|
Обменный пункт Шахта
Перейти на сайт Шахта
Информация от администратора обменного пункта
MINE.exchange (ШАХТА.COM) - сервис P2P обмена электронных валют.
Написать отзыв об обменном пункте
• Мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. • Обмен происходит в автоматическом режиме. Максимальное время обмена от 30 секунд до 5 минут. • У нас профессиональная служба техподдержки, с которой вы можете связаться каждый день, без выходных, удобным для вас способом – написать в чат, в соцсети или на e-mail. • Мы так же открыты к сотрудничеству с другими компаниями, и будем рады вам предложить платежный шлюз, в т.ч. и для обменников. ВНИМАНИЕ! Все обмены происходят строго через заявку на сайте, мы не производим обмены в мессенджерах. Остерегайтесь мошенников. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 64956 | ||
| Возраст: | 9 лет и 7 месяцев | Финансовых претензий: | 01183 | ||
| На BestChange: | 9 лет и 6 месяцев | Курсов обмена: | 822 | ||
| Страна: |  |
Сумма резервов: | $34 954 793 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Шахта был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Шахта скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Шахта, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Sashacherenov |  |
178.176.78.* | 6 июня 2023 21:18 |
Отличный обменник. Приходит всё быстро
| Администратор Шахта | 7 июня 2023 07:10 |
Здравствуйте, Sashacherenov,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Peter | |
176.59.15.* | 6 июня 2023 20:36 |
Всё супер, как обычно уже. А это многое значит!
| Администратор Шахта | 7 июня 2023 07:10 |
Здравствуйте, Peter,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Владислав | |
212.164.39.* | 6 июня 2023 19:51 |
1,5 года с шахтой. Думаю этим все сказано. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество без происшествий. 100.000$ сумма обменов. Дальше больше
| Администратор Шахта | 7 июня 2023 07:10 |
Здравствуйте, Владислав,
Признательны за уделенное Вами время и теплые слова!
С Уважением, команда Mine.exchange!
Признательны за уделенное Вами время и теплые слова!
С Уважением, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Mak148 | |
89.109.45.* | 6 июня 2023 17:48 |
Все отличчччччччно! 2 минуты всего прошло. супер
| Администратор Шахта | 7 июня 2023 07:09 |
Здравствуйте, Mak148,
Наша команда благодарна за обмен в нашем сервисе. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.
С Уважением, команда Mine.exchange!
Наша команда благодарна за обмен в нашем сервисе. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.
С Уважением, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Ярослав |  |
84.17.46.* | 6 июня 2023 17:24 |
Самый удобный обменник. Спасибо !
| Администратор Шахта | 7 июня 2023 07:08 |
Здравствуйте, Ярослав,
Выражаем благодарность за вашу оценку. Каждый отзыв помогает нам совершенствоваться!
С Уважением, команда Mine.exchange!
Выражаем благодарность за вашу оценку. Каждый отзыв помогает нам совершенствоваться!
С Уважением, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
51.91.102.* | 6 июня 2023 16:13 |
Отличный обменник! Быстро произвели обмен тенге на xrp!
| Администратор Шахта | 7 июня 2023 07:08 |
Здравствуйте, Андрей,
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!
С Уважением, команда Mine.exchange!
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!
С Уважением, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Tyler |  |
37.214.169.* | 6 июня 2023 15:10 |
Работаю с этим обменником очень давно, ни разу не было тревожности, все быстрые переводы и конкретная и отзывчивая поддержка. Спасибо!
| Администратор Шахта | 7 июня 2023 07:06 |
Здравствуйте, Tyler,
Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг.
Команда Шахтеров.
Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг.
Команда Шахтеров.
КомментироватьУдалить
| Леон | |
81.23.175.* | 6 июня 2023 13:40 |
Быстрый обмен. Прекрасный обменник.
| Администратор Шахта | 7 июня 2023 07:01 |
Здравствуйте, Леон,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
88.135.80.* | 6 июня 2023 13:28 |
Хороший курс, быстрый обмен. Пользуюсь регулярно! Рекомендую!
| Администратор Шахта | 7 июня 2023 07:01 |
Здравствуйте, Сергей,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
95.68.185.* | 6 июня 2023 12:43 |
Отличный обменник. 3 минуты и готово!
| Администратор Шахта | 6 июня 2023 12:45 |
Здравствуйте, Владимир,
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С уважением, команда Шахта.
