Здравствуйте, Сергей,
По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 4.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания заявки. Вы можете ускорить возврат средств до 2 рабочих дней пройдя верификацию личности.

- Вы были заблокированы за ранние переводы на теневую площадку (за перевод на адрес ВТС кошелька, который принадлежит теневой площадке). Мы можем предоставить результаты AML проверки прошлых Ваших обменов для подтверждения переводов на теневую площадку Вам и администрации BestChange, в случае такой необходимости.

Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно пункту правил 4.8, с которым Вы согласились перед созданием заявки.

Не буду я ничего удалять , вы заблокировали платеж по причине того что за неделю до этого я совершал другой платеж. Вы могли отказать в обмене , но не стали этого делать. Взяли средства вновь , заблокировали их, пустите их в оборот на 5 рабочих дней и после забрав 5% вернёте якобы. За пользование чужими деньгами платить нужно а не комиссию брать. Вы это сделали умышленно и сами подтверждаете это.

Сергей,
Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)

Претензия снята

Не буду я ничего удалять , вы заблокировали платеж по причине того что за неделю до этого я совершал другой платеж. Вы могли отказать в обмене , но не стали этого делать. Взяли средства вновь , заблокировали их, пустите их в оборот на 5 рабочих дней и после забрав 5% вернёте якобы. За пользование чужими деньгами платить нужно а не комиссию брать. Вы это сделали умышленно и сами подтверждаете это.

Сергей,
Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)

Претензия не снята , ее бы небыло еслиб при входе на ваш сайт мне сказали о блокировке , а так получается вы взяли мои средства в пользование на 5 дней и пока они не вернутся мне с процентом за пользование претензия актуальна.

Все данные у вас были уже до создания мной последней заявки, соответственно и заблокировать вы могли и раньше. А так с вашей стороны явно прослеживается недобросовестное поведение. И если возврат мне будет только через пять дней хочу чтоб все пользователи прочитав переписку поняли к кому они обращаются за обменом. Администрация бестчарж прошу вас заблокировать кнопку претензия снята до произведения фактического возврата средств.

Сергей,
Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять необоснованные претензии. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо

Возврат придет тогда и претензия закроется....

Сергей,
Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет сниматься.

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Мы направили Вам на почту запрос о предоставлении данных, пожалуйста, ответьте на него, чтобы мы могли разобраться в инциденте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Претензия – выберите этот вариант, если вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. В сообщении обязательно укажите номер заявки на обмен, чтобы ускорить решение проблемы. Ваш отзыв будет отображаться красным цветом в списке отзывов ниже.
Если вас наплевать на свои правила, то почитайте правила тут. Денег нет - есть претензия . Появятся деньги претензии не будет.... Разводить людей не нужно....

Сергей,
Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет снята.

Хорошо, но на время проверки прошу чтоб данную претензию не закрывали

Уважаемый администратор....

Сергей,
Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет снята.

Вы повторяетесь.... Администрации представьте информацию сначала, она и закроет претензию если сочтет что вы правы..... А так это ещё раз подтверждает что вы разводите людей.... За последние несколько дней куча однотипных отзывов и везде все снято вами же. Администрация бестчарж, прошу Вас заблокировать им возможность снимать претензию иначе ваши пользователи получают на объективную информацию по обменнику....

Сергей, Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.4.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Ничего нового... Блокировали бы до получения денег на этапе создания заявки а так это развод чтоб ползать чужие деньги

Сергей,
Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет снята.

Денег нет.

Сергей,
Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет снята.

Вы понимаете насколько тупо сейчас выглядите для других ваших потенциальных клиентов ? Сами себе такую волшебную рекламу делаете. Верните деньги - тогда снимайте претензию или подождите решения администрации бестчарж.

Сергей,
Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Также проверки AML и вся необходимая информация передана администрации BestChange. Возврат будет выполнен согласно регламенту, в течении 5-ти рабочих дней. Претензия не обоснована и будет снята.

Что за цирк вы устроили ??? Уберите пожалуйста им доступ к костюму, как за старый рассчитаютс вернете. А так они сейчас таких возвратов наберут а потом вообще всех кинут. Вот смешно будет..... Или из резерва нужно вычитать..... Отложенные обязательства и все дела.....

Сергей,Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет снята.

Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята.

Вы мне тут не указ. Я жду окончания проверки администрации, пока в
Пусть все будут вкурсе про проблему..

Сергей, Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Я это слышал уже....

Сергей, Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Я это слышал....

Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Десятки аналогичных вопросов за последние дни к вам
Пусть хоть один красным посветится и все тут знают как работает ваша команда!!!

Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Как вы проверки качественно проводите и свои ошибки признаете.

Сергей, Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Добрый вечер!

Сергей, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Все обменные пункты работают с той или иной биржей.
Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами.

Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.

Как правила пишите свои и чужие как читаете.

Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Претензия снята.

Какую грудную крипту я им предоставил ??? По какой причине был заблокирован аккаунт только после получения от меня денег и по основаниям известным им уже ранее. ...

Вся информация по истории была им доступна уже на момент создания мной последней заявки..... Будьте любезны объясните где не прошла проверку именно последняя транзакция ?????

