Здравствуйте, пользователь,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.

С Уважением, команда Mine.Exchange!

Здравствуйте, Владислав,
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.

С уважением, команда Mine.Exchange!

Здравствуйте, Максим,
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.

С Уважением, команда Mine.Exchange!

Здравствуйте, Кат,
Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить:
1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись

Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.

Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

Давайте тогда почестному, пусть претензия висит, пока я не получу возврат средств. а люди пусть читают. а то и перевод не выполнили и без денег оставили..

Кат,
В чате Службы поддержки Вам был предоставлен скриншот анализа AML адрес электронного кошелька одной из транзакций. В учет анализа берутся все совершенные пользователем обмены. Все заявки проходят проверку согласно политики AML/CTF и KYC обменного пункта. Перед созданием заявки, Вы подтверждаете что с правилами сервиса ознакомлены и согласны. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Просьба не возобновлять претензию. Ожидайте возврата средств

Я даже не помню когда я меняла на этот кошелек! вот бы и банили тогда, а не сейчас, когда я делаю новый обмен. кинули на деньги, 5 дней ждать, еще и процент какой-то вычтут, возвращайте деньги сейчас и каждый идет своей дорогой далее. жду возврата средств и снимаю претензию!

Кат,
Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. В чате Службы поддержки Вам был предоставлен скриншот анализа AML адрес электронного кошелька одной из транзакций. В учет анализа берутся все совершенные пользователем обмены. Все заявки проходят проверку согласно политики AML/CTF и KYC обменного пункта. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить:
1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись

Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.

Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирование

Щас я всё брошу и побегу делать вам селфи с паспортом и потом еще 3 дня подожду.. деньги верните.. кто вам дал право пользоваться ими 5 дней? сниму претензию только по возврату средств..

Кат,
Прохождения верификации это сугубо Ваше личное право, это не обязательная процедура. В случае отказа от верификации, средства будут возвращены в течении 5-ти рабочих дней на реквизиты с которых произведена оплата, согласно правил нашего сервиса, за вычетом комиссии платежной системы.Дальнейшее сотрудничество с Вами исключено, любые новые попытки обмена, будут заблокированы для проведения верификации.

Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирование

Жду деньги, пока не поступали

Кат,
Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств в течении 5-ти рабочих дней в случае отказа от прохождения верификации. Ожидайте пожалуйста возврата средств или же пройдите верификацию.

Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить:
1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись

Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.

Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирование

Пока не увижу возврат средств, претензию буду возобновлять..

Кат, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ожидайте возврат.

Ничего я не нарушала, какой кошелек дали, на тот и переводила, мне не важно чей он. сделайте возврат средств сейчас. деньги же к вам дошли, значит можете их отправить обратно.

Кат, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ожидайте возврат.

Как это не возобновлять? это самая настоящая претензия, мои деньги у вас и вы их не возвращаете.

Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ожидайте возврат.

Буду периодически проверять кошелек, если средства не поступили, то буду возобновлять, претензия есть!

Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ожидайте возврат.

Верю, но деньги не поступали)

Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ожидайте возврат.

Ваша претензия не актуальна, Вы нарушили регламент AML политики, поймите, в современных реалиях не выйдет отправлять средства неизвестно кому или на грязные адреса. Современный рынок регулирует и контролирует движение монет и проверки AML являются повседневностью. Если Вы утверждаете что вам этот кошелёк дали, то адресуйте Вашу претензию тому кто его дал, а не нам. Мы следуем регламенту, который в том числе, описан и на сервисе Bestchange.

Приветствуем, Кат!

Обменный пункт действует в рамках регламента, с которым Вы согласились при создании заявки. По этой причине мы переводим претензию в нейтральный статус. Пожалуйста, ожидайте возврат средств в установленные сроки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да чихать мне на этот кошелек, тот кто мне его дал, свои деньги получил. а вы мои держите у себя, не понятно для чего. возвращайте средства быстрее, какие 5 дней, вы там нормальные?

Здравствуйте, Vladimir,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

С Уважением, команда Mine.Exchange!

Здравствуйте, Татьяна,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.

С Уважением, команда Mine.Exchange!

Здравствуйте, Mike,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!

С Уважением, команда Mine.Exchange!

Здравствуйте, Aндрей,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.

С Уважением, команда Mine.Exchange!

Здравствуйте, Elley,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.

С Уважением, команда Mine.Exchange!

Здравствуйте, Максим,
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.

С Уважением, команда Mine.Exchange!

Здравствуйте, Александр
Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Николай.
Нам жаль, что произошла такая ситуация. На карту, которую Вы указали в заявке по неизвестным нам причинам не происходит выплата средств. Оператор в чате поддержки предложил Вам альтернативу, предоставить другую карту для выплат и так же вариант возврата средств. Предоставить другую карту Вы отказались. Возврат средств в данной ситуации происходит согласно пункту правил 5.16 с которым Вы согласились.

Возврат успешно произведен. Транзакция подтверждающая возврат: https://blockchair.com/ru/litecoin/transaction/9448ca6335807ec7895fb69382fbae5d8cf0ea90861cbd72ed3507c6609bd1c9

Со стороны обменного пункта были выполнены все обязательства. Просьба удалить необоснованную претензию.

Здравствуйте, Алексей
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Сергей,
Для нас очень ценно то, что остались довольны визитом в Шахту! Мы всегда рады встрече с вами!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Vaka
Постараемся и впредь радовать вас лучшими предложениями и курсами!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Егор
Выражаем благодарность за вашу оценку. Каждый отзыв помогает нам совершенствоваться!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Don Don
Всегда приятно иметь таких клиентов как Вы. Надеемся что в дальнейшем мы будем укреплять наши взаимоотношения!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Chukara,
Транзакцию от Вас заблокировали на стороне биржи. Для разблокировки биржа запросила документы, после того как вы их предоставите, мы передадим их в поддержку биржи. После ответа, сообщим Вам результат.
Обратитесь в техническую поддержку на сайте для получения информации.

Я предоставил документы ещё вчера, сегодня писал вам на почту больше часа назад

Chukara, Это означает что мы ещё не получили ответа от биржи. Идет проверка, пожалуйста, ожидайте ответа от службы безопасности.

Вы писали бирже, почему они так долго проверяют? Просто уже столько времени прошло что можно было бы перепроверить по 10 раз.

Chukara, Не возобновляйте Ваше претензию, она будет сразу же снята. Ваш перевод заблокировала биржа.

Вам сообщили в чате технической поддержки что верификация передана и идет проверка на стороне биржи. Вам нужно только ожидать ответа от службы безопасности.

Ну так вы напишите им что да как, сколько ждать ? Похоже эта ваша биржа вас игнорит или что они там говорят?

Здравствуйте, Evgen095,
Добрый день, на карту, которую Вы указали в заявке, не удалось отправить средства. Вам были предложены варианты решения данной проблемы в чате оператором, новые реквизиты Вы предоставить не смогли, после чего Вам был предложен вариант с возвратом без комиссии обменного пункта.
Был совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии самого сервиса Advanced Cash, со стороны обменного пункта никакой комиссии не взымалось.

Мошенничество в комиссии, все скрины представлены в чате
списано при обмене 58,03, т.е. на их кошелёк зачислено 57,45, а возвращают уже мне на кошелёк прямым переводом, а 56,88( комиссию адв не берут), т.е. замутили 0,57 доллара. Требую вернуть данную сумму.

Evgen095, Вам был совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии самого сервиса Advanced Cash после Вашего согласия с условиями возврата в чате, со стороны обменного пункта никакой комиссии не взымалось.

Можно сказать вводят в обман пытаясь навязать платить двойную комиссию, если меняете крупные суммы всем осторожно. Данное направление у них не работает. но они его даже не выключили, как способ наживы. ОСТОРОЖНЕЙ ВСЕМ!!!

Evgen095, Вам был совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии самого сервиса Advanced Cash после Вашего согласия с условиями возврата в чате, со стороны обменного пункта никакой комиссии не взымалось.

Администрация BestChange пожалуйста обратите внимание на мошеннические действия данного обменника, следом после меня пользователь Violetta лишилась также 4х долларов на скрытых комиссиях. Сколько ещё нужно обманутых клиентов что бы наложить санкции на данный обменник. Направление у них не работает, но почему то они его не спешат выключить.

Evgen095, Вам был совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии самого сервиса Advanced Cash после Вашего согласия с условиями возврата в чате, со стороны обменного пункта никакой комиссии не взымалось.

Violetta у меня такая же причина, написал Администрации BestChange это мошеннические действия данного обменника, просто шарлатаны. Надеюсь Администрация найдёт на них управу.

Предлагаю Администратору BestChange подключиться к данному спору т.к. это уже 2й случай за последние 6 часов, данное направление не остановлено, соответственно мошеннические действия данного обменника продолжаются. Все скрины с платёжными реквизитами, по заявке сохранены, готов представить в качестве доказательств.

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта разъяснить о работоспособности данного направления и отключить его передачу в случае обнаружения проблем.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange, На главной странице сайта было предупреждение что в данный момент на карты Приват банка есть затруднения с переводом, так же мы предложили варианты решения без возврата. Пользователь запросил возврат, после чего мы его совершили. Так же подчёркиваем что мы совершали возврат не по регламенту, и не взимали свою комиссию при возврате, К возврату было отправлено ровно столько сколько нам пришло минус комиссия сети.

Администратор BestChange данный обменник вводит людей в заблуждение по факту отправил обмен на их счёт 58,03 им на счёт поступило 57,45( это комиссия при обмене с адв 1% её я оплатил) Далее деньги поступили на их кошелёк адв 57,45. Они из этой суммы вычитают ещё 1% и отправляют мне внутренним переводом с кошелька на кошелёк уже 56,88 тем самым мошенническим методом содрали с меня комиссию, т.к. внутренние переводы по сети ADV кеш без процентов комиссии. Просьба наказать данный обменник, принять меры, дабы не обманывать людей в дальнейшем. Сделать мне возврат на кошелёr 0,57 usd.

Здравствуйте, Igor
Благодарны за Ваш отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Наша команда благодарит вас за столь теплые слова!
С Уважение, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Сергей
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Ксения
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Пётр
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Владимир
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.
С уважением, Шахта.

Здравствуйте, Евгений Репиненков
Мы рады, что наша работа принесла вам положительные эмоции.
С уважением Шахтеры.

Здравствуйте, Юрий
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Влад
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.
С уважением, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Alex
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.
С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.

Здравствуйте, Егор
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Алексей
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.