Здравствуйте, Алекс
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Светлана
При выборе направления "Альфа-Банк RUB" указана метка предупреждающая о том, что обменный пункт принимает оплату через сторонние платежные системы. Если Вы выбираете направление "Visa/MasterCard RUB", указана метка о возможных дополнительных комиссиях банка, с которого Вы отправляете деньги, в соответствии с их тарифами. Такой вариант подходит пользователям, которые, к сожалению, не имеют возможности осуществить обмен с аналогичных карт банков. Для предотвращения подобных недопониманий, рекомендуем перед совершением обмена обращаться к нашей службе поддержки, которая ответит на все ваши вопросы касательно обмена.

С наилучшими пожеланиями, команда MINE.exchange

Здравствуйте, Светлана
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Сергей
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, AllA
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Elizaveta Vankova
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Павел
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.
Всегда ваши, команда Шахта.

Здравствуйте, Ольга
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Алексей
Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!
С уважением, Шахтеры.

Только отзыв написал и все пришло

Здравствуйте, Евгений Рыбин, данные события никаким образом не связаны.
Ваша заявка успешно выполнена. Скорость подтверждений зависит от следующих факторов:
1) Загруженность криптосети- чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция. bitaps.com
2) Маленькая комиссия – в «криптосети» первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если сильно экономить, процедура подтверждения может занять несколько дней. (С нашей стороны мы всегда ставим актуальную комиссию)
3) Скачки курса криптовалюты – тоже повышают время верификации.

Здравствуйте, Евгений Рыбин,
Уважаемый клиент. Ваша заявка успешно выполнена. Скорость подтверждений не зависит основательно напрямую только от комисси которую выставляет обменный пункт. Зачастую иные факторы, такие как:
1) Загруженность криптосети- чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция. bitaps.com
2) Скачки курса криптовалюты – тоже повышают время верификации.
Перечисленные факторы влияют гораздо больше на скорость подтверждения нежели комиссия сети, тем более что мы всегда выставляем актуальную комиссию сети на момент отправки средств согласно сервису bitaps.com

Здравствуйте, Дмитрий
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Игорь
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Sserg
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Iv
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Red2654
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Sobol13
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
Искренне ваши, Шахтеры.

Здравствуйте, Алекс
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Анна
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Human
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Семён
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Владиммр
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.

У них на сайте в правилах указано так - но к сожалению после моих многократных вопросов у них ни кто не знает сколько длится регламентное время
5.10. В течение отведенного регламентом времени (зависимо от направления обмена) с момента получения электронной и/или цифровой или фиатной валюты от Пользователя, в размере, указанном в соответствующей Заявке, Сервис обязан передать Пользователю денежный эквивалент перечисленной цифровой и/или электронной или фиатной валюты, способом выбранным Пользователем при создании Заявки.

Здравствуйте, Masha2022,
Уважаемый клиент. Ваша заявка успешно выполнена. Обменный пункт выполнил свои обязательства перед клиентом.

С уважением, администрация MINE.exchange

Могу предоставить выписку с карты указанной в заявке - там этой суммы зачисления нет!!!

Masha2022,
Уважаемый клиент, обратитесь в чат Службы поддержки у нас на сайте для получения более детальной информации по заявке

С уважением, администрация MINE.exchange

Максим (оператор) 17:27
Заявка находится в модуле выплаты, возврат в данные момент невозможен, так-как средства отправлены
это ответ оператора - он сам подтверждает что деньги не у меня!!!

Masha2022,
Уважаемый клиент. Ваша заявка успешно выполнена. Обменный пункт выполнил свои обязательства перед клиентом. Если у Вас возникли дополнительные вопросы по заявке, обратитесь пожалуйста в чат Службы поддержки у нас на сайте, мы предоставим информацию в полном объеме исходя из правил обменного пункта у нас на сайте.

С уважением, администрация MINE.exchange

Оператор закрыл мою заявку - хотя сам пишет она в модуле, какие еще объяснения от него ждать???

После моих отзывов и претензий на этом сайте - деньги поступили
спасибо админу бестченж

Masha2022, Вы указываете информацию относящуюся конкретно к статусу "модуль автовыплаты", но ваша заявка выполнена, средства с нашей стороны отправлены. В чате вам также предоставили доказательства выплаты.

5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки.

Ваша претения не актуальна и будет снята

Masha2022, Вы указываете информацию относящуюся конкретно к статусу "модуль автовыплаты", но ваша заявка выполнена, средства с нашей стороны отправлены. В чате вам также предоставили доказательства выплаты.

5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки.

Ваша претения не актуальна и будет снята

Это в чате прислал мне вчера Администратор Шахта Максим - есть скриншот!!!
вчера на сайте в правилах был этот пункт без указания карты HUMO - UZCART о чем ему было на это указано!)))
но после пожара решили они подчистить за собою....
делайте выводы ребята какой это обменник ШАХТА и Администратор Максим

5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки.

Здравствуйте, Serg
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Юра
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Sergio
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Алексей
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.
Всегда ваши, команда Шахта.

Здравствуйте, Сергей
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Пётр
Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Олег
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Fedor,
Заявка удаляется автоматически, спустя 30 минут после ее создания если не поступила оплата. Система не видит поступления средств по вашей заявке. Обратитесь в чат поддержки, предоставьте квитанцию об оплате и вам обязательно помогут.

Российские банки сейчас не работают, вот что пишут мне на Юмоней в ответ на "получить квитанцию": Сколько ждать ответа: обычно мы отвечаем в тот же день, но прямо сейчас у нас очень много обращений. Скорее всего, вернёмся с ответом через несколько дней.

Так это что, чтобы провести 10-тиминутный обмен я должен ждать несколько дней? Сумма не маленькая. Как это Вы можете не видеть платеж и требовать квитанцию, если он прошел 100% уже?

Fedor, для того чтобы проверить оплату и отправить запрос в мерчант необходима квитаниция. Оплату проверяет мерчант, а не наш сервис. Требование мерчанта - квитанция.
Если у Вас возникли сложности с квитанцией, обратитесь в чат поддержки и закрепите скриншот перевода.

Понятно, спасибо. Могли сразу об этом честно сообщить, а не писать неправду, что сервис работает в автоматическом режиме.

Fedor, Сервис действительно работает в автоматическом режиме. Ручная обработка требуется в таких случаях как ваш, когда оплата от вас не поступает и ее нужно проверять в ручном режиме.

Для оперативного решения вопроса по вашей заявке, обратитесь в чат поддержки, предоставьте квитанцию об оплате и вам обязательно помогут.

[Инцидент был урегулирован]

Приветствуем, Федор!

Пожалуйста, ведите общение касательно совершенного обмена в рамках данного отзыва.
Дублирование отзывов по одной и той же заявке запрещены правилами мониторинга.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.