Сергей, Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

По какой причине они приняли деньги от якобы заблокированного аккаунта ? С учётом сказанного выше я не прошу провести транзакцию, а прошу ускорить возврат средств отправителю.... Если бы они действовали добросовестно они не должны были выдать реквизиты, соответственно и деньги получать от меня .....

В любом случае я надеюсь кому то будет полезно почитать это в отзывах чтоб не попасть в аналогичную ситуацию с ними..... Соответственно и подход к разбирательству тоже будет понятен неограниченному кругу лиц.... Очень жаль что все настолько формально и попахивает.....

Здравствуйте, Антон,
Благодарны за Ваш отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Наша команда благодарит вас за столь теплые слова!

С Уважение, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Кевин,
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Ra0to,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Александр,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Fx,
Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Редис,
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.

С уважением, Шахта.

Здравствуйте, Алексей,
Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг.

Команда Шахтеров.

Здравствуйте, Boris,
Мы рады, что наша работа принесла вам положительные эмоции.

С уважением Шахтеры.

Здравствуйте, Салават,
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Людмила,
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.

С уважением, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Александра,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.

С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.

Здравствуйте, Svetlana,
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Russianskazka,
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Письмо отправлено, ждем возврата средств на мой кошелек! Очень ПЕЧАЛЬНО что такой обменник как вы, стал так поступать!!!

Здравствуйте, Роман,
Ваша заявка была выполнена в течение 10 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в сети. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qkhg20zurf4k7kmz0u403f0vyemvh6fr9f6sx28/?from=mineexchange

В момент отправки транзакции была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и долгого прохождения блоков, транзакция находится в статусе «Неподтвержденный». Понимаем вашу обеспокоенность, но такие форс-мажоры иногда происходят, остается только ожидать когда транзакция получит подтверждение. Мы всегда указываем актуальную комиссию перед отправкой транзакций, чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро. Однако, повлиять на скорость прохождения блоков и подверждения в сети мы не можем, к сожалению.

Здравствуйте, Марат,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Илья,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Nikolay,
Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Varymany,
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.

С уважением, Шахта.

P.S прошел верификацию, отправил им все фото... они мне в ответ в течении 5-ти рабочих дней, зачем тогда я верификацию проходил?! Бред!

Здравствуйте, Poltergeist,
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту. Верификация не принята, Вы не выполнили требования из инструкции.

Здравствуйте, Дмитрий,
Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Здравствуйте, Ден,
Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Заранее нечего не сообщил задержал деньги .почему такой обменник у вас на сайте посмотрите каждый 2ой отзыв был претензией

Если не хотите чтоб ваши деньги по надуманной причинебыли заблокированны не пользуйтесь.это 100 лохатрон

Crystalblockchain.com я перешел прорверил свой адресс вы лжывые разводили, и ребрендинг провели потому что все знают как работает шахта, скоро у вас не будет совсем клиентов это факт, каждый 3ий обмен с притензией пора Администрации бестченджа убрать вас отсюда

Здравствуйте, Вс,
Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг.

Команда Шахтеров.

Hello Stanislav,
Your order has been suspended for review by the security department due to a policy violation. Your transaction failed AML verification. You will appreciate a high-risk BTC transfer (this transfer denigrates our stream), which includes AML/CTF and KYC policy (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) and clause 4.8 of the exchange clause rules. For all questions regarding your applications, please contact [email protected]

Здравствуйте, Andr,
Мы рады, что наша работа принесла вам положительные эмоции.

С уважением Шахтеры.

Здравствуйте, Денис,
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Tony,
Данная претензия написана с целью нанести информационный ущерб обменному пункту. Указан несуществующий номер заявки и с указанной почтой нет ни одного совершенного обмена.
Обменный пункт всегда действует согласно своему регламенту обмена, с котором пользователь обязан ознакомиться и согласиться перед совершением обмена. Если у Вас возникли вопросы связанные с обменом, Вы можете их задать оператору в чате службы поддержки.

Здравствуйте, Siymiais,
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.

С уважением, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Angel,
Вы были заблокированы за переводы на высокорисковые адреса, пожалуйста, не возобновляйте Вашу претензию, так как Вы нарушили правила обменного сервиса и площадки Bestcgange, в частности.

Вы зачем притензию снимаете,Я хочу что бы бестчендж увидел,что у вас тут происходит и люди, это первое и второе деьнги ещё не вернулись,по отзывам смотрю я ни один такой,это либо ваши криво настроение алгоритмы,либо мошенничество чистой воды

Angel, Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята.

Вы нарушили правила обменного сервиса и площадки BestСhange, в частности. Более того правила всегда были в открыто доступе и при создании заявки выделено жирным шрифтом пункт о проверке AML.

Ещё как актуальна, написано черному по белому,откройте притензию,если средства были не получены.средства были получены?нет.Я ещё раз вам вопрос задаю,как вы можете заморозить мои средства,если кошелёк новый,какие риски?а позже вы вообще пишите что,блок за другую транзакцию,если ваши алгоритмы работают криво, Я должен ждать ?думаю нет.

Angel, Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята.