Здравствуйте, Елена,
Как писали ранее в чате ваша заявка обработана, чек подтверждение отправлено вам на почту. При межбанковском переводе возможна задержка перевода до 5 рабочих дней, о чем указано в правилах обмена. Сожалеем, что данный перевод не оказался моментальным, как это было ранее.

Данное подтверждение рисуется за 3 минуты. Всегда приходили сразу. Не снимайте претензию до зачисления средств

Елена, Вам предоставлена квитанция перевода средств. Ожидайте зачисления.

В квитанции не виден полностью номер карты. Может вы ошиблись. А запрос в свой банк делать не хотите. Вообще н какой клиентоортентированности. Еще раз глворю не снимайте претензию. Как деньги будут зачислены, я сам сниму

Елена, банковский регламент до 5 рабочих дней. Не мы его придумали. Средства Вам отправлены, квитанция перевода предоставлена. Ожидайте зачисления средств на карту. Не тратьте, пожалуйста, свое и наше время.

Данная квитанция не является доказательством о переводе вами средств.

Елена, Для Вас возможно нет. Для банка она таковой является

Подтверждением может быть согласно законодательству ордер, чек или выписка со счета. При этом выписка представляет собой список банковских операций по счету клиента. В ней отображается 1 или несколько транзакций за указанный промежуток времени (например, текущий месяц), ФИО владельца, наименование и номер счета организации, дата составления выписки и данные уполномоченного лица. Представленный вами документ не соответствует вышеуказанным нормам. Также не позволяет сделать 100% вывод о перечислении денежны средств по корректному номеру.

Елена, Вам предоставлены все необходимы данные. Ожидайте поступления средств на карту.

Ничего подобного не представлена. Не снимайте претензию,

Елена, Ожидайте поступления средств на карту. Мы свои обязательства по обмену выполнили в полном объеме. Квитанция Вам предоставлена.

Не дурите людей. Пусть висит пока не зачисляться деньги, чтобы люди тоже понимали связываться с вами или нет

Елена, Ожидайте поступления средств на карту.

Нормальный бы обменник уже сделал бы запрос в свой банк если действительео отправил деньги. Вы можете и дальше продолжатб снимать претензию, а я ее бужу возобновлять пусть люди побольше посмотрят на ваше отношение к клиентам.

Елена, Мы свои обязательства по обмену выполнили в полном объеме. Квитанция Вам предоставлена.

Это все липа. Либо вы ошиблись в реквизитах. В квитанции видны не все реквизиты

Елена, Средства отправлены на карту, указанную в заявке. Мы свои обязательства по обмену выполнили в полном объеме. Ожидайте зачисления.

Денег нет. Запрос в свой банк не хотите сделать, если вы как говорите делали перевод

Елена, в правилах сайта указан регламент поступления денежных средств в банковских направлениях. Ожидайте поступления средств на карту.

Вы либо ничего не отправляли либо ошиблись в реквизитах

Елена, Средства отправлены на карту, указанную в заявке.

Это ничем не подтверждается

Елена, Вам предоставлена квитанция перевода средств.

Там не указаны полные реквизиты. Люди посмотрите как они отвечают. Просто по сути снимают претензию. Не пользуйтесь этим обменником.

Елена, Мы свои обязательства по обмену выполнили в полном объеме. Квитанция Вам предоставлена.

Просили вас сделать запрос в свой банк? Вы его делали?

Елена, перевод банком отправителя обработан. Квитанция Вам предоставлена.

Деньги пришли. Но хочу обратить внимание на клиентоориентированность, вернее ее отсутствие у данного обменника. Пусть даже задержка с выилатой - это случайность, но мпнера оющения пдмина и заинтересованность в решении вопроса оставляет желать лучшего. Буду теперь за этим оюменником пристально наблюдать.

Елена, Вам предоставили квитанцию перевода средств по первому Вашему запросу и указали на возможные сроки зачисления перевода согласно регламенту банка. Этого более чем достаточно. Вам рекомендовали ожидать зачисления средств. Для чего нужно было составлять претензию нам не понятно.

Такие случаи уже бывали и у других обменников, но там их админы проявляли больше инициативы, пытались как-то помочь в решении вопроса, делали запрос в свой банк. А вы мне в чате сказали, мы деньги перевели, ожидайте в тесении 5 дней. И на какие-то мои сомнения просто написали досвидания. Вы считаете это нормальным? Вы даже вместо того чтобы сейчас сказать, типа мы рады что все разрешилось, иногда такое бывает, всегда на связи и т.п. вы пытаетесь как-то оправдаться и обвинить еще в чем-то меня. Вам бы поучиться оказывать услуги...

Елена, Перечитайте, пожалуйста, всю переписку. Мы нигде Вам не нагрубили, не обвиняли в чем либо. Вы же в свою очередь обвинили нас в мошенничестве, грубом общении и в нежелании помочь решить ситуацию. Суть в том, что межбанковский перевод согласно регламенту банка (не нашему, а именно банка) может обрабатываться в течение 5 рабочих дней. Это нормальное явление, хоть и не частое. Средства с наше стороны списались, платеж был обработан. Квитанцию Вам предоставили. Как бы мы не пытались Вам объяснить, что в данной ситуации ничего нельзя сделать, кроме как ожидать зачисления, Вы этого не хотели слышать. А лишь продолжали нас обвинять в подделывании квитанции перевода средств. Не произошло ничего такого, что требовало бы с нашей стороны особого внимания. Вы сами создали слона из мухи. Обмен совершен согласно регламенту сайта. Служба поддержки на связи круглосуточно.

Вы до сих пор продолжаете спорить. Вы должно быть клиентоориентированными и попросить прощения что так получилось, а не продолжать тут дискуссию на смех всем потенциальным кклиентам -

Все просто супер