Здравствуйте, Иван,
Обратитесь, пожалуйста, в онлайн чат для решения вопроса.

Так а толку то? Курс не изменится, последний раз у вас менял деньги!

Иван, средства по Вашей заявке были отправлены.

Деньги получил, а осадок остался!

Иван, нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. На момент поступления средств было резкое изменение курса.

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Теперб Только сюда, и здесь.!

Здравствуйте, Падрик,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Пользовался два раза, всё хорошо.

Здравствуйте, Igor.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Diret.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Евгений.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Денис.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Николай.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Hokage.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Сергей.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Алексей.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Анна,
Заявка была выплачена через стороннюю платежную систему. В заявке был указан номер телефона для выплаты по СБП. Средства были отправлены в Тинькофф банк. Обратитесь в Тинькофф банк для вывода на Сбербанк

Мною не было выбрано направление в тинькофф банк. Я выбирала именно на сбер и да был номер телефона указан СБП для сбера. За ошибку при выплате заявки несет ответственность сам обменный сервис, вы же в свою очередь данную ошибку возлагаете на меня. Субъективно я смею предположить что я имею право либо на возврат всей уплаченной суммы обратно не кошелек с которого сделала перевод либо же исполнение в полной мере заявки на обмен.
Прошу администратора BESTCHANGE включиться в данную претензию и помочь её решить.

При выборе направления я указала СБЕРБАНК и номер карты + номер телефона СБП только для сбера.
А так же у вас нет и не было в правилах того что вы при оплате заявки сами выбираете в какой банк перевести, я выбирала сбер и настаиваю на этом чтоб вы мне перевели на сбер, а то что вы перевели на тинькофф это не моя ошибка. Я прошу лишь соблюсти выбор моего выбора направления обмена.

Анна, Заявка была выплачена через стороннюю платежную систему. В заявке был указан номер телефона для выплаты по СБП. Средства были отправлены в Тинькофф банк. Обратитесь в Тинькофф банк для вывода на Сбербанк

Прошу администратора BESTCHANGE включиться в данную претензию и помочь её решить.
Мне не хотят выплачивать мои деньги

Уважаемый клиент. Средства отправлены на те реквизиты, которые вы указали в заявке, и именно Вы являетесь держателем данной карты, обратитесь, пожалуйста, в Тинькофф банк для вывода средств на ваши реквизиты в другом банке.

На каком основании вы закрываете претензию? Вы русский язык хорошо понимаете?! Читать умеете? Я изначально вам написала что у меня арестован счет в тинькофф.
Вы заладили обратиться в банк тинькофф, мне ничего оттуда не вернут.
Поэтому при обмене я и указала только сбер.

Не отвечайте больше мне ничего и не снимайте претензию пока администраторы bestchange не ответят.

Анна, средства были успешно отправлены на реквизиты, которые принадлежать Вам. Во избежание подобных ситуации Вам было необходимо отвязать номер с арестованных счетов или вовсе не указывать номер.

Вы мне будете указывать как мне жить и поступать?
Вы взялись за обмен, допустили ошибку и сейчас виноватым хотите оставить меня? Нет, вы не правы и ошибка с вашей стороны, по итогу за вашу ошибку страдаю я, я не получила деньги на счет сбербанка, получаеться со своей стороны вы не выполнили свои обязательства передо мной. И я настаиваю либо на возврате либо на исполнении обмена в полном обьеме.
И еще раз вам пишу, не снимайте притензию пока не ответит администратор bestchange

Анна, средства на данный момент на балансе Вашего счета. Вы обратились в поддержку банка?

Давайте начнём диалог заново.
Ответьте при выборе направления куда я пожелала сделать перевод?
В какой банк?

Анна, обратитесь к нам в онлайн чат для дальнейшего решения данного вопроса

Претензию не отменяйте пока не решим вопрос

Приветствуем, администратор обменного пункта.

Пожалуйста, предоставьте информацию по заявке в ответ на наш запрос.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Анна, средства были отравлены на счет, который принадлежит Вам. Так же ожидаем от Вас запрошенную информацию.

