Здравствуйте, Юзер, выплаты по заявкам PayPal производятся в соответствии с нашим регламентом, до 72 часов. Вы были с этим ознакомлен при оформлении обмена. Мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, но задержек сверх регламента не было. Просим учитывать сроки обработки, указанные на сайте, при последующих обменах.

Повторюсь для 21го века вы улитки! Цениться скорость и исполнительность. Пока с п1 вы могёте.

Ниже комент от максима — ложь! У вас в регламенте от 6ти часов и до….

Сутки прошли! нет денег!

За сутки нет возможности перевести сумму? ваш регламент — ерунда! сама ***. — ерунда!

Добрый вечер, если Вы не согласны с установленными условиями, Вы можете обратиться в поддержку для оформления возврата средств по заявке.

Нет! в таком случае вы отнимите часть денег в виде комиссии! так или иначе вы выполните свои обязательства в любом случае!
200$ переводить двое суток?! это наглядный пример того что такие конторы стоит обходить и не читать зеленые
коментарии ботов!

Что с выводом? 48 часов ждать вывода 200$! БЧ как *** вы листите такие конторы?
Один из самых плохих обменников по скорости. БЧ пробивает дно.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, приносим извинения за ожидание. Ваш платеж долгое время находился в обработке на стороне банка и только сегодня был автоматически отменен. Мы уже повторно переотправили перевод на указанные вами реквизиты.

Благодарим за понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.

Все пришло.

Здравствуйте, Yuliia! На нашем сайте чётко указано, что банковский платёж может занимать 1–2 рабочих дня. По вашей заявке прошло значительно меньше времени, и на данный момент ваш ордер уже обработан. Также обращаем ваше внимание, что ваш банк отправляет платежи не от вашего имени, а от имени самого банка, что вызывает необходимость дополнительного запроса, чтобы убедиться, что платёж действительно был отправлен вами.

Благодарим за понимание.

И этот обменник стоит 1ый в списке Бэстчэндж! Точно не бЭст! Прошу администрацию сайта, которому доверяют миллионы клиентов, обратить внимание и исключить его из списка, дабы не вводить в заблуждение.

Добрый день, Юлия.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства поступили, но прошу заметить, что 2 абсолютно разных перевода с разницей в сутки, были обработаны одновременно с разницей в несколько минут, только когда я обратилась сюда с претензие. До этого были лишь пустые сообщения от службы поддержки про ожидание. Выводы сделаны и больше в этот обменникни ногой.

Здравствуйте, Сергей, Ваш обмен был приостановлен, так как кошелёк или платформа, с которой вы отправили криптовалюту, относятся к высокорискованным источникам. Ранее вы не проходили верификацию у нас, и до этого блокировок не было, просим вас указывать только правдивую информацию.

Из-за высокого риска такие проверки могут повторяться в будущем. Мы понимаем, что это неудобно, но обязаны соблюдать требования безопасности и регламент, для безопастности наших клиентов.

Чтобы как можно быстрее разблокировать или вернуть ваши средства, пожалуйста, оперативно отправьте все запрошенные данные в поддержку.

Предоставьте пожалуйста мне этот список рисковых платформ и предоставьте мне информацию и доказательства заморозки моей транзакции, я хочу быть уверен что это не ваша прихоть

верификацию я проходил! 16.06.2025 и 21.06 мне вернули средства

данные предоставил снова! жду завершения обмене или возврат средств!

Сергей, Хотим уточнить, что список запрещённых и высокорискованных платформ действительно указан в нашей AML-политике, с которой вы можете ознакомиться на нашем сайте. Наша антифрод-система автоматически проверяет все транзакции на соответствие этим требованиям и базам данных наших партнёров.

Подтверждаем, что ваша транзакция сейчас приостановлена не по нашей прихоти, а из-за совпадения с критериями риска. Средства остаются в резерве и никуда не переводятся до завершения проверки.

Ранее у вас не было блокировок именно в нашем сервисе, но если подобные ситуации возникали на других платформах — это может быть связано с теми же причинами.

Моего кошелька и платформы нет в этом списке!

вы все так же не можете мне предоставить доказательства блокировки!

Сергей, поясняем ещё раз: транзакция была заблокирована, так как платформа, с которой вы отправили средства, находится под санкциями и внесена в список запрещённых в нашей AML-политике. Этот список открыт и доступен для всех пользователей на нашем сайте.

Кроме того, перед этапом оплаты на странице обмена прямо указано, что переводы с данной платформы строго запрещены и приводят к автоматической блокировке транзакции.

Мы не можем предоставить отдельные «доказательства блокировки», так как блокировка осуществляется автоматически системой безопасности и является внутренним процессом защиты сервиса и партнёров от нарушений законодательства.

Вы нарушили правила использования сервиса, и именно это стало причиной приостановки платежа.

Ваши данные получены — обмен или возврат будет выполнен после завершения проверки. Просим вас не возобновлять финансовую претензию, так как блокировка произошла из-за нарушения правил сервиса.

Да действительно нашел в списке, не думал что данная платформа под какими то санкциями….видимо недавно она там оказалась….

