Здравствуйте, Сергей,
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы всегда рады видеть Вас и готовы предложить Вам лучший сервис!

Здравствуйте, Евгений,
Подтверждаем, что средства были отправлены дважды, однако оба перевода были отклонены банком. В настоящий момент мы работаем над решением ситуации и подготовкой необходимой информации.

Пожалуйста, немного подождите — мы свяжемся с вами в ближайшее время и всё направим на почту.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание.

Денег не возвращают, пишут в комментарии, что оба платежа вернулись. В чате обменника говорят, что не это имели ввиду, а только первый платеж, который был разбит на две части. При этом два разных банка им завернули платеж. История с каким-то душком. Как минимум клиента считают полным идиотом.

Евгений,

Один из переводов был отклонён банком, средства частично вернулись. Повторный перевод был отправлен сегодня и сейчас находится в обработке. Он должен дойти до вас в течение 24 часов — ожидаем подтверждения от банка. Всю актуальную информацию мы сразу же отправим вам на почту, как только она появится. Ещё раз приносим извинения за неудобства.

Претензию снимать не хочу, где-то точно дурят. Свифт не дают 5 час, денег само собой тоже нет. По словам обменника мне отправлено два платежа один на 1250 евро и один на 5000 евро, оба висят в воздухе. Хотя заявка была на 5000 евро. Откуда у обменника уверенность, что им вернется 1250 евро понять невозможно.

Евгений, один платёж вернулся частично, второй сейчас обрабатывается банком — как только будет подтверждение (SWIFT), сразу отправим вам.

Деньги отправил во вторник, уже пятница. Денег нет. SWIFT не дают, прислали SWIFT код банка.
Наверное считают идиотом.

Евгений, Средства по повторному переводу были отправлены вчера, и сейчас они находятся на стадии обработки банком. Как правило, подтверждение поступает в течение 1–2 рабочих дней. Понимаем ваше недовольство ситуацией и приносим извинения за доставленные неудобства. Уверяем, что мы заинтересованы в скорейшем разрешении вопроса и делаем всё возможное для этого.

Ваши ответы это издевательство. Верните деньги и тренируйтесь на кошках. Какая обработка банком платежа? Дайте свифтовку. Если бы Вы отправили деньги у Вас бы был свифт.

Как только у нас появится актуальная информация по SWIFT, мы сразу же передадим её вам.
Мы контролируем ситуацию и оперативно сообщим о любых обновлениях. Всё, что остаётся на текущий момент - к сожалению, подождать завершения обработки последнего платежа.

Прошу вмешаться администрацию сайта. В условиях обмена указанно 60 минут — 24 часа. Сейчас, на 4-е сутки мне говорят о том, что я только подтверждение платежа должен ждать 2-е суток. Подтверждение оплаты не дают. Это не обмен — это обман. Прошу администрацию сайта BEST CHANGE вмешаться в эту ситуацию.

Евгений, Повторный перевод был отправлен вчера, с этого момента не прошло ещё 24 часов. Чек об отправке вы уже получили, он подтверждает факт перевода. Ожидаем SWIFT и сразу передадим его вам. Обязательства с нашей стороны выполнены, просьба дождаться завершения обработки платежа.

Чек не подтверждает факт перевода. Первый чек Вы мне прислали в среду. Вы меня обманули. Таких отправок не было. Верните деньги, начинаются четвертые сутки. Я Вам не дам снять претензию. После следующего Вашего такого ответа буду писать администрации сайта, что бы они Вас удалили за обман.

Евгений, Мы отправили вам подробное сообщение на указанную вами электронную почту. Просим ознакомиться с ним — там предложено решение по вашей ситуации.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщили нам, что Вам был оформлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис Степанов,
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе. Мы искренне рады, что вам всё понравилось.

Здравствуйте, Санир,
Спасибо за ваш отклик! Это мотивирует нас работать лучше!

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо за доверие! Мы стараемся ради вашего удобства!

Здравствуйте, Олеся,
Приятно знать, что вы довольны нашим сервисом! Благодарим!