Средства не были отправлены на счет в сбербанке, вы мои деньги получили а я нет. Претензию не отменяйте, пока не поступит ответ от bestchange
За ними будет последнее слово!

Анна, ожидаем от Вас запрошенную информацию

Я вам уже ответила, у меня нет возможности предоставить то что вы просите, банк мне отказал. Ожидаю перевод по МНОЮ указанным реквизитам а именно на Сбербанк, на данный момент с вашей стороны это выглядит как СКАМ!

Анна, Вы не предоставили никаких доказательств того, что имеется данная проблема с банком. Для дальнейшего рассмотрения вопроса ожидаем запрашиваемую информацию.

Вы мне уже надоели честное слово, что не понятного в мною написанных словах. Повторю для тех кто в танке. Оператор тинькофф банка мне ответил что мой счет оформлен на физ лицо а не на юр лицо, поэтому мне не дадут ни какую справку о состоянии моего счета и баланса на нем.
Вы хоть заждитесь но то что вы просите не реально мне взять. Вы в данный момент нашли для себя на чем акцентировать внимание и выставить меня крайней.
Но все далеко не так как вы хотели бы выставить.
Я указала номер карты и номер телефона привязанный к сберу, я ожидала перевод на сбербанк, вы по своей не понятно какой инициативе перевели деньги на тинькофф без моего ведома, вы ничего не уточняли у меня можно или нельзя и не будут ли проблемы. Вы просто поставили меня перед фактом, мы вам перевели на тинькофф, а они мне там нужны или нет вы не знали. Я думаю не стоит возлагать на меня свою ответственность и свои ошибки, будьте уже благоразумны и и признайте свою ошибку в полном обьеме и возместите то что вы мне должны на мой счет (карту) в сбербанке.
И я вам уже в который раз говорю, не закрывайте претензию пока не решите со мной вопрос, на каком вы основании закрываете её? вы решили со мной проблему? - нет! поэтому не стоит закрывать претензию.

Анна, Обменный сервис отправил средства на банковский счет, который принадлежит Вам, соответственно денежные средства Вы от нас получили.
Вы сначала утверждаете, что ваш счет заблокирован за долги, в любом случае по законодательству РФ вы обязаны будете выплатить свои долги. С Ваших слов сумма поступила Вам на заблокированную, которую заблокировали в счет долгов, получается денежные средства Вами были получены, но были списаны в счет Ваших долгов. Получается Вы решили за наш счет покрыть свои долги, в данном случае Вы пытаетесь провести действия непосредственно направленные на обеспечение к неосновательному обогащению другого лица.
Далее вы утверждаете, о том что банк не предоставляет выписку. Мы ни раз сталкивались и прекрасно понимаем, что банк в любом случае предоставить выписку с расчетного счета своему клиенту, независимо от того заблокирована карта или нет. Не нужно пытаться вводить заблуждение нас и остальных пользователей.
Не стоит необоснованно поднимать претензию, в любом случае обменный сервис выплатил Вам полную сумму обмена.

Выплачивать мне долги или нет это явно не вам решать!!! Вы второй раз уже указываете как мне жить. Вы всей сути проблемы у меня с тинькофф банком не знаете, и я вовсе не обязана вам их объяснять. Я не то что бы сначала утверждаю, я вам это написала сразу после того как вы поставили меня перед фактом того что перевели деньги на тинькофф. Что за ересь вы пишите что я пытаюсь обогатиться за ваш счет, вы сами перевели туда куда вас не просили!!!
У меня было поставлено на вывод на счет в сбербанке но ни как не в тинькофф!
Не стоит необоснованно закрывать претензию, так как вы не решили проблему а просто пытаетесь меня оставить виновной в вашей ошибке!

Анна, У вас запросили подтверждающие документы, но по каким-то причинам Вы отказываетесь предоставлять. Никаких нет подтверждений Ваших слов. В любом случае Вы от нас деньги получили.

Я просила или выбирала их переводить на Тинькофф?
Какое направление обмена было и какое вы сделали?
Давайте только без типа мы перевели и т.д

Анна, Данный счёт принадлежит вам и вы получили денежные средства в полном объёме. По правилам Bestchange, претензия считается обоснованной только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту. А средства вам были выплачены. Ожидаем от вас запрошенную информацию. Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете обратиться в чат технической поддержки.

