Здравствуйте, Евгений
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Alex,
Приносим извинения за долгое ожидание, сегодня наблюдается аномальный ажиотаж, надеемся на ваше понимание. Вскоре ваша заявка будет выполнена.

Пока так и не получил деньги. Говорят проблема с мерчантом.

Alex, Ваша заявка выполнена.

Добрый утро.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите нам о получении выплаты по заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получил деньги в 6 утра, все в полном объеме. В целом отзыв можно изменить на положительный, так как видимо проблемы у обменника возникли из-за резкого скачка заявок, но было бы круто если бы у них был план Б на такие форс-мажоры. В общем все хорошо.

Alex
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.
С уважением, команда Шахта.

Благодарю за быстрый обмен! Супер!! Рекомендую!

Здравствуйте, Сергей
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Денис, наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс-мажорной ситуацией. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

Денис, Ваша заявка выполнена.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Муртазали, наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс-мажорной ситуацией. В ближайшее время ожидаем выполнения Вашей заявки. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

C уважением, команда Mine.Exchange

Прошло уже более 6 часов, до сих пор нет выплат

Муртазали, по вашему случаю необходимо ожидать поступления средств на реквизиты. Приносим извинения, но к сожалению, задержки могут случаться.

Прошло 12 часов, где мои деньги, уже задолбали завтраками кормить, кто будет решать проблему!?

Муртазали, ожидайте поступления средств в ближайшее время, пожалуйста. Просьба не возобновлять претензию.

Да как ее не возобновлять, если вы уже полдня говорите ждать и ждать и проблему свою решить не может, ПОЛДНЯ, уже любую техническую проблему можно было давно решить и отправить деньги клиентам, но вы вместо этого ни свою вину не заглаживаете, ни сроков не называете, только говорите ждать, как скам проект какой то

Муртазали, сделали обращение в мерчант для ускорения выплаты средств по Вашей заявки. Просим Вас ожидать поступления средст и не возобновлять претензию. Спасибо за понимание.

Муртазали, заявка 1****856 выполнена.

Деньги пришли, спасибо!

Здравствуйте, Влад
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Влад, наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс-мажорной ситуацией. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

Ожидаю уже 6 часов почти. Хочется понимать примерные сроки

Возобновляю

Я много раз пользовался вашим обменным пунктом. Никогда не было такого. Хочется слышать крайние сроки обмена. Я понимаю что ситуации могут быть разные и вы просите понимания. Прошу и я понимания от вас.

Влад, к сожалению, такие задержки редко, но происходят. Нужно ожидать поступления средств на Ваши реквизиты.

Да. Я понимаю. И вы меня поймите. Хочется умлышать сроки сполнения заявки

Влад, не можем Вам назвать точные сроки обработки, ориентировочно может быть ещё несколько часов. Каждый случай индивидуален. Средства находятся в процессе отправки. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на Ваши реквизиты.

Несколько часов прошло. Сколько еще ждать можно?

Влад, средства в процессе отправки. Просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

Больше 8 часов в ожидании.

Влад, средства всё ещё в процессе отправки. Ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты.

Не пришли до сих пор

Влад, вам нужно ожидать поступления выплаты средств по Вашей заявке. Со своей стороны постараемся сделать всё возможно для ускорения выплаты.

Да не. Почти 12 часов прошло. Ожидаю

Влад, ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты, пожалуйста. Просьба не возобновлять претензию. Спасибо за понимание.

Без проблем, как обмен осуществится. А то я слышу только ответ - "несколько часов"

Влад, ожидайте поступления средств в ближайшее время, пожалуйста. Просьба не возобновлять претензию.

Просьба не снимать претензию

Влад, ожидайте поступления средств в ближайшее время, пожалуйста. Просьба не возобновлять претензию.

Просьба не снимать претензию до реления проблемы

Влад, сделали обращение в мерчант для ускорения выплаты средств по Вашей заявки. Просим Вас ожидать поступления средст и не возобновлять претензию. Спасибо за понимание.

Подтверждаю поступьение средств

Обмен был USDT (ERC20) -> RUB Тинькофф.

Здравствуйте, Михаил, наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс-мажорной ситуацией. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

Не понял каким образом претензия снята если деньги до сих пор не поступили ?
Кто снял претензию и по какому праву ??!!!!

Михаил, Вам нужно ожидать поступления выплаты средств по Вашей заявке. Со своей стороны постараемся сделать всё возможно для ускорения выплаты.

Да, постарайтесь пожалуйста. Время выплаты заявлено 5-15 минут. А по факту почти 12 часов ...

Михаил, Ваша заявка выполнена.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении средств по заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уже больше часа все висит. Поддержка на свзь вышла, просили подождать. Сказали, что в течении 60 минут совершаются выплаты, но, видимо, не в моем случае

Здравствуйте, Дмитрий, наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс-мажорной ситуацией. В ближайшее время ожидаем выполнения Вашей заявки. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

C уважением, команда Mine.Exchange

Сниму претензию, после получения выплаты.

Дмитрий, наберитесь пожалуйста терпения и ожидайте поступления средств. К сожалению, мы не можем повлиять на данный процесс.Надеемся на понимание ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты.

Также прошу относиться с пониманием и набраться терпения. С точки зрения клиента услуга не оказана, сроков решения проблемы нет. Претензию сниму самостоятельно, после оказания услуги.

Дмитрий, К сожалению, мы не можем повлиять на данный процесс.Надеемся на понимание ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты.

Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Повторю сообщение выше и прошу также отнестись с пониманием: "Также прошу относиться с пониманием и набраться терпения. С точки зрения клиента услуга не оказана, сроков решения проблемы нет. Претензию сниму самостоятельно, после оказания услуги."

Заявлено 5-15 минут. Уже прошло больше двух часов.

Дмитрий, К сожалению, мы не можем повлиять на данный процесс.Надеемся на понимание ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты.

Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.

И вот уже без пяти минут 3 часа... На всякий случай напишу явно, что не повторяюсь. Не снимайте претензию самостоятельно! как только средства поступят на мой счет я самостоятельно сниму претензию! наличие активных претензий показывает пользователям, что в сервисе в данный момент проблемы, эта информация может быть кому-то полезна, из-за чего будет выбран другой обменник, на котором средства не застрянут на неопределенный срок! понимаю, что сервис может из-за этого нести репутационные потери, но не называя сроков исполнения заявки, репутационные потери уже несутся. Думайте шире. С нормальной коммуникацией с пользователями, текущего шквала жалоб не было.

Спасибо, надеюсь в этот раз вы отнесетесь с пониманием и не скопипастите типовой ответ из скрипта.

Дмитрий, К сожалению, мы не можем повлиять на данный процесс. Надеемся на понимание ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты.

Просьба не возобновлять претензию во избежание само копирования.

Так почему не возобновлять? К тому же вы могли повлиять на процесс, написав большими красными буквами, что наблюдаются проблемы с модулем выплат. Те, кому было бы все равно, совершили бы обмен и тихо сидели бы ждали. В моей же ситуации я просто воспрользовался бы другим обменником (обычно пользуюсь шахтой и еще несколькими, ориентируясь на курс). Теперь шахту из списка я точно исключу. Понимаю, что вы не можете повлиять, но вы могли уведомить пользователей, чего вы не сделали.

Дмитрий, Дмитрий, К сожалению, мы не можем повлиять на данный процесс. Надеемся на понимание ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты.

Просьба не возобновлять претензию во избежание само копирования.

Я тоже могу сейчас накидать бота, который будет воскрешать, но лучше дойду до администрации bestchange.

Дмитрий, К сожалению, мы не можем повлиять на данный процесс. Надеемся на понимание ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты.

Просьба не возобновлять претензию во избежание само копирования.

Вы можете повлиять на процесс, у вас на ресурсе до сих пор ни слова о проблемах. При совершении транзакции у вас нет ни слова про проблемы, зато говорится о том, что происходит в течении 3 минут после подтверждения транзакции.

Дмитрий, в данный момент нет необходимости уведомления на главной странице сайта, т.к. выплата производится. По вашему случаю необходимо ожидать поступления средств на реквизиты. Ожидайте, пожалуйста.

Почти 12 часов прошло.

Дмитрий, средства в процессе отправки. Просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

Давайте все же я сам претензию сниму, как получу средства.

Дмитрий, Вам нужно ожидать поступления выплаты средств по Вашей заявке. Со своей стороны постараемся сделать всё возможно для ускорения выплаты.

Я как раз ожидаю. Претензия состоит в том, что выплата не произошла. Как произойдет выплата - я сниму претензию. Также снятие претензии с формулировкой "мы не можем повлиять на данный процесс" как раз таки говорит о том, что претензия не решена.

Дмитрий, средства ещё в процессе отправки. Ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты, пожалуйста. Просьба не возобновлять претензию.

Дмитрий, Ваша заявка выполнена.

Теперь претензия снята. Средства поступили.

Здравствуйте, Сергей
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Трамп
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Artiser
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Иван
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
Искренне ваши, Шахтеры.

Здравствуйте, Дмитрий, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Вы меня конечно извините администратор Шахты но Если рассуждать здраво то можно было остановить заявку при её создании Раз уж на то пошло а не после оплаты. Так-то если с каждого брать по 5% за то что не понравилось адрес Bitcoin кошелька можно работать конечно что не работать?

Дмитрий, перед созданием заявки Вы были ознакомлены с регламентом обмена. Начав финансовые отношения Вы согласились с ними. В том числе и со сроком возврата средств в случае нарушения правил обмена. Ожидайте возврат.

Здравствуйте, David, наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс-мажорной ситуацией. В ближайшее время ожидаем выполнения Вашей заявки. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

C уважением, команда Mine.Exchange

Здравствуйте, Сергей
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, пользователь
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Сергей
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Кирилл,
Приносим извинения за долгое ожидание, сегодня наблюдается аномальный ажиотаж, надеемся на ваше понимание. Вскоре ваша заявка будет выполнена.

Здравствуйте, Илья, наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс-мажорной ситуацией. В ближайшее время ожидаем выполнения Вашей заявки. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

До сих пор жду, 5 часов прошло, поддержка молчит

Здравствуйте, Павел,
Вижу, что ваша заявка уже выполнена. Приносим извинения за долгое ожидание, сегодня наблюдается аномальный ажиотаж, надеемся на ваше понимание. Спасибо за обмен.

Только сейчас перевели деньги. Я все понимаю много народа меняет но вы напишите и предупредите клиентов об этом перед обменом а то получается наши деньги вам сразу уходчт а от вас сидите ждите

Здравствуйте, Радик
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Наталия
Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Андре
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.
С уважением, Шахта.

Здравствуйте, Эльвира Чумакова
Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг.
Команда Шахтеров.

Здравствуйте, Роман
Мы рады, что наша работа принесла вам положительные эмоции.
С уважением Шахтеры.

Здравствуйте, Владимир
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Alex
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.
С уважением, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Sergei
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.
С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.

Здравствуйте, Арчи
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.