Здравствуйте, Алексей,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Monease!

Здравствуйте, Fedor,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Monease!

Здравствуйте, Звезда,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Monease.

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Monease.

Здравствуйте, Максим,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Monease.

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Monease.

Здравствуйте, Сергей,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Нина,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Терентий,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Artur,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Anton,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Uladzimir,
Здравствуйте, Viktor,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Viktor,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Стефания,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Александр,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Михаил Деревянчук,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Катюша,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Все клас.

Hello Stase,
Thank you for your review. We're glad to hear that you're happy with our service.

Your feedback helps us improve our service and make it even better for you!
Monease Team.

Здравствуйте, Матвей,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Роксана,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Виктория,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Прокопий,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Это полный беспредел. Какие ситуации не были бы, но такая впервые.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я смотрю они нп торопятся ответить.

Здравствуйте, Адам,
Хэш транзакции не соответствует этому порядку. Подозрительные действия в Monease не допускаются. Следуйте инструкциям по проверке, которые мы отправили по электронной почте как можно скорее, и, возможно, просто возможно, мы дадим вам презумпцию невиновности. Все это может сорваться, если вы будете действовать умно.

Мы обнаружили несогласованность хеша транзакции, связанной с вашим недавним заказом, поэтому мы не получили от вас сумму. Кроме того, мы заметили некоторую активность в вашей учетной записи Monese, что вызвало некоторые опасения у нашей службы безопасности. Чтобы обеспечить всеобщую безопасность и целостность нашей платформы, мы заблокировали вашу учетную запись.

Мы хотим дать вам презумпцию невиновности и быстро решить эту проблему. Чтобы помочь нам проверить платеж, если вы утверждаете, что отправили нам сумму и повторно активировали свою учетную запись, мы просим вас предоставить запрошенную нами информацию по электронной почте, поскольку мы запросили подробную информацию о предполагаемой транзакции и ее правильный хэш.
Наша команда готова помочь вам на протяжении всего этого процесса. Пожалуйста, не стесняйтесь ответить на это письмо, указав запрошенную информацию, и мы заверяем вас, что приложим все усилия, чтобы решить этот вопрос как можно быстрее.

Я отправил что вы просили.

Адам,
При всем уважении, вы не предоставили никакой запрошенной информации или доказательств своей претензии, отметив, что наши требования являются обычными и простыми процедурными требованиями.

Мы ценим ваше сотрудничество, если вы уверены в правдивости вашего заявления, предоставление информации не будет для вас проблемой.

Вы запросили скрин с кошелка где видно отправку? Я вам отправил скрин.
Вы просите фото с удостоверение рядом с кошелком? Я понимаю что под удостоверение вы имеете виду удостоверение личности, а с каким кошелком я должен рядом я не понимаю.
Удостоверение личности я предоставлю только администрации мониторинга, вы не внушаете мне доверия к вам и я боюсь что вы используете мои данные в своих корыстных целях.
И вы просите быть на свящи с вами это как?

Адам,
Мы будем ждать необходимую информацию и подтверждение претензии по электронной почте, чтобы помочь в дальнейшем.

Какую информацию вы еще ждёте, я сказал что удостоверение личности предоставлю только алминистрации мониторинга по их запросу, скрин с кошелка еще раз повторяю я отправил, прозьба находиться на связи я всегда на мвязи с вами. Больше я не чего не видел что вы просили в писме отправленым мне.

Адам,
Мы настоятельно советуем вам присылать нам реальную информацию, а не поддельные фотографии, мы ждем ваших доказательств.

Вы модете мне нормально сказать что вам нужно конкретно для предостааления доказательсв вам, я вас не понимаю что вы хотите от меня.

Прямо здесь напишите что вам надо по пунктам.

Адам,
Мы только что отправили вам электронное письмо, еще раз объясняющее ситуацию и то, что нам нужно для проверки платежа и поиска решения вашей неправомерной претензии.

