Документы все отправил, жду ответа. Самое забавное, сегодня зашёл на сайт, прочитал комментрий ниже, о том что человеку заблокировали за "дробление", даже не понял как это. Ну это же правда бред... Вы теряете клиентов по смешной причине, я понимаю когда транзакция не проходит AML по причине метрике высоких рисков, но "дробление" это как то совсем грустно.. Я не нашёл в вашем соглашение с пользователем ( интервала между обменами чтобы не подпадать под "санкцию" дробление средств)

И кстати, вы понимаете, что читая все эти отзывы про заморозку денег, отпадает желание менять сразу всю сумму? По этому и происходит "дробление", чтобы обезопасить себя, от блокировки на более крупную сумму.

Здравствуйте, Максим,

Документы рассматриваются достаточно быстро и вам не стоит переживать если средства были вами получены легальным путем.

Достаточно быстро это сколько? Если курс сейчас упадёт на 10% кто мне компенсирует потери? Дайте ответ сколько это займёт времени.

Максим,

Просьба написать нам в лайвчат.

Хочу выразить благодарность службе поддержки Quickex, решили всё очень быстро и оперативно. Деньги получил. Ещё раз спасибо за скорость решения проблемы.

Максим, Большое спасибо вам, за отзыв!

Здравствуйте, Максим,

Ваши средства были остановлены биржей OKX из за меток высокого риска. На данный момент биржа не закончила расследование касательно вашей транзакции. Так же просим не дублировать претензии.

Вас неоднократно просили предоставить доказательства. Обмен происходил 7 месяцев назад! За это время вы только кормите завтраками, но ни одного подтверждения вашим словам нету. Сколько еще можно ждать? До пенсии может? ***.

Максим,

По внутреннему регламенту AML политики биржа OKX не предоставляет информацию по блокировкам.

Уже коментарии удаляете )

Вы ведь писали что можете скинуть, а сейчас говорите что не можете, где это написано покажите, о каком внутреннем регламенте идет речь? На самом то деле нету никакого регламента а вам показать нету что.

Максим,

Мы не можем удалять ваши или свои комментарии.

Тяните время что бы больше обмануть людей.

Почему вы снимаете, финансовая притензия по отношению к вам не решена.

Максим,

Вы продублировали претензию.

Мне пишет что притензия снята, но притензия не снята, у вас есть финансовые обязательства передомною, не снимайтепритерзию до выплаты моих денежных средств.

Добрый день, Максим.

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет метки высокого риска (скриншот результата проверки: https://bc.to/GsF2TI ).

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, средства были заморожены на стороне кастодиального сервиса. Возврат средств возможен после проведения дополнительной проверки, которая может занимать разные сроки. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

5.2% проверять 7 месяцев?

Пусть обменник предоставит хоть какие доказательства своим словам.

Максим, убедительная просьба прекратить дублирование отзывов и вести диалог в рамках актуальной ветки комментариев. В противном случае мы будем вынуждены заблокировать Вам доступ к комментированию на мониторинге.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Только заблокировать можете? Это *** обменник все большие суммы они закрывают на проверку, они *** ваших пользователей а вы их прикрываете, за 9 месяцев не разблокировали средства и не предоставили никаких доказательств, это цирк.

Финансовая притензия не снята, так как за 9 месяцев свои средства я не получил, ***.

Только и живете на обмене людей.

*обмане.

Здравствуйте, Вадим,

AML проверка были инициирована нашим поставщиком ликвидности. Просьба ожидать рассмотрения документов.

Меня не устраивают ваши стандартные ответы! мой кошелек по мал чист! доки вам скинули! мне мой обмен сделайте и занимайтесь со своей биржей до бесконечности своими делами и проверками! где скрины от биржи! где подробная информация как и за что запросили проверку?

Вадим,

Вам направят письмо об блокировке вам на почту.

Ни письма.ни скринов я не получил! требую приостановить работу обменника до выяснения! они воруют средства клиентов!

Вадим,

Вам все направят на почту.

Вы написали -По блокировке запросили официальное письмо с причиной, оно будет вам предоставлено, как только его нам пришлет поставщик ликвидности.

это вы сделали на 7ой день блокировки?

Вадим,

Просьба ожидать.

В таком случае прошу не снимать претензию так как она не закрыта! также требую предоставить мне скрины и информацию когда была заблокирована транзакция за ввод тезера? при попытке вывода тезера?

Вадим,

Просьба ожидать. Вас все отправят.

Добрый день, Вадим.

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно Sanctions (скриншот проверки: https://bc.to/PhEe4T ). Ваш криптоадрес связан с подсанкционной платформой (скриншот связи: https://bc.to/dfa6im ).
Транзакция, в которой на Ваш криптоадрес были отправлены метки высокого риска: e35aa2cd6a0ee618c1633dbfda6b092c2103935425135c41e60c50ce3472aee0.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://quickex.io/ru/aml-policy ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://bc.to/PfX1gd .

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

1 % санкций это погрешность! в таком случае обычно средства возвращаются отправителю! здесь мы видим что они успешно зашли проблем не было далее на эти средства обменник с его слов купил нужную монету! и уже при выводе монеты возник воропс биржи/ изучите пожалуйста вопрос внимательнее.

Еще каких то 7 дней выдумали для возврата! при этом другой проблемный обменник вернул средства по заявке! Биржа у них одна и та же! требую предоставить информацию о том что биржа ответила про 7 дней! напоминает просто удержание средств.

Итак более 7 дней назад обменном было заявлено. Биржа выплатит вам тизер обратно в течение МАКСИМУМ 7 дней. до сих пор тишина.обменник сутки игнорит!

Вадим, Вадим, AML проверка была успешно завершена и средства были возвращены согласно правилам https://quickex.io/ru/aml-policy

Никогда не пользуйтесь данной конторой! куча ущерба потраченных нервов и ужаса!

Вадим, пожалуйста, перед обменом обращайтесь в техническую поддержку, чтобы мы могли проверить заранее по вашему адресу, будет остановка или нет.

Здравствуйте, Ильфак,

Вы скорее всего попали на фишинговый сайт. Просьба проверить на каком сайте вы делали обмен.

Вот сайт, на котором производился обмен: https://qckx.org/
Поддержка в телеграмм: @QuickexSupportTeam.

Ильфак,

Этот сайт не имеет к нам отношения. Вы попали на фишинговый сайт.

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.