Вы ушли от ответа. Ответьте на мои вышеизложенные вопросы.

Анна, Вам были предоставлены все ответы, так же в диалоге в чате

Тут ответьте
1. Какое направление я выбирала при обмене?
2. Какое направление выплаты вы произвели?

По правилам мониторинга BestChange клиент обменного пункта имеет право оставлять претензии только в случаях, когда сервис не отправил средства в положенный срок согласно регламенту, размещенному на его сайте. После получения клиентом обменного пункта полной суммы финансовая претензия должна быть снята с сохранением отзыва и комментариев. Также пользователь в праве удалить финансовую претензию в случае ее разрешения.

Я не получала деньги на Сбербанк как я указывала при обмене.

Анна, вне зависимости от того, какое направление было выбрано, есть наглядный факт по Вашим данным был произведен перевод, на платежеспособную карту принадлежащую Вам, что является возможностью пользоваться денежными средствами. В том случае, если Вы не можете воспользоваться денежными средствами, это последствия прошлых неверных действий из-за которых Вам арестовали счет. Здесь мы уже помочь ничем не можем.

Где мною указано что я не против перевода на Тинькофф?

Анна, Данный счет принадлежит Вам. Вы являетесь держателем данного счета, соответственно, средства были получены лично Вами, что означает в свою очередь окончание получения денежных средств.

Я вновь прошу ответить на мои вопросы.
Какое направления обмена я выбрала
И какое направление вы использовали.
Ничего же сложного нет, ответьте правду

И не снимайте претензию, дождемся независимого мнения от администрации bestchange

Анна, Вы указали данные принадлежащие лично Вам, по которым Вам был произведен перевод на платежеспособную карту. Вы получили от обменного сервиса денежные средства в полном объеме.

Не снимайте претензию, дождемся независимого мнения от администрации bestchange
И внесите ясность, Какое направления обмена я выбрала
И какое направление вы использовали.
Ничего же сложного нет, ответьте правду

Анна, не обоснованно не поднимайте претензию. Средства Вы получили на банковский счет принадлежащий лично Вам. Обменный сервис выполнил свои обязательства в полном объеме.

Добрый вечер!

Мы сделали уточняющий запрос в обменный пункт и ожидаем ответа.

Пока не снимаем притензию….

Доказательства, предоставленные обменным пунктом по нашему запросу отображают направление Сбербанка. Исходя из того, что это направление было выбрано клиентом для обмена, платеж должен быть выполнен именно на карту Сбербанка. Просим обменный пункт исполнить свои обязательства перед данным клиентом.

Анна, Просим Вас обратиться в чат для завершения обмена.

Уважаемые администраторы bestchange огромное спасибо Вам, только благодаря Вам обменник перевел мне деньги.
Претензию снимаю, обменник мне перевел 103к руб.

Анна, доброе утро!

Мы рады, что все разрешилось, оставайтесь с нами. Когда средства, отправленные обменным пунктом на карту Тинькофф, будут разблокированы, просим Вас связаться с сервисом Platov для возврата средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер!

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменный пункт так то не плохо себя дискредитирует сам)))

Здравствуйте, Андрей.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Александр,
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Вася.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Даня.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Даня.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Женек.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Марина.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Андрей.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Андрей.

Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Марван.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Даня.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Владимир.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Владислав.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Drgs666Boy.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Иван,
Средства по вашей заявке выплачены, заявка обработана. Информация о фиксации курса есть при создании заявки.

Пожалуйста обновите в соотвествие с вашими правилами ваши обозначения на сайте беста. я так понимаю, что по правилам беста вы должны как и другие сайты выносить такие вещи в описание вашего обменника.

Иван, Информация обновлена.

Просим Вас соблюдать правила мониторинга и не возобновлять претензию т.к. средства по Вашей заявке выплачены. Для урегулирования ситуации, предлагаем Вам обратиться в чат

Здравствуйте, Олеся.
Благодарим за приятный отзыв, ждем Вас снова!