Вот что вы отправили:
- Фотография кошелька на вашем телефоне, с которого была отправлена транзакция. Это помогает нам проверить происхождение транзакции.
- Фото на удостоверение личности вместе с бумажником рядом с ним.
- Ваша доступность для сегодняшней видеовстречи. У нас есть специалисты, которые могут поговорить с вами напрямую и помочь подтвердить вашу личность.

Пунк 1: https://ibb.co/HnS6TKc
Фотография кошелка я на всякий случай все кошелки с фоткал.

Пункт 2:
Фото удостоверения личности я предоставлю только администрации мониторинга по их прозьбе
И какой бумажник я вам долден с фоткать рядом с удостоверение личности?

Адам,
Пожалуйста, ответьте на наше письмо, и команда BestChange, конечно же, поддержит надлежащее расследование этого вопроса.

Если вы думаете, что говорите правду, у вас не возникнет проблем с ответом на нашу электронную почту.

По пункту 2:
https://ibb.co/Zm9fn71
С этим бумажником?

Пункт 3: как я должен проявит свою доступность для видео встречи?

Давайте общаться здесь так как я ваши требовагия не понимаю которые вы пишите в писме, и чтоьб было видно всемчто я все предоставляю вам.

Адам,
Мы не сможем помочь или помочь, если вы не будете сотрудничать и не ответите нам на запрошенные требования по электронной почте. Мы пытаемся быть полезными, но похоже, что вам не нужна помощь, и вы хотите только выдвинуть неверные обвинения, поскольку вы уже некоторое время пытались нас обмануть, и каждый раз, когда у вас это получалось, теперь, пожалуйста, если вы хотите, чтобы мы были полезны, предоставьте действительные и правильные доказательства вашего утверждения.

Для начала вопервых почему вы утверждаете моя притензия не верна. Кто вам дал такое право решать я отправил и по почте Тоже.

И во вторых; это я долден требовать от вас объяснения и доказательства ваших слов а не вы тут распоряжаться как вам вздумается.

Прозьба к администрации мониторинга включиться в диалог, так как я не понимаю что они мне пишут и требуют. К примеру я должен сделать фото с удостоверение личности рчдом с бумажником. Каким еще бумажником?

Адам,
Мы предоставили необходимую информацию администрации bestchange, и они ответят в лучшую сторону для вас.

Как отвят так и снимем притензию.

Из за вашей не халатности и не професиональной работе я вынужден ждать. Вы бы лучше над собой работали а не других обвиняли и учили что делать.

Адам,
Мы предоставили необходимую информацию администрации bestchange, и они ответят в лучшую сторону для вас.

Добрый день, Адам.

Согласно предоставленным со стороны обменного пункта данным, Ваша заявка не была оплачена. Хэш транзакции, указанной Вами относится к другой заявке.

Претензия переводится в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Чио значит не относиться ко мне я видео предоставил вам с кошелка где ясно видно что я в него захожу нажимаю на пополнение кошелька и где я ясно видно какой кошелк там указан, а теперь возьмите этот ид транзакции: 1efdb44369e2fbf546cd038f208a3683ade87234eeec0077dd54e0e0705d4853
И посмотрите с кого кошелка они отправлены, после уточните время создания заявки и время отправки транзакции. И после этого я жду отвас ответа.

И вы мне после этого хотите сказать что я не отправлял им крипту, вы стесняюсь спросить в адвекватном состояние и что вы там анализировали чтоб таклй ответ мне дать.

Вы понимаете что говорите, как отправленная крипта с моего кошелка может ко мне не относиться. Вы в трезвом уме находитесь. Я вам предоставил доказательства виде видео которое снято с другого телефона и поделка такого видео не возможна, в таком случае вы чем аргументируете свои слова что данный эхш не относиться ко мне.  Или специально игнорируете видео доказательства  отправки крипты с моего кошелка, у меня доказательство которое подтверждает что это моя отправленная крипта. Я заявку создал до отправки   крипты и отправил крипту в установленое время не нарушив правила и время по заявке. А объясните мне чем вы аргументированы что сказали что не я отправлял крипту и почему она не относиться к моей заявке?