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С уважением, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Никита |  |
124.169.107.* | 6 июня 2023 11:56 |
Быстро, удобно, логичный интерфейс и процедура.
| Администратор Шахта | 6 июня 2023 12:43 |
Здравствуйте, Никита,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.
КомментироватьУдалить
| Раиса | |
176.115.145.* | 6 июня 2023 09:42 |
Всегда пользуюсь этим обменником за 5 минут средства на кошельке Всё чётко, рекомендую , сервис на высшем уровне
| Администратор Шахта | 6 июня 2023 11:46 |
Здравствуйте, Раиса,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
Искренне ваши, Шахтеры.
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
Искренне ваши, Шахтеры.
КомментироватьУдалить
| Петр | |
176.59.35.* | 6 июня 2023 08:00 |
Вы великолепны скорость, сервис на высшем уровне.
| Администратор Шахта | 6 июня 2023 11:44 |
Здравствуйте, Петр,
Мы рады что Вы остались довольны нашим сервисом, для нас это очень важно!
С Уважением, команда Mine.exchange!
Мы рады что Вы остались довольны нашим сервисом, для нас это очень важно!
С Уважением, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Наталия Игнатова | |
195.239.139.* | 6 июня 2023 06:53 |
Как всегда - все ОК и быстро. Благодарю!
| Администратор Шахта | 6 июня 2023 07:15 |
Здравствуйте, Наталия Игнатова,
Большое спасибо за приятные слова, благодаря Вам улучшаем наш сервис.
С Уважением, команда Mine.exchange!
Большое спасибо за приятные слова, благодаря Вам улучшаем наш сервис.
С Уважением, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Артур Алиев |  |
78.47.75.* | 5 июня 2023 18:01 |
Самые крутые
| Администратор Шахта | 6 июня 2023 07:13 |
Здравствуйте, Артур Алиев,
Благодарны за Ваш отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Наша команда благодарит вас за столь теплые слова!
С Уважением, команда Mine.exchange!
Благодарны за Ваш отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Наша команда благодарит вас за столь теплые слова!
С Уважением, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Анатолий | |
188.130.128.* | 5 июня 2023 17:47 |
Вывод быстрый, автоматический. Лишних личных данных не требуется. Замечательно!
| Администратор Шахта | 6 июня 2023 07:10 |
Здравствуйте, Анатолий,
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!
С Уважением, команда Mine.exchange!
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!
С Уважением, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Иван | |
46.138.37.* | 5 июня 2023 17:08 |
Сколько обменников не пробовал этот самый быстрый, самая адекватная тех поддержка. Сервис действительно высшего уровня. Желаю не останавливаться на достигнутом и двигаться дальше, добавляйте больше направлений обмена и улучшайте бонусную программу в идеале, успехов
| Администратор Шахта | 6 июня 2023 07:10 |
Здравствуйте, Иван,
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.
С уважением, Шахта.
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.
С уважением, Шахта.
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
95.32.108.* | 5 июня 2023 15:23 |
Парни, всё всегда на высшем уровне! Спасибо! Я Ваш постоянный клиент.
| Администратор Шахта | 6 июня 2023 07:09 |
Здравствуйте, Сергей,
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.
С уважением, команда Mine.exchange.
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.
С уважением, команда Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
| Max | |
130.255.136.* | 5 июня 2023 13:09 |
Всё четко, обмен за пару минут! как обычно супер!
| Администратор Шахта | 6 июня 2023 07:05 |
Здравствуйте, Max,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.
Всегда ваши, команда Шахта.
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.
Всегда ваши, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Александр | |
188.170.169.* | 5 июня 2023 11:50 |
23-ий обмен, все прекрасно. Команда Шахты молодцы. Единственное- чуть сократите комиссии или скидочку бы побольше.
| Администратор Шахта | 6 июня 2023 07:05 |
Здравствуйте, Александр,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
91.233.241.* | 5 июня 2023 11:15 |
Выбрал этот обменный пункт из-за более высокого курса обмена, перевел деньги, платеж завис. Написал в поддержку и мне отвечают:"В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта, Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств".. Что я нарушил? Просто взяли у меня деньги, теперь неизвестно когда вернут за минусом 5%.. Если вернут вообще.. Да что это вообще такое!!!??? ID заявки 11084599.. 5300рублей просто ушли в никуда!!!
| Администратор Шахта | 5 июня 2023 11:18 |
Здравствуйте, Алексей,
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/).
Исполнение обмена по замороженной заявки исключено.
Любые новые попытки обмена будут заблокированы.
Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить:
1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта.
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись.
Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/).
Исполнение обмена по замороженной заявки исключено.
Любые новые попытки обмена будут заблокированы.
Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить:
1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта.
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись.
Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.
Претензия снята
| Алексей | 5 июня 2023 11:20 |
Верните мои деньги!!!
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 5 июня 2023 11:23 |
Алексей, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса и AML проверку. Возврат будет согласно регламента, ожидайте.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Антон | |
46.242.86.* | 31 мая 2023 08:52 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Заявка не прошла проверку AML и висит на проверке службы безопасности уже несколько часов. Периодически получаю деньги за оплату работ на freelance, первый раз проблемы с выводом (до этого пользовался другим обменником, там тоже есть AML, в этот раз на Шахте был более выгодный курс). Основная претензия к работе поддержки и службы безопасности. На сайте статус заявки "на проверке службы безопасности", никаких оповещений об этом я не получал. Только связавшись с поддержкой узнал, что нужно самому написать в службу безопасности. Служба безопасности прислала шаблонный ответ, из которого так и не понял, что нужно сделать. На дальнейшие вопросы ответа не получил. В итоге, по истечении 3 часов с обмена, ни денег, ни инструкций не получено.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 08:57 |
Здравствуйте, Антон,
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
| Антон | 31 мая 2023 09:06 |
Претензия не к AML политике и заморозке обмена, а к работе службы безопасности. На почту написал 2 часа назад, ответа не последовало.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 09:12 |
Антон, Регламент ответа службы безопасности 24 часа. Ожидайте.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
| Антон | 31 мая 2023 09:25 |
Считаю, что это нужно зафиксировать в FAQ, правилах обмена и т.д. и предупреждать клиента, что его деньги могут зависнуть на определённый срок. Готов предоставлять все необходимые данные согласно правилам, но рассчитываю на адекватные сроки ответа. Претензию к службе безопасности возобновляю.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 09:27 |
Антон, Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена, п.4.2 - Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
| Антон | 31 мая 2023 09:31 |
С п. 4.2 согласен, готов предоставить необходимую информацию. Претензия к срока ответа службы безопасности. Откуда взялись 24 часа на ответ? В правилах такого нет.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 09:32 |
Антон, Сроки ответа это внутренний регламент службы безопасности, в течении 24 часов. Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята.
Для решения вопроса относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Для решения вопроса относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
| Антон | 31 мая 2023 09:39 |
Вы в одностороннем порядке вводите внутренние регламенты и пытаетесь мне их навязать. Об этом нет ни слова в правилах, которые я принимал при обмене.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 09:40 |
Антон, В правилах сервисах указаны сроки ответа с нашей стороны.
10.7. Срок ответа Сервиса Mine.exchange на запросы Пользователя может составлять до пятнадцати рабочих дней с момента получения соответствующего запроса Пользователя.
10.7. Срок ответа Сервиса Mine.exchange на запросы Пользователя может составлять до пятнадцати рабочих дней с момента получения соответствующего запроса Пользователя.
| Антон | 31 мая 2023 10:00 |
Согласен. Парировать нечем.
Тогда просто зафиксирую в комментариях, что служба безопасности работает долго. Срок ответа составляет до 24 часов или до пятнадцати рабочих дней. Клиентоориентированность крайне низкая, отвечают шаблонными ответами, ни принимая во внимание детали. Держите на готове второй телефон, чтобы снять видео, как отправляете деньги на обмен с первого телефона.
Не удивительно, что у обменника ни одного плохого отзыва, все претензии снимаются. Претензию возобновлю, потому что только таким образом мне отвечают на почту.
Тогда просто зафиксирую в комментариях, что служба безопасности работает долго. Срок ответа составляет до 24 часов или до пятнадцати рабочих дней. Клиентоориентированность крайне низкая, отвечают шаблонными ответами, ни принимая во внимание детали. Держите на готове второй телефон, чтобы снять видео, как отправляете деньги на обмен с первого телефона.
Не удивительно, что у обменника ни одного плохого отзыва, все претензии снимаются. Претензию возобновлю, потому что только таким образом мне отвечают на почту.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 10:02 |
Антон, Ваша претензия снята, так как не является актуальной. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
| Антон | 31 мая 2023 10:06 |
Вы мне не ответили на почту, деньги на карту я не получил, возврата тоже. Проблема открыта, считаю претензию актуальной.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 10:07 |
Ваша претензия снята, так как не является актуальной, Вы нарушили регламент обменного сервиса и AML политику . По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
| Антон | 31 мая 2023 10:09 |
Считаю, что регламент обменного сервиса и AML политика не связаны с актуальностью моей претензии.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 10:11 |
Ваша претензия снята, так как не является актуальной, Вы нарушили регламент обменного сервиса и AML политику . По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
| Антон | 31 мая 2023 10:17 |
Считаю, что регламент обменного сервиса и AML политика не связаны с актуальностью моей претензии.
| Антон | 31 мая 2023 10:18 |
Вы считаете нормальным закрытие претензии с одной и той же отпиской?
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 10:19 |
Ваша претензия снята, так как не является актуальной, Вы нарушили регламент обменного сервиса и AML политику. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Мы предоставили доказательства наличия высокорисковых монет в вашей транзакции, администрации bestchange. Мы так же можем предоставить их и Вам в чате технической поддержки.
Мы предоставили доказательства наличия высокорисковых монет в вашей транзакции, администрации bestchange. Мы так же можем предоставить их и Вам в чате технической поддержки.
| Антон | 31 мая 2023 10:21 |
Я допускаю, что нарушил регламент обменного сервиса и AML политику. Но претензия не к обмену, а к работе службы безопасности и Вас с клиентами.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 10:28 |
Антон, Ваша претензия снята, так как не является актуальной, Вы нарушили регламент обменного сервиса и AML политику. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Мы предоставили доказательства наличия высокорисковых монет в вашей транзакции, администрации bestchange. Мы так же можем предоставить их и Вам в чате технической поддержки.
Мы предоставили доказательства наличия высокорисковых монет в вашей транзакции, администрации bestchange. Мы так же можем предоставить их и Вам в чате технической поддержки.
| Антон | 31 мая 2023 10:34 |
Давайте оставил вопрос с AML политикой и наличием высокорисковых монет в моей транзакции и вернёмся к сути претензии. Или в Вашем обменнике клиенты с высокорисковыми монетами не считаются за клиентов? Претензия относится не к AML, а к работе с клиентами.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 10:36 |
В таком случае претензия снята, так как вы получили ответы на все вопросы. Не возобновляйте данную претензию, вопрос по заявке закрыт.
| Антон | 31 мая 2023 10:36 |
Вместо предоставления доказательств наличия высокорисковых монет ответьте, пожалуйства, на почту.
| Антон | 31 мая 2023 10:38 |
Не обманывайте! Сообщение на почту отправил в 12:50, ответа не получил.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 10:39 |
Претензия не является актуальной, все ответы пользователь получил. Ожидайте ответа на почту.
| Антон | 31 мая 2023 10:40 |
Претензия является актуально. Ответ на почту на текущий момент не получил. Ожидаю ответа на почту.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 10:40 |
Антон, Претензия не является актуальной, все ответы пользователь получил. Ожидайте ответа на почту.
| Антон | 31 мая 2023 10:41 |
Претензия является актуальной, ответ на текущий момент не получил. Ожидаю ответа на почту.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 10:42 |
Претензия не является актуальной, все ответы пользователь получил. Ожидайте ответа на почту.
