Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай,
Уважаемый клиент. В данный момент на стороне мерчанта осуществляются технические работы, ожидаем восстановления процесса. После восстановления процесса Ваша заявка будет выполнена в ручном режиме. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

С уважением, администрация MINE.exchange

Николай, Уважаемый клиент, Ваша заявка выполнена

Доброе утро, Николай.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте. Подтверждаю.

Здравствуйте, Александр,
Наша команда благодарна за обмен в нашем сервисе. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.
С Уважением, команда Mine.exchange!

It is very valuable for us that they were satisfied with the visit to Shakhta! We are always glad to meet you!

Sincerely, Mine.exchange team!

Здравствуйте, Ольга, в связи с нарушением регламента обмена (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/), ваша заявка была приостановлена на проверку службы безопасности. Совершённая вами транзакция не прошла процедуру проверки AML из-за обнаруженного высокого уровня риска отправленных BTC. По всем вопросам относительно вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

С уважением, администрация MINE.exchange

Я уже написала вашей службе безопасности, и сделала даже не одно а три видео, в каждом из которых видно и моё лицо, и хеши транзакций, и сумма, и дата, а вы проссите меня снова снимать видео, я и переживаю, что мешает вашей службе безопасности мне до бесконечности растягивать возврат моих средств, говоря что видео не то, там свет не тот, тени не так падают

Я порядочная женщина, сама отработала в органах 9 лет, а мне претензии предъявляют, будто я преступница какая то в конце концов! И ещё за эти свои же подозрения, с моих средств % себе заберут!

27 августа, с утра, записала повторное видео для верификации, в этот раз сделала всё верно, отправила в службу безопасности, и тишина, ни ответа, ни привета! Уже 28 августа! Где мои средства?

Ольга, Ожидайте ответ от службы безопасности на почту. По всем вопросам относительно вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Записала видео сутки назад, ваша служба безопасности вообще перестала отвечать! В чём дело? Верните мои средства!

Впервые к вам пришла, по отызвам, и почти неделю уже, не могу получить ни монеты назад, ни деньги! В чате пишут обращайтесь в службв безопасности, служба безопасности не отвечает вот уже 24 часа!

Шахта, где ваша служба безопасности? Вы собираетесь возвращать мои деньги? Почему никто не отвечает?

Служба бещопасности наконец ответила, верификация прошла успешно, теперь только ждать назад свои средства. Как получу деньги, сообщу тут, и удалю претензию

Здравствуйте, Арс,
Постараемся и впредь радовать вас лучшими предложениями и курсами!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Вячеслав,
Выражаем благодарность за вашу оценку. Каждый отзыв помогает нам совершенствоваться!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Владимир,
Всегда приятно иметь таких клиентов как Вы. Надеемся что в дальнейшем мы будем укреплять наши взаимоотношения!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Владимир,
Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Алексей,
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.
С уважением, Шахта.

Здравствуйте, пользователь,
Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг.
Команда Шахтеров.

Здравствуйте, Aleksey,
Мы рады, что наша работа принесла вам положительные эмоции.
С уважением Шахтеры.

Здравствуйте, Дмитрий,
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.
С уважением, администрация Шахта.

Благодарю за быстрый обмен. Делала сегодня второй раз и всё чётко и быстро.

Здравствуйте, Нина,
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.

С уважением, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Kingdom,
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Alex,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.

Рекомендую

Здравствуйте, Sergey,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Aleksandr,
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Belov,
Приносим свои извинения за возникшие неудобства. К сожалению, в процессе возникла задержка, связанная с финализацией платежей со стороны провайдера банков Украины. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств.

С уважением, администрация MINE.exchange

Обмен был выполнен спустя 6 часов после создания заявки, сервис удобный, но обмен очень долгий, надеюсь это была разовая акция, попробую как нибудь ещё

Здравствуйте, Андрей,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.
Всегда ваши, команда Шахта.

Hello Maxim,
Come visit us again, we are always glad to meet you!
Sincerely, Miners.

Здравствуйте, Tim,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Алексей Рыжков,
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности по причине нарушения AML политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на теневую площадку. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 7 календарных дней за вычетом 5% комиссии, которая покроет совокупные затраты на обработку заявки и организацию возврата.

Чтобы ускорить процесс возврата средств, мы предлагаем вам пройти верификацию личности. Для этого, просим вас предоставить:

1. Фотографию паспорта на фоне нашего сайта;
2. Селфи с вашим паспортом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и ваша подпись.

Отправить эти файлы необходимо на e-mail [email protected] с указанием номера вашей заявки в теме письма.

После прохождения верификации средства будут возвращены вам в течение 2 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что блокировка не подлежит обжалованию и все попытки обмена будут приостановлены для повторной верификации.

С уважением, администрация MINE.exchange

До этого обменивал несколько раз, на адреса, всегда проверял их они были чистые и новые, сейчас так же чистый амл без рисков, а они заблокировали из за того что потом те старые адреса, потом через время повысился риск амл. При чем тут я? Документы все отправил, сказали ждать 2 дня.. Я налом отправил 18 тысяч 10 минут назад вы морозите их на два дня

При чем тут я если я отправлял на чистый адрес?

Алексей Рыжков, В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на теневую площадку. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта.

Я покупал видео карту, и услуги у человека он мне отправлял эти реквизиты, если бы я знал что они уходят туда я бы не отправлял, а так я совершал обмен на чистый кошелек, и сейчас соответственно тоже так как я проверил амл, а вы заблокировали. Я заводил на чистые адреса, а какие они потом оказываются это сугубо не мое отношение, так как он был чистый

Алексей Рыжков, В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на теневую площадку. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта.

Вы нарушили правила обменного пункта. Ваша претензия не актуальна и будет снята. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.

Здравствуйте, пользователь,
Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!

С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Михаил,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Серж,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.

Всегда ваши, команда Шахта.

Здравствуйте, Jetroid,
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Александр,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Svrt,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Роман,
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Руслан,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.

С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.