хорошо ожидаю скорейшего решения.

Средства вернули на кошелёк, спасибо за оперативность!

Здравствуйте, Руслан! Ваша заявка была успешно выплачена с нашей стороны. Обратите внимание, что банковские переводы могут зачисляться не моментально — скорость зачисления зависит от работы вашего банка. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой.

Здравствуйте, Nick! Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы остались довольны обменом. Мы всегда стараемся учитывать предпочтения наших клиентов — в том числе по типу купюр — и будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Константин! Благодарим за ваше терпение и приносим искренние извинения за задержку. Сегодня ожидаем, что выплата будет успешно завершена. К сожалению, в отдельных случаях срок обработки может немного увеличиться по причинам высокой нагрузки, и мы понимаем, как это может быть неприятно. Мы продолжаем следить за ситуацией и обязательно уведомим вас, как только перевод будет завершён. Спасибо за понимание!

Где-то через час после ответа Администратора услуга была оказана в полном обьёме.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей! По заявке от 15.05 действительно возникли технические сложности с отправкой средств на предоставленные реквизиты. Мы пробовали произвести выплату с нескольких аккаунтов, однако все попытки завершались неудачей. Высока вероятность, что указанный аккаунт получателя относится к санкционной юрисдикции, из-за чего платежи блокируются на стороне платежной системы. В связи с этим мы ранее направили запрос на кошелек для возврата средств. Просим вас, пожалуйста, направить его на нашу электронную почту, чтобы мы могли как можно скорее осуществить возврат.

Приносим извинения за задержку и надеемся на понимание.

Направил письмо с реквизитами на возврат. Не понимаю почему о возникшей проблеме не сообщили когда прошло уже более 3 дней, никто не писал, не сообщал что есть сложности и никто не предлагал сделать возврат.

Здравствуйте, Андрей! Благодарим за ваш отзыв и приносим извинения за задержку с выплатой. Действительно, сегодня наблюдалась повышенная нагрузка, что временно повлияло на скорость обработки заявок. Мы выплатили ваш ордер ранее, и надеемся, что подобные задержки больше не повторятся. Спасибо за понимание и терпение!

Все еще жду обмен, 10того мая в 13:40 совершил оплату, поступления средств жду до сих пор) Очень надеюсь что вложимся хотя бы в 72 обещанных часа.

Здравствуйте, Юрий! Благодарим вас за обратную связь и за высокую оценку качества сервиса. Понимаем ваше беспокойство по поводу сроков, действительно, в отдельных случаях обработка может занимать больше времени, чем обычно. Просим вас ожидать выплату в соответствии с регламентом, до 72 часов с момента подтверждения оплаты. Мы внимательно следим за статусом вашей заявки и сделаем всё возможное, чтобы завершить операцию как можно скорее.

Приветствую, по моей заявке мне не доплатили 61,974$, при этом на почту и на сайт пришло уведомление что моя заявка выполнена, но ведь это не так. Очень надеюсь на быстрое решение этой ситуации.

Обновляю отзыв для наиболее детальной картины:
1. Выплата заняла почти 72 часа, что входит в обещанные ими рамки, если вам нужно быстрее — ищите другой. Я тоже желаемое выдавал за фактическое, по факту вины обменника тут нет.

2. Выплатили вместо 855, 790, отписал в тех.поддержку — решили за несколько часов

В заключение могу сказать что все хорошо, просто протянулась эта история чуть дольше чем я ожидал, но посмотрел обменники другие — везде есть плашка про 72 часа, все окей, никаких претензий к обменнику на данный момент у меня нет.

Здравствуйте, Oleh Reznykov! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем ваше недовольство ситуацией по заявке и хотим отметить, что, как только вы обратились в нашу службу поддержки, недостающая сумма в размере 22.45 USD была отправлена вам в течение нескольких часов. Мы стремимся максимально быстро реагировать на подобные обращения и устранять все неточности. Нам искренне жаль, что опыт взаимодействия с нашим сервисом оказался для вас неудовлетворительным. Мы уже приняли меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Если у вас вновь возникнут какие-либо вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы оперативно разобраться и помочь в кратчайшие сроки.

Опять враньё!
После того как вы закрыли заявку как выполненную, недоплатив часть суммы вам сразу были отправлены подтверждающие скрины о неоплате
Вы больше суток с кем то совещались, уточняли, узнавали и отправили недостающую сумму не сразу а только! после размещения негативного отзыва
И недоплата получилась опять таки из-за нарушения вами изначальных договоренностей: договаривались отправить платеж как "друзья/родственники", а вы вместо этого отправили как коммерческий платеж не уплатив комиссию и непонятно какими последствиями этого платежа в будущем.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serg! Приносим извинения за столь длительное ожидание и доставленные неудобства. К сожалению, действительно возникли технические сложности, которые затронули часть операций, включая вашу. На текущий момент вопрос находится на завершающей стадии, и ваша выплата будет произведена в ближайшее время. Мы полностью понимаем ваше недовольство и благодарим за терпение. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам, и мы постараемся ответить максимально оперативно.

Претензия снята.