| Антон | 31 мая 2023 10:44 |
Надеюсь кто-то посмотрит в комментарии и 10 раз подумает перед выбором этого обменника. Просто посмотрите на ответы поддержки.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 10:44 |
Претензия не является актуальной, все ответы пользователь получил. Ожидайте ответа на почту.
| Антон | 31 мая 2023 10:45 |
Претензия является актуальной, ответ на текущий момент не получил. Ожидаю ответа на почту.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 10:45 |
Претензия не является актуальной, все ответы пользователь получил. Ожидайте ответа на почту.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 10:47 |
Претензия не является актуальной, все ответы пользователь получил. Ожидайте ответа на почту.
| Антон | 31 мая 2023 10:48 |
Претензия является актуальной, ответ на текущий момент не получил. Ожидаю ответа на почту.
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 10:48 |
Претензия не является актуальной, все ответы пользователь получил. Ожидайте ответа на почту.
| Антон | 31 мая 2023 10:49 |
Не проще ли решить вопрос чем постоянно закрывать претензию?
| Администратор Шахта | 31 мая 2023 10:49 |
Претензия не является актуальной, все ответы пользователь получил. Ожидайте ответа на почту.
| Администратор BestChange | 31 мая 2023 11:15 |
Уважаемый пользователь.
Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT.
Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/mrvq5q
Просим обратить внимание на то, что транзакция содержит метки высокого риска. Они указаны в нижней части отчета. Именно данные метки сработали триггером для блокировки транзакции и проведения проверки.
В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам.
В данном случае мы вынуждены перевести отзыв в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT.
Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/mrvq5q
Просим обратить внимание на то, что транзакция содержит метки высокого риска. Они указаны в нижней части отчета. Именно данные метки сработали триггером для блокировки транзакции и проведения проверки.
В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам.
В данном случае мы вынуждены перевести отзыв в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Антон | 5 июня 2023 10:25 |
Возврат денег получил.
КомментироватьУдалить
| Арс |  |
185.213.229.* | 5 июня 2023 10:07 |
Отличный сервис! Большое спасибо за оперативное решение возникшей проблемы. На мой взгляд, самый надежный обменный сервис.
Еще раз, спасибо!
Еще раз, спасибо!
| Администратор Шахта | 5 июня 2023 11:31 |
Здравствуйте, Арс,
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
45.94.229.* | 5 июня 2023 08:11 |
Шахта всегда радует оперативностью. Качественно.!
| Администратор Шахта | 5 июня 2023 11:30 |
Здравствуйте, Сергей,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
185.37.56.* | 5 июня 2023 07:29 |
Спасибо Админуи всему коллективу обменника-за отличную работу. Супер!!! Рекомендую всем!!!!
| Администратор Шахта | 5 июня 2023 11:30 |
Здравствуйте, Сергей,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Денис | |
90.188.81.* | 5 июня 2023 07:25 |
Вот уже 11 месяцев как пользуюсь этим обменником. Все до единого обмены, а их было почти сотня прошли без проблем, быстро и точно. Большое спасибо!
| Администратор Шахта | 5 июня 2023 11:30 |
Здравствуйте, Денис,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
| Олег | |
95.25.160.* | 4 июня 2023 23:49 |
Хороший сервис! Рекомендую!!!
| Администратор Шахта | 5 июня 2023 07:06 |
Здравствуйте, Олег,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
| Ирина |  |
84.21.165.* | 4 июня 2023 21:39 |
Делала обмен первый раз. Все быстро. Рекомендую.
| Администратор Шахта | 5 июня 2023 07:06 |
Здравствуйте, Ирина,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Пётр | |
46.242.14.* | 4 июня 2023 20:38 |
Не первый раз пользуюсь услугами шахты,всё проходит быстро и надёжно ,лучший курс ,быстрые зачисления,даже скидки есть постоянным клиентам. Рекомендую!
| Администратор Шахта | 5 июня 2023 07:05 |
Здравствуйте, Пётр,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Santaklaus123 | |
85.249.170.* | 4 июня 2023 20:16 |
Первый раз, очень понравилось,все бистро и честно !
| Администратор Шахта | 5 июня 2023 06:46 |
Здравствуйте, Santaklaus123,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Шахта за последние 30 дней: