Здравствуйте, Владимир,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Елена,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Иван,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Роман,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Артемий,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Степан,
Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы.
При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов.

Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления.
После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке

К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен.

Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств.

Пожалуйста, уточните Ваше решение.

Почему вы только сейчас это сказали?

Степан,
При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление:
Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы.
Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа.

Здравствуйте, Роман,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Михаил,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Иван Вербицкий,
Оплата по Вашей заявке не поступала. На данный момент ваш чек не прошел автоматическую проверку, средства так же не поступали получателю. С нашей стороны балы запрошена выписка от платежной системы для подтверждения того, что средства не поступали. Пожалуйста, предоставьте выписку о движении средств для повторной проверки платежа поддержкой платежной системы. Выписку можно предоставить в чат на главной странице сервиса или на нашу почту.
Наша почта [email protected]
С Уважением, администрация OneMoment.

Я то уверен на 101%, что оплатил точную сумму на выданные реквизиты! Впервые у меня за все время работы с обменами такая длительная проверка! В данном направлении обмена банк с моей стороны выписку которую просят предоставить, делает в течении 3х дней. В ней точно подтвердятся мои слова, но уже этот обмен мне ни к чему будет! Ложка дорога к обеду!

Почему сняли претензию? Я отправил средства по выданным Вам реквизитам! Я специально искал на бэсте именно направление МТС-банк. По нему выписки которые Вы просите прекрасно знаете делают в течении 3х дней, а так же в чеке после оплаты недоступна информация о получателе, раз есть такое направление значит Вы понимали как с этим работать! Я докажу, что средства отправил и отправил верно, но это будет совершенно другая история. Мне банк подтвердил что средства переведены и уже у получателя, а Вы утверждаете обратное, но скоро будет документ посмотрю как Вы запоете потом!?

Иван Вербицкий,
На данный момент по итогам проверки оплата по данной заявке не поступала, так как предоставленный чек не прошел автоматическую проверку. Средства не поступали получателю. С нашей стороны уже была запрошена выписка в поддержке платежной системы для проверки поступления оплаты. Пожалуйста, предоставьте выписку о движении средств для повторной проверки платежа поддержкой платежной системы. Выписку можно предоставить в чат на главной странице сервиса или на нашу почту.
С Уважением, администрация OneMoment.

И не надо снимать претензию если она существует!? Мы что тут играем поставил/снял? Я отправил средства и докажу это. Предоставьте Вы мне выписку, что они не поступали и тогда я сниму претензию, 8000 на дороге не валяются, так что ищите и разбирайтесь со своей платежной системой!?

Иван Вербицкий, Уважаемый клиент.

На данный момент мы не получали средства по Вашей заявке.
Чек предоставленный Вами, не дал нам идентифицировать Ваш платеж, мы так же ожидаем дальнейшую информацию от платежного провайдера.

В связи с вышеизложенным мы закрываем Вашу претензию, так как считаем что она необоснованная.

Мы предоставим Вам выписку, как трейдер вернется к работе, к сожалению в связи с временем суток, на данный момент трейдер не сможет предоставить нам выписку, мы сделаем все возможное что бы это произошло в самые кратчайшие сроки.

Если Ваши средства действительно поступили, мы обязательно обработаем Вашу заявку и отправим Вам Ваши средства, Вам не стоит переживать.

Касаемо временных рамок, при создании заявки, у нас имеется уведомление, о том что в некоторых случаях, обработка заявки может занять до 24 часов.

Касаемо направления МТС Банка, оно у нас действительно есть, но так же есть метка, которая гласит о том что мы принимаем средства на стороннюю платежную систему.

Мы просим Вас не восстанавливать претензию, так как на данный момент средства по Вашей заявке, не поступили, соответственно претензия считается не обоснованной.

Благодарим Вас за терпение.
С Уважением администратор сервиса OneMoment

Предоставлены все необходимые документы, справка движения средств с платёжного счета, чек по операции с отметкой Исполнено! А средств все нет и нет!
Теперь тоже претензия не обоснована?

Иван Вербицкий,
Мы предоставим Вам выписку, как трейдер вернется к работе, к сожалению в связи с временем суток, на данный момент трейдер не сможет предоставить нам выписку, мы сделаем все возможное что бы это произошло в самые кратчайшие сроки.

Если Ваши средства действительно поступили, мы обязательно обработаем Вашу заявку и отправим Вам Ваши средства, Вам не стоит переживать.
Ожидайте пожалуйста.

Ну так признайте, что проблема на данный момент на Вашей стороне и не закрывайте претензию! Теперь она обоснована и все необходимые данные предоставлены с моей стороны, пока не доказано обратное. Я буду продолжать её возобновлять так как именно я на данный момент пострадавший и 7900 непонятно где!?

Иван Вербицкий,

Мы просим Вас не возобновлять претензию, так как на данный момент средства по Вашей заявке, не поступили, претензия считается не обоснованной.

Вся предоставленная Вами информация находится на повторной проверке платежной системой, пожалуйста ожидайте.
С Уважением, администрация сервиса OneMoment

Я Вас тоже прошу выполните обязательства и я сниму претензию и как видно не только у меня по факту такая проблема! Пока Вы не докажете обратное, что почти невозможно так как средства отправлены и документы предоставлены. Я и весь остальной мир должен ждать Вашего трейдера? А моральные издержки мне кто возместит? Если нет отлаженной системы, закрывайте направления или вообще закрывайте, простой работающий народ страдает! Не буду снимать претензию пока не обработаете заявку и точка!

Иван Вербицкий,
Мы просим Вас не возобновлять претензию, так как на данный момент средства по Вашей заявке, не поступили, претензия считается не обоснованной.

Вся предоставленная Вами информация находится на повторной проверке платежной системой, пожалуйста ожидайте.
С Уважением, администрация сервиса OneMoment

Вы что блинов объелись? Что по Вашему мне необходимо предоставить, чтобы она была обоснована? На данный момент проблема на Вашей стороне, именно Вам трейдер не отвечает! Я считаю я все обосновал, деньги у Вас обязательства не выполнены!

Иван Вербицкий,
Приносим извинения за задержку
Оплату видим, заявка на исполнении.

Здравствуйте, Иисус,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Сергей,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Витя,
Ваша заявка обработана 29 минут назад , средства отправлены, пожалуйста, проверьте поступление.
Если Вам потребуется чек/квитанция о переводе средств - Вы можете запросить ее в чате поддержки на главной странице сервиса или на нашей почте.
Наша почта [email protected]
С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Марина,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Alexander,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Константин,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Amber,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Виктор,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Sergey,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Валентин,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Елена,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Никита,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, David,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Наталья,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Romamba,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Дмитрий,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Max,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, МегаЮзер,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Равшан Джамшутович,
Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь!
С Уважением, администрация OneMoment!