Здравствуйте, Хз,
Нам искренне жаль, что зачисление заняло больше времени, чем вы ожидали. В отдельных случаях возможны задержки, связанные с загрузкой сети или проверками со стороны платёжных систем. Мы всегда стараемся обрабатывать заявки как можно быстрее и улучшаем наш сервис, чтобы подобные ситуации случались реже.
Спасибо за понимание!

Просто факт. Надеюсь, что в следующий раз будет быстрее. В любом случае спасибо.

Здравствуйте, Lp,
Мы рады, что вам всё понравилось. Наша команда старается для вас. Надеемся увидеть вас снова.

Здравствуйте, Денис Степанов,
Приятно знать, что вам всё понравилось! Спасибо за выбор!

Здравствуйте, Санир,
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе. Мы искренне рады, что вам всё понравилось.

Здравствуйте, Олеся,
Приятно знать, что вам понравилось! Спасибо за доверие!

Здравствуйте, Vito,
Мы рады, что вам всё понравилось. Наша команда старается для вас. Надеемся увидеть вас снова.

Здравствуйте, Lp,
Мы рады, что вам всё понравилось. Наша команда старается для вас. Надеемся увидеть вас снова.

Здравствуйте, Александр,
Благодарим за приятные слова и ваш положительный отклик!

Здравствуйте, Вячеслав,
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы всегда рады видеть Вас и готовы предложить Вам лучший сервис!

Здравствуйте, Alexej,
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе. Мы искренне рады, что вам всё понравилось.

Здравствуйте, Владимир,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравился наш сервис!

Здравствуйте, Сергей,
Рады, что вы выбрали нас! Спасибо за обратную связь!

Здравствуйте, RomanBo,
Спасибо за вашу оценку! Мы ценим каждое ваше слово!

Здравствуйте, Даниил,
Рады слышать такие слова! Спасибо за доверие к нашему сервису!

Здравствуйте, Lp,
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравился наш сервис.

Здравствуйте, Виктор,
Очень рады, что мы смогли оправдать ваши ожидания и обеспечить качественное обслуживание.

Здравствуйте, Evgen,
Благодарим за приятный отзыв и ваше доверие к нам!

Здравствуйте, Рустам,
Спасибо за такие добрые слова! Мы очень ценим Вашу поддержку и рады, что смогли оправдать Ваши ожидания. Надеемся увидеть Вас снова!

Здравствуйте, Ирина,
Спасибо за доверие! Мы стараемся ради вашего удобства!

Здравствуйте, пользователь,
Предоставляйте пожалуйста достоверную информацию оставляя отзыв о работе сервиса .
Сервис имеет отзывы только от реальных пользователей сервиса .
Ваша транзакция не прошла АМЛ проверку ,так как имеет метки высокого риска . Подтверждение о проверке и ее результатах были вам предоставлены.
О том что сервис проводит АМЛ проверку и о ее критериях все пользователи уведомлены до создания заявки и во время создания заявки . Так же при создании заявки вы ставите галочку о том что прочли и согласны с уловиями АМЛ политики.
Если бы ваши средства не имели меток высокого риска ,то АМЛ проверка прошла бы успешно.
На данный момент Вам был отправлен запрос на предоставление данных для возврата, которых сервис не получил .
Только после получения от вас информации и завершения расследования средсва будут возвращены .

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не рекомендую!

Здравствуйте, Лара,
Рады, что вы выбрали нас! Спасибо за обратную связь!

Здравствуйте, Ксения,
Для этого вы можете использовать пример верификации виртуальной карты.
В браузере у вас могут быть открыты два окна: одно с вашей заявкой ,другое с открытым лк банка.
Важно чтобы были четко видны данные для проверки .
Так же у нас 24\7 работает служба поддержки ,чтобы помочь Вам )

Здравствуйте, Сергей,
Спасибо за доверие! Ждём вас в будущем для новых обменов!

Здравствуйте, Evgen,
Благодарим за хорошие слова! Ждём вас снова!