
10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.

Самый худший обменник. Занимаются незаконным вымогательством паспортных данных — т.К. Не являются оператором персональных данных и не имеет права их требовать.
По заявке: удержали средства, якобы не прошли проверку aml, результаты предоставить отказались. Проверил самостоятельно — всё в порядке. Предоставил свои паспортные данные, деньги обратно вернули.
Но сегодня эти же средства уже обменял в других обменниках, так же с aml-проверками — у них всё в полном порядке, без проблем прошёл обмен.
Почитал отзывы других клиентов — постоянно возникают те же самые ситуации, что и у меня.
Из этого вывод для будущих клиентов: просто обходите стороной данный обменник, не тратьте время.

Сергей, Вам был выполнен возврат.

С уважением, команда SafelyChange

Деньги вернули. Но вы не ответили, для каких целей вы, нарушая закон РФ, запросили для возврата мои персональные данные? При этом не являетесь оператором персональных данных?

Сергей, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может:
1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем;
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;

С уважением, команда SafelyChange

Вы обязаны вести деятельность согласно Закону. Ваша внутренняя политика и правила по отношению к Закону РФ не имеет никакой юридической силы.

Сергей, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может:
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
Вам был выполнен возврат средств согласно политике возвратов обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy

Здравствуйте, Dmitrii L,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Павел,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Nick,
Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью.

Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt

7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций;

С уважением, команда SafelyChange

Претензия не снята. Средства не были возвращены, доказательства того что мой кошелёк участвует в незаконных операциях предоставлены не были.

Nick, согласно политике KYT
10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.
Для возобновления обмена просим Вас предоставить чистый адрес для возобновления обмена.

С уважением, команда SafelyChange

Претензия не снята. Средства не были возвращены, доказательства того что мой кошелёк участвует в незаконных операциях предоставлены не были.

Претензия не снята. Средства не были возвращены, доказательства того что мой кошелёк участвует в незаконных операциях предоставлены не были. "Чистый" адрес я предоставлять не буду, так как мой адрес чист.

Nick, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может:
10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.

С уважением, команда SafelyChange

Претензия не снята. Средства не были возвращены, доказательства того что мой кошелёк участвует в незаконных операциях предоставлены не были. Меня не волнуют ваши внутренние проверки, средствами я на данный момент распорядиться никакими я не могу, а следовательно они были украдены.

"Регламент" который вы прислали не является юридически ничем, так как в нем не обозначены никакие обязательства с вашей стороны. Закрытие претензии до момента возвращения средств недопустимо.

Nick, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может:
10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.
Пожалуйста, предоставьте адрес Bitcoin для корректировки в рамках Вашего обращения в поддержку.

Претензия не снята. Средства не были возвращены, доказательства того что мой кошелёк участвует в незаконных операциях предоставлены не были. Меня не волнуют ваши внутренние проверки, средствами я на данный момент распорядиться никакими я не могу, а следовательно они были украдены.

"Регламент" который вы прислали не является юридически ничем, так как в нем не обозначены никакие обязательства с вашей стороны. Закрытие претензии до момента возвращения средств недопустимо.

Претензия не снята. Средства не были возвращены, доказательства того что мой кошелёк участвует в незаконных операциях предоставлены не были. Меня не волнуют ваши внутренние проверки, средствами я на данный момент распорядиться никакими я не могу, а следовательно они были украдены.

"Регламент" который вы прислали не является юридически ничем, так как в нем не обозначены никакие обязательства с вашей стороны. Закрытие претензии до момента возвращения средств недопустимо.

Nick, Ваш обмен завершен.

С уважением, команда SafelyChange

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства поступили на новый кошелек, который мне пришлось создать.
Формально обмен выполнен.

Претензию поставил случайно.

Здравствуйте, Artem,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Роман,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Артем,
Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Артемий,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Татьяна,
Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Золотой,
Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange