Но деньги переводят ,пришли через минут 10.

Здравствуйте, Ольга,
В направлении написано что чат временно не работает, для верификации карты вы отправляете фото карты на фоне заявки на почту или же в телеграмм который указан на сайте и делаете перевод и ожидаете поступление.

К сожалению не увидела никаких контактов ,специально смотрела ,чтоб скинуть фото. Небыло и уведомлений о нерабочем чате ,напротив ,мне написал сам оператор ,вот только ответить я не смогла . Но оплата прошла и я вполне довольна, спасибо. До этого меняла в другом обменники, там заявка сразу на мыло приходит и статус платежа.

Здравствуйте, Анна,
технические неполадки с чатом, выполним вашу заявку через 10 минут.

Заявка выполнена. Спасибо.

Здравствуйте, Елена,
банк запросил подтверждение перевода, возможно у вас включен впн, сейчас сделаем вам возврат

Давайте на другую карту сбера пожалуйста , куда написать карту?

У вас оператору невозможно написать , что происходит? впн не включен

Елена, мы вам сделали уже возврат как вы и написали, не нужно возобновлять претензию

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствуем, Станислав.

Уточните, пожалуйста, администрация обменного пункта предоставила Вам информацию, по которой Вам было отказано в проведении сделки?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Станислав, мы также просим Вас уточнить город, в котором Вы планировали осуществить обменную деятельность.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Cтас,
Вы написали в чат обменного пункта, мы вам сообщили что обмен будет происходить в центре Варшавы и попросили у вас телеграмм чтобы менеджер по наличному обмену вам сообщил все нюансы обмена, на что вы ответили что у вас нету телеграмма, тогда мы уже у вас попросили номер телефона и вы отказались давать номер телефона, вы захотели всё сделать на сайте обменного пункта, но мы не можем вам передать наличные EURO через ПК или же через мобильное устройство или отправить их голубем. Подскажите пожалуйста в чём была не вежливость оператора? В том что у вас попросили номер телефона или телеграмм? Просить администрацию BestChenge обратить внимание на данного пользователя и удалить отзыв так как скорее всего это наши конкуренты. Спасибо!

Cтас, уточните пожалуйста почему оператор был не вежлив?

Cтас, и если вы уж отправляете скрины переписки, то отправляйте пожалуйста полностью всю переписку с оператором.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Max,
Так мы же вам сообщили что по техническим неполадкам мы пока что не сможем совершить обмен и попросили вас подождать. Теперь вы можете совершить обмен, напишите в чат обменного пункта.

Здравствуйте, Виталий,
Спасибо большое за отзыв, но менеджер по наличному обмену должен был с вами связаться через телеграмм для удобства, в телеграмме вам бы сообщили все условия обмена и всё б происходило только при личной встрече. А то что вы там где-то попадались на мошенников то не нужно всех судить по этим случаям.

За отзыв, пожалуйста. А совет «не судить всех по случаям, где я где-то попадался на мошенников» я не просил. Если бы я перешел с вами в телеграм и отправил деньги, то неизвестно было, чем эта история бы закончилась. И это не моё мнение, а правило самого BestChange.

По правилам Беста нельзя переводить клиентов в телеграм. Раз вы размещены на этом мониторинге, то вы должны соответствовать правилу.

Я не знаю, на кого вы меня переадресовываете в Телеграм, и знать не хочу.

Просьба администрацию BestChange проверить обменный пункт на соответствие с правилами размещения на мониторинге.

Виталий, вы не отправляли никакие и никуда деньги, вам бы менеджер по наличному обмену рассказал бы как происходит обмен и деньги вы б переводили только в офисе при личной встрече. И не нужно возобновлять претензию, претензию вы можете возобновлять только когда обменный пункт вам что-то должен. И свои догадки чем бы закончилось и тому подобное оставьте при себе.

Это замечательно, что было бы так, как вы описали в начале сообщения. Но претензию возобновлять я буду, потому что вы не соответствуете правилам размещения на мониторинге. В этом и есть моя претензия.

А совет «оставлять свои догадки при себе» я снова тоже не просил. Мы с вами находимся на вкладке отзывов, поэтому и я имею полное право комментировать свою заявку. Для того, чтобы и остальные пользователи, и администрация BestChange увидела, что вы нарушаете правила сервиса.

Виталий, уважаемая администрация BestChange просим отреагировать на данного пользователя и принять меры с возобновлением претензии, так как обменный пункт ничего не должен данному клиенту. Спасибо

Кто уже совершил переводы, поделитесь, пожалуйста, приходит ли сообщение о статусе перевода на электронную почту. Спасибо.

Прошло 2 часа и 10 минут с момента оформления перевода и совершения перевода. Обменник "Обменочка" более 2 часов назад получил подтверждение денежного перевода. Елизавета в чате не отвечает на вопрос. 14000 рублей до сих пор не получены адресатом. Согласен, что за 30 минут, перевод может и не быть осуществлен, хотя в рекламе от 5 до 30 минут. 2 часа - это приличный период. Прошу помочь в осуществлении перевода до адресата.

Все хорошо! Перевод доставлен. Спасибо!

Здравствуйте, Виктор,
Ваша заявка уже давно оплаченная