Да вы просто имеете долю от таких манэхинаций, ну или как обьясните что над моим отзывом стоит примечание: отсуствует материалы, подверждабщие достоверность размещения моей претензии. Я уверен что видео снятое с другого телефона как я заходу в крипто кошелек и показываю данную отправку по заявке. Этого факта просто достаточно что скащать что я это отправоял и это моя транзакция.

Давайте вместе посмотрим на данный хэш: 1efdb44369e2fbf546cd038f208a3683ade87234eeec0077dd54e0e0705d4853. По этому хешу на кошелек: Lhp87Kx4ho5D2ukSaet3xt3Y2sx9VHfg3t обменика была отправлена крипта в размере: 5.87100000 LTC.
А теперь посмотрим с кого кошелка она была отправлена. Кошелек отправки: ltc1qghruv8suaz4njjfsn3ckgk5h5l7fk73wz26g78.
Если вы внимательно смотрели видео когда я нажал на значек пополнения крипты и потом выбрал интересующию крипту и там открылось окно с  кошелком куда  мнемдолдны отправлять крипту и этим кошелком в окне был: ltc1qghruv8suaz4njjfsn3ckgk5h5l7fk73wz26g78.
Поехали дальше.
По заявке созданной мной: clrzkcxt901d3ujfgp16wze8i была сумма в размере  5.02202 LTC , а отправленая мною крипта в итоге была в сумме: 5.87100000 LTC.
Да вы правы отличаеться но не на много не правла ли?
И почему вы говорите что видео предоставлено мною не является доказательством. 
Что ввм предоставил обмен виде доказательств чтоб вы просто игнорировали мое видео как доказателсва? Я могу объяснить лишь ваше действия только так или вы в сговаре.

Адам,
Эта претензия была разрешена командой BestChange, и мы сделали все возможное, чтобы помочь.

Вы и этот мониторг мошейники, это просто абсурд утверждать что я не отправлял крипту когда я прелоставил видео докащательсва при чем снято с другого телефона а не запись с экрана.
Не верте этумо обменику и этому мониторингу это моошейники и я уверен что это щапись будет удалено после.

Здравствуйте, Таша,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Михаил,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Константин,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Вячеслав,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Здравствуйте, Aleksei,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.

Деньги отправлял с биржи, не с холодного кошелька.

В их политике aml не указаны никакие проценты, они незаконно удерживают мои монеты, риск aml низкий, администрация, пожалуйста решите вопрос.

Здравствуйте, Georgiy,

Ваш аккаунт был помечен из-за санкций, участия в краже монет и связи с высокорискованной биржей. Для продолжения операции вам необходимо выполнить определенные требования, изложенные в нашей политике противотеневых операций (AML). Monease оставляет за собой право удерживать средства на время расследования, если это необходимо для снижения рисков для платформы. Кроме того, вы подтвердили свое согласие с политикой AML перед выполнением платежа. Мы свяжемся с вами по адресу [email protected] для оказания дополнительной помощи.

Я не учавствовал в краже монет, я переводил деньги с биржи вы можете проверить адрес с которого я отправлял. Вы выдвигаете мне обвинение или что?

Вы пишете что посчитали риск 39 процентов высоким, хотя в вашей политике нет конкретных цифр и 39 процентов является низким средним риском.

Вы можете просто вернуть мне средства.

Администрация bestchange в поддержке мне написали что "мы не принимаем sanctions или stolen coins" хотя в их политике aml этого просто не написано https://monease.io/aml-policy я требую возврата средств или дальнейшего проведения обмена.

Georgiy,
Пожалуйста, ответьте на ваше электронное письмо, когда мы запросили требования для решения проблемы и приступим к выделенной процедуре транзакции.

Я отправил вам видео, проверьте почту.

Добрый день,

К сожалению, согласно дополнительно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет метки высокого риска, а именно Sanctions - 4%, Stolen Coins - 0,3%. Ознакомиться с деталями проверки Вы можете по ссылке: https://bc.to/orjE9I

Так как транзакция имеет такую критичную метку, как Stolen Coins, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Даша,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы довольны нашим сервисом.

Ваши отзывы помогают нам улучшить наш сервис и сделать его еще лучше для вас!
Команда Монасе.